【服务工作规程】服务工作规程相关房地产资料－房天下产业网

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工作记录管理标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/28 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

访问业户工作规程 10P

发布时间：2011/12/20 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

访问业户工作规程 11P

发布时间：2011/12/20 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

业户投诉调度规程 4P

发布时间：2011/12/20 阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

大堂助理工作规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

大堂公共区域清扫操作规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

湖泊、河流保洁作业规程 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

会所前台服务员工作规程 3P

发布时间：2011/12/19 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

保洁工作应急处理规程 2P

发布时间：2011/12/19 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

有偿便民服务工作规程 5P

发布时间：2011/12/14 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

管理处服务回访工作规程 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

住宅小区定期例行检查工作规程 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

便民服务工作规程 5P

发布时间：2011/12/14 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

金地物业管理工作监督检查规程 17P

发布时间：2011/12/14 阅读量：74 下载量：9 财富值：免费

台球桌清洁作业规程 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

空置房管理标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/14 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

各部门及主要人员职责 21P

发布时间：2011/12/12 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

客服回访规程 2P

发布时间：2011/12/9 阅读量：111 下载量：10 财富值：免费

不合格纠正、预防标准作业规程 4P

发布时间：2011/12/9 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

物业服务质量检查标准 14P

发布时间：2011/12/8 阅读量：140 下载量：8 财富值：免费

西景花园物业管理公司保安部管理规程 44P

发布时间：2011/12/8 阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

2006年吉林市天成物业管理有限公司环境工作手册 35P

发布时间：2011/12/7 阅读量：90 下载量：12 财富值：免费

成都金信物业接管验收标准作业规程 25P

发布时间：2011/12/7 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

物業租賃服務管理規程 14P

发布时间：2011/12/6 阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

业户委托维修服务工作规程 5P

发布时间：2011/12/2 阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

某系统保安部管理规程 38P

发布时间：2011/12/2 阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

物业管理部工作制度规程 33P

发布时间：2011/12/2 阅读量：82 下载量：10 财富值：免费

电话访问调查工作规程 5P

发布时间：2011/12/1 阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

住户违章处理标准作业规程 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：25 下载量：8 财富值：免费

2P

工作记录管理标准作业规程

发布时间：2011/12/28 文档标签：企业管理,工作记录,标准作业规程,管理

内容摘要：适用于物业管理公司管理服务工作中各种规定记录的管理工作。 [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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10P

访问业户工作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,工作规程,访问业户

内容摘要：1.目的保证及时清楚地了解业户对服务的需求和评价。2.适用范围适用于各管理处工作人员对业户的访问。 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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11P

访问业户工作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,工作规程,访问业户

内容摘要：3.职责3.1管理者代表负责就总结中有关重大事宜与相关人员联络。3.2管理处主任负责组织业户访问工作和做好每月的业户访问总结,处理顾客意见和 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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4P

业户投诉调度规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：调度规程,制度流程,业户投诉

内容摘要：工作职责管理处负责人:管理处经理、分管服务投诉管理的主管。调度人员:在正式班时,为管理处的专职/兼职调度员。在非正式班时,为当值的值班人员。 [详细]

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2P

大堂助理工作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：大堂助理,制度流程,工作规程

内容摘要：目的为提高服务质量,明确工作流程,为业户提供优质的服务。适用范围适应于金海湾大堂助理日常工作。 [详细]

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2P

大堂公共区域清扫操作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,大堂公共,清扫,操作规程

内容摘要：1 目的规范大堂公共区域清扫作业,确保大堂公共区域的保洁质量。2 适用范围适用于公司接管物业中大堂公共区域的保洁服务工作。 [详细]

阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

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1P

湖泊、河流保洁作业规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：保洁作业,河流,制度流程,湖泊

内容摘要：目的规范小区中湖泊、河流等水景保洁作业,确保水景整体保洁质量。2 适用范围适用于公司接管物业中湖泊、河流等水景的保洁服务工作。 [详细]

阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

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2P

住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：住户,制度流程,作业规程,投诉处理

内容摘要：一、目的规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。二、适用范围适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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3P

会所前台服务员工作规程

发布时间：2011/12/19 文档标签：企业管理,工作规程,会所前台

内容摘要：负责在前台接待住户的光临,为住户办理手续,接听前台来电;负责收款工作;负责收集反馈客人及各岗位意见。 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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2P

保洁工作应急处理规程

发布时间：2011/12/19 文档标签：物业管理,处理规程,保洁工作

内容摘要：对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施,为顾客和员工提供始终如一的清洁服务。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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5P

