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嘉福花园管理处有偿服务收费标准 3P

发布时间：2011/12/7 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

成都金信物业接管验收标准作业规程 25P

发布时间：2011/12/7 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

御景湾安全管理工作手册 118P

发布时间：2011/12/7 阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

国家标准之公路工程施工监理规范 112P

发布时间：2011/12/6 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

中南世纪城一期物业管理投标书 71P

发布时间：2011/12/6 阅读量：109 下载量：14 财富值：免费

服务收费标准作业程序 7P

发布时间：2011/12/6 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

“汇丰国际”物业管理服务费收缴协议 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：141 下载量：15 财富值：免费

物业服务中心有偿服务收费标准 6P

发布时间：2011/12/5 阅读量：3016 下载量：55 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业程序 5P

发布时间：2011/12/2 阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

物业服务管理实施ISO 9002 标准全过程 6P

发布时间：2011/12/2 阅读量：28 下载量：8 财富值：免费

对外委托服务标准作业程序 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

住户违章处理标准作业程序 4P

发布时间：2011/12/2 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

重大活动公共卫生监督保障培训 33P

发布时间：2011/12/2 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

回访管理标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

酒店前厅部服务标准 12P

发布时间：2011/12/2 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

一级物业管理公司投标书样本 174P

发布时间：2011/12/2 阅读量：260 下载量：34 财富值：免费

住户违章处理标准作业规程 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：25 下载量：8 财富值：免费

某物业管理公司企业标准--变配电系统维护保养规程 28P

发布时间：2011/12/1 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

客服管理服务策划 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

培训管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/1 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

清洁服务承包合同 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

公寓管理服务标准 2P

发布时间：2011/12/1 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业程序 4P

发布时间：2011/12/1 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

浙江绿城安保服务工作标准及操作规程 67P

发布时间：2011/12/1 阅读量：156 下载量：15 财富值：免费

客人留物转交服务标准 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

传真收发服务标准 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：45 下载量：5 财富值：免费

客户服务部处理标准作业流程 17P

发布时间：2011/11/30 阅读量：130 下载量：11 财富值：免费

管理员工作流程及工作标准 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

顾客了解自己服务态度操作标准 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

绿化服务标准 4P

发布时间：2011/11/29 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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嘉福花园管理处有偿服务收费标准

发布时间：2011/12/7 文档标签：收费标准,常用表格

内容摘要：检修漏电分体空调加雪种疏通地漏疏通马桶更换煤气管维修管道漏水检修马桶水箱 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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25P

成都金信物业接管验收标准作业规程

发布时间：2011/12/7 文档标签：验收标准,制度流程,作业规程,物业接管

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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118P

御景湾安全管理工作手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,安全管理,工作手册

内容摘要：为了规范御景湾安管部安管队伍的日常管理,达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的安管队伍管理总要求,不断加强队伍的规范化、标准化建设 [详细]

阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

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112P

国家标准之公路工程施工监理规范

发布时间：2011/12/6 文档标签：监理规范,制度流程,工程施工

内容摘要：监理单位根据合同文件及监理服务合同的要求.在施工准备阶段、施工阶段及缺陷责任期阶段.对工程质量、费用、进度和合同事宜进行的监督和管理。 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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71P

中南世纪城一期物业管理投标书

发布时间：2011/12/6 文档标签：常用表格,管理投标书

内容摘要：㈠根据已收到的《中南世纪城一期物业管理项目》招标文件的要求,遵照《江苏省住宅物业管理服务标准》、《南通市普通住宅物业管理公共服务等级收费标准 [详细]

阅读量：109 下载量：14 财富值：免费

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7P

服务收费标准作业程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：作业程序,常用表格

内容摘要：规范服务费用的收缴工作,确保如数、及时、安全的收回各项费用。 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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2P

“汇丰国际”物业管理服务费收缴协议

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,常用合同,收缴协议,服务费,汇丰国际

内容摘要：根据甲、乙双方签订的管理公约,乙方每年应向甲方缴纳小区物业管理服务费,收取标准为普通住户:1.50元/月平方米;经营性住户:2.6元/月 [详细]

阅读量：141 下载量：15 财富值：免费

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6P

物业服务中心有偿服务收费标准

发布时间：2011/12/5 文档标签：收费标准,常用表格,有偿服务

内容摘要：更换日光灯、节能灯、石英灯灯头、圆形和异形灯罩、日光灯镇流器、更换启辉器、更换石英灯变压器、更换空气开关(单极)、更换单相漏电开关、更换三相 [详细]

阅读量：3016 下载量：55 财富值：免费

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5P

住户求助服务管理标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：住户,作业程序,制度流程

内容摘要：规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 [详细]

阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

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6P

物业服务管理实施ISO 9002 标准全过程

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业服务,9002,iso,其他资料

内容摘要：物业服务管理在我国目前还属于一个新兴行业,就其本身来讲,是一个及其复杂的综合性行业,如何使其尽快达到规范化、标准化的管理,是每个物业管理公司 [详细]

阅读量：28 下载量：8 财富值：免费

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3P

对外委托服务标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：作业程序,制度流程,委托服务

内容摘要：适用与物业部对外委托服务工作的管理。 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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4P

