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社区文体活动组织实施标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

迎宾岗员工守则 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

银湾物业客户服务人员行为规范 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

物业管理-改善和提升居住环境 7P

发布时间：2012/2/14 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

青苹果物业客服部工作手册 94P

发布时间：2012/1/30 阅读量：168 下载量：1 财富值：免费

保安部各岗位人员素质要求 2P

发布时间：2012/1/9 阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

物业管理处与业主委员会沟通 3P

发布时间：2011/12/30 阅读量：173 下载量：12 财富值：免费

保利物业沟通管理程序 5P

发布时间：2011/12/14 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

物业助理职务说明书 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

物业经理岗位职责 7P

发布时间：2011/12/12 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

物业经理岗位职责 26P

发布时间：2011/12/12 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

2008年管理处物业管理方案 163P

发布时间：2011/12/9 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

重庆市加州城市花园与服务有关要求评审控制程序 4P

发布时间：2011/12/9 阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

某家园小区物业全面管理方案 157P

发布时间：2011/12/8 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

2011年6月11日新乡原阳地块产品优化方案及物业发展建议 24P

发布时间：2011/12/8 阅读量：23 下载量：6 财富值：免费

天津市金融街二期泰达发展有限公司物业管理管理方案 175P

发布时间：2011/12/7 阅读量：160 下载量：11 财富值：免费

忠信英联华物业管理顾问公司绿化作业指导书 21P

发布时间：2011/12/7 阅读量：56 下载量：10 财富值：免费

天河物业公司品牌建设方案 9P

发布时间：2011/12/7 阅读量：437 下载量：1 财富值：免费

世邦魏理仕:物业培训_优质客户服务培训 55P

发布时间：2011/12/6 阅读量：145 下载量：40 财富值：免费

重庆市加州城市花园与服务有关要求评审控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行物业管理方案 55P

发布时间：2011/12/6 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

西安市家春秋美居中心物业管理流程 97P

发布时间：2011/12/5 阅读量：206 下载量：7 财富值：免费

物业管理金典-服务中心 172P

发布时间：2011/12/5 阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

物业管理方案范例 38P

发布时间：2011/12/5 阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

物业公司公共关系的传播和沟通 12P

发布时间：2011/12/5 阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

物业管理手册 282P

发布时间：2011/12/2 阅读量：71 下载量：10 财富值：免费

重庆某物业公司质量环境手册 52P

发布时间：2011/12/2 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

博美诗邦物业管理方案 34P

发布时间：2011/12/1 阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

乱停车的访客蛮不讲理怎么办 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

忠信联华物业管理顾问绿化作业指导书 23P

发布时间：2011/11/29 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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社区文体活动组织实施标准作业规程

发布时间：2012/2/27 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范社区文体活动组织实施工作,引导社区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设、各睦邻里关系,增强管理公司与住户的有效沟通,推动 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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迎宾岗员工守则

发布时间：2012/2/27 文档标签：迎宾岗,物业管理,员工守则

内容摘要：主动向来访人员打招呼问好,面带微笑。2. 与客户沟通时保持一米以外的距离。3. 不直接拒绝客户,不说“不知道”等模糊的话。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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银湾物业客户服务人员行为规范

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,行为规范,银湾物业,客户服务

内容摘要：与客户沟通时,在对方未落座时须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听,并点头致意表示认真倾听。3. 对所有客户应一视同仁,友 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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物业管理-改善和提升居住环境

发布时间：2012/2/14 文档标签：物业管理,居住环境

内容摘要：当芯片与宽带的兆赫取代传统的马达与道路成为我们这个时代的新动力时,城市和居住的主题和内涵也随之演变,商品的流通让位于人际的沟通。 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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青苹果物业客服部工作手册

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,工作手册,青苹果,物业客服

内容摘要：客服部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是物业公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门(岗位)。物业公司的主要对客服务是通过客服部的 [详细]

阅读量：168 下载量：1 财富值：免费

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2P

保安部各岗位人员素质要求

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,素质要求,保安部,岗位人员

内容摘要：具有酒店基层管理组织能力,具有安全设施检查,突发事件处置和一般刑事案件侦破能力。人事关系良好,能够在安全保卫工作中协调各部门关系,沟通上级关 [详细]

阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

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物业管理处与业主委员会沟通

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理处,物业管理,业主委员会

内容摘要：1 目的规范管理处与业主委员会沟通、协调工作,确保物业管理工作的顺利开展。2 适用范围适用于物业管理处在日常的管理服务工作中与业主委员会的正 [详细]

阅读量：173 下载量：12 财富值：免费

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保利物业沟通管理程序

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,沟通管理程序,保利物业

内容摘要：促进公司与部门、部门与部门之间、部门与员工、员工与员工之间的了解,提高团队精神,齐心协力,共同完成公司的各项工作目标。 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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物业助理职务说明书

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,职务说明书,物业助理

内容摘要：为人谦虚有礼、有责任心、善于与人沟通、有一定的培训能力;年龄在22岁以上~30以下;最好懂粤语 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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7P

物业经理岗位职责

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,岗位职责

内容摘要：负责筹建物业管理公司,建立健全组织架构及人员配备,制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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26P

