【服务质量】服务质量相关房地产资料－房天下产业网

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劢华花园物业服务质量目标 3P

发布时间：2012/4/17 阅读量：170 下载量：7 财富值：免费

弗布克房地产《企业内部控制流程手册》 191P

发布时间：2012/4/17 阅读量：23 下载量：1 财富值：免费

赛普咨询房地产流程体系实施宣贯2010 53P

发布时间：2012/4/17 阅读量：24 下载量：8 财富值：免费

戴德梁行-如何提高物管服务工作技巧 31P

发布时间：2012/4/16 阅读量：99 下载量：13 财富值：免费

企业经营与人力资源管理战略 119P

发布时间：2012/4/16 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

瀚维特科技RIM房地产信息化方案2012 0P

发布时间：2012/4/10 阅读量：98 下载量：18 财富值：免费

瀚维特RIM房地产行业解决方案白皮书 0P

发布时间：2012/4/10 阅读量：131 下载量：22 财富值：免费

辽宁丹东凤凰城项目销售服务接待流程报告2010年 45P

发布时间：2012/4/9 阅读量：12 下载量：7 财富值：免费

海景城东方之珠物业管理顾问方案 50P

发布时间：2012/4/6 阅读量：113 下载量：11 财富值：免费

大亚湾工厂品质部部门工作规划 16P

发布时间：2012/4/6 阅读量：202 下载量：10 财富值：免费

沟通协调及服务监督指引 1P

发布时间：2012/4/5 阅读量：194 下载量：7 财富值：免费

央视大楼物业管理服务投标文件 199P

发布时间：2012/3/31 阅读量：137 下载量：28 财富值：免费

碧金物业统计技术应用指南 1P

发布时间：2012/3/31 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

生产和服务提供 6P

发布时间：2012/3/31 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

万科物业培训-装修管理与监控(学员手册) 9P

发布时间：2012/3/30 阅读量：231 下载量：22 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/3/30 阅读量：484 下载量：26 财富值：免费

深圳维修行业管理办法 6P

发布时间：2012/3/29 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

客户投诉处理工作管理规定 3P

发布时间：2012/3/29 阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

碧金物业统计技术应用指南 1P

发布时间：2012/3/29 阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

商品住宅实行住宅质量保证书制度的说明 2P

发布时间：2012/3/29 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

劢华花园物业服务质量目标 3P

发布时间：2012/3/28 阅读量：150 下载量：6 财富值：免费

某写字楼物业服务培训内容 15P

发布时间：2012/3/28 阅读量：221 下载量：11 财富值：免费

工诚物业5S实施计划 5P

发布时间：2012/3/28 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

香港新世界大厦员工培训方案 8P

发布时间：2012/3/28 阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

物业管理操作八大心得体会 5P

发布时间：2012/3/28 阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

物业验收与接管 5P

发布时间：2012/3/27 阅读量：138 下载量：7 财富值：免费

沈阳装饰装修公司-新饰家装饰 13P

发布时间：2012/3/23 阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

“客户入场”管理服务提供和验收规范 1P

发布时间：2012/3/21 阅读量：57 下载量：12 财富值：免费

广东恒大物业各相关专项管理制度 56P

发布时间：2012/3/21 阅读量：132 下载量：1 财富值：免费

小区物业综合大检查工作制度 3P

发布时间：2012/3/21 阅读量：133 下载量：6 财富值：免费

3P

劢华花园物业服务质量目标

发布时间：2012/4/17 文档标签：劢华花园,物业管理,物业服务

内容摘要：大厦及套设施完好率 95% 大厦立面整洁,无改变使用功能,无搭建,公用设施及通道无随意占用。加强巡查和随时整改,坚持每日填写巡查表并反馈到 [详细]

阅读量：170 下载量：7 财富值：免费

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191P

弗布克房地产《企业内部控制流程手册》

发布时间：2012/4/17 文档标签：企业管理,项目流程

内容摘要：服务内容:确定客户到场时间、来访人数;通过统一口径简单介绍楼盘概况,咨询客户意向户型;询问客人是否有特殊服务要求(如提供婴儿车寄存)目的:通 [详细]

