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长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2012年 21P

发布时间：2014/4/2 阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

中国零售图表册2012年 72P

发布时间：2014/4/2 阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

服务收费标准作业程序 7P

发布时间：2014/3/23 阅读量：61 下载量：4 财富值：免费

对外委托服务标准作业程序 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：55 下载量：5 财富值：免费

销售现场客户接触点标准化体系2010 78P

发布时间：2014/3/3 阅读量：44 下载量：3 财富值：免费

万科系项目工作标准化流程(中原)2010及附件 44P

发布时间：2014/3/3 阅读量：64 下载量：19 财富值：免费

绿城园区生活服务体系绿城物业总经理团队专题培训 59P

发布时间：2014/2/27 阅读量：20 下载量：17 财富值：免费

绿城案场服务礼仪标准 51P

发布时间：2014/2/26 阅读量：152 下载量：1 财富值：免费

置业顾问现场销售指引(世联) 52P

发布时间：2014/2/26 阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

思源经纪客户满意度工作手册销售经理满意度考核标准 1P

发布时间：2014/2/23 阅读量：68 下载量：9 财富值：免费

思源经纪客户满意度工作手册现场销管满意度专员考核标准 1P

发布时间：2014/2/23 阅读量：10 下载量：8 财富值：免费

客户满意度工作手册客户满意度日常工作标准及流程 6P

发布时间：2014/2/23 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

万科系项目执行工作标准(中原) 38P

发布时间：2014/2/22 阅读量：49 下载量：1 财富值：免费

深圳金地集团物业服务简介 2P

发布时间：2014/1/21 阅读量：90 下载量：9 财富值：免费

深圳保利地产物业服务质量检查标准2004年 13P

发布时间：2014/1/21 阅读量：99 下载量：3 财富值：免费

万达广场业态规划标准 13P

发布时间：2014/1/17 阅读量：91 下载量：15 财富值：免费

龙湖地产会讲故事的物业2009年 6P

发布时间：2014/1/13 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

广东深圳保利地产物业服务质量检查标准物管质量 13P

发布时间：2013/12/29 阅读量：28 下载量：9 财富值：免费

龙湖地产物业企业文化手册2009年 45P

发布时间：2013/12/9 阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

绿城2013年3月案场服务标准 112P

发布时间：2013/11/7 阅读量：29 下载量：1 财富值：免费

戴德梁行2010年3月天津远洋万和城项 57P

发布时间：2013/10/22 阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

雅高酒店集团经济型酒店技术标准 57P

发布时间：2013/10/17 阅读量：50 下载量：13 财富值：免费

2011年东宸智地公司营销系统管理制度体系 68P

发布时间：2013/9/24 阅读量：56 下载量：11 财富值：免费

2012年绿城集团管控和标准化管理专题培训 7P

发布时间：2013/9/7 阅读量：65 下载量：13 财富值：免费

保利物业物业服务质量检查标准 13P

发布时间：2013/9/3 阅读量：62 下载量：5 财富值：免费

2011年东宸智地公司营销系统营销管理制度体系(试用版) 68P

发布时间：2013/9/2 阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

戴德梁行品质管理及服务质量控制体系 6P

发布时间：2013/8/30 阅读量：242 下载量：17 财富值：免费

戴德梁行物业管理预算方案 15P

发布时间：2013/8/30 阅读量：183 下载量：23 财富值：免费

保利物业物业服务质量检查标准 13P

发布时间：2013/8/29 阅读量：230 下载量：7 财富值：免费

绿城营销公司标准营销部操作手册 79P

发布时间：2013/8/24 阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

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长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

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72P

中国零售图表册2012年

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

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7P

服务收费标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：标准,作业程序,服务收费

内容摘要：规范服务费用的收缴工作,确保如数、及时、安全的收回各项费用。 [详细]

阅读量：61 下载量：4 财富值：免费

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3P

对外委托服务标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：对外委托服务,标准作业,程序

内容摘要：对外委托服务标准作业程序,各部门负责人负责对外委托服务的审核、组织工作。公司总经理负责对外委托服务的审批。 [详细]

阅读量：55 下载量：5 财富值：免费

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78P

销售现场客户接触点标准化体系2010

发布时间：2014/3/3 文档标签：企业管理,标准化体系

内容摘要：1、销售现场客户接触点配置标准2、销售过程客户接触标准化体系3、电话销售标准化服务体系 [详细]