物业经理岗位职责

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,岗位职责

内容摘要：负责筹建物业管理公司,建立健全组织架构及人员配备,制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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163P

2008年管理处物业管理方案

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,管理处,管理方案

内容摘要：保持业主和管理处之间沟通渠道的畅通,设立投诉电话和投诉信箱,不断超越业主的服务需求,及时改进管理处工作中存在的问题和缺点。 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园与服务有关要求评审控制程序

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,重庆市,评审控制程序

内容摘要：收集信息,识别客户对物业管理服务有关的要求,并对其进行评审,确保本公司具有履行标书、合同规定的各项要求、法律法规要求及本公司本身要求的能力, [详细]

阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

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157P

某家园小区物业全面管理方案

发布时间：2011/12/8 文档标签：家园小区,物业管理,管理方案,投资策划

内容摘要：保持业主和管理处之间沟通渠道的畅通,设立投诉电话和投诉信箱,不断超越业主的服务需求,及时改进管理处工作中存在的问题和缺点。 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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24P

2011年6月11日新乡原阳地块产品优化方案

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,新乡原阳地块产品

内容摘要：思路皆是来自灵感的碰撞。及时的沟通与探讨让贵我双方对项目的思路更为清晰,同时让我们也更加清晰地看到项目的发展前景。在本期报告中,我们将结合前 [详细]

阅读量：23 下载量：6 财富值：免费

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175P

天津市金融街二期泰达发展有限公司物业管理管理

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,管理方案,天津

内容摘要：针对以上难点我管理处将加强客户沟通,车场要求严格按照公司服务标准及管理规范执行,高标准要求相关专业外委公司物业管理服务,严格能源控制,以达到 [详细]

阅读量：160 下载量：11 财富值：免费

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21P

忠信英联华物业管理顾问公司绿化作业指导书

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,绿化,指导书

内容摘要：1 目的通过明确绿化人员岗位职责,做到各尽其职、各负其责,使管理制度化、工作标准化,达到公司质量管理目标。2 范围适用于绿化人员、绿化班 [详细]

阅读量：56 下载量：10 财富值：免费

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天河物业公司品牌建设方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：企业管理,物业管理,天河物业,品牌建设

内容摘要：实施“三维”立体沟通,推倒企业内部“无形的墙”在加强沟通协调的工作中,实施“三维”立体沟通方案,强调公司必须以人为本,激发员工参与公司经营的 [详细]

阅读量：437 下载量：1 财富值：免费

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55P

世邦魏理仕:物业培训_优质客户服务培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,世邦魏理仕,客户服务

内容摘要：市场趋势如何创建专业形象良好沟通技巧电话应对技巧处理投诉技巧 [详细]

阅读量：145 下载量：40 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园与服务有关要求评审控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,城市花园,评审控制程序

内容摘要：收集信息,识别客户对物业管理服务有关的要求,并对其进行评审,确保本公司具有履行标书、合同规定的各项要求、法律法规要求及本公司本身要求的能力, [详细]

阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

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55P

戴德梁行物业管理方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,戴德梁行,管理方案

内容摘要：人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的信誉。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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97P

西安市家春秋美居中心物业管理流程

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,楼层制度,家春秋美居,西安

内容摘要：a) 负责协调本部门与其他相关部门的工作。b) 制订本部门工作规划和部门预算,定期向总经理办公室汇报,并出席总经理办公室召集的部门会议。c) [详细]

阅读量：206 下载量：7 财富值：免费

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物业管理金典-服务中心

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,服务中心,管理金典

内容摘要：服务中心具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理公司的主要对客服务是通过服务中心的业务 [详细]

阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

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物业管理方案范例

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,范例,物业管理方案

内容摘要：运用持续发展的战略,确保物业的保值与升值。人性化的管理方针为业户附加沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的信誉。 [详细]

阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

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物业公司公共关系的传播和沟通

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,公共关系,传播,沟通

内容摘要：面对面的语言式传播具有丰富的表现手法和辅助手段,它既可以诉诸更多的感觉器官,又可以提供更多的反馈机会。但同时也应看到它的局限性,即保存信息的 [详细]

阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

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282P

物业管理手册

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的信誉。结合所辖的物业建筑特点,导入切合实际的管理理念,以高效率 [详细]

阅读量：71 下载量：10 财富值：免费

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重庆某物业公司质量环境手册

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,质量环境,手册

内容摘要：职责、权限与沟通职责和权限管理者代表内部沟通 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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博美诗邦物业管理方案

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,方案,博美诗邦

内容摘要：管理措施:我们在深入了解现场情况的基础上,加强与业主及开发建设单位的沟通协调,结合我们多年的现场管理经验,制订科学合理、切实可行有针对性的日 [详细]

阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

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乱停车的访客蛮不讲理怎么办

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理

内容摘要：物业管理公司要求保安员文明执法,绝非是为了一味地迁就业主和用户,而是要以情动人,以理服人,更好地与业主和用户沟通 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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忠信联华物业管理顾问绿化作业指导书

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,作业指导书,忠信联华

内容摘要：绿化主管负责制定本部门绿化人员岗位职责,并做好职责沟通工作及职责履行情况监督检查工作。 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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