【服务满意度】服务满意度相关房地产资料－房天下产业网

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微笑百分百系列产品实施方案1 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

景湖花园管理处作业指导书 41P

发布时间：2011/12/5 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

投诉处理规程 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

某集团客户投诉需求管理办法 20P

发布时间：2011/12/1 阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

客户投诉处理规定培训 9P

发布时间：2011/11/29 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

信息服务策略和规程 1P

发布时间：2011/11/28 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

业户满意度调查表 1P

发布时间：2011/11/28 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

物业管理公司客户满意度调查问卷 9P

发布时间：2011/11/28 阅读量：2658 下载量：23 财富值：免费

物业小区绿化服务作业指导书 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

顾客满意度测量监控程序(上海) 4P

发布时间：2011/11/28 阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

客户满意度调查表 3P

发布时间：2011/11/28 阅读量：295 下载量：1 财富值：免费

安全巡逻员职务说明书 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

客服员工行为管理规范 7P

发布时间：2011/11/25 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

大恒物业服务工作100问 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

满意度调查的六大变化 2P

发布时间：2011/11/24 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

关注客户需求成就五星服务 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

天河城满意度市场调查问卷 3P

发布时间：2011/11/24 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

物业公司各部门“亲情服务”操作规程 23P

发布时间：2011/11/23 阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

业主满意度问卷调查表(物业公司) 2P

发布时间：2011/11/22 阅读量：7994 下载量：101 财富值：免费

水电工岗位职责 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：427 下载量：7 财富值：免费

客户按揭代办指引 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

中信物业用户满意度调查表 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：183 下载量：8 财富值：免费

提高服务满意度 15P

发布时间：2011/11/16 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

顾客满意度培训教材(内部) 28P

发布时间：2011/11/16 阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

旅顺[白玉山庄]住户调查问卷 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：252 下载量：9 财富值：免费

瑞邦物业客户满意度调查问卷 3P

发布时间：2011/11/15 阅读量：124 下载量：7 财富值：免费

顾客满意评价程序 4P

发布时间：2011/11/14 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

物业表格--业户满意度调查表 1P

发布时间：2011/11/11 阅读量：224 下载量：8 财富值：免费

佳创物业服务满意度调查问卷 2P

发布时间：2011/11/11 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

巡楼员职务说明书 1P

发布时间：2011/11/9 阅读量：143 下载量：7 财富值：免费

2P

微笑百分百系列产品实施方案1

发布时间：2011/12/6 文档标签：制度流程,实施方案

内容摘要：为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

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景湖花园管理处作业指导书

发布时间：2011/12/5 文档标签：管理处,作业指导书,制度流程,景湖花园

内容摘要：客户综合满意率不低于85%,每年提升一个百分点;服务综合及时率不低于98%;小区内无重大责任事故(消防、安全)发生;小区绿化率不低于55%; [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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投诉处理规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：处理规程,其他资料,投诉

内容摘要：为加强与业户的沟通,确保业户投诉得到及时、有效的处理,提高业户对管理处服务的满意度。 [详细]

阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

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某集团客户投诉需求管理办法

发布时间：2011/12/1 文档标签：制度流程,管理办法,客户投诉需求

内容摘要：为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服 [详细]

阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

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客户投诉处理规定培训

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,规定培训,投诉处理

内容摘要：树立良好企业形象,共同维护公司利益和良好声誉。提高工作效率,优化服务质量,提高客户信心,确保客户满意。 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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信息服务策略和规程

发布时间：2011/11/28 文档标签：信息服务,制度流程,策略规程

内容摘要：每个公司实际上都面临两种情况:正常情况和异常情况。一般说来,大多数用户与信息服务的联系只涉及到正常情况。令人满意的信息服务策略可直接适用于正 [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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1P

业户满意度调查表

发布时间：2011/11/28 文档标签：业户满意度,常用表格,调查表

内容摘要：为进一步提高小区物业管理服务水平,共同创造一个优美、和谐、舒适的家园,请您对我公司的各项物业管理服务提供宝贵的意见: [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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9P

物业管理公司客户满意度调查问卷

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,客户满意度,其他资料,调查问卷

内容摘要：请您对物业管理公司提供的整体服务评分□ 非常满意 □ 满意 □ 中等 □ 不满意 □ 非常不满意 [详细]

阅读量：2658 下载量：23 财富值：免费

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15P

物业小区绿化服务作业指导书

发布时间：2011/11/28 文档标签：绿化服务,制度流程,物业小区,指导书

内容摘要：规范园林绿养护管理行为,提高物业管理服务质量,增强业主对物业管理服务的满意度。 [详细]

阅读量：145 下载量：11 财富值：免费

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4P

顾客满意度测量监控程序(上海)

发布时间：2011/11/28 文档标签：监控程序,顾客满意度,制度流程,测量

内容摘要：顾客满意度,是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,通过对购买公司的房产或所提供服务的满意度调查,以衡量公司房产或所提供服务的质量。 [详细]

阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

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客户满意度调查表

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用表格

内容摘要：感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对XX物业管理服务方面的宝贵 [详细]

阅读量：295 下载量：1 财富值：免费

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2P

安全巡逻员职务说明书

发布时间：2011/11/25 文档标签：其他资料,巡逻员,职务说明书

内容摘要：主要从事安全巡逻工作与安全服务事宜,持续满足客户安全满意度。可能要从事门童服务、巡楼工作或道路交通管理工作。 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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7P

