【服务满意度】服务满意度相关房地产资料－房天下产业网

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如何提升客户服务满意度 64P

发布时间：2022/8/19 阅读量：98 下载量：2 财富值：免费

万科地产客户服务客户满意度问题分解与提升计划表 1P

发布时间：2022/6/8 阅读量：64 下载量：1 财富值：免费

物业服务客户满意度测评(征求意见稿) 17P

发布时间：2022/6/7 阅读量：43 下载量：0 财富值：免费

客户服务满意度调查表 2P

发布时间：2022/5/10 阅读量：57 下载量：0 财富值：免费

集团客户投诉需求管理办法(一级) 19P

发布时间：2015/11/7 阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

城合大厦创优迎检资料手册 28P

发布时间：2015/11/7 阅读量：135 下载量：2 财富值：免费

2013年1月北京真顺园别墅物业管理方案 33P

发布时间：2014/9/24 阅读量：126 下载量：1 财富值：免费

万科柏翠园客户满意度统计对比 21P

发布时间：2014/7/11 阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

世联长沙商业项目顾问工作建议书 17P

发布时间：2014/5/10 阅读量：77 下载量：12 财富值：免费

QP·15·05房产品交付工作规程 6P

发布时间：2014/3/18 阅读量：96 下载量：11 财富值：免费

QP-15-04房产品交付工作规程 6P

发布时间：2014/3/18 阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器库 54P

发布时间：2014/3/3 阅读量：224 下载量：1 财富值：免费

房地产客户产品及服务信息反馈制度 12P

发布时间：2014/1/12 阅读量：140 下载量：1 财富值：免费

思源经纪客户满意度工作手册 39P

发布时间：2013/12/16 阅读量：53 下载量：1 财富值：免费

客户满意度重要节点维护制度 6P

发布时间：2013/12/16 阅读量：170 下载量：14 财富值：免费

龙湖物业管理与品牌建设(实战派) 141P

发布时间：2013/12/8 阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

融侨集团人力资源运营手册 90P

发布时间：2013/12/8 阅读量：74 下载量：9 财富值：免费

2010年10豪斯特物业员工行为规范(BI手册) 48P

发布时间：2013/9/15 阅读量：205 下载量：2 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/9/5 阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

组织架构和部门职能 89P

发布时间：2013/8/16 阅读量：150 下载量：11 财富值：免费

2011年深圳市某物业管理有限公司管理 107P

发布时间：2013/8/15 阅读量：22 下载量：12 财富值：免费

集团客户投诉需求管理办法(一级) 19P

发布时间：2012/12/16 阅读量：133 下载量：10 财富值：免费

质量手册批准页 1P

发布时间：2012/8/6 阅读量：154 下载量：9 财富值：免费

2010年专业公司、项目公司部门服务与 1P

发布时间：2012/8/3 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

2010年集团职能部门、专业公司服务与 2P

发布时间：2012/8/3 阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

服务的质量模式 31P

发布时间：2012/4/16 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

海尔电器工程师上门服务规范 22P

发布时间：2012/3/30 阅读量：148 下载量：8 财富值：免费

总经办主任考核量表 3P

发布时间：2012/3/30 阅读量：116 下载量：5 财富值：免费

业户满意度调查表 2P

发布时间：2012/3/21 阅读量：126 下载量：9 财富值：免费

土建维修工岗位职责 2P

发布时间：2012/3/21 阅读量：155 下载量：6 财富值：免费

64P

如何提升客户服务满意度

发布时间：2022/8/19 文档标签：其他资料

内容摘要：如何提升客户服务满意度 [详细]

阅读量：98 下载量：2 财富值：免费

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万科地产客户服务客户满意度问题分解与提升计划

发布时间：2022/6/8 文档标签：其他资料

内容摘要：万科地产客户服务客户满意度问题分解与提升计划表 [详细]

阅读量：64 下载量：1 财富值：免费

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17P

物业服务客户满意度测评(征求意见稿)

