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客人投诉和疑难问题的处理 8P

发布时间：2011/12/14 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

物业保安班长操作程序 10P

发布时间：2011/12/14 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

面对面成功销售技巧知识培训 65P

发布时间：2011/12/14 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

某花园施工图设计任务书 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：165 下载量：12 财富值：免费

顾客投诉处理工作流程图 1P

发布时间：2011/12/13 阅读量：90 下载量：6 财富值：免费

某高层建筑施工组织设计 144P

发布时间：2011/12/13 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

长沙藏珑湖上国际社区物业管理方案 53P

发布时间：2011/12/12 阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

郑州天城物业护卫作业指导书 74P

发布时间：2011/12/12 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

中海物业管理有限公司南京公司工作流程图 53P

发布时间：2011/12/12 阅读量：114 下载量：10 财富值：免费

2010年最新税收政策 0P

发布时间：2011/12/12 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

工程现场签证管理流程 6P

发布时间：2011/12/12 阅读量：559 下载量：18 财富值：免费

空调系统故障应急处理方案 2P

发布时间：2011/12/8 阅读量：422 下载量：7 财富值：免费

电梯管理手册 5P

发布时间：2011/12/8 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

香港新世界大厦物业员工基本培训手册 29P

发布时间：2011/12/8 阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

物业管理公司新员工基本培训手册 30P

发布时间：2011/12/8 阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

紧急应变处理方案 22P

发布时间：2011/12/8 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

“物业管理”中对特殊问题的处理 21P

发布时间：2011/12/8 阅读量：19 下载量：9 财富值：免费

2011年4月1日浙江保亿物业秩序维护作业指导手册 215P

发布时间：2011/12/8 阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

前期管理物质装备计划 6P

发布时间：2011/12/7 阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

天业家园管理处物业管理方案 239P

发布时间：2011/12/7 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

房产后勤管理部车辆管理办法 6P

发布时间：2011/12/7 阅读量：124 下载量：8 财富值：免费

事故控制办法 5P

发布时间：2011/12/7 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

某房企培训管理制度 5P

发布时间：2011/12/6 阅读量：99 下载量：1 财富值：免费

电梯维修工职责 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

电梯故障维修登记表 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

物管实务-物业租赁管理(教案) 19P

发布时间：2011/12/6 阅读量：97 下载量：23 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

客户投诉处理工作规程 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

计算机常见故障处理与病毒防护培训 45P

发布时间：2011/12/5 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

网页视觉设计基本技巧 2P

发布时间：2011/12/5 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

8P

客人投诉和疑难问题的处理

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,疑难问题

内容摘要：应礼貌地告诉客人“很抱歉,我们很难掌握预订客人准确的入住时间,请留下您的工作单位或电话号码,客人到达后 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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10P

物业保安班长操作程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,操作程序,保安班长

内容摘要：根据交接班情况安排保安员工作,并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意事项,做好工作安排 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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65P

面对面成功销售技巧知识培训

发布时间：2011/12/14 文档标签：销售技巧,销售知识,销售管理

内容摘要：面对面基本推销技巧启发性问题探索顾客的需要处理异议 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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3P

某花园施工图设计任务书

发布时间：2011/12/14 文档标签：设计,任务书,园林设计,花园,施工图

内容摘要：应结合地形处理好场地与外部道路的高差,以及地块内部场地排水问题。小区内部道路与外部道路接口处必须保证内部道路一侧至少4m范围内高于外部道路路 [详细]

阅读量：165 下载量：12 财富值：免费

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1P

顾客投诉处理工作流程图

发布时间：2011/12/13 文档标签：企业管理,顾客投诉处理,工作流程图

内容摘要：超过72小时未能处理,或重复出现三次以上的错误问题。协调各方面力量,确定处理方案,与业主沟通,以便达成共识 [详细]

阅读量：90 下载量：6 财富值：免费

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144P

某高层建筑施工组织设计

发布时间：2011/12/13 文档标签：规划设计,高层建筑,组织设计

内容摘要：技术负责人要经常检查各种记录、报告,发现问题及时处理。内业员要整理好各种资料,工长作好施工日记,现场施工管理和各种施工技术资料全部采用计算机 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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53P

长沙藏珑湖上国际社区物业管理方案

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,管理方案,长沙

内容摘要：管理公司在对物业状况充分了解的基础上,通过接管验收这一工作程序,进一步熟悉物业整体的各项性能与特点,预测管理中可能出现的问题,准备相应的处理 [详细]

阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

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74P

郑州天城物业护卫作业指导书

发布时间：2011/12/12 文档标签：其他资料,郑州,指导书

内容摘要：对护卫班的工作进行巡查、督导,并处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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53P

中海物业管理有限公司南京公司工作流程图

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,中海物业,工作流程图

内容摘要：1.每小时巡查各岗位一次,同时负责临时顶班;2.对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查;3.对值勤过程中本班发生的事件、问题要及时处理并做好记 [详细]

阅读量：114 下载量：10 财富值：免费

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0P

2010年最新税收政策

发布时间：2011/12/12 文档标签：其他资料,纳税筹划,税收政策

内容摘要：2010年最新税收政策下房地产企业的涉税疑难问题处理、土地增值税清算、税务稽查重点及纳税筹划技巧。 [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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6P

