【处理业主投诉】处理业主投诉相关房地产资料－房天下产业网

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业主投诉处理技巧 41P

发布时间：2022/2/6 阅读量：101 下载量：2 财富值：免费

标杆物业业主投诉处理流程及N项服务标准 14P

发布时间：2021/3/26 阅读量：102 下载量：1 财富值：免费

物业主管(清洁主管) 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2015/11/6 阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

深圳某物业公司物业部作业指导书 125P

发布时间：2015/11/6 阅读量：46 下载量：2 财富值：免费

顺景物业公司作业指导书 31P

发布时间：2015/11/6 阅读量：126 下载量：1 财富值：免费

客户管理及档案管理讲义 60P

发布时间：2015/7/22 阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2014/10/17 阅读量：141 下载量：24 财富值：免费

新弘祺房地产开发有限公司工程培训管理手册(新版) 205P

发布时间：2014/7/19 阅读量：73 下载量：1 财富值：免费

房地产开发公司施工工程培训手册-施工管理 205P

发布时间：2014/6/15 阅读量：50 下载量：22 财富值：免费

063侵犯作品使用权 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：87 下载量：5 财富值：免费

西苑管理处职能目标 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

南苑管理处职能目标- 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：96 下载量：6 财富值：免费

新弘祺房地产公司工程培训管理手册 205P

发布时间：2014/3/18 阅读量：61 下载量：1 财富值：免费

中海地产CRM客户服务模式 8P

发布时间：2014/1/14 阅读量：157 下载量：1 财富值：免费

龙湖地产设备减振降噪的几个措施 33P

发布时间：2014/1/13 阅读量：191 下载量：1 财富值：免费

新弘祺房地产开发有限公司工程培训管理手册 205P

发布时间：2013/12/3 阅读量：105 下载量：20 财富值：免费

深圳某物业公司物业部作业指导书 126P

发布时间：2013/10/11 阅读量：68 下载量：11 财富值：免费

物业管理培训之投诉处理策略 103P

发布时间：2013/8/20 阅读量：75 下载量：31 财富值：免费

管理处物业管理实施方案 11P

发布时间：2013/3/14 阅读量：34 下载量：12 财富值：免费

浙江嘉杭物业管理处客户主管职责 1P

发布时间：2013/3/8 阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 103P

发布时间：2013/2/18 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

中海雨景花园项目部管理手册 134P

发布时间：2013/2/5 阅读量：67 下载量：11 财富值：免费

中海雨景花园项目部管理手册 0P

发布时间：2013/1/8 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2012/9/26 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

物业客户投诉处理工作流程 2P

发布时间：2012/5/10 阅读量：1874 下载量：30 财富值：免费

业主投诉处理标准流程图 1P

发布时间：2012/4/27 阅读量：771 下载量：11 财富值：免费

雅居物业业主投诉处理流程 1P

发布时间：2012/4/19 阅读量：264 下载量：7 财富值：免费

碧金物业投诉处理档案卡 1P

发布时间：2012/3/31 阅读量：244 下载量：7 财富值：免费

碧金物业投诉处理档案卡 1P

发布时间：2012/3/29 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

41P

业主投诉处理技巧

发布时间：2022/2/6 文档标签：业主投诉处理技巧

内容摘要：业主投诉处理技巧 [详细]

阅读量：101 下载量：2 财富值：免费

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14P

标杆物业业主投诉处理流程及N项服务标准

发布时间：2021/3/26 文档标签：物业管理

内容摘要：标杆物业业主投诉处理流程及N项服务标准 [详细]

阅读量：102 下载量：1 财富值：免费

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1P

物业主管(清洁主管)

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：1、协助执行物业经理所制定管理策略及计划。2、处理住客投诉并作适当处理并向物业经理汇报,作出记录。 [详细]

阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉 [详细]

阅读量：38 下载量：13 财富值：免费

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125P

深圳某物业公司物业部作业指导书

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：46 下载量：2 财富值：免费

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31P

顺景物业公司作业指导书

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：126 下载量：1 财富值：免费

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60P

客户管理及档案管理讲义

发布时间：2015/7/22 文档标签：档案管理,企业管理,培训课件,物业公司,客户管理

内容摘要：客户管理:是指物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户 [详细]

阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2014/10/17 文档标签：物业管理,其他资料,投诉处理策略,培训课程

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：141 下载量：24 财富值：免费

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205P

新弘祺房地产开发有限公司工程培训管理手册(新

发布时间：2014/7/19 文档标签：管理手册,工程培训,新弘祺房地产

内容摘要：保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。 [详细]

阅读量：73 下载量：1 财富值：免费

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205P

房地产开发公司施工工程培训手册-施工管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：施工,工程,培训

内容摘要：保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。 [详细]

