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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2014/1/13
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发布时间:2014/1/13
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甲方现场项目部现场管理标准化 368P
发布时间:2013/12/10
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发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/12/8
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发布时间:2013/12/4
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发布时间:2013/8/30
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物业公司客户服务工作手册 59P
发布时间:2013/8/23
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某服务式公寓工程部标准工作流程 23P
发布时间:2013/7/7
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发布时间:2013/6/25
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发布时间:2013/5/13
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2011年SC集团管理流程 294P
发布时间:2013/4/3
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发布时间:2013/3/20
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发布时间:2013/2/17
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发布时间:2013/2/17
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PLC工程设计选型方案 3P
发布时间:2012/10/24
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发布时间:2012/6/5
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发布时间:2012/5/30
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发布时间:2012/5/22
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消防器材管理工作流程 2P
发布时间:2012/5/11
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发布时间:2012/4/27
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内容摘要:1 项目部组织管理1.1 工作制度1.1.1 项目部职责1.1.2 法律、法规、经济、规范文件清单1.1.3 公司内部管理文件及项目部工作流
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内容摘要:如果一个房地产项目成功开发的标准分是100分的话,精准的投资管理工作在开发全流程工作中的占比至少是70分。
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内容摘要:这个是我们一个内部的文档管理的一个流转的指引,工作指引。其实做这个指引的目的就是说要规范在工程中文件提交时间、标准和流转的流程。这是重庆公司
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内容摘要:本标准规范了绿色建筑评价工作的操作流程,适用于指导绿色建筑评价工作
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内容摘要:物业公司客户服务工作手册服务岗位职责,客户服务工作手册客户服务标准,物业公司客户服务工作流程
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内容摘要:东宸智地营销管理系统为规范公司营销管理中的各项工作,实施标准化、优质化服务,使营销管理中真正做到有依据、有方法、有制度、有流程。
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内容摘要:东宸智地营销管理系统为规范公司营销管理中的各项工作,实施标准化、优质化服务,使营销管理中真正做到有依据、有方法、有制度、有流程。
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内容摘要:2011年,强调落实责任。确保达成经营目标,兑现我们的承诺;确保新项目高效高质量启动,所有新项目坚决提速,落实集团提速发展的全面工作部署,坚
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内容摘要:本标准适用于绿色建筑评估工作的操作流程,适用于知道绿色建筑评价工作的开展
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内容摘要:市场部主要负责前期市场调研,市场部可以要求策划部配合,策划部可以从策划的角度,提出调研标准和调研细则直接与市场部沟通。
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内容摘要:成本管理 是对涉及成本各环节、各流程中的规章制度、组织架构、行为标准、工作质量的系统管理。
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内容摘要:在PLC系统设计时,首先应确定控制方案,下一步工作就是PLC工程设计选型。工艺流程的特点和应用要求是设计选型的主要依据。PLC及有关设备应是
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内容摘要:1、建立公司业务管理制度、流程、标准和指引,逐步建立质量管理体系;2、负责公司现场业务服务品质的指导、监督、提升工作;
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内容摘要:成本管理工作的体系方案优化在成本工作中的作用结束语
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内容摘要:1从采购领回的消防器材应先进行检验,凡不符合消防要求和验证,量不符的一律退回采购。2对符合标准的消防器材进行配置分发,且登记于《消防器材配置
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