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绿城西子销售部各项管理制 28P

发布时间：2012/10/17 阅读量：127 下载量：17 财富值：免费

保利成都石象湖国际旅游度假区项目发展战略历程报告 182P

发布时间：2012/10/14 阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

万科精益流程管理方法培训课程全 123P

发布时间：2012/9/26 阅读量：86 下载量：19 财富值：免费

北京融科·香雪兰溪客服培训手册全 64P

发布时间：2012/8/28 阅读量：35 下载量：5 财富值：免费

成价费2007268号关于进一步规范物业服务收费的通知 18P

发布时间：2012/8/14 阅读量：458 下载量：4 财富值：免费

鹏润地产(国美)部门职责体系 48P

发布时间：2012/8/12 阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

昆明荷塘月色产品设计与物业服务典型问题分析 86P

发布时间：2012/8/8 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

开盘方案 9P

发布时间：2012/7/25 阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

25服务质量评定控制程序 2P

发布时间：2012/7/16 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

金融街金色漫香郡二期开盘方案 31P

发布时间：2012/7/9 阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

廊坊盛通物业服务计划控制程序 2P

发布时间：2012/6/21 阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

物业接管入伙控制程序 5P

发布时间：2012/6/21 阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

物业管理有限公司管理手册 51P

发布时间：2012/6/13 阅读量：103 下载量：9 财富值：免费

四川天府绿洲物业管理有限责任公司规程 291P

发布时间：2012/6/13 阅读量：133 下载量：8 财富值：免费

山水琨玉项目物业管理服务建议书 67P

发布时间：2012/6/13 阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

安诚物业部返修管理流程 2P

发布时间：2012/6/7 阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

国贸物业酒店管理有限公司物业管理质量手册 86P

发布时间：2012/6/6 阅读量：144 下载量：9 财富值：免费

某医院物业管理处培训教材 13P

发布时间：2012/6/5 阅读量：96 下载量：15 财富值：免费

十个营销圣训 7P

发布时间：2012/6/5 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

荆州ZZ小区物业管理服务内容及质量标准 14P

发布时间：2012/6/4 阅读量：75 下载量：9 财富值：免费

服务营销教学课件 119P

发布时间：2012/6/1 阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

安诚物业部服务质量检查管理流程 1P

发布时间：2012/5/31 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

生产和服务提供过程控制程序 6P

发布时间：2012/5/31 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

北京C势装饰工程有限公司质量手册 57P

发布时间：2012/5/30 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

海利物业公司品质督导部总监岗位任职说明 2P

发布时间：2012/5/30 阅读量：342 下载量：10 财富值：免费

纠正措施控制程序 3P

发布时间：2012/5/29 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

不合格服务控制程序 4P

发布时间：2012/5/29 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

顾客满意控制程序 3P

发布时间：2012/5/29 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

物品防护控制程序 3P

发布时间：2012/5/29 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

标识和可溯性控制程序 3P

发布时间：2012/5/29 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

28P

绿城西子销售部各项管理制

发布时间：2012/10/17 文档标签：管理制度,销售管理

内容摘要：为强化郁金香案精英们专业化、职业化服务标准,建立销售案场良好的工作秩序,规范员工职业行为、提高对外服务质量,特制定本管理规范。 [详细]

阅读量：127 下载量：17 财富值：免费

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182P

保利成都石象湖国际旅游度假区项目发展战略历程

发布时间：2012/10/14 文档标签：企业管理,战略发展

内容摘要：质量是企业树立品牌的基石,诚信是企业发展的保证。品牌代表着产品质量和服务质量,体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度。诚信贯穿于经营管 [详细]

阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

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123P

万科精益流程管理方法培训课程全

发布时间：2012/9/26 文档标签：企业管理,技巧培训

内容摘要：为适应集团业务快速发展需要,顺应“建管分离”的物业管理行业发展趋势,培育一线物业公司在行业内的市场竞争能力,经集团研究决定,对物业系统组织形 [详细]

阅读量：86 下载量：19 财富值：免费

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64P

北京融科·香雪兰溪客服培训手册全

发布时间：2012/8/28 文档标签：企业管理,操作手册

内容摘要：为了满足客户在项目正式交付前等待期的心理需求,体现公司对客户尊重的态度,将邀请客户前往现场参加客户体验日活动,让客户快乐品鉴小区整体感觉、房 [详细]

阅读量：35 下载量：5 财富值：免费

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18P

成价费2007268号关于进一步规范物业服务

发布时间：2012/8/14 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范 [详细]

阅读量：458 下载量：4 财富值：免费

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48P

鹏润地产(国美)部门职责体系

发布时间：2012/8/12 文档标签：部门职责体系,企业管理,鹏润地产

内容摘要：收集并分析本行业的商业情况信息,消费者需求,与本企业有竞争关系公司的产品价格、质量、服务方式、市场占有率等 [详细]

阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

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86P

昆明荷塘月色产品设计与物业服务典型问题分析

发布时间：2012/8/8 文档标签：物业管理,物业服务,问题分析

内容摘要：以客户关系的视角和方法,重视客户体验;从设计、施工管理的源头重视客户投诉,全面树立以客户为中心的思想和意识,解读客户需求,强化客户关怀,解决 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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9P

开盘方案

发布时间：2012/7/25 文档标签：开盘报告,项目管理

内容摘要： 整个选房流程整体安排紧凑,流线设计合理,流程间区隔性强。 客户量大,采取摇号抽签的形式使客户分批进入选房区 [详细]

阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

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2P

25服务质量评定控制程序

发布时间：2012/7/16 文档标签：企业管理

内容摘要：25服务质量评定控制程序 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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31P

