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物业客服培训客户服务投诉处理篇 4P

发布时间：2011/11/17 阅读量：382 下载量：10 财富值：免费

柳州师范学校物业管理服务方案 11P

发布时间：2011/11/17 阅读量：97 下载量：10 财富值：免费

江苏财富中心物业管理策划书 32P

发布时间：2011/11/16 阅读量：64 下载量：14 财富值：免费

某物业服务中心岗位职责手册 8P

发布时间：2011/11/16 阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

物业管理投标文件指南 30P

发布时间：2011/11/16 阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

中山尚城花园小区公共管理规约汇编 44P

发布时间：2011/11/16 阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

校园后勤物业服务类型、特点、难点分析 5P

发布时间：2011/11/16 阅读量：748 下载量：12 财富值：免费

物业客户部培训教材客户投诉处理 7P

发布时间：2011/11/16 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

中海物业管理培训手册 63P

发布时间：2011/11/16 阅读量：58 下载量：11 财富值：免费

深特物业全面质量管理运作手册 70P

发布时间：2011/11/16 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

香溪别墅物业管理服务策划书 22P

发布时间：2011/11/16 阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

雅居乐物业管理信息系统解决方案 18P

发布时间：2011/11/16 阅读量：78 下载量：10 财富值：免费

千禧物业客服质量管理手册培训 138P

发布时间：2011/11/16 阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

中关村软件园物业管理专项服务管理方案 0P

发布时间：2011/11/16 阅读量：108 下载量：15 财富值：免费

某物业服务中心员工应知 104P

发布时间：2011/11/16 阅读量：48 下载量：9 财富值：免费

内蒙古蒙能物业创建中国物业服务知名品牌 12P

发布时间：2011/11/16 阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

沐林美郡会所物业管理方案 58P

发布时间：2011/11/16 阅读量：169 下载量：13 财富值：免费

深圳市九祥岭社区物业服务方案 84P

发布时间：2011/11/16 阅读量：141 下载量：13 财富值：免费

桂林澳州花园物业管理(建议)方案 37P

发布时间：2011/11/16 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

观天下项目物业服务管理建议 25P

发布时间：2011/11/16 阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

北京中色安厦物业管理公司工程部工作规范 156P

发布时间：2011/11/16 阅读量：95 下载量：10 财富值：免费

雅居乐物业绿化管理服务检查标准 5P

发布时间：2011/11/16 阅读量：181 下载量：18 财富值：免费

帝景物业北京西城区文化中心服务方案 78P

发布时间：2011/11/16 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分析报告 74P

发布时间：2011/11/16 阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

国家4A度假区小区物业管理方案 49P

发布时间：2011/11/15 阅读量：112 下载量：6 财富值：免费

福州国税大楼物业管理方案 25P

发布时间：2011/11/15 阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

小区物业服务中心管理手册 90P

发布时间：2011/11/15 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

北京邮电大学软件学院物业管理作业文件 34P

发布时间：2011/11/15 阅读量：100 下载量：6 财富值：免费

某高校物业管理方案 18P

发布时间：2011/11/15 阅读量：1692 下载量：25 财富值：免费

湖南标志物业公司客服部服务流程图 8P

发布时间：2011/11/15 阅读量：175 下载量：9 财富值：免费

4P

物业客服培训客户服务投诉处理篇

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,物业客服,培训

内容摘要：投诉:指用户(即物业所有权人、物业使用人和用户)针对物业管理公司提供的各类服务中,认为某项或某些服务因管理不到位而未达到其期望的要求。 [详细]

阅读量：382 下载量：10 财富值：免费

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11P

柳州师范学校物业管理服务方案

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,服务方案,学校物业

内容摘要：依据校方物业托管服务招标文件,托管职务的物业总体情况:整个物业分布在两个地方,即中心校区和南校区,其中中心校区占地220多亩(15万平方米) [详细]

阅读量：97 下载量：10 财富值：免费

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32P

江苏财富中心物业管理策划书

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,策划书

内容摘要：物业管理有限公司是具有企业二级资质的独立法人,为15万平方米的财富中心提供全方位的物业管理和前期物业咨询服务。公司根据财富中心MALL的经营 [详细]

阅读量：64 下载量：14 财富值：免费

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8P

某物业服务中心岗位职责手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,岗位职责,手册

内容摘要：1) 检查值班管理员仪容仪表、精神面貌、服务态度情况;2) 抽查保洁工作情况,特别注意卫生死角的清洁程度;3) 抽查运行人员,维修人员工作情 [详细]

阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

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30P

物业管理投标文件指南

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,企业管理,文件,指南,投标

内容摘要：一旦我方中标,我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文什中对承包期限的要求如期按质提供服务。 [详细]

阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

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44P

中山尚城花园小区公共管理规约汇编

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,中山尚城花园

内容摘要：中山市多斯物业管理有限公司定位于“职业管家”,倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一,利用先进的科学技术提高管理工作效率和服务质量, [详细]

阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

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5P

校园后勤物业服务类型、特点、难点分析

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理

内容摘要：工作量大、难度大的清洁工作在满足校方要求的前提下周期性集中清洁,日常进行常规性保洁 [详细]

阅读量：748 下载量：12 财富值：免费

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7P

物业客户部培训教材客户投诉处理

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理

内容摘要：对于用户在工作现场或用户服务中心的当面投诉,当事人须向用户致歉,并对用户的意见表示理解。 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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63P

中海物业管理培训手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,中海,培训手册

内容摘要：为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能 [详细]

阅读量：58 下载量：11 财富值：免费

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70P

深特物业全面质量管理运作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：以顾客满意为中心,实行人性化和制度化、个性化和规范化相结合的管理模式和服务理念,达到质量保证、持久创新和不断改进。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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22P

