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2010年版万科6+2步法操作细则 12P

发布时间：2011/12/16 阅读量：506 下载量：1 财富值：免费

企业流程管理 32P

发布时间：2011/12/14 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

中山市某物业管理服务有限公司操作规范流程图汇编 57P

发布时间：2011/12/12 阅读量：102 下载量：1 财富值：免费

某地产集团工程守则 0P

发布时间：2011/12/12 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：201 下载量：36 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2011/12/8 阅读量：200 下载量：21 财富值：免费

某府邸贴心管家工作流程 37P

发布时间：2011/12/8 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

沈阳IC装备创新产业园物业服务手册 63P

发布时间：2011/12/6 阅读量：111 下载量：1 财富值：免费

港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范与流程 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

中海物业香蜜湖壹号物业接待服务流程 99P

发布时间：2011/12/6 阅读量：112 下载量：11 财富值：免费

微笑100%之物业客服中心来访接待流程实施方案 3P

发布时间：2011/12/5 阅读量：752 下载量：8 财富值：免费

装修流程图 1P

发布时间：2011/12/5 阅读量：235 下载量：18 财富值：免费

酒店房务部作业流程指导书 46P

发布时间：2011/11/25 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

房产后勤管理部项目参观接待流程 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

客户接待流程 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

基于Web技术的企业信息管理系统的流程设计 9P

发布时间：2011/11/23 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

物业大讲坛-物业服务品质监督 174P

发布时间：2011/11/23 阅读量：176 下载量：1 财富值：免费

物业管理工作流程 3P

发布时间：2011/11/22 阅读量：526 下载量：12 财富值：免费

皇都国际公寓物业工作程序 18P

发布时间：2011/11/22 阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册 16P

发布时间：2011/11/21 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业山水庭苑管理处客户服务部工作手册 16P

发布时间：2011/11/21 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

房地产开发企业多项目管理体系设计 83P

发布时间：2011/11/20 阅读量：58 下载量：12 财富值：免费

某物业公司客户关系管理工作流程 10P

发布时间：2011/11/18 阅读量：576 下载量：10 财富值：免费

广东某储运公司百威业务运作手册 38P

发布时间：2011/11/16 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

湖南标志物业公司客服部服务流程图 8P

发布时间：2011/11/15 阅读量：175 下载量：9 财富值：免费

某花园业主入住办理流程说明书 7P

发布时间：2011/11/15 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

皇都国际公寓项目物业验收工作标准 19P

发布时间：2011/11/15 阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

某写字楼物业验收工作流程图 19P

发布时间：2011/11/15 阅读量：331 下载量：10 财富值：免费

湖南标志物业客服部服务流程图 8P

发布时间：2011/11/14 阅读量：48 下载量：9 财富值：免费

长城物业管理服务提供全委托服务流程 1P

发布时间：2011/11/14 阅读量：116 下载量：12 财富值：免费

12P

2010年版万科6+2步法操作细则

发布时间：2011/12/16 文档标签：企业管理,万科,6+2步法,操作细则

内容摘要：1、《看房服务信息卡》用于向首次来访客户说明售楼讲解流程,其内容可参照武汉公司做法;2、要求并向客户说明:“为了让您更全面的了解项目及产品信 [详细]

阅读量：506 下载量：1 财富值：免费

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企业流程管理

发布时间：2011/12/14 文档标签：企业管理,流程管理

内容摘要：流程(PROCESS),是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动及其之间相互关联的关系。 [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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57P

中山市某物业管理服务有限公司操作规范流程图汇

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,程图汇编,中山市

内容摘要：为有效防范和妥善处理各种突发事件,维护公司和业主财产利益安全,根据物业管理行业规范要求,针对内部管理及自然界现象。 [详细]

阅读量：102 下载量：1 财富值：免费

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0P

某地产集团工程守则

发布时间：2011/12/12 文档标签：工程管理,守则,地产,工程

内容摘要：该守则旨在向工程服务中心全体员工尤其是各工程部的系统工程师介绍本中心的组织架构、工作流程及各项规章制度,使其了解所处的工作环境,同时也使中心 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：201 下载量：36 财富值：免费

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8P

万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,指引,万科物业,投诉,管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：200 下载量：21 财富值：免费

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37P

某府邸贴心管家工作流程

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,工作流程,管家

内容摘要：销售人员介绍贴心管家与业主认识,握手,互换名片,简单介绍贴心管家服务,根据《复式府邸业主贴心服务咨询表》了解业主所需协助事项,承诺可服务的内 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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63P

沈阳IC装备创新产业园物业服务手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,物业服务,手册

内容摘要：为了实现上述目标,我们必须引入先进的服务理念,采用科学的管理手段和工作流程,使服务人员职业化,来满足高新技术企业对园区服务的要求。 [详细]

阅读量：111 下载量：1 财富值：免费

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港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范与流程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,服务中心,工作规范与流程

内容摘要：规范港中旅花园物业管理客户服务中心投诉处理工作,确保用户的各类投诉能及时、合理得到解决。 [详细]

阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

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99P

中海物业香蜜湖壹号物业接待服务流程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,服务流程,中海物业

内容摘要：按规定着装,着装应干净、整齐、笔挺,佩带好工牌。以标准站姿站立在大门两侧。 [详细]