金融街金色漫香郡二期开盘方案

发布时间：2012/7/9 文档标签：开盘报告,项目管理

内容摘要： 整个选房流程整体安排紧凑,流线设计合理,流程间区隔性强。 客户量大,采取摇号抽签的形式使客户分批进入选房区 [详细]

阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

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2P

廊坊盛通物业服务计划控制程序

发布时间：2012/6/21 文档标签：物业管理,控制程序,服务计划

内容摘要：发挥企业的组织和计划能力,确保公司物业管理服务计划的制定、执行、完成处于控制目标内。 2.0 适用范围公司日常管理服务的质量计划、项目计划 [详细]

阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

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5P

物业接管入伙控制程序

发布时间：2012/6/21 文档标签：物业管理,物业接管

内容摘要：加强物业综合验收和交接管理,保障物业的房屋质量及各项功能、指标符合规定要求和标准。通过对业主(住户)入住过程的控制,使入伙工作顺利进行,从而 [详细]

阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

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51P

物业管理有限公司管理手册

发布时间：2012/6/13 文档标签：物业管理,管理手册

内容摘要：为规范公司的内部管理,确立公司的良好声誉,并根据公司的服务宗旨——持续满足顾客对产品/服务的需求,特本着“简明、实用、有效”的原则,编写了符 [详细]

阅读量：103 下载量：9 财富值：免费

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291P

四川天府绿洲物业管理有限责任公司规程

发布时间：2012/6/13 文档标签：物业管理,天府绿洲

内容摘要：四川天府绿洲物业管理有限责任公司组织机构图………………………………………………………… 07物业管理服务指南………………………………………… [详细]

阅读量：133 下载量：8 财富值：免费

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67P

山水琨玉项目物业管理服务建议书

发布时间：2012/6/13 文档标签：物业管理,山水琨玉

内容摘要：第一章前言第二章世邦魏理仕简介第三章物业管理服务方案策划第四章世邦魏理仕质量管理体系第五章物业管理服务方式及酬金 [详细]

阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

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2P

安诚物业部返修管理流程

发布时间：2012/6/7 文档标签：物业管理,返修管理流程

内容摘要：服务中心填写《质量保修单》,由业主、客户服务中心签名后,客户服务中心填写《返修单》交返修办,由返修办联系项目办 [详细]

阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

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86P

国贸物业酒店管理有限公司物业管理质量手册

发布时间：2012/6/6 文档标签：企业管理,国贸物业,酒店管理

内容摘要：国贸物业酒店管理有限公司物业管理质量手册 1.0 序言2.0 客户服务部员工岗位职责3.0 客户服务部管理制度3.1 物业验收制度3.2 入 [详细]

阅读量：144 下载量：9 财富值：免费

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13P

某医院物业管理处培训教材

发布时间：2012/6/5 文档标签：医院物业,物业管理

内容摘要：强化质量意识,树立信誉品牌;服务顾客满意,坚持有效管理;勇于开拓创新,实现持续发展。 [详细]

阅读量：96 下载量：15 财富值：免费

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7P

十个营销圣训

发布时间：2012/6/5 文档标签：营销圣训,销售管理

内容摘要：成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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14P

荆州ZZ小区物业管理服务内容及质量标准

发布时间：2012/6/4 文档标签：物业管理

内容摘要：荆州ZZ小区物业管理服务内容及质量标准(DOC15页) [详细]

阅读量：75 下载量：9 财富值：免费

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119P

服务营销教学课件

发布时间：2012/6/1 文档标签：销售管理

内容摘要：提高服务质量是实现企业竞争优势的重要途径,但是很多公司都有难以做到,其原因在于 [详细]

阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

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1P

安诚物业部服务质量检查管理流程

发布时间：2012/5/31 文档标签：物业管理,安诚物业,管理流程

内容摘要：流程名称:服务质量检查管理流程流程代号:礼宾管理—00016主管部门:物业管理-礼宾部 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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6P

生产和服务提供过程控制程序

发布时间：2012/5/31 文档标签：企业管理

内容摘要：本程序规定了对生产和服务提供过程各个因素的控制,以确保产品质量满足规定的要求。 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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北京C势装饰工程有限公司质量手册

发布时间：2012/5/30 文档标签：企业管理,质量手册,装饰工程

内容摘要：为了提高我公司的质量管理水平和与国际质量标准接轨,结合我公司的具体情况,公司按照GB/T19001-1994 idt ISO9001:199 [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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2P

海利物业公司品质督导部总监岗位任职说明

发布时间：2012/5/30 文档标签：企业管理,任职说明,总监岗位

内容摘要：1、建立公司业务管理制度、流程、标准和指引,逐步建立质量管理体系;2、负责公司现场业务服务品质的指导、监督、提升工作; [详细]

阅读量：342 下载量：10 财富值：免费

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纠正措施控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：工程管理

内容摘要：制定和实施纠正措施,消除实际发生的不合格服务,不断完善质量管理体系。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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4P

不合格服务控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：工程管理

内容摘要：通过对质量体系中不符合要求的产品或服务的识别和控制,防止不合格品非预期的使用或交付,保证不合格服务能够及时处理;从而符合顾客要求,保证服务质 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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顾客满意控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：工程管理

内容摘要：通过收集、分析顾客意见和建议,不断改进服务,提高服务质量,确保顾客满意。 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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3P

物品防护控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：企业管理

内容摘要：对原料、半成品、产品、设备等物品在搬运、贮存、包装、防护、保管和交付过程进行有效控制,并采取适当的措施对上述物品进行必要的防护,防止为顾客提 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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3P

标识和可溯性控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：工程管理

内容摘要：区别不同类型的服务及状态,并进行正确标识;做好服务过程的质量记录,使其具有可追溯性,以便有效地进行现场质量控制和采取补救措施。 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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