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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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某物业公司服务中心作业指导书 43P

发布时间：2011/12/7 阅读量：55 下载量：9 财富值：免费

珠海移动公司写字楼物业管理项目参选文件 76P

发布时间：2011/12/7 阅读量：37 下载量：14 财富值：免费

天伟行政中心物业管理标书 132P

发布时间：2011/12/7 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

东骏鹏物业公司(社区类)物业管理服务方案 88P

发布时间：2011/12/7 阅读量：110 下载量：13 财富值：免费

晋江桥南片区安置房项目物业管理全程委托物业管理方案 0P

发布时间：2011/12/7 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

国际社区售楼中心样板间会所物业服务方案 162P

发布时间：2011/12/7 阅读量：88 下载量：8 财富值：免费

万科物业QMS、EMS、OHSMS管理手册 43P

发布时间：2011/12/7 阅读量：113 下载量：26 财富值：免费

深圳普乐康物业部作业指导书 43P

发布时间：2011/12/7 阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

实行物业管理加强社区建设努力 6P

发布时间：2011/12/7 阅读量：24 下载量：9 财富值：免费

提高管理服務水平新設想 6P

发布时间：2011/12/6 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

入住后客户换、退房、赔偿处理程序 5P

发布时间：2011/12/6 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范与流程 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

世邦魏理仕2008年青岛IMC万邦中心公寓物业管理草案 62P

发布时间：2011/12/6 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

某物业公司入伙收费明细 1P

发布时间：2011/12/6 阅读量：131 下载量：8 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理入住入伙控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

武汉万科城市花园物业管理执行细案 20P

发布时间：2011/12/6 阅读量：192 下载量：30 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理紧急情况处理控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

“客户服务中心主管”岗位职责 1P

发布时间：2011/12/5 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

微笑100%之物业客服中心来访接待流程实施方案 3P

发布时间：2011/12/5 阅读量：752 下载量：8 财富值：免费

北京星河湾物业管理金钥匙服务中心工作手册 156P

发布时间：2011/12/5 阅读量：114 下载量：18 财富值：免费

深圳卓越物业公司接听电话服务规范 4P

发布时间：2011/12/5 阅读量：311 下载量：12 财富值：免费

某物业住户服务中心管理手册 24P

发布时间：2011/12/5 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

物业管理金典-服务中心 172P

发布时间：2011/12/5 阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

装修流程图 1P

发布时间：2011/12/5 阅读量：236 下载量：18 财富值：免费

东莞行政办事中心和会议大厦物业管理项目投标 169P

发布时间：2011/12/2 阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

2011四川省国嘉物业城市花园物业服务中心经营管理 6P

发布时间：2011/12/2 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

国际社区售楼中心、样板间、会所物业服务方案 159P

发布时间：2011/12/2 阅读量：190 下载量：17 财富值：免费

保利物业广州中信广场业户手册 35P

发布时间：2011/12/2 阅读量：97 下载量：9 财富值：免费

2011年04月22日鲲鹏国际中心物业管理理念及整体思路 10P

发布时间：2011/12/1 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

43P

某物业公司服务中心作业指导书

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,服务中心,作业指导书

内容摘要：1.0业主(用户)接待及办理有关手续1.1接待来访业主(用户)及外来人员。1.2为业主办理入伙手续。1.3为业主(用户)办理物品放行手续。1 [详细]

阅读量：55 下载量：9 财富值：免费

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76P

珠海移动公司写字楼物业管理项目参选文件

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,写字楼,项目参选文件

内容摘要：坐落位置:珠海市斗门区井岸中兴南路488号二楼及珠海市斗门区井岸镇西堤路1707号斗门行政服务中心二楼(330平方米)建筑面积:617平方米 [详细]

阅读量：37 下载量：14 财富值：免费

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132P

天伟行政中心物业管理标书

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,行政中心

内容摘要：天伟区行政中心——长沙市天伟区新的政治、经济、文化中心。天伟区行政中心规划充分利用物业所在地自然环境,结合地形地貌,使时代精神与地方特色相结 [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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88P

东骏鹏物业公司(社区类)物业管理服务方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,服务方案

内容摘要：九祥岭村地处西丽镇中心地带,占地面积约87500平方米,周边交通便利,商业气氛活跃。其分为东西两片。东至大沙河,西靠沙河西路,北面是占地近万 [详细]

阅读量：110 下载量：13 财富值：免费

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0P

晋江桥南片区安置房项目物业管理全程委托物业管

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24 小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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162P

国际社区售楼中心样板间会所物业服务方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,服务方案,国际社区

内容摘要：专业化、酒店化、一体化(通过高端专业化的培训机制,提供客户星级酒店式的服务标准,展现物业一体化的服务宗旨。) [详细]

阅读量：88 下载量：8 财富值：免费

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43P

万科物业QMS、EMS、OHSMS管理手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：企业管理,管理手册,万科物业

内容摘要：深圳市万科物业管理有限公司成立于1998年8月,是专业从事物业管理,具有独立法人资格的物业管理企业。公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品 [详细]

阅读量：113 下载量：26 财富值：免费

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43P

深圳普乐康物业部作业指导书

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,深圳普乐,指导书

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

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6P

实行物业管理加强社区建设努力

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,宝桥社区服务中心,加强社区建设,宝鸡

内容摘要：物业管理是社区建设的主要组成部分,也是社会主义精神文明建设的重要内容。多年来,我们严格按照建设部、和省、市城市居住物业管理《条例、办法》及有 [详细]

阅读量：24 下载量：9 财富值：免费

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6P

提高管理服務水平新設想

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,服務水平

内容摘要：为能进一步提高小区大厦的管理档次,楼盘信誉,增加卖点,以及为管理处增加管理收入,我司建议港中旅花园考虑引入网络增值服务系统,在物业管理中建立 [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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5P