阅读量：44 下载量：3 财富值：免费

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44P

万科系项目工作标准化流程(中原)2010及附

发布时间：2014/3/3 文档标签：企业管理,标准化流程

内容摘要：万科做为发展商中的龙头,也是各代理公司努力争取的发展商,中原与万科合作多年。众多服务过万科的策划同事都深感万科文化,此份报告旨在对未来参与万 [详细]

阅读量：64 下载量：19 财富值：免费

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59P

绿城园区生活服务体系绿城物业总经理团队专题

发布时间：2014/2/27 文档标签：专题培训,绿城园区生活服务体系,绿城物业总经理团队

内容摘要：该标准主要围绕园区服务覆盖基础物业服务的六大项指标展开,以明晰现状、分析问题、明确下半年度工作开展要点,便于年底园区服务开展情况的考核。 [详细]

阅读量：20 下载量：17 财富值：免费

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51P

绿城案场服务礼仪标准

发布时间：2014/2/26 文档标签：企业管理,礼仪标准

内容摘要：为了进一步统一销售案场的服务标准与规范,案场服务部拍摄并整理了礼宾、吧员、样板房管家的标准站姿、走姿、迎候和车辆指挥等礼仪标准,供各区域及分 [详细]

阅读量：152 下载量：1 财富值：免费

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52P

置业顾问现场销售指引(世联)

发布时间：2014/2/26 文档标签：企业管理,现场销售

内容摘要：1、销售现场客户接触点配置标准2、销售过程客户接触标准化体系3、电话销售标准化服务体系 [详细]

阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

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1P

思源经纪客户满意度工作手册销售经理满意度考核

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,思源经纪

内容摘要：核心思想 -全方位执行,多角度监控,由“细节”入手,全面提升客户满意度!工作重要性 -开发商品牌服务的体现 -思源经纪专业度的体现 -顺应房 [详细]

阅读量：68 下载量：9 财富值：免费

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思源经纪客户满意度工作手册现场销管满意度专员

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,思源经纪

内容摘要：核心思想 -全方位执行,多角度监控,由“细节”入手,全面提升客户满意度!工作重要性 -开发商品牌服务的体现 -思源经纪专业度的体现 -顺应房 [详细]

阅读量：10 下载量：8 财富值：免费

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6P

客户满意度工作手册客户满意度日常工作标准及流

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,思源经纪

内容摘要：核心思想 -全方位执行,多角度监控,由“细节”入手,全面提升客户满意度!工作重要性 -开发商品牌服务的体现 -思源经纪专业度的体现 -顺应房 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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38P

万科系项目执行工作标准(中原)

发布时间：2014/2/22 文档标签：项目执行,工作标准

内容摘要：万科做为发展商中的龙头,也是各代理公司努力争取的发展商,中原与万科合作多年。众多服务过万科的策划同事都深感万科文化,此份报告旨在对未来参与万 [详细]

阅读量：49 下载量：1 财富值：免费

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2P

深圳金地集团物业服务简介

发布时间：2014/1/21 文档标签：企业管理

内容摘要：金地从物业管理角度协助开发商优化项目的规划设计、设备选型、建材选用及环境绿化方案等,以求节省投资,方便使用和管理。○对销售现场的标准化管理: [详细]

阅读量：90 下载量：9 财富值：免费

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深圳保利地产物业服务质量检查标准2004年

发布时间：2014/1/21 文档标签：企业管理

内容摘要：整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重 [详细]

阅读量：99 下载量：3 财富值：免费

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万达广场业态规划标准

发布时间：2014/1/17 文档标签：业态规划标准,万达广场

内容摘要：万达广场步行街的商业业态分为服装服饰、餐饮、生活配套服务三类。• 三个业态的面积占比大致为:餐饮面积占比40%--60%;服装服 [详细]

阅读量：91 下载量：15 财富值：免费

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龙湖地产会讲故事的物业2009年

发布时间：2014/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：细节决定品质,细节决定成败知识创造价值,应注重(物管)知识积累,利用技术硬件、文化软件等平台将知识沉淀下来,注重知识的分享和输出,并积极创 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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广东深圳保利地产物业服务质量检查标准物管质量

