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重庆集团物业管理公司业主服务手册 47P
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飞扬世纪物业管理方案 12P
发布时间:2013/3/21
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飞扬世纪物业管理方案 12P
发布时间:2012/12/18
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内容摘要:飞扬世纪作为观音桥小弯集住宅、商场、农贸为一体的高尚楼盘,其物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”。重庆市立青物业管
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内容摘要:飞扬世纪作为观音桥小弯集住宅、商场、农贸为一体的高尚楼盘,其物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”。重庆市立青物业管
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内容摘要:为了加强对小区装饰装修的管理,根据国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《重庆市物业管理条例》的有关规定,结合一米阳光小区实际情况,在乙方
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内容摘要:建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足规定要求,作为本公司对质量体系业绩的测量。
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内容摘要:在公司总经理直接领导下,组织各部门成立物业验收接管领导小组,总经理担任组长,按专业设立资料组、工程土建组和机电组,客户服务中心负责日常事务运
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内容摘要:收集信息,识别客户对物业管理服务有关的要求,并对其进行评审,确保本公司具有履行标书、合同规定的各项要求、法律法规要求及本公司本身要求的能力,
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内容摘要:通过制定纠正和预防措施对存在的或潜在的不合格原因进行调查分析,以防止问题的发生,从根本上消除产生不合格的原因或隐患,确保体系和服务质量的持续
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内容摘要:确保服务过程中的不合格物品、体系运作和服务过程中的不合格项(不合格服务)得到及时有效的控制。
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内容摘要:通过对服务过程进行检查和评定,验证所提供的服务质量是否满足规定的要求。
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内容摘要:通过内部质量审核,验证质量体系文件的实施效果以及各项质量活动是否符合质量体系要求,确保质量体系的有效性。
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内容摘要:建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足规定要求,作为本公司对质量体系业绩的测量。
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内容摘要:适用于对委托方交付的物业、业主和住户用于维修安装的物品及管辖区内车辆等的控制。
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内容摘要:本程序适用于对物业管理过程中各种信息的处理时限控制,对内为限时完成工作,对外为限时服务。
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内容摘要:对二次装修全过程实施控制,确保建筑物的主体结构和风格不受破坏,确保装修项目不留隐患和装修过程的安全施工。
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内容摘要:客户服务中心准备好业主住/入伙的资料,包括包括《住户手册》、《业主临时公约》、办理入住手续须知、相关装修管理规定及表格等。
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内容摘要:任何人发现火警后都有义务采取必要的应急措施,并应迅速通知客户服务中心和保安部值班室,值班员接到火警报告后,应迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场
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内容摘要:维修部值班员负责物业管辖区各类工程设施维修安排,发生紧急情况时应执行《紧急情况处理程序》。
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内容摘要:保安部经理应根据4.1条款的要求,制定各项保安服务标准和规范,明确规定各项保安工作具体的要求,报管理者代表审核,总经理批准执行。
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内容摘要:对物业管辖区内的环境卫生实施管理,为住户提供优美、舒适、洁净的居住和工作环境。
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内容摘要:对物业管理的服务提供过程进行有效控制,以确保满足业主的需求和期望。
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内容摘要:对物业接管验收过程实施控制,确保所接管楼宇满足客户及相关方需要。
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