香溪别墅物业管理服务策划书

发布时间：2011/11/16 文档标签：别墅,物业管理,策划书,服务

内容摘要：少了真诚,再美好的服务也是纸上谈兵。诚信延伸出诚挚的服务态度。作为香溪月园的高品质小区管家,我们在提供物业管理服务的过程中,将秉承“以人为本 [详细]

阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

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18P

雅居乐物业管理信息系统解决方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,解决方案,信息系统

内容摘要：在现代化物业管理中,为了加强对中高档住宅小区、商务楼宇、涉外物业的管理,不断满足日益增加的商务、住宅和服务的需求,充分发挥所管理的物业的各项 [详细]

阅读量：78 下载量：10 财富值：免费

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138P

千禧物业客服质量管理手册培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对产权发生变更的业主。服务中心应及时为新业主建立“业主档案”,同时对原业主的档案另置保管,保管期三年。 [详细]

阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

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0P

中关村软件园物业管理专项服务管理方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,中关村软件园,服务管理

内容摘要：深圳科技工业园物业管理有限公司是荣获国家一级物业管理资质的公司,管理的深圳科技工业园,素有“南方硅谷”之称。 [详细]

阅读量：108 下载量：15 财富值：免费

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104P

某物业服务中心员工应知

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,服务中心员工,应知

内容摘要：湛江XX房地产开发有限公司,于1995年2月成立。是一家集房地产开发于经营,物业管理于服务为一体的国家肆级资质的房地产开发企业,注册资本20 [详细]

阅读量：48 下载量：9 财富值：免费

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12P

内蒙古蒙能物业创建中国物业服务知名品牌

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：回首蒙能物业五年来艰难却光荣的发展历程,可以发现,企业文化是伴随着公司从无到有,从小到大,从大到优的进程而逐步提炼升华的,企业文化这支隐形却 [详细]

阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

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58P

沐林美郡会所物业管理方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理

内容摘要：沐林•美郡会所在前期是作为楼盘销售中心及办公场所功能使用,因此面对的服务对象包括参观者、准业主、业主、销售人员、公司员工、各级嘉 [详细]

阅读量：169 下载量：13 财富值：免费

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84P

深圳市九祥岭社区物业服务方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：九祥岭社区,物业管理,物业服务方案,深圳

内容摘要：九祥岭村地处西丽镇中心地带,占地面积约87500平方米,周边交通便利,商业气氛活跃。其分为东西两片。东至大沙河,西靠沙河西路,北面是占地近万 [详细]

阅读量：141 下载量：13 财富值：免费

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37P

桂林澳州花园物业管理(建议)方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：澳州花园,物业管理,建议方案,桂林

内容摘要：根据桂林市彰泰实业开发有限公司(甲方)与我方(深圳市中海物业管理有限公司)(乙方)签订的《澳州花园物业管理顾问合同》,甲方委托我方对“澳州花 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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25P

观天下项目物业服务管理建议

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,物业服务,观天下,项目,管理建议

内容摘要：观天下坐落于原军分区胜地,巴市最高档住宅小区---峻峰华庭项目中央,配置最高、位置最好、能够提供给业主最佳生活体验的城市中央高层豪宅,是由内 [详细]

阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

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156P

北京中色安厦物业管理公司工程部工作规范

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,企业管理,中色安厦,工程部,北京,工作规范

内容摘要：务的一线部门其工作质量的好坏直接关系到企业在客户心中的形象。因此做好对客服务工作首先要端正工作态度树立正确的服务意识:态度决定一切,态度指导 [详细]

阅读量：95 下载量：10 财富值：免费

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5P

雅居乐物业绿化管理服务检查标准

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,雅居乐物业,绿化管理

内容摘要：修剪:集中修剪一年二次,小范围内根据实际情况修剪;a、大王椰子、海南椰子、高秆蒲葵、油棕等没有明显枯残叶,随时修剪;b、其他品种没有明显枯残 [详细]

阅读量：181 下载量：18 财富值：免费

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78P

帝景物业北京西城区文化中心服务方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,北京西城区,帝景物业,服务方案,文化中心

内容摘要：北京豪景物业管理有限公司就西城区文化中心项目物业管理事宜,提供此物业管理服务方案,本方案简略地介绍了我司对西城区文化中心项目物业管理的设想及 [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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74P

房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,项目物业

内容摘要：参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策,应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况,谨慎决策。一旦决定参与,就要调集精 [详细]

阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

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49P

国家4A度假区小区物业管理方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：我公司服务宗旨是以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标:以公司经营为主导,寓管理于服务之中,为业户推出完善的管理服务,为企业打造物 [详细]

阅读量：112 下载量：6 财富值：免费

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25P

福州国税大楼物业管理方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：福州,物业管理,国税大楼

内容摘要：三星级酒店一站式服务:业主只需要向物业管理处拨打一个物业服务热线电话,即可解决工作中的一切物业管理问题,真正体会到星级酒店式服务。 [详细]

阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

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小区物业服务中心管理手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,管理手册

内容摘要：负责楼宇遗漏维修保修工作的安排、监督跟进及便民有偿服务,为业主提供维修的方便 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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34P

北京邮电大学软件学院物业管理作业文件

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：100 下载量：6 财富值：免费

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某高校物业管理方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,高校,物业

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：1692 下载量：25 财富值：免费

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湖南标志物业公司客服部服务流程图

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,湖南,标志物业

内容摘要：物业部复核有关单元于整个装修过程中有否建规受罚记录,并根据实际情况填妥「装修相关押金退款通知」后,连同经验收合格之装修竣工验收申请及有关装修 [详细]

阅读量：175 下载量：9 财富值：免费

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