发布时间：2013/12/29 文档标签：企业管理,项目管理,销售管理

内容摘要：设计要求适用于住宅项目,按照给水系统,排水系统,消防系统,设备要求等方面制定。。 [详细]

阅读量：28 下载量：9 财富值：免费

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龙湖地产物业企业文化手册2009年

发布时间：2013/12/9 文档标签：企业管理

内容摘要：○对销售现场的标准化管理: 金地对销售现场实行分区模块化标准管理,按照清晰定位的效果目标,营造极具亲和力和吸引力的销售氛围。○销售的物业管理 [详细]

阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

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绿城2013年3月案场服务标准

发布时间：2013/11/7 文档标签：绿城,企业管理,案场服务标准

内容摘要：案场服务作为物业管理的早期介入,引入了星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务,让每一位客户都能感受到房产品的 [详细]

阅读量：29 下载量：1 财富值：免费

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戴德梁行2010年3月天津远洋万和城项

发布时间：2013/10/22 文档标签：2010年,物业管理,戴德梁行,服务方案

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

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雅高酒店集团经济型酒店技术标准

发布时间：2013/10/17 文档标签：经济型酒店,雅高酒店,技术标准

内容摘要：吧台和后酒吧单元应为IBIS的标准化内容。吧台前面区应能使客人站立、或坐在高凳或其他酒吧家具(独腿桌+扶手椅)上用餐。服务应扩大到餐厅内就坐 [详细]

阅读量：50 下载量：13 财富值：免费

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2011年东宸智地公司营销系统管理制度体系

发布时间：2013/9/24 文档标签：2011年,东宸智地公司,管理制度,营销系统

内容摘要：东宸智地营销管理系统为规范公司营销管理中的各项工作,实施标准化、优质化服务,使营销管理中真正做到有依据、有方法、有制度、有流程。 [详细]

阅读量：56 下载量：11 财富值：免费

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2012年绿城集团管控和标准化管理专题培训

发布时间：2013/9/7 文档标签：2012年,绿城集团管控,专题培训,标准化管理

内容摘要：立足杭州、面向浙江、走向全国;进入全国百余个城市,设立分子机构达到50余家;接管项目224个,接管面积为2677万平方米;咨询项目252个, [详细]

阅读量：65 下载量：13 财富值：免费

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保利物业物业服务质量检查标准

发布时间：2013/9/3 文档标签：企业管理,物业服务,质量检查标准,保利物业

内容摘要：保利物业物业服务质量检查标准 [详细]

阅读量：62 下载量：5 财富值：免费

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68P

2011年东宸智地公司营销系统营销管理制度体

发布时间：2013/9/2 文档标签：营销管理,2011年,东宸智地公司,制度体系,营销系统

内容摘要：东宸智地营销管理系统为规范公司营销管理中的各项工作,实施标准化、优质化服务,使营销管理中真正做到有依据、有方法、有制度、有流程。 [详细]

阅读量：19 下载量：7 财富值：免费

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戴德梁行品质管理及服务质量控制体系

发布时间：2013/8/30 文档标签：企业管理,品质管理,服务质量,戴德梁行,控制体系

内容摘要：深圳港中旅花园的服務質量控制將分國際及國內標準兩方面作監管及檢討, 以求有關服務質量得到國家及國際認可外, 亦不斷作內部檢討而提昇有關服務質 [详细]

阅读量：242 下载量：17 财富值：免费

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戴德梁行物业管理预算方案

发布时间：2013/8/30 文档标签：物业管理,企业管理,预算方案,戴德梁行

内容摘要：考慮到農科中心片區的情況,管理費收費標準過低則會影響收支平衡,影響日常運作和樓盤及公司形象;太高則會影響銷售及違反深圳市管理服務費指導收費標 [详细]

阅读量：183 下载量：23 财富值：免费

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保利物业物业服务质量检查标准

发布时间：2013/8/29 文档标签：企业管理,物业服务,质量检查标准,保利物业

内容摘要：保利物业物业服务质量检查标准 [详细]

阅读量：230 下载量：7 财富值：免费

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绿城营销公司标准营销部操作手册

发布时间：2013/8/24 文档标签：企业管理,标准营销部,绿城营销公司

内容摘要：客户是我们的衣食父母,对客户要心怀感激;“以人为本,客户至上”,是我们的服务理念;替客户想得更多一点,是我们基本的思维方式。 [详细]

阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

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