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客户服务的概念与管理 29P

发布时间：2011/12/29 阅读量：84 下载量：1 财富值：免费

物业管理协会成立暨物业经验交流材料 15P

发布时间：2011/12/27 阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

住房建设防水材料优质供应商推荐名单公示 1P

发布时间：2011/12/27 阅读量：155 下载量：7 财富值：免费

产业关联的实质 12P

发布时间：2011/12/26 阅读量：147 下载量：7 财富值：免费

超市百问服务篇 7P

发布时间：2011/12/26 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

世联芝加哥CLD案例研究 11P

发布时间：2011/12/21 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

IT服务管理之概念、理解与实施 60P

发布时间：2011/12/20 阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

某房企电脑维护作业指引 5P

发布时间：2011/12/20 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

徐州苏豪时代广场物业管理项目投标书 61P

发布时间：2011/12/19 阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

星彦地产商业业态及选址 59P

发布时间：2011/12/19 阅读量：78 下载量：12 财富值：免费

有偿便民服务指导书 7P

发布时间：2011/12/19 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

房屋完损等级评定作业指导书 1P

发布时间：2011/12/19 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

物业管理特约服务词汇英汉对照 4P

发布时间：2011/12/15 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

物业服务人员仪容仪表标准 5P

发布时间：2011/12/15 阅读量：447 下载量：7 财富值：免费

建筑新思潮及新技术跟踪指导书 3P

发布时间：2011/12/15 阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

某物业客户满意度调查表 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

服务计划控制程序 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

《物业管理师职业技能培训教学大纲》 33P

发布时间：2011/12/14 阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

交通部2005年公路水路交通科技发展战略 13P

发布时间：2011/12/14 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

崇州市水利工程施工招标代理比选文件 14P

发布时间：2011/12/14 阅读量：115 下载量：7 财富值：免费

组织与人事管理 12P

发布时间：2011/12/14 阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

力荐物业工程部作业指导书 191P

发布时间：2011/12/14 阅读量：160 下载量：1 财富值：免费

提高管理服务水平设想 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

物业管理公司的资金结算 14P

发布时间：2011/12/14 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

大型成熟社区精品服务标准 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：97 下载量：9 财富值：免费

台球桌清洁作业规程 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

物业综合经营服务概述 16P

发布时间：2011/12/14 阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

物业管理理论与实务 20P

发布时间：2011/12/14 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书 106P

发布时间：2011/12/13 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

物业管理应用手册-前期篇 181P

发布时间：2011/12/13 阅读量：47 下载量：10 财富值：免费

29P

客户服务的概念与管理

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,基础知识,客户服务

内容摘要：1.竞争的产生、加剧、白热化。 2.企业在市场竞争中走过的四步历程 3.企业展开竞争的四个领域 4.企业在竞争中产生平衡 [详细]

阅读量：84 下载量：1 财富值：免费

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物业管理协会成立暨物业经验交流材料

发布时间：2011/12/27 文档标签：物业管理,交流材料,其他资料

内容摘要：z市z物业管理有限公司是北京市金浩集团下属企业,成立于2002年10月,注册资金30万元,具有物业管理三级资质。公司以“酒店式的人性化服务” [详细]

阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

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住房建设防水材料优质供应商推荐名单公示

发布时间：2011/12/27 文档标签：防水材料,其他资料,优质供应商

内容摘要：住房建设防水材料优质供应商推荐名单公示,为配合全国保障性住房建设,提供优质的建筑防水产品和服务,中国建筑防水协会开展了“保障性住房建设防水材 [详细]

阅读量：155 下载量：7 财富值：免费

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产业关联的实质

发布时间：2011/12/26 文档标签：其他资料,产业关联的实质

内容摘要：投入产出表也称里昂惕夫表或产业联系表。投入产出表是以矩阵的形式,记录和反映一个经济系统在一定时期内各部门之间发生的产品及服务流量和交换关系的 [详细]

阅读量：147 下载量：7 财富值：免费

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超市百问服务篇

发布时间：2011/12/26 文档标签：其他资料,超市百问,服务篇

内容摘要：营业员必须及时检查货物有无条码,及时通知收银领班(滚轴生)查询条码,微笑向顾客解释原因,并询问是否可以先结其它商品。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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11P

世联芝加哥CLD案例研究

发布时间：2011/12/21 文档标签：其他资料,案例研究,世联芝加哥

内容摘要：制造业和服务业衰退,中心商务区物业价值和零售额持续下滑,办公空间增长停滞,鲁普周边的居住社区环境恶化。 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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60P

IT服务管理之概念、理解与实施

发布时间：2011/12/20 文档标签：服务管理,实施,其他资料,it

内容摘要：要改变这种结构性失衡,必须引导信息产业向“软”的方面发展,即大力发展IT服务以促进整个信息产业的结构性升级。具体来说,是要实现两个转变。一是 [详细]

阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

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5P

某房企电脑维护作业指引

发布时间：2011/12/20 文档标签：其他资料,电脑维护,作业指引

内容摘要：一般电脑故障是指通用软件故障、硬件故障以及简单网络故障(如单机网络故障等),特殊电脑故障是指专业软件故障(如公司内部网、售楼软件、财务软件以 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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61P

徐州苏豪时代广场物业管理项目投标书

发布时间：2011/12/19 文档标签：物业管理,其他资料,投标书,苏豪时代广场

内容摘要：第一部分投标函第二部分投标企业概况及投标报价表第三部分企业授权委托书第四部分企业简介第五部分企业资质证书第六部分服务承若 [详细]

阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

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59P

星彦地产商业业态及选址

发布时间：2011/12/19 文档标签：星彦地产,其他资料,选址

内容摘要：多种零售店铺、服务设施集中在一个建筑物内或一个区域内,向消费者提供综合性服务商业集合体。 [详细]

