【服务处培训】服务处培训相关房地产资料－房天下产业网

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方舟大厦各部员工工作职责 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：126 下载量：5 财富值：免费

客户管理及档案管理讲义 60P

发布时间：2015/7/22 阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

华润置地售楼处置业顾问暗访检查报告 25P

发布时间：2013/9/18 阅读量：261 下载量：4 财富值：免费

顾问项目培训课程售楼处 35P

发布时间：2013/9/15 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

顾问项目培训课程售楼处 35P

发布时间：2013/9/14 阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

某物业公司保安服务控制程序 3P

发布时间：2013/2/25 阅读量：49 下载量：5 财富值：免费

慧朴课件公文的写作与处理 80P

发布时间：2013/2/16 阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

2008深圳中海物业管理有限公司绿化岗位培训手册 32P

发布时间：2013/1/21 阅读量：136 下载量：12 财富值：免费

中海物业管理有限公司客服中心管理手册 44P

发布时间：2013/1/15 阅读量：143 下载量：19 财富值：免费

某医院物业管理处培训教材 13P

发布时间：2012/6/5 阅读量：96 下载量：15 财富值：免费

某房地产公司培训手册 29P

发布时间：2012/5/30 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

某物业服务公司基本培训手册 25P

发布时间：2012/4/25 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

某公司顾客服务处培训规划范例 6P

发布时间：2012/4/24 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

中海物业公司会所管理手册(第二版) 50P

发布时间：2012/4/24 阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

某公司顾客服务处培训规划范例 6P

发布时间：2012/4/10 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

某公司顾客服务处培训规划范例 6P

发布时间：2012/4/10 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

某物业服务公司基本培训手册 25P

发布时间：2012/3/29 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

雅居乐突发事件处理办法培训 28P

发布时间：2012/3/12 阅读量：43 下载量：10 财富值：免费

香港新世界大厦基本培训手册 28P

发布时间：2012/2/28 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

酒店服务意识培训手册 85P

发布时间：2012/2/23 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

客服人员培训规程 3P

发布时间：2012/2/13 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

香港名家物业服务案例点评培训 124P

发布时间：2012/1/29 阅读量：128 下载量：14 财富值：免费

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方舟大厦各部员工工作职责

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：1、负责管理处各部员工的招聘、培训及考核工作。2、负责对物业内的保安,清洁,工程、服务工作及管理处日常工作进行监督,确保管理水平。 [详细]

阅读量：126 下载量：5 财富值：免费

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客户管理及档案管理讲义

发布时间：2015/7/22 文档标签：档案管理,企业管理,培训课件,物业公司,客户管理

内容摘要：客户管理:是指物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户 [详细]

阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

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华润置地售楼处置业顾问暗访检查报告

发布时间：2013/9/18 文档标签：华润置地,置业顾问,检查报告

内容摘要：根据MSPA(亚太神秘顾客检测协会)行业准则神秘顾客研究项目的目标是为客户提供服务质量或服务过程方面的管理信息,使得客户能够更有针对性地对其 [详细]

阅读量：261 下载量：4 财富值：免费

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35P

顾问项目培训课程售楼处

发布时间：2013/9/15 文档标签：物业服务,顾问项目,培训课程

内容摘要：售楼处(包括样板间)在展示、沟通、交易等基本功能的基础上,除了在设计建造的“硬件”方面张扬项目个性,凸显项目品质之外,通过加强“软件”层面的 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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顾问项目培训课程售楼处

发布时间：2013/9/14 文档标签：顾问项目,培训课程,售楼处

内容摘要：售楼处(包括样板间)在展示、沟通、交易等基本功能的基础上,除了在设计建造的“硬件”方面张扬项目个性,凸显项目品质之外,通过加强“软件”层面的 [详细]

阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

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3P

某物业公司保安服务控制程序

发布时间：2013/2/25 文档标签：物业管理,保安服务,控制程序,物业公司

内容摘要：针对匪警、火灾及其他自然灾害,组织相应的培训和演练;当发生事故时,能够妥善处置。执行《应急准备和响应控制程序》和《事故报告与处理程序》。重大 [详细]