入住后客户换、退房、赔偿处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,销售管理,赔偿,处理程序

内容摘要：a) 当顾客提出索赔要求时,客户服务中心应做好取证工作,对于客户的投诉要求及处理意见及时填写书面的《投诉处理单》,根据事态的发展情况提出建议 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范与流程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,服务中心,工作规范与流程

内容摘要：规范港中旅花园物业管理客户服务中心投诉处理工作,确保用户的各类投诉能及时、合理得到解决。 [详细]

阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

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62P

世邦魏理仕2008年青岛IMC万邦中心公寓物

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,万邦中心公寓,世邦魏理仕

内容摘要：根据上述客户群体的特点和需求,我们考虑在日常工作中将有侧重、有针对性的为其提供优质服务。 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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1P

某物业公司入伙收费明细

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,收费明细,入伙

内容摘要：欢迎您和您的家人入住“****”住宅小区,****物业管理有限公司将竭诚为您服务。在您入住前,请您按市政府规定到指定银行交纳维修基金,持银行 [详细]

阅读量：131 下载量：8 财富值：免费

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3P

重庆市加州城市花园物业管理入住入伙控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,入住入伙

内容摘要：客户服务中心准备好业主住/入伙的资料,包括包括《住户手册》、《业主临时公约》、办理入住手续须知、相关装修管理规定及表格等。 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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20P

武汉万科城市花园物业管理执行细案

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,万科,城市花园,武汉

内容摘要：万科城市花园一期规划总建筑面积393480㎡(原方案数据),其中居住产品372610㎡以4—6层花园洋房、多层住宅为主。公共服务配套2100 [详细]

阅读量：192 下载量：30 财富值：免费

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3P

重庆市加州城市花园物业管理紧急情况处理控制程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,紧急情况处理

内容摘要：任何人发现火警后都有义务采取必要的应急措施,并应迅速通知客户服务中心和保安部值班室,值班员接到火警报告后,应迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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1P

“客户服务中心主管”岗位职责

发布时间：2011/12/5 文档标签：企业管理,岗位职责

内容摘要：负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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3P

微笑100%之物业客服中心来访接待流程实施方

发布时间：2011/12/5 文档标签：企业管理,实施方案

内容摘要：为了持续提升XX物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：752 下载量：8 财富值：免费

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156P

北京星河湾物业管理金钥匙服务中心工作手册

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,星河湾,工作手册

内容摘要：本手册是北京星河湾物业管理有限公司金钥匙服务中心实施质量管理体系的细则,是公司的法规性文件,本部门全体员工必须严格遵守。 [详细]

阅读量：114 下载量：18 财富值：免费

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4P

深圳卓越物业公司接听电话服务规范

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,深圳卓越物业,服务规范

内容摘要：1.问候,清楚道出名称:您好!(早上好!晚上好!)服务中心(部门)2.礼貌地询问来电者的目的,询问语气乐于助人;友善的语言:“有什么可以帮到 [详细]

阅读量：311 下载量：12 财富值：免费

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24P

某物业住户服务中心管理手册

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,企业管理,管理手册,住户服务中心,项目管理

内容摘要：管理、协调、监督、公关、服务的职能。对住户服务的执行与反馈,并提供多种直接服务的部门,物业公司的对客服务是通过住户服务中心的业务程序和服务环 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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172P

物业管理金典-服务中心

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,服务中心,管理金典

内容摘要：服务中心具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理公司的主要对客服务是通过服务中心的业务 [详细]

阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

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1P

装修流程图

发布时间：2011/12/5 文档标签：企业管理,装修流程图

内容摘要：业主办理完毕入伙收楼手续3日后方可申请办理房屋装修。 2、到住户服务中心领取《装修申请表》、《装修施工人员登记表》、《装修管理协议书》。 [详细]

阅读量：236 下载量：18 财富值：免费

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169P

东莞行政办事中心和会议大厦物业管理项目投标

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,会议大厦

内容摘要：我公司于2003年下半年,在行政中心及会议大厦项目首次公开投标中取得了该项目为期三年的物业管理服务合同。 [详细]

阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

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3P

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,管理处,实施crm策略,客户服务中心

内容摘要：CRM是Customer Relationship Management的缩写,中文意思是客户关系管理。企业实施CRM的主要领域:理念、战略 [详细]

阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

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6P

2011四川省国嘉物业城市花园物业服务中心经

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,服务,物业,经营管理

内容摘要：根据国嘉物业2011年经营业绩考核要求,结合2011年度工作目标纲要,经公司与项目经理共同协商,确定城市花园物业服务中心2011年度的经 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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国际社区售楼中心、样板间、会所物业服务方案

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业服务,样板间,销售管理,售楼中心,会所

内容摘要：为了给发展商营造一个便捷、有序、文明的销售环境,为客户提供安全、舒适、高雅的购房环境,针对售楼中心、样板区、会所物业管理服务区域的面积、功能 [详细]

阅读量：190 下载量：17 财富值：免费

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保利物业广州中信广场业户手册

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,业户手册

内容摘要：1、中信广场物业管理公司职责 D、保安服务2、服务部门介绍 1)警铃及应急广播A、客户服务中心 2)红外线报警及区域陷 [详细]

阅读量：97 下载量：9 财富值：免费

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2011年04月22日鲲鹏国际中心物业管理理

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,整体思路,管理,物业

内容摘要：宝德集团结合目前物业管理行业的整体发展趋势与国内知名大厦在物业管理方面的实际状况,经过周密筹划,为使“鲲鹏国际中心”的物业管理服务能满足大多 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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