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发布时间:2023/7/19
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某公路工程监理投标文件(技术) 13P
发布时间:2015/12/30
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会所日常工作管理规程 10P
发布时间:2008/12/19
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住户求助服务管理作业规程 1P
发布时间:2015/12/1
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发布时间:2015/12/2
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入住管理标准作业规程 6P
发布时间:2011/10/10
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供配电运行安全操作规程 1P
发布时间:2012/2/28
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供配电设备运行管理规程 1P
发布时间:2012/4/10
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给排水系统维修保养规程 1P
发布时间:2010/4/12
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报修管理标准作业规程 2P
发布时间:2010/7/13
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文体设施管理标准作业规程 4P
发布时间:2010/5/17
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发布时间:2010/4/26
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物业管理企业资质管理办法 5P
发布时间:2010/4/12
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发布时间:2014/9/29
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发布时间:2014/3/24
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2012/5/30
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楼宇巡查管理标准作业规程 5P
发布时间:2012/3/26
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内容摘要:按照“严格监理,热情服务,秉公办事,一丝不苟”的原则,对工程进行“三控制两协调一管理”的监理工作,严格执行监理服务合同所授权范围内的监理业务
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内容摘要:规范业户求助服务的管理工作,确保及时、优质地为住户提供力所能及的服务和帮助。
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内容摘要:规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。
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内容摘要:管理处经理负责组织安排入住工作。 2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。 3、服务中心管理员负责具体办理入住手续。 4、财务部负责核
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内容摘要:管理处经理负责组织安排入住工作。 2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。 3、服务中心管理员负责具体办理入住手续。 4、财务部负责核
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内容摘要:管理处经理负责组织安排入住工作。 2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。 3、服务中心管理员负责具体办理入住手续。 4、财务部负责核
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内容摘要:管理处经理负责组织安排入住工作。 2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。 3、服务中心管理员负责具体办理入住手续。 4、财务部负责核
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内容摘要:规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、 适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、 职责1
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内容摘要:规范客户服务部员工招商绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、勤、能、绩。客户服务部员工月绩效考评工作由经理统一负责,员工年终绩效考
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内容摘要:规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供的服务质量能满足规定的要求。适用于管理处各专业班组的服务质量的内部检查。
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内容摘要:规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供的服务质量能满足规定的要求。
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内容摘要:1、 公司负责,定期向公司报告工作,认真贯切执行公司的各项决议和决策。2、 积极开拓公司经营业务,制定公司的经营目标、经济指标、营销策略、价
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