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住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2013/3/1 阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

回访管理标准作业规程 2P

发布时间：2013/3/1 阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

住户服务中心值班与交接班标准作业规程 2P

发布时间：2013/3/1 阅读量：91 下载量：4 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业规程 3P

发布时间：2013/3/1 阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

报修管理标准作业规程 2P

发布时间：2013/3/1 阅读量：168 下载量：6 财富值：免费

2008铜陵市丽景花园城物业管理方案 26P

发布时间：2013/3/1 阅读量：162 下载量：6 财富值：免费

2008年上海市名人苑小区住户手册 42P

发布时间：2013/3/1 阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

2007特力企业上海大楼物业住户手册 28P

发布时间：2013/3/1 阅读量：84 下载量：6 财富值：免费

2006年上海市住宅物业服务分等收费标准 42P

发布时间：2013/2/27 阅读量：150 下载量：8 财富值：免费

2006年房地产公司各部门工作衔接示意 12P

发布时间：2013/2/26 阅读量：118 下载量：5 财富值：免费

高层住宅楼宇管理的几种模式 1P

发布时间：2013/2/25 阅读量：232 下载量：5 财富值：免费

某物业公司数据分析控制程序 2P

发布时间：2013/2/25 阅读量：210 下载量：6 财富值：免费

某物业公司顾客满意度测量控制程序 1P

发布时间：2013/2/25 阅读量：170 下载量：5 财富值：免费

北京世纪博雅花园物业管理工作大纲 148P

发布时间：2013/2/22 阅读量：59 下载量：4 财富值：免费

河南建业物业公司宠物豢养管理协议 1P

发布时间：2013/2/20 阅读量：218 下载量：12 财富值：免费

某物业停车场管理方案 16P

发布时间：2013/2/20 阅读量：142 下载量：9 财富值：免费

会所案例及配置分析 22P

发布时间：2013/2/6 阅读量：162 下载量：14 财富值：免费

北京和世瑞丰物业管理员工守则 24P

发布时间：2013/2/6 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

麒麟山庄保洁部操作手册 31P

发布时间：2013/1/30 阅读量：8 下载量：8 财富值：免费

中海物业广州某大厦业主手册住户卡办理指引 3P

发布时间：2013/1/18 阅读量：103 下载量：7 财富值：免费

中海物业广州某大厦业主手册周边部分学校指引 2P

发布时间：2013/1/18 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

中海物业广州某大厦业主手册住户装修指引 2P

发布时间：2013/1/18 阅读量：172 下载量：7 财富值：免费

绿城集团2010年浅析别墅客户的需求和建议 0P

发布时间：2013/1/11 阅读量：55 下载量：14 财富值：免费

中海物业管理有限公司南京公司工作流程图 0P

发布时间：2013/1/9 阅读量：106 下载量：9 财富值：免费

2011年昆明银海尚御调整建议 0P

发布时间：2013/1/9 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

2008年南京江宁武夷绿洲项目产品报告 0P

发布时间：2013/1/7 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

2012年三明时代颐园定位沟通报告 0P

发布时间：2012/12/26 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

沐林美郡会所前期物业管理方案 53P

发布时间：2012/12/21 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2012/12/19 阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

上海碧华庭居安全管理方案 9P

发布时间：2012/12/18 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,标准作业规程,住户投诉处理

内容摘要：管理处经理负责处理重要投诉。服务中心任务主管负责协助经理处理一般轻微投诉每月的投诉统计、分析、汇报工作。管理处相关部门主管负责协助服务中心主 [详细]

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回访管理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,标准作业规程,回访管理

内容摘要：回访人员在限定时效内进行回访,回访工作一般采用与住户面谈、现场查看的方式综合进行,将回访内容扼要记录在《回访记录表》上,并请住户对记录内容签 [详细]

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住户服务中心值班与交接班标准作

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,值班与交接班,住户服务中心,标准作业规程

内容摘要：值班时发生/发现问题要及时解决,疑难问题应报服务中心主管决定处理措施,重大问题服务中心主管认为应报管理处经理决定的,应即时报告。 [详细]

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住户求助服务管理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,住户求助,服务管理,标准作业规程

内容摘要：快速反应的原则:一般情况下应立即给予回复,解决不了的应向服务中心主管请示后在5分钟内给予回复(有时效要求的服务工作按时效要求执行)。 [详细]

