【住户投诉】住户投诉相关房地产资料－房天下产业网

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回访工作规程WIGL 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：27 下载量：4 财富值：免费

上海市浦江镇120-0地块动迁住宅分户验收实施办法 50P

发布时间：2015/11/13 阅读量：222 下载量：10 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2015/11/6 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2015/11/6 阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2015/10/26 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行物业管理投诉处理培训 15P

发布时间：2014/10/28 阅读量：462 下载量：1 财富值：免费

020案例名称:花园新城电热膜采暖投诉 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：86 下载量：3 财富值：免费

住户投诉处理标准作业程序 4P

发布时间：2014/3/23 阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

龙湖地产雁塔紫都城物业管理方法 29P

发布时间：2013/12/9 阅读量：157 下载量：21 财富值：免费

管理处物业管理实施方案 11P

发布时间：2013/3/14 阅读量：34 下载量：12 财富值：免费

浙江嘉杭物业管理处客户主管职责 1P

发布时间：2013/3/8 阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2013/3/1 阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2012/12/19 阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2012/12/9 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

某物业保安部工作手册 20P

发布时间：2012/12/8 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2012/12/8 阅读量：169 下载量：10 财富值：免费

管理处住户投诉处理流程 1P

发布时间：2012/6/1 阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2012/4/25 阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

碧金物业业主、住户投诉处理表 1P

发布时间：2012/3/26 阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

物业创优文件第一项各册分目录第十七册 1P

发布时间：2012/3/22 阅读量：185 下载量：11 财富值：免费

管理处接待来访设诉工作制度 30P

发布时间：2012/3/21 阅读量：77 下载量：14 财富值：免费

深圳保利物业管理公司客服管理手册 9P

发布时间：2012/3/13 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

住户投诉意见表 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

住户投诉处理程序 4P

发布时间：2012/2/29 阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

雅居乐物业住户服务检查标准 12P

发布时间：2012/2/28 阅读量：187 下载量：17 财富值：免费

住户家庭安装维修标准作业壞程 5P

发布时间：2012/2/28 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

业主、住户投诉处理一览表 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：13 下载量：8 财富值：免费

住户投诉处理标准作业程序 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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回访工作规程WIGL

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：管理员对照《住户投诉记录》,无论其投诉事件的内容、情节与事实是否相符,100%进行回访,回访时间按投诉时间和内容具体确定。 2、管理处每星期 [详细]

阅读量：27 下载量：4 财富值：免费

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上海市浦江镇120-0地块动迁住宅分户验收实

发布时间：2015/11/13 文档标签：动迁住宅分户,验收实施办法,浦江镇120-0地块

内容摘要：为进一步提高120-0地块建设工程施工质量,根据上级“分户验收”规定和《浦江镇120-0地块施工、管理要求》,以更有效的监管方式、更严密的管 [详细]

阅读量：222 下载量：10 财富值：免费

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8P

居住小区物业管理服务标准

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：)白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：(1) 报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投 [详细]

阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2015/10/26 文档标签：其他资料,标准作业规程,住户投诉处理

内容摘要：轻微投诉是指因公司的设施、设备和管理水平有限给住户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响,可以通过改进而轻易得到解决或改进的投诉。 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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15P

戴德梁行物业管理投诉处理培训

发布时间：2014/10/28 文档标签：物业管理,投诉处理

内容摘要：真心诚意地帮助住户解决问题,决不与住户争辩,不损害管理处的利益。 [详细]

阅读量：462 下载量：1 财富值：免费

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2P

020案例名称:花园新城电热膜采暖投诉

发布时间：2014/3/23 文档标签：电热膜,投诉,采暖

内容摘要：结论主要是由于入住率低,多数住户没有使用采暖导致热量流失。公司对此向业主说明,并采取措施在二期进行改进。 [详细]

阅读量：86 下载量：3 财富值：免费

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4P

住户投诉处理标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业程序,住户投诉,处理标准

内容摘要：规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。 [详细]

阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

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29P

龙湖地产雁塔紫都城物业管理方法

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：第二章:物业管理机构运作方式一、管理处运行方式及各部门职责第三章:与物业管理有关的制度一、住户房屋、设备设施报修(保修),管理处处理流程图二 [详细]

阅读量：157 下载量：21 财富值：免费

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管理处物业管理实施方案

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,管理处,实施方案

内容摘要：负责受理业主/住户投诉的登记工作,并及时处理或通知相关责任人做出处理,每日18:00前将当日投诉处理记录汇总报项目负责人。 [详细]