阅读量：112 下载量：11 财富值：免费

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3P

微笑100%之物业客服中心来访接待流程实施方

发布时间：2011/12/5 文档标签：企业管理,实施方案

内容摘要：为了持续提升XX物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：752 下载量：8 财富值：免费

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装修流程图

发布时间：2011/12/5 文档标签：企业管理,装修流程图

内容摘要：业主办理完毕入伙收楼手续3日后方可申请办理房屋装修。 2、到住户服务中心领取《装修申请表》、《装修施工人员登记表》、《装修管理协议书》。 [详细]

阅读量：235 下载量：18 财富值：免费

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46P

酒店房务部作业流程指导书

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,酒店,作业,流程,房务部

内容摘要：督导所属于次要时间清洁走道,太平门,公共区域,库房,正确指导房务员进行为客服务及房务员之生活行为,并积极要求达到工作标准 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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4P

房产后勤管理部项目参观接待流程

发布时间：2011/11/24 文档标签：项目管理

内容摘要：为了更好的做好项目参观内部接待工作,为宾客提供安全、舒适、温馨的现场服务和满意的膳食服务。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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客户接待流程

发布时间：2011/11/23 文档标签：流程,销售管理,接待,客户

内容摘要：(B3)上楼检查一切就带看准备;(赵)介绍(B1)给客户;(S3)进入接待警戒;(赵)或(B3)跟所有销售及服务人员站立目视微笑 [详细]

阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

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9P

基于Web技术的企业信息管理系统的流程设计

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理

内容摘要：采用下一代Web服务框架.NET作为开发平台,充分利用.NET的界码分离思想和高效率特性构建表示层,逻辑层和数据层三层结构, 开发出了基于. [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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174P

物业大讲坛-物业服务品质监督

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,服务品质

内容摘要：1. 系统性检查各业务块。2. 体系运行情况3. 各类纠正预防措施的落实情况4. 管理流程及风险防范 [详细]

阅读量：176 下载量：1 财富值：免费

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3P

物业管理工作流程

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,工作流程

内容摘要：流程名称、物业报修管理流程、文件受控状态、文件管理部门、业主、服务中心、维修人员、相关制度/表单。 [详细]

阅读量：526 下载量：12 财富值：免费

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18P

皇都国际公寓物业工作程序

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,工程管理

内容摘要：为了使客户服务助理熟知客户入伙程序流程,能迅速地办理客户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下 [详细]

阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

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16P

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,服务,客户

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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16P

广州金锁匙酒店物业山水庭苑管理处客户服务部工

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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83P

房地产开发企业多项目管理体系设计

发布时间：2011/11/20 文档标签：企业管理,设计,管理体系

内容摘要：要明确界定公司和项目部在每一个方面的服务、指导、监控或管理的职责权限。如设计管理方面,包括如设计委托、设计过程控制、设计评审、设计变更评审、 [详细]

阅读量：58 下载量：12 财富值：免费

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某物业公司客户关系管理工作流程

发布时间：2011/11/18 文档标签：企业管理,物业,客户关系

内容摘要：**公司(以下简称公司)为了规范客户关系管理工作,确保日常的客户服务和客户关系维护及深度开发,特制定本流程。 [详细]

阅读量：576 下载量：10 财富值：免费

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广东某储运公司百威业务运作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,百威业务,运作手册

内容摘要：为了确保业务操作都达到公司的要求和标准,满足或超越客户的需求,制定本手册,明确上海分公司团队的工作目标,每一个岗位的职责,每一项业务操作流程 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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湖南标志物业公司客服部服务流程图

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,湖南,标志物业

内容摘要：物业部复核有关单元于整个装修过程中有否建规受罚记录,并根据实际情况填妥「装修相关押金退款通知」后,连同经验收合格之装修竣工验收申请及有关装修 [详细]

阅读量：175 下载量：9 财富值：免费

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某花园业主入住办理流程说明书

发布时间：2011/11/15 文档标签：入住,物业管理,业主

内容摘要：首先,我司对阁下成为北京金地XX花园的业主表示衷心的欢迎,对阁下给予北京金地XX花园的一贯支持表示感谢,并恭祝乔迁之喜!北京金地鸿业房地产开 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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皇都国际公寓项目物业验收工作标准

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,皇都国际公寓,验收

内容摘要：为了使客户服务助理熟知客户入伙程序流程,能迅速地办理客户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下 [详细]

阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

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某写字楼物业验收工作流程图

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,物业验收,写字楼

内容摘要：为了使客户服务助理熟知客户入伙程序流程,能迅速地办理客户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下: [详细]

阅读量：331 下载量：10 财富值：免费

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8P

湖南标志物业客服部服务流程图

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,客服部,服务,湖南,流程图,物业

内容摘要：湖南标志物业客服部服务流程图 [详细]

阅读量：48 下载量：9 财富值：免费

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长城物业管理服务提供全委托服务流程

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,长城,物业

内容摘要：发展商、市场拓展部、发展研究室、工程、人事部门、品质管理部门、物业管理处…… [详细]

阅读量：116 下载量：12 财富值：免费

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