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报修管理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,标准作业规程,报修管理

内容摘要：维修人员向住户出示收费标准、住户同意维修后开始维修;如住户不同意维修的应提醒住户考虑同意后现行报修,并及时返回机电维修部向机电维修部主管说明 [详细]

阅读量：168 下载量：6 财富值：免费

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2008铜陵市丽景花园城物业管理方案

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,方案,铜陵市,丽景花园

内容摘要：根据“丽景花园城”的设计特点,现拟出“丽景花园城”物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中,能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、 [详细]

阅读量：162 下载量：6 财富值：免费

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2008年上海市名人苑小区住户手册

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,名人苑小区,住户手册,上海市

内容摘要：首先感谢您选择入住名人苑小区,并为您提供服务的机会。在此我们向您致以最诚挚的欢迎!为了您能拥有一个健康、舒适、安全、整洁、祥和、便利的居家生 [详细]

阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

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2007特力企业上海大楼物业住户手册

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,住户手册,特力,上海大楼,物业

内容摘要：本手册只属指引及参考性质,一切仍以租/售合约条款为准,且不影响业主或租户在法律上的义务及于租约上的一切责任。如需任何查询及协助,请与本大厦管 [详细]

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2006年上海市住宅物业服务分等收费标准

发布时间：2013/2/27 文档标签：物业管理,住宅物业,分等收费标准,上海市

内容摘要：对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰。(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通 [详细]

阅读量：150 下载量：8 财富值：免费

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2006年房地产公司各部门工作衔接示意

发布时间：2013/2/26 文档标签：企业管理,工作衔接

内容摘要：绿化部负责活动现场绿化气氛的布置,环境部负责现场环境卫生的清洁,安管部负责现场安全保卫工作,住户中心负责接待工作,物业工程部负责现场水电接驳 [详细]

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高层住宅楼宇管理的几种模式

发布时间：2013/2/25 文档标签：物业管理,模式,高层住宅,楼宇管理

内容摘要：这种管理带有较强的开放性,一般标准的内销高层住宅较多采用,基本上与其他物业管理相似,即以保证住户基本生活秩序为前提的管理模式,使得接受服务的 [详细]

阅读量：232 下载量：5 财富值：免费

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某物业公司数据分析控制程序

发布时间：2013/2/25 文档标签：物业管理,数据分析,控制程序

内容摘要：质量管理部、工程管理部及其他相关部门积极与业主和住户进行信息沟通,以满足业主和住户需求,妥善处理他们的意见,执行《纠正措施程序》的有关规定。 [详细]

阅读量：210 下载量：6 财富值：免费

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某物业公司顾客满意度测量控制程序

发布时间：2013/2/25 文档标签：物业管理,顾客满意度,测量控制程序

内容摘要：对业主和住户面谈、信涵、电话、传真等方式的咨询、提供的建议由质量管理部门专人解答、收集、并记录在《值班记录登记表》上,暂时末能解答的,要详细 [详细]

阅读量：170 下载量：5 财富值：免费

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北京世纪博雅花园物业管理工作大纲

发布时间：2013/2/22 文档标签：物业管理,工作大纲,世纪博雅花园,北京

内容摘要：负责住户服务事务协调各部门工作并落实物业管理的各项管理规定、规章制度,及应收费用追缴工作。 [详细]

阅读量：59 下载量：4 财富值：免费

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河南建业物业公司宠物豢养管理协议

发布时间：2013/2/20 文档标签：物业管理,管理协议,宠物豢养,河南,建业物业

内容摘要：住户宠物豢养必须符合济源市关于限制宠物豢养的有关法律、法规,并对违反有关法律、法规的行为负全责。 [详细]

阅读量：218 下载量：12 财富值：免费

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某物业停车场管理方案

发布时间：2013/2/20 文档标签：物业管理,物业停车场,管理方案

内容摘要：停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/住户人员车辆在停车场发生火灾 [详细]

阅读量：142 下载量：9 财富值：免费

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会所案例及配置分析

发布时间：2013/2/6 文档标签：项目管理,会所案例,配置分析

内容摘要：规划有欧式服务会所、美式夏威夷会所、奥林匹克运动会所、中式园林会所4 个不同风格的会所,面积达 15000 平方米,分布在不同主题景区内,每 [详细]