有偿便民服务工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,便民服务,工作规程

内容摘要：适用于各管理处为业户提供的有尝服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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6P

管理处服务回访工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：管理处,制度流程,工作规程,服务回访

内容摘要：规范管理处的服务、投诉处理回访的管理,通过回访取得业户对管理处服务定性、定向、定量的意见,在分析及采取整改措施的基础上,加强对服务质量的控制 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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2P

住宅小区定期例行检查工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：住宅小区,检查工作,制度流程,规程,定期例行

内容摘要：规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保优质服务规定的要求。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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便民服务工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,便民服务,工作规程

内容摘要：适用于各管理处为业户提供的有尝服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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17P

金地物业管理工作监督检查规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,检查规程,金地物业

内容摘要：目的规范公司对下属管理处物业管理工作的检查,确保各管理处的管理服务符合公司规定的要求。 [详细]

阅读量：74 下载量：9 财富值：免费

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2P

台球桌清洁作业规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：台球桌清洁,其他资料,作业规程

内容摘要：会所/活动中心管理员负责做好台球桌清洁工作,为顾客提供符合要求的台球房活动服务。 [详细]

阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

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4P

空置房管理标准作业规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：空置房,企业管理,作业规程

内容摘要：1、服务中心主管负责空置房管理的组织、监督工作。2、管理员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。 [详细]

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各部门及主要人员职责

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,主要人员职责

内容摘要：制定公司经营管理目标,建立健全规章制度、操作规程,规定各级人员岗位责任并监督执行,保证物业管理服务工作的用户(业主)满意度。 [详细]

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2P

客服回访规程

发布时间：2011/12/9 文档标签：客服,制度流程,回访

内容摘要：目的规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。 [详细]

阅读量：111 下载量：10 财富值：免费

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4P

不合格纠正、预防标准作业规程

发布时间：2011/12/9 文档标签：制度流程,预防标准,不合格纠正

内容摘要：1.目的确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。2.适用范围适用于物业管理公司对工作中 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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14P

物业服务质量检查标准

发布时间：2011/12/8 文档标签：检查标准,制度流程

内容摘要：员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。 [详细]

阅读量：140 下载量：8 财富值：免费

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44P

西景花园物业管理公司保安部管理规程

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,管理规程

内容摘要：安全保障是物业管理服务的关键要素之一,保安部的工作就是采取有效的方法和手段为物业内的住户创造一个良好的居住、生活和工作环境。 [详细]

阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

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35P

2006年吉林市天成物业管理有限公司环境工作

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,制度流程,工作手册

内容摘要：本手册依据本公司保洁、绿化、消杀(简称“环境”)服务工作的实际情况进行修订,共分为策划、管理规则、作业规程等三大部分。 [详细]

阅读量：90 下载量：12 财富值：免费

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25P

成都金信物业接管验收标准作业规程

发布时间：2011/12/7 文档标签：验收标准,制度流程,作业规程,物业接管

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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14P

物業租賃服務管理規程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,管理規程

内容摘要：規範“港中旅花园”自有物業(房屋、商鋪)等的租賃工作,爭取良好的經濟效益和社會效益。 [详细]

阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

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业户委托维修服务工作规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：维修服务,其他资料,工作规程

内容摘要：管理处客服人员接到业户电话、口头或书面维修请求项目应在《值班记录表》记录清楚业户维修地址、联系电话、维修内容、即时维修还是预约维修。 [详细]

阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

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38P

某系统保安部管理规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,保安,管理规程

内容摘要：安全保障是物业管理服务的关键要素之一,保安部的工作就是采取有效的方法和手段为物业内的住户创造一个良好的居住、生活和工作环境。 [详细]

阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

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33P

物业管理部工作制度规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：工作制度规程,制度流程,物业管理部

内容摘要：物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾,是反映公司服务水准、良好形象 [详细]

阅读量：82 下载量：10 财富值：免费

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电话访问调查工作规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,电话,访问

内容摘要：电话访问调查工作规程,1.1 建立对管理服务效果的意见收集和分析,使服务信息能及时反馈,确保服务满足要求。 [详细]

阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

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住户违章处理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：住户违章处理,标准作业规程,制度流程

内容摘要：管理处各区域工作人员如发现住户有违章行为时应立即采取规劝、教育的方式进行处理,劝导住户停止违章行为。当事人如置之不理,应及时将情况反馈到服务 [详细]

阅读量：25 下载量：8 财富值：免费

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