阅读量：50 下载量：22 财富值：免费

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063侵犯作品使用权

发布时间：2014/3/23 文档标签：使用权,侵犯作品

内容摘要：因公司相关人员著作权的法律意识较为淡薄,在业主提出投诉和交涉后未能及时处理,业主告万科侵犯其著作权并要求索赔。 [详细]

阅读量：87 下载量：5 财富值：免费

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西苑管理处职能目标

发布时间：2014/3/23 文档标签：西苑管理处,职能目标

内容摘要：指管理处未能处理妥当的投诉,业主不满意投诉到总公司或物业公司经理处。以总公司行政部统计为准,并经物业公司经理审定。 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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南苑管理处职能目标-

发布时间：2014/3/23 文档标签：南苑管理处,职能目标

内容摘要：指管理处未能处理妥当的投诉,业主不满意投诉到总公司或物业公司经理处。以总公司行政部统计为准,并经物业公司经理审定。 [详细]

阅读量：96 下载量：6 财富值：免费

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205P

新弘祺房地产公司工程培训管理手册

发布时间：2014/3/18 文档标签：培训管理,新弘祺房地产公司工程,手册

内容摘要：保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。 [详细]

阅读量：61 下载量：1 财富值：免费

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中海地产CRM客户服务模式

发布时间：2014/1/14 文档标签：企业管理

内容摘要：但凡处理过业主投诉的人都会用“焦头烂额”这个词来形容这项工作,然而杨林却是大相径庭,中国海外(深圳)公司(简称深圳中海)客户服务部的这位经理 [详细]

阅读量：157 下载量：1 财富值：免费

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龙湖地产设备减振降噪的几个措施

发布时间：2014/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：水泵风机等轴传动设备,运行时必然会产生振动和噪声。稍有不慎就会引起业主的强烈投诉,处理的费用高时间长,往往一个设备振动噪声的投诉牵涉到公司几 [详细]

阅读量：191 下载量：1 财富值：免费

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205P

新弘祺房地产开发有限公司工程培训管理手册

发布时间：2013/12/3 文档标签：工程管理,管理手册,工程培训,新弘祺,房地产开发

内容摘要：保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。 [详细]

阅读量：105 下载量：20 财富值：免费

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深圳某物业公司物业部作业指导书

发布时间：2013/10/11 文档标签：作业指导书,其他资料,某物业公司物业部,深圳

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：68 下载量：11 财富值：免费

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103P

物业管理培训之投诉处理策略

发布时间：2013/8/20 文档标签：物业管理,管理培训,投诉处理策略

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：75 下载量：31 财富值：免费

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管理处物业管理实施方案

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,管理处,实施方案

内容摘要：负责受理业主/住户投诉的登记工作,并及时处理或通知相关责任人做出处理,每日18:00前将当日投诉处理记录汇总报项目负责人。 [详细]

阅读量：34 下载量：12 财富值：免费

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浙江嘉杭物业管理处客户主管职责

发布时间：2013/3/8 文档标签：物业管理,管理处,浙江嘉杭物业,职责,客户主管

内容摘要：负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。 [详细]

阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

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物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,策略,培训课程,投诉处理

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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中海雨景花园项目部管理手册

发布时间：2013/2/5 文档标签：工程管理,管理手册,中海雨景花园

内容摘要：地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日; [详细]

阅读量：67 下载量：11 财富值：免费

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中海雨景花园项目部管理手册

发布时间：2013/1/8 文档标签：企业管理,中海,项目管理

内容摘要：地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日; [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2012/9/26 文档标签：物业管理,投诉处理策略,培训课程

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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物业客户投诉处理工作流程

发布时间：2012/5/10 文档标签：物业管理,物业客户,投诉

内容摘要：服务中心指定首问责任人,按约定时间回复业主处理结果。 [详细]

阅读量：1874 下载量：30 财富值：免费

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业主投诉处理标准流程图

发布时间：2012/4/27 文档标签：制度流程

内容摘要：接待业主投诉、作业主投诉记录、重要投诉、做出回应、报相关部门主管等 [详细]

阅读量：771 下载量：11 财富值：免费

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雅居物业业主投诉处理流程

发布时间：2012/4/19 文档标签：处理流程,制度流程,业主投诉

内容摘要：雅居物业业主投诉处理流程 [详细]

阅读量：264 下载量：7 财富值：免费

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碧金物业投诉处理档案卡

发布时间：2012/3/31 文档标签：常用表格

内容摘要：房号、业主姓名、联系电话、首报日期、接待人 [详细]

阅读量：244 下载量：7 财富值：免费

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碧金物业投诉处理档案卡

发布时间：2012/3/29 文档标签：常用表格

内容摘要：投诉人基本情况、房号、业主姓名、首报日期、接待人 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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