发布时间：2022/6/7 文档标签：其他资料

内容摘要：物业服务客户满意度测评(征求意见稿) [详细]

阅读量：43 下载量：0 财富值：免费

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2P

客户服务满意度调查表

发布时间：2022/5/10 文档标签：常用表格

内容摘要：客户服务满意度调查表 [详细]

阅读量：57 下载量：0 财富值：免费

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19P

集团客户投诉需求管理办法(一级)

发布时间：2015/11/7 文档标签：其他资料,制度流程,常用表格

内容摘要：客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身,未能履行与客户各项合同的约定,客户向XX集团提出不满意的表示。 [详细]

阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

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28P

城合大厦创优迎检资料手册

发布时间：2015/11/7 文档标签：制度流程,考试资料,常用表格

内容摘要：定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上 [详细]

阅读量：135 下载量：2 财富值：免费

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33P

2013年1月北京真顺园别墅物业管理方案

发布时间：2014/9/24 文档标签：物业管理,别墅项目,管理方案

内容摘要：顺园项目位于昌平区崔村,是集住宅别墅,商业和中华将军书画院为一体的综合社区。其中住宅别墅150余栋,将军书画院一栋,商业楼2栋。服务质量是企 [详细]

阅读量：126 下载量：1 财富值：免费

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万科柏翠园客户满意度统计对比

发布时间：2014/7/11 文档标签：万科柏翠园,客户满意度,统计对比

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

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17P

世联长沙商业项目顾问工作建议书

发布时间：2014/5/10 文档标签：其他资料,世联,顾问工作,建议书,长沙商业项目

内容摘要：当我们的阶段工作结束后,知识管理部将为您安排报告反馈,在项目结束后两个月内,客户部将会请您协助进行客户满意度调查。您可以对我司的顾问报告、研 [详细]

阅读量：77 下载量：12 财富值：免费

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QP·15·05房产品交付工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp·15·05房产品,规程,交付工作

内容摘要：目的通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度。职责总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付 [详细]

阅读量：96 下载量：11 财富值：免费

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QP-15-04房产品交付工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp-15-04房产品,工作规程,交付

内容摘要：通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度,职责,总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付服务 [详细]

阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

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54P

营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器

发布时间：2014/3/3 文档标签：关键触点,22种武器库,客户服务,营销精英

内容摘要：客户从来访到成交的时间长短不一,但是销售服务的关键触点都要妥善处理,才会获得最终的满意成交。-营销精英应当注重在所有关键触点方面的能力修炼, [详细]

阅读量：224 下载量：1 财富值：免费

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12P

房地产客户产品及服务信息反馈制度

发布时间：2014/1/12 文档标签：其他资料

内容摘要：集团各房地产事业部(公司):为迅速及时地了解房地产类客户对集团产品及服务的意见、建议,把握客户需求动向的变化,持续提升集团房地产产品的品质和 [详细]

阅读量：140 下载量：1 财富值：免费

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思源经纪客户满意度工作手册

发布时间：2013/12/16 文档标签：思源经纪,客户满意度,工作手册

内容摘要：了解顾客的想法,发现顾客的潜在要求,最大限度表现出对客户的关怀,提高客户满意度,逐步建立客户对企业的忠诚度。服务于现场销售,促进销售任务的更 [详细]

阅读量：53 下载量：1 财富值：免费

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客户满意度重要节点维护制度

发布时间：2013/12/16 文档标签：重要节点,维护制度,客户满意度

内容摘要：项目现场引进专业的服务公司实行专业化服务,可让到场客户享受到高品质的服务。客户在中午认购、签约时,可用业务员的名义,给客户准备午餐,让客户感 [详细]

阅读量：170 下载量：14 财富值：免费

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141P

龙湖物业管理与品牌建设(实战派)

发布时间：2013/12/8 文档标签：实战派,龙湖物业管理,品牌建设

内容摘要：为什么龙湖遇到、发生了这么多的矛盾、冲突,客户的满意度还是很高?而企业的管理服务能够持续提高? [详细]

阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

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90P

融侨集团人力资源运营手册

发布时间：2013/12/8 文档标签：融侨集团,人力资源,运营手册

内容摘要：不断完善融侨集团人力资源管理体系,树立融侨人力资源服务品牌,提高整体员工素质和员工满意度。建立有效的人力资源激励机制,建设良好的的人力资源管 [详细]

阅读量：74 下载量：9 财富值：免费

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48P

2010年10豪斯特物业员工行为规范(BI手

发布时间：2013/9/15 文档标签：其他资料

内容摘要：豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念,并形成了让顾 [详细]

阅读量：205 下载量：2 财富值：免费

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21P

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/9/5 文档标签：提升计划,长春万科柏翠园,客户满意度

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查,我们意识到柏翠园现场销售服务 [详细]

阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

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组织架构和部门职能

发布时间：2013/8/16 文档标签：部门职能,权责关系,组织架构,说明介绍

内容摘要：要保持万通持续发展,需要打造专业能力过硬的团队、构建标准化的开发流程、向客户提供满意的产品和服务、持续满足和提高客户的满意度、给股东更好的回 [详细]

阅读量：150 下载量：11 财富值：免费

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2011年深圳市某物业管理有限公司管理

发布时间：2013/8/15 文档标签：2011年,管理制度,深圳市

内容摘要：用二年分三步走,实现南联银珠花园项目的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象,成为本地物业管理企业利润与社会效益的行业领跑者 [详细]

阅读量：22 下载量：12 财富值：免费

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集团客户投诉需求管理办法(一级)

发布时间：2012/12/16 文档标签：其他资料,投诉需求,集团客户,管理办法

内容摘要：为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服 [详细]

阅读量：133 下载量：10 财富值：免费

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质量手册批准页

发布时间：2012/8/6 文档标签：制度流程

内容摘要：本《质量手册》阐述了公司的质量方针,描述了公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准、政府有关法律法规、条例 [详细]

阅读量：154 下载量：9 财富值：免费

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2010年专业公司、项目公司部门服务与

发布时间：2012/8/3 文档标签：常用表格

内容摘要：附表5:2010年专业公司、项目公司部门服务与协作满意度评分表 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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2010年集团职能部门、专业公司服务与

发布时间：2012/8/3 文档标签：常用表格

内容摘要：附表4:2010年集团职能部门、专业公司服务与协作满意度评分表 [详细]

阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

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服务的质量模式

发布时间：2012/4/16 文档标签：其他资料

内容摘要：上海铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心,是顾客导向营销观念的体现。服务质量的高低,更多地受顾客主观因素的影响。服务质量管理需要从顾客对服 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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海尔电器工程师上门服务规范

发布时间：2012/3/30 文档标签：上门服务规范,制度流程,海尔电器工程师

内容摘要：针对目前各地在服务不及时,承诺不兑现导致用户投诉的问题,将上门服务中常见的问题进行汇总,各地在服务过程中对相关问题进行培训,引以为戒,减少服 [详细]

阅读量：148 下载量：8 财富值：免费

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总经办主任考核量表

发布时间：2012/3/30 文档标签：常用表格

内容摘要：指标定义:指本考核期内其他副总/部门负责人对公司行政后勤支持满意情况(特殊情况除外);服务满意度 =1-(不满意人数/总评价人数)×100% [详细]

阅读量：116 下载量：5 财富值：免费

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业户满意度调查表

发布时间：2012/3/21 文档标签：常用表格

内容摘要：为进一步提高小区物业管理服务水平,共同创造一个优美、和谐、舒适的家园,请您对我公司的各项物业管理服务提供宝贵的意见: [详细]

阅读量：126 下载量：9 财富值：免费

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土建维修工岗位职责

发布时间：2012/3/21 文档标签：制度流程

内容摘要：1、服从上司安排,认真做好本职工作。2、按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意。3、服从主管与前台工作调度,迅速及时排除各种故 [详细]

阅读量：155 下载量：6 财富值：免费

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