阅读量：162 下载量：14 财富值：免费

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北京和世瑞丰物业管理员工守则

发布时间：2013/2/6 文档标签：企业管理,物业管理,员工守则,和世瑞丰,北京

内容摘要：公司是服务行业,我们要发扬中国传统的礼节和好客之道,树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力提供高效、准确、礼貌的服务,为业主/ 住户创造一个 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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麒麟山庄保洁部操作手册

发布时间：2013/1/30 文档标签：物业管理,操作手册,保洁部

内容摘要：物业管理环境保洁的作业范围主要是指物业的公共部位,包括户外区域/广场、门厅/大堂、楼层、地下室以及屋面。非公共部位的住户房间、除非客户专门委 [详细]

阅读量：8 下载量：8 财富值：免费

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中海物业广州某大厦业主手册住户卡办理指引

发布时间：2013/1/18 文档标签：业主手册,广州,中海物业

内容摘要：本住宅小区实行封闭式管理,住户须办理住户卡。住户卡采用智能IC卡形式,作为住户进入小区、楼宇及会所的身份识别。 [详细]

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中海物业广州某大厦业主手册周边部分学校指引

发布时间：2013/1/18 文档标签：学校,广州,中海物业

内容摘要：住户步行10分钟左右可在中海康城花园附近广氮生活区、黄村生活区、车陂、棠下等地到各大银行进行业务办理。 [详细]

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中海物业广州某大厦业主手册住户装修指引

发布时间：2013/1/18 文档标签：装修指引,中海物业,广州某

内容摘要：业主及装修施工单位请遵守《中海康城花园管理公约》。业主及装修施工单位进场前务必仔细阅读《管理公约》中有关装修管理之条款,并注意在施工过程中严 [详细]

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绿城集团2010年浅析别墅客户的需求和建议

发布时间：2013/1/11 文档标签：需求,建议,绿城集团,别墅客户

内容摘要：别墅是指在自然资源较为丰富的地方营造的住所,一般来看其环境依山傍水,景观宜人,使住户享受大自然之美,有心旷神怡之感 [详细]

阅读量：55 下载量：14 财富值：免费

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中海物业管理有限公司南京公司工作流程图

发布时间：2013/1/9 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：业主、住户临时搬出大件物品,须提前到管理处办理《出门证》,由大堂(门岗)安保员核对业主、住户或受委托搬运人身份、证件,按照《出门证》清点、核 [详细]

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2011年昆明银海尚御调整建议

发布时间：2013/1/9 文档标签：银海尚御,项目管理,调整建议

内容摘要：主力店超市+电影院带动其它零售的商业模式接受度——90%商家认为这种业态是可以接受的,原因是:社区商业住户集中;能积聚人气,人流对商家经营有 [详细]

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2008年南京江宁武夷绿洲项目产品报告

发布时间：2013/1/7 文档标签：南京江宁,武夷绿洲,产品报告,项目管理

内容摘要：本项目有一定区位优势,北面是东山老城区城南部分,西临外秦淮河,东临繁华的竹山南路商业街,南临玉带圩。秀丽的外秦淮河悠悠的流淌在小区周围,河堤 [详细]

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2012年三明时代颐园定位沟通报告

发布时间：2012/12/26 文档标签：定位沟通,项目管理,三明时代颐园

内容摘要：设计从总体到单体,从环境到建设、从室外到室内、从主体到细节、处处刻意营造亲切宜人的社区氛围。并通过规划布局、空间形式、流线设计、建筑形象、园 [详细]

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沐林美郡会所前期物业管理方案

发布时间：2012/12/21 文档标签：物业管理,沐林美郡会所

内容摘要：沐林•美郡会所位于衡阳市沐林美郡大型生活社区的东南角,是一个集休闲、娱乐、健身、体育活动于一体的大型社区会所,不但为沐林美郡尊贵 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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居住小区物业管理服务标准

发布时间：2012/12/19 文档标签：物业管理,居住小区,服务标准

内容摘要：白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场. [详细]

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上海碧华庭居安全管理方案

发布时间：2012/12/18 文档标签：企业管理,碧华庭居,上海,安全管理

内容摘要：碧华庭居坐落在上梅林地区,总建筑面积12万余平方米,共建有17栋楼宇,电梯25部,住户1139户,建有2个行人出入口,设有密码大门。小区设有 [详细]

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