阅读量：23 下载量：1 财富值：免费

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53P

赛普咨询房地产流程体系实施宣贯2010

发布时间：2012/4/17 文档标签：企业管理,项目流程

内容摘要：服务内容:确定客户到场时间、来访人数;通过统一口径简单介绍楼盘概况,咨询客户意向户型;询问客人是否有特殊服务要求(如提供婴儿车寄存)目的:通 [详细]

阅读量：24 下载量：8 财富值：免费

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31P

戴德梁行-如何提高物管服务工作技巧

发布时间：2012/4/16 文档标签：物业管理

内容摘要：(1)以管为主转向以服务为核心(2)以被动等候转向主动突破(3)以数量扩展型转向质量效益型(4)以创造新的生活品质为核心价值理念 [详细]

阅读量：99 下载量：13 财富值：免费

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119P

企业经营与人力资源管理战略

发布时间：2012/4/16 文档标签：企业管理

内容摘要：人力资源管理系指企业内所有人力资源之取得、运用、培育、和维护等一切管理的过程和活动, 以达成下列四大目标之最大化。组织的集成 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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0P

瀚维特科技RIM房地产信息化方案2012

发布时间：2012/4/10 文档标签：企业管理

内容摘要：瀚维特科技10年服务于房地产行业信息化经验,推出全面的房地产信息解决方案,包括房地产投资管理、房地产项目管理(成本、质量、进度),房地产招采 [详细]

阅读量：98 下载量：18 财富值：免费

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瀚维特RIM房地产行业解决方案白皮书

发布时间：2012/4/10 文档标签：企业管理,房地产项目管理,成本管理

内容摘要：瀚维特科技10年服务于房地产行业信息化经验,推出全面的房地产信息解决方案,包括房地产投资管理、房地产项目管理(成本、质量、进度),房地产招采 [详细]

阅读量：131 下载量：22 财富值：免费

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45P

辽宁丹东凤凰城项目销售服务接待流程报告201

发布时间：2012/4/9 文档标签：企业管理,项目流程

内容摘要：服务内容:确定客户到场时间、来访人数;通过统一口径简单介绍楼盘概况,咨询客户意向户型;询问客人是否有特殊服务要求(如提供婴儿车寄存)目的:通 [详细]

阅读量：12 下载量：7 财富值：免费

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50P

海景城东方之珠物业管理顾问方案

发布时间：2012/4/6 文档标签：物业管理,顾问方案

内容摘要：双方合作关系一旦确定,顾问商将会把华侨海景城和东方之珠的物管工作列入中海物业相应的策划、考核、检查、评比序列中,由公司组建顾问团及委派驻场顾 [详细]

阅读量：113 下载量：11 财富值：免费

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16P

大亚湾工厂品质部部门工作规划

发布时间：2012/4/6 文档标签：企业管理,质部部门,工作规划

内容摘要：根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理 [详细]

阅读量：202 下载量：10 财富值：免费

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沟通协调及服务监督指引

发布时间：2012/4/5 文档标签：工程管理

内容摘要：工程管理部现场协调过程中,凡对施工进度、质量和成本有影响的意见或决定,必须形成书面记录(会议纪要、函件或《工程联系单》),并发给各相关单位, [详细]

阅读量：194 下载量：7 财富值：免费

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199P

央视大楼物业管理服务投标文件

发布时间：2012/3/31 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：贸国物业始终坚持长期和短期、质量和成本平衡,追求社会、企业、合作伙伴、客户共同成长。 [详细]

阅读量：137 下载量：28 财富值：免费

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碧金物业统计技术应用指南

发布时间：2012/3/31 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对服务过程采用适宜的统计技术(统计方法),以便于服务质量是否达到标准的要求,进一步改进或提高服务质量。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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6P

生产和服务提供

发布时间：2012/3/31 文档标签：企业管理

内容摘要：通过对项目开发全部业务流程进行有效的控制,确保项目的整体开发质量,使项目开发运作满足社会和相关方的要求。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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万科物业培训-装修管理与监控(学员手册)

发布时间：2012/3/30 文档标签：企业管理,万科物业,监控,装修管理,培训

内容摘要：物业服务中心验收主要是检查房间装修是否与申请项目相符,是否存在违章装修及损坏公共设施的情况。装修工程结束后,业主自行验收工程质量及施工要求。 [详细]

阅读量：231 下载量：22 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,问责,物业

内容摘要：消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义:由客户提出服务要求的第 [详细]