阅读量：34 下载量：12 财富值：免费

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1P

浙江嘉杭物业管理处客户主管职责

发布时间：2013/3/8 文档标签：物业管理,管理处,浙江嘉杭物业,职责,客户主管

内容摘要：负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。 [详细]

阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

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2P

住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,标准作业规程,住户投诉处理

内容摘要：管理处经理负责处理重要投诉。服务中心任务主管负责协助经理处理一般轻微投诉每月的投诉统计、分析、汇报工作。管理处相关部门主管负责协助服务中心主 [详细]

阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

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居住小区物业管理服务标准

发布时间：2012/12/19 文档标签：物业管理,居住小区,服务标准

内容摘要：白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场. [详细]

阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

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8P

居住小区物业管理服务标准

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,居住小区,服务标准

内容摘要：白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场. [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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某物业保安部工作手册

发布时间：2012/12/8 文档标签：物业管理,某物业,保安部,工作手册

内容摘要：保安部部品质目标:一、使小区获市级以上“优秀安全文明小区”达标率100%二、治安案件发案率占人口总数的98%以下,无刑事案件,无重大火灾 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2012/12/8 文档标签：其他资料,处理标准,客户服务部,作业流程

内容摘要：报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式 [详细]

阅读量：169 下载量：10 财富值：免费

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管理处住户投诉处理流程

发布时间：2012/6/1 文档标签：制度流程

内容摘要：每月整理、汇总所有的投诉填写统计表,分析信息,并将有关信息反馈给主任 [详细]

阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2012/4/25 文档标签：物业管理,规程,标准作业

内容摘要：住户投诉处理标准作业规程 [详细]

阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

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1P

碧金物业业主、住户投诉处理表

发布时间：2012/3/26 文档标签：常用表格

内容摘要：序号、接报时间、房号、业主姓名、投诉类型、投诉内容、接报人、接单时间、接单人、备注 [详细]

阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

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1P

物业创优文件第一项各册分目录第十七册

发布时间：2012/3/22 文档标签：常用表格

内容摘要：建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主/住户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访 [详细]

阅读量：185 下载量：11 财富值：免费

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管理处接待来访设诉工作制度

发布时间：2012/3/21 文档标签：企业管理,设诉工作制度

内容摘要：为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。 [详细]

阅读量：77 下载量：14 财富值：免费

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深圳保利物业管理公司客服管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理,管理手册,保利物业

内容摘要：装修管理规定业主接待工作标准业主(住户)投诉处理规程管理处便民活动管理规定 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2012/2/29 文档标签：制度流程,住户投诉,处理标准,作业规程

内容摘要：3、管理处相关部门主管负责协助服务中心主管和管理处经理处理本部门的被投诉事件,并及时向服务中心反馈投诉处理信息。 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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住户投诉意见表

发布时间：2012/2/29 文档标签：常用表格

内容摘要：投诉日期时间住户姓名居住单位联系电话记录人 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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住户投诉处理程序

发布时间：2012/2/29 文档标签：制度流程

内容摘要：处理住户投诉的时间要求[1] 一般事件:30分钟之内处理完毕[2] 较复杂事件:3小时之内处理完毕[3] 复杂事件:3天之内处理完毕(书面通 [详细]

阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

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雅居乐物业住户服务检查标准

发布时间：2012/2/28 文档标签：常用表格

内容摘要：1) 负责客户服务综合管理方案及工作计划的制定;2) 负责编制年度社区文化活动方案,并组织实施及做好相关的活动记录;3) 装修管理、业主投诉 [详细]

阅读量：187 下载量：17 财富值：免费

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住户家庭安装维修标准作业壞程

发布时间：2012/2/28 文档标签：制度流程,住户家庭,作业壞程

内容摘要：(4) 水电维修员进行住户家庭安装/维修前,首先应设计好方案或者进行仔细检测、判断出故障部位(元器件)。严禁盲目安装或乱拆乱换,以免造成不必 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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业主、住户投诉处理一览表

发布时间：2012/2/28 文档标签：一览表,业主,常用表格

内容摘要：序号、接报时间、房号、业主姓名、投诉类型、投诉内容、接报人、接单时间、接单人、备注。 [详细]

阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,住户投诉,作业规程

内容摘要：目的规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。 [详细]

阅读量：13 下载量：8 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业程序

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,作业程序,住户投诉

内容摘要：1、管理处主任负责处理重要投诉。 2、事务部主管负责协助主任处理一般轻微投诉及每月的投诉统计、分析、汇报工作。 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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