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通汇大厦绿化管理规定手册 18P

发布时间：2012/5/17 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

现代城物业服务规范手册 14P

发布时间：2012/5/15 阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

利翔前期物业管理建议书物业服务规范手册 14P

发布时间：2012/5/15 阅读量：106 下载量：9 财富值：免费

振头大厦物业公司工程维修部工作手册 29P

发布时间：2012/5/14 阅读量：81 下载量：10 财富值：免费

工诚物业5S实施计划 5P

发布时间：2012/5/8 阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

千禧物业质量管理手册培训-客服篇 138P

发布时间：2012/5/4 阅读量：144 下载量：23 财富值：免费

山水庭苑物业客户服务部工作手册 16P

发布时间：2012/4/29 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

万科以客户为中心矢志不渝 1P

发布时间：2012/4/25 阅读量：339 下载量：7 财富值：免费

某物业服务公司基本培训手册 25P

发布时间：2012/4/25 阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

中海物业公司会所管理手册(第二版) 50P

发布时间：2012/4/24 阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册 30P

发布时间：2012/4/19 阅读量：98 下载量：11 财富值：免费

万科物业礼仪礼节手册(解释版) 0P

发布时间：2012/4/18 阅读量：450 下载量：1 财富值：免费

某小区物业护管部服务手册 30P

发布时间：2012/4/16 阅读量：115 下载量：7 财富值：免费

天景家园保安服务手册 19P

发布时间：2012/4/11 阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

物业运作手册 3P

发布时间：2012/4/11 阅读量：30 下载量：6 财富值：免费

物业全面管理手册 29P

发布时间：2012/4/11 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

住户手册(顾问部0408) 7P

发布时间：2012/3/30 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

某物业服务公司基本培训手册 25P

发布时间：2012/3/29 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

沥滘现代城物业服务规范手册 14P

发布时间：2012/3/29 阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

物业项目承接管理手册 5P

发布时间：2012/3/28 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

万科物业管理礼仪礼节手册 15P

发布时间：2012/3/28 阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

福建利翔物业文化传播公司物业服务规范手册 20P

发布时间：2012/3/26 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

中盛物业客户服务管理手册 0P

发布时间：2012/3/21 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

购物中心物业运作手册 2P

发布时间：2012/3/21 阅读量：41 下载量：10 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册 6P

发布时间：2012/3/13 阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量/环境管理手册 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：153 下载量：14 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (20) 6P

发布时间：2012/3/13 阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (18) 11P

发布时间：2012/3/13 阅读量：74 下载量：10 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

中海物业公司社区文化管理手册 17P

发布时间：2012/3/7 阅读量：75 下载量：13 财富值：免费

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通汇大厦绿化管理规定手册

发布时间：2012/5/17 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：落实绿化管理制度,确保公司各物业服务中心绿化服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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14P

现代城物业服务规范手册

发布时间：2012/5/15 文档标签：物业服务

内容摘要：注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟,不饮酒,以免散发烟味或酒气。 [详细]

阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

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14P

利翔前期物业管理建议书物业服务规范手册

发布时间：2012/5/15 文档标签：物业管理,利翔

内容摘要：自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。微笑是物业员工最起码应有的表情。 [详细]

阅读量：106 下载量：9 财富值：免费

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29P

振头大厦物业公司工程维修部工作手册

发布时间：2012/5/14 文档标签：物业管理,工作手册,工程维修部

内容摘要：维修服务满意率设备设施完好率请修及时率请修合格率1.0维修服务满意率= [详细]

阅读量：81 下载量：10 财富值：免费

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5P

工诚物业5S实施计划

发布时间：2012/5/8 文档标签：物业管理,5s实施计划,工诚物业

内容摘要：为进一步提升公司服务质量及完善5S实施工作,品质管理部根据公司实际情况对5S的实施内容、考核方式方法等进行了修改,编制了《5S手册》,将5S [详细]

阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

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138P

千禧物业质量管理手册培训-客服篇

发布时间：2012/5/4 文档标签：客服,物业管理,质量管理

内容摘要：客户服务部部门岗位职责客户服务部长岗位职责亲善大使岗位职责前台接待岗位职责 [详细]

阅读量：144 下载量：23 财富值：免费

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16P

山水庭苑物业客户服务部工作手册

发布时间：2012/4/29 文档标签：物业管理

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。 [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

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1P

万科以客户为中心矢志不渝

发布时间：2012/4/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：在万科企业理念手册里清楚地写着:万科的客户理念——客户是我们永远的的伙伴。尊重客户,理解客户,持续地提供超越客户期望的产品和服务,引导积极健 [详细]

阅读量：339 下载量：7 财富值：免费

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25P

某物业服务公司基本培训手册

发布时间：2012/4/25 文档标签：物业管理

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。 [详细]

阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

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50P

中海物业公司会所管理手册(第二版)

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理,管理手册,中海物业

内容摘要：履行公司职能部门职责,负责对管理处经营管理的会所提供业务指导、人员培训、技术支援、统一协调等综合性服务 [详细]

阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

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30P

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：1、岗位设置客户服务部经理客户关系主管事务助理(前台接待)2. 客户服务部工作范围2.1 客户服务部承担着物业公司直接对客服务的主要 [详细]

阅读量：98 下载量：11 财富值：免费

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0P

万科物业礼仪礼节手册(解释版)

发布时间：2012/4/18 文档标签：物业管理

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：450 下载量：1 财富值：免费

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30P

某小区物业护管部服务手册

发布时间：2012/4/16 文档标签：物业管理,护管部,服务手册

内容摘要：在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。以“预防为主,群防群治”的方针,严格进行小区进出人员和物品出入管理。 [详细]

阅读量：115 下载量：7 财富值：免费

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19P

天景家园保安服务手册

发布时间：2012/4/11 文档标签：物业管理,保安服务手册,天景家园

内容摘要：安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府 [详细]

阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

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3P

物业运作手册

发布时间：2012/4/11 文档标签：物业管理,物业运作手册

内容摘要：品质超群的购物环境,唯有辅以专业水准物业运作,才能达成企业价值与服务价值的融合,留给进入购物中心之人士愉快、舒适的感受。 [详细]

阅读量：30 下载量：6 财富值：免费

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29P

物业全面管理手册

发布时间：2012/4/11 文档标签：物业管理,物业全面管理手册

内容摘要：物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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7P

住户手册(顾问部0408)

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,住户手册

内容摘要：在您迁居福地之际,国合物业枫合万嘉物业管理中心深以为荣,我们将不负众望,为您提供优质、高效的物业管理服务。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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25P

某物业服务公司基本培训手册

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,培训手册

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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14P

沥滘现代城物业服务规范手册

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,物业服务,规范手册

内容摘要：工作时间内着本岗位规定制服,非因工作需要,外出时不得穿着制服。制服应干净、平整。 [详细]

阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

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5P

物业项目承接管理手册

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,管理手册,承接,物业项目

内容摘要：本手册规定的物业项目承接主要是针对管理公司新开发项目以外的新物业项目承接,以及与物业小区业主委员会签订(续签)物业服务合同的过程 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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15P

万科物业管理礼仪礼节手册

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,礼节手册,管理礼仪

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

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20P

福建利翔物业文化传播公司物业服务规范手册

发布时间：2012/3/26 文档标签：物业管理,物业服务,规范手册

内容摘要：自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。微笑是物业员工最起码应有的表情。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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0P

中盛物业客户服务管理手册

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理,管理手册,客户服务

内容摘要：作为一名客户服务人员,每天都将面对不同的客户,维持本人良好的仪表仪容有助于维护公司的形象和声誉,同时能增强自身在接待客户时的自信。 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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2P

购物中心物业运作手册

发布时间：2012/3/21 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：品质超群的购物环境,唯有辅以专业水准物业运作,才能达成企业价值与服务价值的融合,留给进入购物中心之人士愉快、舒适的感受。 [详细]

阅读量：41 下载量：10 财富值：免费

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深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：向公司全体人员传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性。a) 树立质量/环境意识,明确满足法律法规要求和确保顾客满意是对我们的基本要求;b) [详细]

阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

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深圳市万科物业管理有限公司质量/环境管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司按照ISO9001:2000和ISO14001:1996标准要求建立质量/环境管理体系,旨在对内加强沟通,落实职责,规范运作,提高整体管 [详细]

阅读量：153 下载量：14 财富值：免费

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6P

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司策划并实施服务提供过程中所需的测量、监视、分析和改进过程,制定相关的文件,以证实本公司服务质量处于受控状态,确保管理体系的充分性、符合性 [详细]

阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

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物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司对每一具体的项目或服务所需的过程进行策划,产品实现的策划与公司管理体系过程的要求相一致。策划以适合于公司运作的方式输出,具体表现为制定相 [详细]

阅读量：74 下载量：10 财富值：免费

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1P

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司按照ISO9001:2000和ISO14001:1996标准要求建立质量/环境管理体系,旨在对内加强沟通,落实职责,规范运作,提高整体管 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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中海物业公司社区文化管理手册

发布时间：2012/3/7 文档标签：物业管理,管理手册,中海物业,社区文化

内容摘要：2. 0 公司社区服务部根据各管理处上报的管理处年度社区活动规划,抽样听取业主建议和意见,结合公司当年开展活动的实际情况,选取参与人数多,面 [详细]

阅读量：75 下载量：13 财富值：免费

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