阅读量：484 下载量：26 财富值：免费

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深圳维修行业管理办法

发布时间：2012/3/29 文档标签：企业管理,维修行业,管理办法,深圳

内容摘要：第一条为了加强对维修行业的监督管理,提高维修服务质量,保护维修企业、维修个体工商户(以下统称维修企业)、用户和消费者(以下统称客户)的合法 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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客户投诉处理工作管理规定

发布时间：2012/3/29 文档标签：企业管理

内容摘要：1、树立良好企业形象,共同维护公司利益和良好声誉。2、提高工作效率,优化服务质量,提高客户信心,确保客户满意。 [详细]

阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

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碧金物业统计技术应用指南

发布时间：2012/3/29 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对服务过程采用适宜的统计技术(统计方法),以便于服务质量是否达到标准的要求,进一步改进或提高服务质量。 [详细]

阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

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商品住宅实行住宅质量保证书制度的说明

发布时间：2012/3/29 文档标签：质量保证,工程管理,商品住宅

内容摘要：第一条为了加强商品住宅质量管理,确保商品住宅售后服务质量和水平,维护商品住宅消费者的合法权益,制定本规定。第二条本规定适用于房地产开发企 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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3P

劢华花园物业服务质量目标

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理

内容摘要：加强巡查和随时整改,坚持每日填写巡查表并反馈到管理处客户服务部。 [详细]

阅读量：150 下载量：6 财富值：免费

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某写字楼物业服务培训内容

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,物业服务,写字楼

内容摘要：1.写字楼服务部经理的岗内职责(1)对部门服务接待工作负责,组织实施各项重大活动。(2)负责在职员工政治思想工作,培训教育本部门员工爱国、爱 [详细]

阅读量：221 下载量：11 财富值：免费

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工诚物业5S实施计划

发布时间：2012/3/28 文档标签：企业管理,实施计划,工诚物业

内容摘要：为进一步提升公司服务质量及完善5S实施工作,品质管理部根据公司实际情况对5S的实施内容、考核方式方法等进行了修改,编制了《5S手册》,将5S [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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香港新世界大厦员工培训方案

发布时间：2012/3/28 文档标签：企业管理,员工培训,新世界大厦

内容摘要：1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;2. 充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;4. [详细]

阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

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物业管理操作八大心得体会

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,管理操作,八大心得体会

内容摘要：态度比技能更重要。物业管理作为服务行业,服务即产品,此产品具有无形和缺陷无法弥补的特性。试想,我们到饭店消费,如果饭菜质量或口味有差距,我们 [详细]

阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

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物业验收与接管

发布时间：2012/3/27 文档标签：接管,物业管理,验收,物业

内容摘要：接管验收是指发展商在新项目竣工验收合格后,将该项目向物业管理单位移交,物业管理单位按照合同的约定代表全体业主为防止接管物业出现严重质量问题, [详细]

阅读量：138 下载量：7 财富值：免费

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沈阳装饰装修公司-新饰家装饰

发布时间：2012/3/23 文档标签：沈阳家装公司,沈阳装饰公司,沈阳装修公司

内容摘要：沈阳装修公司-新饰家装饰成立于2002年3月,现以成为沈阳装饰协会副会长单位、被中国建筑装饰协会评为全国住宅装饰行业质量、服务、诚信五星级企 [详细]

阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

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“客户入场”管理服务提供和验收规范

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理

内容摘要：A、质量目标B、租赁、销售合同及物业管理协议书。A、核验入住通知单。A、向顾客宣传物业管理有关要求。B、陪同顾客验交入住房屋内的设 [详细]

阅读量：57 下载量：12 财富值：免费

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广东恒大物业各相关专项管理制度

发布时间：2012/3/21 文档标签：企业管理

内容摘要：为了规范“总经理信箱”服务工作,提高服务质量,及时、高效地解决重点难点问题,特制定本制度。 [详细]

阅读量：132 下载量：1 财富值：免费

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小区物业综合大检查工作制度

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理

内容摘要：1、克服脏乱差现象,力求住户满意;2、对小区各岗位工作共同监督,稳定管理服务质量;3、通过综合检查,发现问题及时改善,确保物业完好。 [详细]

阅读量：133 下载量：6 财富值：免费

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