阅读量：78 下载量：12 财富值：免费

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有偿便民服务指导书

发布时间：2011/12/19 文档标签：便民服务,其他资料,指导书

内容摘要：召集物业公司各部门主管及住户服务中心相关人员开会讨论开展便民服务项目的必要性与可行性,并指定住户服务中心负责进行便民活动调查. [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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房屋完损等级评定作业指导书

发布时间：2011/12/19 文档标签：房屋完损,其他资料,指导书

内容摘要：在发生自然灾害过后,如洪水、台风、地震等,住户服务中心应根据实际受灾情况对所管辖的物业进行追加性完损等级评定。 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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物业管理特约服务词汇英汉对照

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,英汉对照,其他资料

内容摘要：01叫醒服务　Morning Call02服务预约　Service Reservation03 飞机航班查询　Flight Inqui [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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物业服务人员仪容仪表标准

发布时间：2011/12/15 文档标签：仪表标准,物业服务,其他资料

内容摘要：上班时穿着统一制服,工作服应挺直、舒展、干净,不得穿有皱折的服装上岗。 [详细]

阅读量：447 下载量：7 财富值：免费

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3P

建筑新思潮及新技术跟踪指导书

发布时间：2011/12/15 文档标签：其他资料,建筑新思潮,指导书

内容摘要：为更好的服务公司各项目,及时了解业界动态,针对公司各项目特点,更专业细致的进行设计管理工作,拓展业务知识面,形成资料储备,同时为加强设计中心 [详细]

阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

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3P

某物业客户满意度调查表

发布时间：2011/12/14 文档标签：客户满意度,其他资料,调查表

内容摘要：感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对XX物业管理服务方面的宝贵 [详细]

阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

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服务计划控制程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：控制程序,其他资料,服务计划

内容摘要：发挥企业的组织和计划能力,确保公司物业管理服务计划的制定、执行、完成处于控制目标内。 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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33P

《物业管理师职业技能培训教学大纲》

发布时间：2011/12/14 文档标签：技能培训,其他资料,物业管理师

内容摘要：掌握物业管理对物业的基本要求,了解并做好物业管理早期介人的准备工作;具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力;掌 [详细]

阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

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交通部2005年公路水路交通科技发展战略

发布时间：2011/12/14 文档标签：发展战略,其他资料,水路,公路

内容摘要：本世纪头二十年是我国经济社会全面发展的重要战略机遇期,也是科学技术发展的重要战略机遇期。公路水路交通作为国民经济和社会发展的基础性产业和服务 [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

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14P

崇州市水利工程施工招标代理比选文件

发布时间：2011/12/14 文档标签：水利工程,其他资料,施工招标

内容摘要：崇州市2007年度国家农业综合开发土地治理项目水利工程施工经崇州发展计划局审批核准实行公开招标,并要求招标代理机构和监理机构进行比选。崇州市 [详细]

阅读量：115 下载量：7 财富值：免费

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12P

组织与人事管理

发布时间：2011/12/14 文档标签：其他资料,基础知识,人事管理

内容摘要：生產與作業管理:透過轉換過程將投入的資源,轉換成為買家所需之產品與服務。 [详细]

阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

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191P

力荐物业工程部作业指导书

发布时间：2011/12/14 文档标签：力荐物业,其他资料,指导书

内容摘要：工程维修部组织架构图、工程维修部岗位说明书、工程维修服务考评标准、工程维修服务检验流程和标准、维修服务受理和服务流程。 [详细]

阅读量：160 下载量：1 财富值：免费

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3P

提高管理服务水平设想

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业服务,其他资料

内容摘要：数字化、网络化、信息化大潮席卷全球,改变着社会的方方面面,创造着全新的经济、全新的工作与生活模式。令人应接不暇的新出现的信息技术。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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物业管理公司的资金结算

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,其他资料,资金结算

内容摘要：物业管理公司的经营管理服务活动都涉及到货币资金的收付,需要连续、系统、全面地记载和核算,并实行有效的控制。理所当然,资金结算也是物业管理公司 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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大型成熟社区精品服务标准

发布时间：2011/12/14 文档标签：其他资料,成熟社区,服务标准

内容摘要：由物业公司提供前期物业管理服务协议,由销售部在与业主签订销售合同的同时,签订前期物业管理服务委托合同。 [详细]

阅读量：97 下载量：9 财富值：免费

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2P

台球桌清洁作业规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：台球桌清洁,其他资料,作业规程

内容摘要：会所/活动中心管理员负责做好台球桌清洁工作,为顾客提供符合要求的台球房活动服务。 [详细]

阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

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物业综合经营服务概述

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业服务,其他资料,基础知识

内容摘要：物业综合经营服务是指由物业管理企业提供的、与物业的正常使用和业主在住宅小区、写字楼等物业中的生活、工作相配套的一系列商业、教育、卫生、娱乐、 [详细]

阅读量：105 下载量：10 财富值：免费

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物业管理理论与实务

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,其他资料,基础知识

内容摘要：物业管理综合服务是指物业管理企业员工采取活劳动的形式,为业主和使用人提供非要素性劳动服务,满足业主和使用人生活和工作上的各种需求,以高效优质 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,置信地产,投标书

内容摘要：希望能凭借英式物管先进理念,结合国内政策法规和客户实际需要,利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验,向蔚信实业提供促进销售、节约投资、方便物 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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物业管理应用手册-前期篇

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,其他资料,应用手册

内容摘要：第一章物业投标文件的制定第二章前期物业顾问服务合同的制定第三章物业管理委托合同的制定第四章管理费的测算第五章筹备期物业管理 [详细]

阅读量：47 下载量：10 财富值：免费

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