住户违章处理标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：住户违章处理,制度流程,标准作业程序

内容摘要：对于“赔偿经济损失”、“停水停电”、“通报批评”及“提起诉讼”的处理措施一定要特别慎重,处理完毕后,服务处应主动与当事人沟通及缓和双方关系。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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33P

重大活动公共卫生监督保障培训

发布时间：2011/12/2 文档标签：重大活动,其他资料,保障培训

内容摘要：时间、地点、就餐方式、就餐标准、就餐次数、用餐人数、服务要求,详细制订供餐计划,原料来源、加工场所、加工时间、加工责任人、供应时间、卫生保障 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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2P

回访管理标准作业规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：标准作业规程,制度流程,回访管理

内容摘要：服务中心主管对处理完毕的《回访记录表》进行审核,并加注意见。对于回访内容反馈为不合格的事件应上报管理处经理,按《住户投诉处理标准作业规程》办 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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12P

酒店前厅部服务标准

发布时间：2011/12/2 文档标签：其他资料,服务标准,酒店前厅部

内容摘要：答:两眼正视前方,头正肩平,下颌微收,挺身收腹;两手自然交叉于背后;双脚分开,与肩同宽或比肩略宽。 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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174P

一级物业管理公司投标书样本

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,其他资料,样本,投标书

内容摘要：本投标书是根据贵方提供的“××广场××号楼项目(---)“前期物业管理服务招标文件要求,结合我公司的企业服务理念及标准,经我公司考察研究之后 [详细]

阅读量：260 下载量：34 财富值：免费

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3P

住户违章处理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：住户违章处理,标准作业规程,制度流程

内容摘要：管理处各区域工作人员如发现住户有违章行为时应立即采取规劝、教育的方式进行处理,劝导住户停止违章行为。当事人如置之不理,应及时将情况反馈到服务 [详细]

阅读量：25 下载量：8 财富值：免费

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28P

某物业管理公司企业标准--变配电系统维护保养

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,企业标准,制度流程

内容摘要：本标准规定了物业管理服务过程中变配电系统维护保养规程活动控制的管理程序,包括变配电系统的术语和定义、职责分配、管理程序和标准要求以及相应的报 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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客服管理服务策划

发布时间：2011/12/1 文档标签：客服,制度流程,管理,服务策划

内容摘要：1)收到业户服务请求,做好详细记录,并于业户约定上门服务时间。2)有偿服务按收费标准收费。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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培训管理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：培训管理,标准作业规程,制度流程

内容摘要：通过对物业所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识,确保员工素质满足服务和管理要求。 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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3P

清洁服务承包合同

发布时间：2011/12/1 文档标签：承包合同,常用合同,清洁服务

内容摘要：严格按照双方共同拟定的各项标准(详见合同附件)向甲方提供专业清洁综合服务,并严格教育、培训和管理派驻甲方之清洁人员,遵守甲方及乙方所订规章制 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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公寓管理服务标准

发布时间：2011/12/1 文档标签：制度流程,服务标准,管理,公寓

内容摘要：公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修,或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位,及时作出记录备案,重点检查 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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4P

住户求助服务管理标准作业程序

发布时间：2011/12/1 文档标签：住户,求助服务,制度流程

内容摘要：一、目的规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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浙江绿城安保服务工作标准及操作规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：工作标准,制度流程,浙江,操作规程,绿城安保服务

内容摘要：目的规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。 [详细]

阅读量：156 下载量：15 财富值：免费

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客人留物转交服务标准

发布时间：2011/12/1 文档标签：其他资料,服务标准,客人留物转交

内容摘要：对大件物品、贵重物品、易碎、易变质和危险物品,一般不予受理,前台中只接受信件或小件物品,较大件的物品则可转交礼宾部办理。 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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传真收发服务标准

发布时间：2011/12/1 文档标签：其他资料,服务标准,传真收发

内容摘要：问清客人发送地,请客人填好传真发送表(包括国家和地区代码、客人姓名、房号、预计离店日期、客人签字)。 [详细]

阅读量：45 下载量：5 财富值：免费

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客户服务部处理标准作业流程

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,流程,客户服务部,处理,标准作业

内容摘要：报修、投诉:业户因对园区内、住户家中发生的问题以及物业管理的服务需求或不满时,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。报修、投诉的方式 [详细]

阅读量：130 下载量：11 财富值：免费

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管理员工作流程及工作标准

发布时间：2011/11/30 文档标签：工作标准,制度流程,管理员

内容摘要：早例会:提出管理要求、传达公司通知、前一天商场及楼层发生的事件,服务意识及培训、促销活动及对当天的工作要求。 [详细]

阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

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顾客了解自己服务态度操作标准

发布时间：2011/11/29 文档标签：服务态度,制度流程,顾客,操作标准

内容摘要：通过记谈使你对问题有进一步的了解。通过记谈使你有一份如何增强服务或解决问题的方法清单。通过访谈使你能进一步规划改进方案。 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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绿化服务标准

发布时间：2011/11/29 文档标签：服务标准,常用表格

内容摘要：1) 及时修剪枯病枝、过长枝及树身的萌蘖枝并对树冠适当整形;2) 树型美观自然;修剪后的枝叶需及时清理。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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