客服员工行为管理规范

发布时间：2011/11/25 文档标签：管理规范,员工行为,制度流程

内容摘要：目的为了规范管业员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质满意的服务。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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12P

大恒物业服务工作100问

发布时间：2011/11/25 文档标签：服务工作,大恒物业,其他资料

内容摘要：客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理 [详细]

阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

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2P

满意度调查的六大变化

发布时间：2011/11/24 文档标签：变化,其他资料,满意度调查

内容摘要：满意度调查的六大变化在服务营销向纵深发展的今天,服务与销售的结合也越发紧密,引用第三方机构对服务满意度进行公正、客观的测评已经被各行各业所广 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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4P

关注客户需求成就五星服务

发布时间：2011/11/24 文档标签：满意度,调查问卷,常用表格

内容摘要：您的宝贵意见是我们不懈进步的动力,我们关注您的需求,用心为您服务! [详细]

阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

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天河城满意度市场调查问卷

发布时间：2011/11/24 文档标签：满意度,其他资料,调查问卷

内容摘要：您的宝贵意见是我们不懈进步的动力,我们关注您的需求,用心为您服务! [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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物业公司各部门“亲情服务”操作规程

发布时间：2011/11/23 文档标签：制度流程,各部门,操作规程,物业公司

内容摘要：工程部维修好之后,物业助理及时进行回访,回访方式一般采用电话形式,将业主反馈意见进行登记,将不合格事项通知工程部再次解决,物业助理都要再次进 [详细]

阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

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业主满意度问卷调查表(物业公司)

发布时间：2011/11/22 文档标签：业主满意度,其他资料,问卷调查

内容摘要：为了客观反映小区业主对我公司各管理处的工作评价,为您提供更细致周到的服务,请您认真填写由我公司业务品质部发放的调查问卷。衷心感谢您的合作! [详细]

阅读量：7994 下载量：101 财富值：免费

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水电工岗位职责

发布时间：2011/11/17 文档标签：水电工,制度流程,岗位职责

内容摘要：1、服从上司安排,认真做好本职工作。2、服从主管与前台工作调度,迅速及时排除各种故障,确保小区运作正常。3、按服务规范,上门做好有偿维 [详细]

阅读量：427 下载量：7 财富值：免费

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客户按揭代办指引

发布时间：2011/11/17 文档标签：代办指引,常用表格

内容摘要：各项目所在公司应尽可能协助顾客办理按揭手续,并作为服务竞争的内容之一。注重创造为顾客提供方便的条件,提高顾客的满意度。 [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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中信物业用户满意度调查表

发布时间：2011/11/16 文档标签：中信物业,用户满意度,调查表

内容摘要：本次物业管理服务质量满意度的调查,请您予以合理公正地评价(在您认可的□内画√),并提出您的需求和建议,以便改进服务工作。 [详细]

阅读量：183 下载量：8 财富值：免费

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15P

提高服务满意度

发布时间：2011/11/16 文档标签：满意度,其他资料,提高服务

内容摘要：与发达国家相比,外设配比率不到15%。大约相当于发达国家的一半。潜在的市场容量很大。 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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顾客满意度培训教材(内部)

发布时间：2011/11/16 文档标签：顾客满意度,其他资料,培训教材

内容摘要：1989年11月的某天晚上,伊丽莎白•莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。 [详细]

阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

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旅顺[白玉山庄]住户调查问卷

发布时间：2011/11/16 文档标签：白玉山庄,旅顺,常用表格,住户调查问卷

内容摘要：住户姓名: 住址: 联系电话:1.对物业管理水平是否满意? □满意 □不满意2.对物业管理员的服务态度是否满意? □满意 □不满意3.对物业 [详细]

阅读量：252 下载量：9 财富值：免费

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瑞邦物业客户满意度调查问卷

发布时间：2011/11/15 文档标签：调查,客户满意度,其他资料,瑞邦物业

内容摘要：下面我们想了解您对瑞邦物业服务方面的看法和意见。 [详细]

阅读量：124 下载量：7 财富值：免费

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顾客满意评价程序

发布时间：2011/11/14 文档标签：其他资料,顾客满意,评价程序

内容摘要：及时充分准确地了解顾客和相关方对公司施工生产过程及交付后的服务质量要求和满意程度,以便持续改进公司的施工技术水平和服务质量,实现质量管理体系 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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物业表格--业户满意度调查表

发布时间：2011/11/11 文档标签：业户,满意度,其他资料,市场研究,常用表格,调查表,调查研究

内容摘要：为进一步提高小区物业管理服务水平,共同创造一个优美、和谐、舒适的家园,请您对我公司的各项物业管理服务提供宝贵的意见。 [详细]

阅读量：224 下载量：8 财富值：免费

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佳创物业服务满意度调查问卷

发布时间：2011/11/11 文档标签：佳创物业,调查问卷,常用表格,服务满意度

内容摘要：为了不断改进我们的服务工作、提高服务质量,我们特安排本次“调查问卷”,恳请您对我们一年来的工作给予意见和建议,并期待以此方式表达我们“真诚为 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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巡楼员职务说明书

发布时间：2011/11/9 文档标签：常用表格,职务说明书

内容摘要：从事专业巡楼工作,包括车辆进出、交通指挥、停车场安全巡查等,持续满足客户车辆交通满意度。可能要从事门童服务、安全巡逻或巡楼工作。 [详细]

阅读量：143 下载量：7 财富值：免费

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