工程现场签证管理流程

发布时间：2011/12/12 文档标签：工程管理,管理流程,签证,工程

内容摘要：1.1. 现场签证是指对施工管理中发生的零星事件的确认。例如:地下障碍的清除迁移、销售通道的搭建、临时用工、各种技术措施处理、施工过程中出现 [详细]

阅读量：559 下载量：18 财富值：免费

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2P

空调系统故障应急处理方案

发布时间：2011/12/8 文档标签：处理方案,常用表格

内容摘要：运行管理人员负责空调系统的巡查确保及时发现问题及时处理;3.2运行管理班长负责出现故障时组织运行工及时到现场处理故障和情况汇报 [详细]

阅读量：422 下载量：7 财富值：免费

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5P

电梯管理手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：电梯,制度流程,手册

内容摘要：电梯维修工每日对电梯运行状况进行一次检查保养,发现问题及时处理或联络电梯公司处理,督促电梯公司定期维修保养。当电梯年检期即将接近时,督促电梯 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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29P

香港新世界大厦物业员工基本培训手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,培训手册,员工,物业

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

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30P

物业管理公司新员工基本培训手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,培训手册,制度流程

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

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22P

紧急应变处理方案

发布时间：2011/12/8 文档标签：制度流程,处理方案,紧急应变

内容摘要：应急应变处理解决方案是根据在各种情况下可能出现的重大问题所采取应急措施和处理方案,根据实际情况,周围环境以及当时的状况,预测在危急情况下可能 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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“物业管理”中对特殊问题的处理

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,特殊问题,其他资料,考试资料,处理

内容摘要：“物业管理”中对特殊问题的处理列举及解决方案。 [详细]

阅读量：19 下载量：9 财富值：免费

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215P

2011年4月1日浙江保亿物业秩序维护作业指

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,浙江保亿物业秩序维护

内容摘要：每天对辖区内各秩序维护岗位交接班情况、岗位设施设备物品完好情况与辖区设施设备的运行情况进行巡视检查一次,将检查结果记录在《主管值班记录表》上 [详细]

阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

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前期管理物质装备计划

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,基础知识

内容摘要：按物业管理公司惯例,除港中旅花园物业管理处在邻近地域集中租房以解决安管和工程技术人员轮班及小区应急需要处理问题外,其他人员均自行解决。 [详细]

阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

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239P

天业家园管理处物业管理方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,方案,家园

内容摘要：编排每月护管员值班情况表,护排护管员轮班轮休工作处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题加强对护管器材、装备的维修、保养,贵重物品应妥善 [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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6P

房产后勤管理部车辆管理办法

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用表格

内容摘要：负责车辆日常费用的监控,及时处理车队的服务投诉,解决车队的疑难问题。 [详细]

阅读量：124 下载量：8 财富值：免费

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5P

事故控制办法

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,事故控制办法

内容摘要：按事故造成的后果分为未遂事故和已遂事故。凡通过检查所发现的问题,经自行解决处理,未造成经济损失,均属未遂事故。凡造成经济损失及不良后果者,则 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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5P

某房企培训管理制度

发布时间：2011/12/6 文档标签：企业管理,管理制度,培训

内容摘要：1. 目的:为适应公司发展需求,提高公司员工素质,培养各岗位所需要的人才,特制定本制度。2. 适用范围:适用于公司所有员工的培训管理。3. [详细]

阅读量：99 下载量：1 财富值：免费

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电梯维修工职责

发布时间：2011/12/6 文档标签：制度流程,维修工职责

内容摘要：、电梯维修工必须认真负责,发现故障及时处理,对事故萌芽性问题,不能及时处理的,但又可以稍缓处理的,要继续进行观察,监视其发展情况,所有发现的 [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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电梯故障维修登记表

发布时间：2011/12/6 文档标签：常用表格,登记表

内容摘要：值班员接到报告及电梯日巡视发现的需维修问题均要登记在此表。2、“转呈现处理”栏写明转呈通知的方式(电话或书面)、接受单位(部门)、接受人姓名 [详细]

阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

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物管实务-物业租赁管理(教案)

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,教案,物业租赁,物管实务,考试资料

内容摘要：了解物业租赁与物业租赁关系的含义、物业租赁关系建立的程序与终止的条件,掌握租赁物业的管理内容与管理程序,物业租赁合同包含的主要条款与应注意的 [详细]

阅读量：97 下载量：23 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客户投诉,处理程序

内容摘要：规范对客户(或用户)投诉的服务质量问题进行处理的程序,使之能得到及时、有效、合理的处理。 [详细]

阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

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客户投诉处理工作规程

发布时间：2011/12/6 文档标签：其他资料,工作规程,客户投诉

内容摘要：客人对设备的投诉主要包括:空调、照明、供水、供电、电梯等,即使公司建立了一个对各种设备的检查、维修、保养制度,也只能减少此类问题的发生。 [详细]

阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

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计算机常见故障处理与病毒防护培训

发布时间：2011/12/5 文档标签：病毒,其他资料,防护培训

内容摘要：1. 先静后动:先分析考虑问题可能在哪,然后动手操作 2. 先外后内:首先检查计算机外部电源、设备、线路,后再开机箱。 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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网页视觉设计基本技巧

发布时间：2011/12/5 文档标签：视觉设计,基本技巧,规划设计

内容摘要：商业网站视觉设计应以为商业目标服务为出发点,你要为人家浏览网站信息提供最大的视觉愉悦。有了这个原则,你才可以正确处理好技术应用程度、图像与文 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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