【服务培训手册】服务培训手册相关房地产资料－房天下产业网

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酒店服务意识培训手册 85P

发布时间：2012/2/23 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

BI讲师培训讲义 19P

发布时间：2012/2/21 阅读量：326 下载量：16 财富值：免费

佳程广场物业顾客服务管理手册 0P

发布时间：2012/2/6 阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

物业客户服务中心管理培训手册 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

2008年千禧物业质量管理手册培训 138P

发布时间：2012/1/30 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格) 42P

发布时间：2012/1/13 阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

麦肯锡公司顾问客户服务培训手册 74P

发布时间：2012/1/13 阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

麦肯锡顾问客户服务培训手册 73P

发布时间：2012/1/6 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

大厦保安部日常服务的培训手册 25P

发布时间：2011/12/27 阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

集成产品管理咨询手册 13P

发布时间：2011/12/21 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

麦肯锡战略咨询培训手册 92P

发布时间：2011/12/14 阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

酒店房务部服务标准培训手册 213P

发布时间：2011/12/9 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

金家园物业保洁部培训手册 6P

发布时间：2011/12/9 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

深圳市住宅物业管理东营分公司保安服务工作手册 31P

发布时间：2011/12/9 阅读量：26 下载量：9 财富值：免费

房地产代理公司新销售员培训手册 193P

发布时间：2011/12/6 阅读量：180 下载量：30 财富值：免费

麦肯锡顾问客户服务培训手册(三) 45P

发布时间：2011/12/6 阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

策源顾问房地产项目销售员培训手册 61P

发布时间：2011/12/6 阅读量：78 下载量：10 财富值：免费

房地产营销成交实效手册 63P

发布时间：2011/12/6 阅读量：87 下载量：25 财富值：免费

酒店员工培训手册 44P

发布时间：2011/11/29 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

2007年某房地产策划公司房地产营销人员培训手册 109P

发布时间：2011/11/28 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

写字楼物业管理培训手册 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：156 下载量：7 财富值：免费

中海物业绿化岗位培训手册 22P

发布时间：2011/11/24 阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

丹田物业员工入职培训手册 59P

发布时间：2011/11/24 阅读量：128 下载量：6 财富值：免费

麦肯锡顾问客户服务培训手册 77P

发布时间：2011/11/21 阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

第一太平物业华贸中心住宅住户服务手册 18P

发布时间：2011/11/18 阅读量：150 下载量：14 财富值：免费

中海物业管理培训手册 63P

发布时间：2011/11/16 阅读量：58 下载量：11 财富值：免费

千禧物业客服质量管理手册培训 138P

发布时间：2011/11/16 阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

海景苑物业保洁绿化例行培训大纲 64P

发布时间：2011/11/16 阅读量：125 下载量：11 财富值：免费

某酒店房务部员工培训手册 128P

发布时间：2011/11/14 阅读量：128 下载量：8 财富值：免费

策源顾问房地产项目销售员培训手册 64P

发布时间：2011/11/7 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

85P

酒店服务意识培训手册

发布时间：2012/2/23 文档标签：培训手册,其他资料,酒店服务

内容摘要：“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装。”微笑告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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19P

BI讲师培训讲义

发布时间：2012/2/21 文档标签：考试资料

内容摘要：培训目的:通过对BI手册的培训,强调和灌输万科物业优良传统和企业价值观,使员工掌握规范的行为礼仪和沟通技巧,并在实际工作中运用,从而提高客户 [详细]

阅读量：326 下载量：16 财富值：免费

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佳程广场物业顾客服务管理手册

发布时间：2012/2/6 文档标签：佳程广场,企业管理,管理手册

内容摘要：相信大家对“今时今日优质服务态度未够架!”这句说话绝对不会陌生。事实上,今时今日优质的顾客服务逐渐受到各行各业的关注。不论在电视、电台、报章 [详细]

阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

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物业客户服务中心管理培训手册

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,培训手册,物业客户

内容摘要：客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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138P

2008年千禧物业质量管理手册培训

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,千禧物业,手册培训

内容摘要：建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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42P

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格)

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,绿茵豪苑,工作手册

内容摘要：1、客服管理服务策划2、客服人员培训规程3、客户服务值班制度4、业主投诉处理(回访)工作规程5、前台日常工作流程 [详细]

阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

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74P

麦肯锡公司顾问客户服务培训手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,麦肯锡,客户服务

内容摘要：大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中 [详细]

阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

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73P

麦肯锡顾问客户服务培训手册

发布时间：2012/1/6 文档标签：企业管理,服务培训手册,顾问客户,麦肯锡

内容摘要：尽管在项目进行的过程中通过充分的沟通与互动,客户经理已基本了解了顾问的建议与观点,但最后的正式的报告(口头的及书面的)仍很重要,书面的文档将 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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25P

大厦保安部日常服务的培训手册

发布时间：2011/12/27 文档标签：培训手册,制度流程,保安部

内容摘要：员工应正确认识投诉,客户对本广场投诉是正常现象,也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时, [详细]

阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

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13P

集成产品管理咨询手册

发布时间：2011/12/21 文档标签：企业管理,集成产品,咨询手册

内容摘要：南京蓝鲸咨询有限公司设立于1998年8月。蓝鲸咨询帮助管理者、企业及其他组织,通过分析和解决管理问题,识别和把握商机,强化学习,推动变革,以 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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92P

麦肯锡战略咨询培训手册

发布时间：2011/12/14 文档标签：培训手册,制度流程,麦肯锡,战略咨询

内容摘要：本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采 [详细]

阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

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213P

酒店房务部服务标准培训手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：培训手册,酒店,制度流程,服务标准,考试资料,房务部

内容摘要：前台部主要就是推销客房,由于客房的出租收益是酒店的主要收入,前台部便肩负着比一重任,部门内其他的工作包括办理订房,临时入住登记手续,分配房间 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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6P

金家园物业保洁部培训手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,金家园,保洁部,物业,培训

内容摘要：根据目前所需高素质、高标准的清洁服务水平的要求不断提高,为了使清洁工作更上一个台阶,对所有新入职员工、在职员工、资深员工进行档次不同的培训, [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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31P

深圳市住宅物业管理东营分公司保安服务工作手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,深圳市,工作手册

内容摘要：培训的组织:考核培训的各项组织工作是否到位、存在哪些不足、确定组织培训的人员应承担的责任并纳入其业绩考核。 [详细]

阅读量：26 下载量：9 财富值：免费

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193P

房地产代理公司新销售员培训手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：销售培训,销售管理,房地产

内容摘要：深圳建华地产顾问有限公司是一家集房地产全程策划、销售(招商)代理及房地产评估咨询于一体的专业地产服务机构。深圳建华地产顾问有限公司迄今已有1 [详细]

阅读量：180 下载量：30 财富值：免费

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45P

麦肯锡顾问客户服务培训手册(三)

发布时间：2011/12/6 文档标签：培训手册,麦肯锡,客户服务

内容摘要：客户可以是任何数量的实体,这取决于我们在一个项目中所处的位置:可以是首席执行官或公司本身,可以是各级经理,也可以是团队中从客户机构中抽调来的 [详细]

阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

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61P

策源顾问房地产项目销售员培训手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：培训手册,销售管理

内容摘要：房地产业与建筑业既有区别又有联系。它们之间的主要区别是:建筑业是物质生产部门,属于第二产业:房地产专业兼有生产(开发)、经营、管理和服务多种 [详细]

阅读量：78 下载量：10 财富值：免费

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63P

房地产营销成交实效手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：营销策略,营销,房地产

内容摘要：售楼员正参与到一个特殊的服务行业,并成为房地产营销推广中不可忽视的构成元件。从珠三角地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程中,售楼员的岗 [详细]

阅读量：87 下载量：25 财富值：免费

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44P

酒店员工培训手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,培训手册

内容摘要：酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中,可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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109P

2007年某房地产策划公司房地产营销人员培训

发布时间：2011/11/28 文档标签：营销人员,培训手册,营销策略

内容摘要：房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业,属子第三产业,是具有基础性、先导性、带动性和风险性的行业。房地产业与建筑业既有区别又 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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写字楼物业管理培训手册

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,培训手册,写字楼

内容摘要：负责在职员工政治思想工作,培训教育本部门员工爱国、爱店,培训教育本部门员工树立“宾客至上”的经营思想,逐步提高服务质量,改善服务态度。 [详细]

阅读量：156 下载量：7 财富值：免费

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中海物业绿化岗位培训手册

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：论任何原因,未严格按照公司岗位礼仪、礼貌规定和要求配戴工牌、工服或衣冠不整洁的现象,每出现1次扣除当月服务费的10元人民币。 [详细]

阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

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丹田物业员工入职培训手册

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,培训手册,员工

内容摘要：提高新进员工的服务技能,了解企业的价值观和管理模式,了解岗位的工作职责及操作规程,从而全面提升综合素质,树立对企业的忠诚度。 [详细]

阅读量：128 下载量：6 财富值：免费

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麦肯锡顾问客户服务培训手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：培训手册,其他资料,客户服务

内容摘要：用比率或者绝对数值或者图形表格等逻辑形式来展示营运和财务数据是为了使这些数据的各部分和它们之间的关系清晰。在数理上他们是完备的。 [详细]

阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

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第一太平物业华贸中心住宅住户服务手册

发布时间：2011/11/18 文档标签：第一太平,物业管理,华贸中心,物业

内容摘要：华贸中心将推出客服助理服务,这种全方位跟进的服务将实现双方畅通的沟通与交流。经过严格培训的客户服务、工程维修、网络、安保、清洁等专业人员将令 [详细]

阅读量：150 下载量：14 财富值：免费

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中海物业管理培训手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,中海,培训手册

内容摘要：为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能 [详细]

阅读量：58 下载量：11 财富值：免费

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千禧物业客服质量管理手册培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对产权发生变更的业主。服务中心应及时为新业主建立“业主档案”,同时对原业主的档案另置保管,保管期三年。 [详细]

阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

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海景苑物业保洁绿化例行培训大纲

发布时间：2011/11/16 文档标签：大纲,企业管理,例行培训,绿化,海景苑,保洁,物业

内容摘要：培训内容:礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《保洁类岗位礼仪规范》——《物业员工礼仪规范手册》23-25页。培训标准:每位保洁、绿化人员熟 [详细]

阅读量：125 下载量：11 财富值：免费

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某酒店房务部员工培训手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：培训手册,酒店,其他资料,员工,房务部

内容摘要：在酒店服务中,有几个简单的方程式能够帮助员工理解自己所处地位和对待客人态度的重要性。酒店员工应当认识到自己在酒店所扮演的重要角色,而不能把自 [详细]

阅读量：128 下载量：8 财富值：免费

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策源顾问房地产项目销售员培训手册

发布时间：2011/11/7 文档标签：营销策略

内容摘要：房地产业与建筑业既有区别又有联系。它们之间的主要区别是:建筑业是物质生产部门,属于第二产业:房地产专业兼有生产(开发)、经营、管理和服务多种 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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