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物业管理应急预案大全 60P

发布时间：2016/10/17 阅读量：564 下载量：17 财富值：免费

顾客投诉处理规定 3P

发布时间：2015/12/2 阅读量：77 下载量：12 财富值：免费

保安管理员处理问题的原则和方法 2P

发布时间：2015/12/2 阅读量：182 下载量：10 财富值：免费

紧急应变处理方案 20P

发布时间：2015/12/1 阅读量：29 下载量：14 财富值：免费

业主入住指南 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：130 下载量：12 财富值：免费

香港新世界大厦物业员工基本培训手册 29P

发布时间：2015/11/29 阅读量：116 下载量：11 财富值：免费

物业停车场管理方案 16P

发布时间：2015/11/7 阅读量：276 下载量：5 财富值：免费

工贸大厦物业中心规章制度 19P

发布时间：2015/11/7 阅读量：94 下载量：10 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2015/11/6 阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2015/11/6 阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

某物业保安部工作手册 20P

发布时间：2015/11/5 阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

泉州物业管理全程委托物业管理方案 248P

发布时间：2015/10/11 阅读量：81 下载量：10 财富值：免费

仲量联行公园大道物业管理手册 111P

发布时间：2015/5/4 阅读量：279 下载量：3 财富值：免费

戴德梁行物业管理投诉处理培训 15P

发布时间：2014/10/28 阅读量：464 下载量：1 财富值：免费

某总部办公楼物业服务制度汇编 253P

发布时间：2014/4/15 阅读量：92 下载量：23 财富值：免费

物业公司经理岗位职务说明书 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：60 下载量：9 财富值：免费

电梯维修工职责 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

华强集团物业工程设备管理用表2012年 63P

发布时间：2013/12/9 阅读量：38 下载量：9 财富值：免费

湖北武汉万科集团润园前期物业管理服务投标书2006年 16P

发布时间：2013/12/9 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

招商局物业北京公司运作手册汇编-169页 167P

发布时间：2013/12/7 阅读量：55 下载量：3 财富值：免费

2011年3月20日办公楼物业服务制度汇编 253P

发布时间：2013/9/15 阅读量：114 下载量：1 财富值：免费

物业管理培训之投诉处理策略 103P

发布时间：2013/8/20 阅读量：75 下载量：31 财富值：免费

香港新世界大厦物业培训手册 29P

发布时间：2013/8/20 阅读量：84 下载量：25 财富值：免费

廊坊盛通物业纠正措施控制程序 2P

发布时间：2013/3/6 阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

住户服务中心值班与交接班标准作业规程 2P

发布时间：2013/3/1 阅读量：91 下载量：4 财富值：免费

河南建业物业公司物业服务总公司交房管理 3P

发布时间：2013/2/20 阅读量：467 下载量：7 财富值：免费

某物业停车场管理方案 16P

发布时间：2013/2/20 阅读量：142 下载量：9 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 103P

发布时间：2013/2/18 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

金地置业铜锣湾项目营销管理手册 25P

发布时间：2012/12/24 阅读量：107 下载量：37 财富值：免费

深圳景园大厦岗位工作手册 32P

发布时间：2012/12/18 阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

60P

物业管理应急预案大全

发布时间：2016/10/17 文档标签：物业管理,应急预案大全

内容摘要：物业秩序维护服务人员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助公安人员维护物业管理区域内治安秩序和对业主/住户服务过程中,必须及时处理各种问题。处 [详细]

阅读量：564 下载量：17 财富值：免费

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3P

顾客投诉处理规定

发布时间：2015/12/2 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：规范顾客投诉的处理程序,使客户投诉问题能够按照规定处理。 [详细]

阅读量：77 下载量：12 财富值：免费

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保安管理员处理问题的原则和方法

发布时间：2015/12/2 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：保安管理员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护各项管理规定和业主/住户安全、利益的同时,应遵循下列原则: [详细]

阅读量：182 下载量：10 财富值：免费

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20P

紧急应变处理方案

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：应急应变处理解决方案是根据在各种情况下可能出现的重大问题所采取应急措施和处理方案,根据实际情况,周围环境以及当时的状况,预测在危急情况下可能 [详细]

阅读量：29 下载量：14 财富值：免费

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业主入住指南

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：凡服务中心无法解决的特殊事件,由服务中心协调上报、移交至相关部门处理解决,但必须进行问题的跟踪。 [详细]

阅读量：130 下载量：12 财富值：免费

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29P

香港新世界大厦物业员工基本培训手册

发布时间：2015/11/29 文档标签：物业管理,香港新世界大厦物业员工基本培训手册

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：116 下载量：11 财富值：免费

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16P

物业停车场管理方案

发布时间：2015/11/7 文档标签：企业管理,物业管理,项目管理

内容摘要：停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/住户人员车辆在停车场发生火灾 [详细]

阅读量：276 下载量：5 财富值：免费

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19P

工贸大厦物业中心规章制度

发布时间：2015/11/7 文档标签：企业管理,物业管理,项目管理

内容摘要：通过物业管理中心处理的一般性投诉有:大厦内装修噪音滋扰他人办公;卫生间等公共设施使用出现故障和问题;客户室内设施需要维修 [详细]

阅读量：94 下载量：10 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉 [详细]

阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

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17P

客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：(1) 报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投 [详细]

阅读量：117 下载量：1 财富值：免费

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20P

某物业保安部工作手册

发布时间：2015/11/5 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：1. 做好保安部与队员的协调工作,及时掌握当班情况和员工的思想动态,及时传达上级的指示,记载工作中遇到的问题和处理的情况,将队员的意见转达到 [详细]

阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

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248P

泉州物业管理全程委托物业管理方案

发布时间：2015/10/11 文档标签：全程委托物业管理方案,物业管理,泉州物业管理

内容摘要：安全预案制:我方将优先解决业主居住的安全管理问题,针对治安消防重点、难点和高层物业的安全特点,在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制 [详细]

阅读量：81 下载量：10 财富值：免费

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111P

仲量联行公园大道物业管理手册

发布时间：2015/5/4 文档标签：物业管理,仲量联行,公园大道

内容摘要：每周定期与供应商(保洁公司、外围绿化及花卉公司、外保公司)召开工作例会,分析及总结工作中出现的问题,监督及督促供应商的各项工作。处理租户投诉 [详细]

阅读量：279 下载量：3 财富值：免费

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15P

戴德梁行物业管理投诉处理培训

发布时间：2014/10/28 文档标签：物业管理,投诉处理

内容摘要：真心诚意地帮助住户解决问题,决不与住户争辩,不损害管理处的利益。 [详细]

阅读量：464 下载量：1 财富值：免费

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253P

某总部办公楼物业服务制度汇编

发布时间：2014/4/15 文档标签：制度汇编,物业服务,某总部办公楼

内容摘要：对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。负责小区设备及设备维护的日常管理:了解主要设备的运行技术状况,发现问题立即 [详细]

阅读量：92 下载量：23 财富值：免费

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2P

物业公司经理岗位职务说明书

发布时间：2014/3/23 文档标签：说明书,岗位职务,物业公司经理

内容摘要：对服务品质和管理质量进行抽查,对出现重大服务质量问题进行处理,并将处理意见和结果提交公司备案。 [详细]

阅读量：60 下载量：9 财富值：免费

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2P

电梯维修工职责

发布时间：2014/3/23 文档标签：电梯维修工,职责

内容摘要：电梯维修工必须认真负责,发现故障及时处理,对事故萌芽性问题,不能及时处理的,要监视其发展情况,所有发现的问题及其处理经过,都要作详细记录。 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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63P

华强集团物业工程设备管理用表2012年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：现————————————————装置/设备发生故障,请于————年————月————日前进行维修养护。接收人:序号存在的问题及位置检查 [详细]

阅读量：38 下载量：9 财富值：免费

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16P

湖北武汉万科集团润园前期物业管理服务投标书2

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：现————————————————装置/设备发生故障,请于————年————月————日前进行维修养护。接收人:序号存在的问题及位置检查 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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167P

招商局物业北京公司运作手册汇编-169页

发布时间：2013/12/7 文档标签：物业管理,招商局,运作手册,物业

内容摘要：拟定公司组织架构、人员编制和中高级管理人员的任免,审定各中心的组织架构和人员编制。负责制订公司部门副经理(含)级以上人员的《岗位任职要求》。 [详细]

阅读量：55 下载量：3 财富值：免费

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253P

2011年3月20日办公楼物业服务制度汇编

发布时间：2013/9/15 文档标签：物业管理

内容摘要：一、对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。二、负责小区设备及设备维护的日常管理:1、了解主要设备的运行技术状况, [详细]

阅读量：114 下载量：1 财富值：免费

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103P

物业管理培训之投诉处理策略

发布时间：2013/8/20 文档标签：物业管理,管理培训,投诉处理策略

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：75 下载量：31 财富值：免费

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29P

香港新世界大厦物业培训手册

发布时间：2013/8/20 文档标签：香港,物业培训,新世界大厦,手册

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：84 下载量：25 财富值：免费

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廊坊盛通物业纠正措施控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,控制程序,纠正措施,廊坊盛通物业

内容摘要：单位负责人负责对相关的服务质量问题进行调查与分析,制定与实施纠正措施,并负责处理结果的跟踪验证。 [详细]

阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

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住户服务中心值班与交接班标准作

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,值班与交接班,住户服务中心,标准作业规程

内容摘要：值班时发生/发现问题要及时解决,疑难问题应报服务中心主管决定处理措施,重大问题服务中心主管认为应报管理处经理决定的,应即时报告。 [详细]

阅读量：91 下载量：4 财富值：免费

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河南建业物业公司物业服务总公司交房管理

发布时间：2013/2/20 文档标签：物业管理,物业服务,交房管理规范,河南,建业物业

内容摘要：交房前一个月对房屋全面细致验收,用办公平台上报存在问题,要求项目工程部限期维修完毕,每日跟踪处理情况,并对此类资料进行存档。对存在问题较集中 [详细]

阅读量：467 下载量：7 财富值：免费

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某物业停车场管理方案

发布时间：2013/2/20 文档标签：物业管理,物业停车场,管理方案

内容摘要：停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/住户人员车辆在停车场发生火灾 [详细]

阅读量：142 下载量：9 财富值：免费

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103P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,策略,培训课程,投诉处理

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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金地置业铜锣湾项目营销管理手册

发布时间：2012/12/24 文档标签：物业管理,铜锣湾项目,金地置业,管理手册,营销

内容摘要：1、负责销售现场的日常管理及人员排班表,拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。2、分析市场状况,正确做出市场销售预测报告。3、汇总市场信息 [详细]

阅读量：107 下载量：37 财富值：免费

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深圳景园大厦岗位工作手册

发布时间：2012/12/18 文档标签：物业管理,岗位工作,景园大厦,深圳

内容摘要：对来访者必须热情、诚恳,并及时做好记录。对客户提出的合理要求,有条件的要及时解决;一时难以解决或不属于管理处范围的问题,要耐心地说明情况,以 [详细]

阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

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