阅读量：49 下载量：5 财富值：免费

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慧朴课件公文的写作与处理

发布时间：2013/2/16 文档标签：公文的写作,处理

内容摘要：公文的写作与处理慧朴管理概况中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商主要业务立足工程建设行业为行业价值增值提供精细化管理和精益 [详细]

阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

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2008深圳中海物业管理有限公司绿化岗位培训

发布时间：2013/1/21 文档标签：物业管理,中海,制度流程,深圳

内容摘要： 服务供方工作人员用不正当手段收买甲方监管人员,每发现1次,扣除供方当月绿化养护费用的300元人民币,依次类推。同时将根据情 [详细]

阅读量：136 下载量：12 财富值：免费

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中海物业管理有限公司客服中心管理手册

发布时间：2013/1/15 文档标签：物业管理,中海,制度流程

内容摘要：1、认真贯彻执行公司主管领导指令,负责客服中心的全面管理。2、负责建立、完善公司的顾客服务体系。3、负责设计服务产品,报公司批准后安排实施。 [详细]

阅读量：143 下载量：19 财富值：免费

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13P

某医院物业管理处培训教材

发布时间：2012/6/5 文档标签：医院物业,物业管理

内容摘要：强化质量意识,树立信誉品牌;服务顾客满意,坚持有效管理;勇于开拓创新,实现持续发展。 [详细]

阅读量：96 下载量：15 财富值：免费

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29P

某房地产公司培训手册

发布时间：2012/5/30 文档标签：企业管理,培训手册,房地产公司

内容摘要：一. 投诉处理培训 2二. 微笑服务培训 3三. 物业管理保险制度 4四. 安全保卫培训 7五. 日常工作中处理实际情况的技巧 11六. 仪 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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25P

某物业服务公司基本培训手册

发布时间：2012/4/25 文档标签：物业管理

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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某公司顾客服务处培训规划范例

发布时间：2012/4/24 文档标签：服务处培训,规划范例,其他资料

内容摘要：某公司顾客服务处培训规划范例 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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中海物业公司会所管理手册(第二版)

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理,管理手册,中海物业

内容摘要：履行公司职能部门职责,负责对管理处经营管理的会所提供业务指导、人员培训、技术支援、统一协调等综合性服务 [详细]

阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

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6P

某公司顾客服务处培训规划范例

发布时间：2012/4/10 文档标签：服务处培训,规划范例,其他资料

内容摘要：高績效團隊的舵手、服務方針具體實踐者、持續激勵掌握顧客需求、顧客關係深耕與避免抱怨、服務經營績效創造者。 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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6P

某公司顾客服务处培训规划范例

发布时间：2012/4/10 文档标签：制度流程

内容摘要：建置線上服務訓練學習成果分享區、由專業顧問協助建立服務標準規範 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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25P

某物业服务公司基本培训手册

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,培训手册

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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雅居乐突发事件处理办法培训

发布时间：2012/3/12 文档标签：企业管理,处理培训

内容摘要：对驶出管理服务区的车辆,执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。 [详细]

阅读量：43 下载量：10 财富值：免费

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28P

香港新世界大厦基本培训手册

发布时间：2012/2/28 文档标签：培训手册,其他资料

内容摘要：员工应正确认识投诉,客户对本广场投诉是正常现象,也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时, [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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酒店服务意识培训手册

发布时间：2012/2/23 文档标签：培训手册,其他资料,酒店服务

内容摘要：“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装。”微笑告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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客服人员培训规程

发布时间：2012/2/13 文档标签：企业管理

内容摘要：通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的客户服务队伍。适用范围适用于伟业臻品管理处客户服务人员的培训。 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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香港名家物业服务案例点评培训

发布时间：2012/1/29 文档标签：物业管理,名家物业,香港,服务案例

内容摘要：一天上午,某小区5栋某房业主气冲冲地来到管理处投诉:该单元楼上有人养鸡,每天天没亮就打鸣,他有老年冠心病,公鸡打鸣影响了正常的休息,要求管理 [详细]

阅读量：128 下载量：14 财富值：免费

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