【顾客服务】顾客服务相关房地产资料－房天下产业网

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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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费用催收相关表格 13P

发布时间：2011/12/30 阅读量：126 下载量：7 财富值：免费

顾客投诉处理规定 2P

发布时间：2011/12/29 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

天贸公司举报投诉管理规定 8P

发布时间：2011/12/29 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

企业顾客满意度的研究 85P

发布时间：2011/12/26 阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

超市百问服务篇 7P

发布时间：2011/12/26 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

义乌市丹溪花园5号公建房施工组织设计 48P

发布时间：2011/12/22 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

顾客的二十三种类型 3P

发布时间：2011/12/21 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

安徽国购Shopping mall广场客服管理指导手册 14P

发布时间：2011/12/21 阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

访问业户工作规程 11P

发布时间：2011/12/20 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

深圳普乐康清洁部作业指导书 34P

发布时间：2011/12/19 阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

保洁工作应急处理规程 2P

发布时间：2011/12/19 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

2011年赤峰市中天御龙湾产品定位报告 66P

发布时间：2011/12/17 阅读量：15 下载量：5 财富值：免费

2011年8月16日大连亿锋8号业主中秋联谊晚会策划方案 43P

发布时间：2011/12/17 阅读量：21 下载量：4 财富值：免费

物业管理客户部建设策略性思考与实施指引 65P

发布时间：2011/12/16 阅读量：172 下载量：10 财富值：免费

营销九连环之第二环聚焦 10P

发布时间：2011/12/15 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

华为基本法 31P

发布时间：2011/12/15 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

虎门天河城顾客意见调查问卷 2P

发布时间：2011/12/15 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

哈虎门天河城顾客意见调查问卷 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

顾客满意度评估表 0P

发布时间：2011/12/14 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

总经理岗位职责 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

企业流程管理 32P

发布时间：2011/12/14 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

台球桌清洁作业规程 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

销售人员培训课程表 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

物业管理的心术与技术-改善顾客服务的新方向 12P

发布时间：2011/12/13 阅读量：43 下载量：9 财富值：免费

服务员经常遇到的几种顾客类型 2P

发布时间：2011/12/13 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

沿海地产400服务体系年度推广方案 38P

发布时间：2011/12/12 阅读量：112 下载量：18 财富值：免费

某服饰品牌营业服务手册 66P

发布时间：2011/12/12 阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

不合格服务控制程序 4P

发布时间：2011/12/12 阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

华润_上海华润地产战略发展报告 136P

发布时间：2011/12/12 阅读量：100 下载量：15 财富值：免费

物业管理顾问书客户服务手册 22P

发布时间：2011/12/9 阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

13P

费用催收相关表格

发布时间：2011/12/30 文档标签：相关表格,常用表格,费用催收

内容摘要：物业服务中心于本月10日前往银行划款,因以下房号的顾客未能及时到银行存入应缴款项,致使银行划款不成功,请以下房号的顾客于本月20日前到银行存 [详细]

阅读量：126 下载量：7 财富值：免费

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2P

顾客投诉处理规定

发布时间：2011/12/29 文档标签：处理规定,制度流程,顾客投诉

内容摘要：各区域管理处/服务质量部前台负责受理业户的投诉,并针对业户的投诉按照有关规定转职责部门、单位进行处理。投诉处理完毕由处理部门、单位回复投诉人 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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8P

天贸公司举报投诉管理规定

发布时间：2011/12/29 文档标签：企业管理,举报投诉,管理规定

内容摘要：本程序的目的是为加强员工对外服务意识,严格遵守廉洁自律规定,有效地维护天河城租户、供应商及顾客的权益,并规范对举报投诉的处理规程。 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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85P

企业顾客满意度的研究

发布时间：2011/12/26 文档标签：企业研究,满意度研究,企业顾客

内容摘要：强调以市场为导向,把服务与质量有机地结合起来,着眼于赢得顾客,拥有顾客 [详细]

阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

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7P

超市百问服务篇

发布时间：2011/12/26 文档标签：其他资料,超市百问,服务篇

内容摘要：营业员必须及时检查货物有无条码,及时通知收银领班(滚轴生)查询条码,微笑向顾客解释原因,并询问是否可以先结其它商品。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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48P

义乌市丹溪花园5号公建房施工组织设计

发布时间：2011/12/22 文档标签：工程管理,施工,义乌,组织设计,公建房

内容摘要：为了更好的为业主(顾客)服务,保证工程优质、高效完成,为企业、为项目创良好的社会效益和经济效益,特编制本施工组织设计。1、本施工组织设计编制 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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3P

顾客的二十三种类型

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程

内容摘要：这种客人没有主见,对于任何事情之决定很难下决心,当我们服务到这种客人,应该和气地加以说明亦提出建议,代他下决定,如此即可节省时间,又可增加对 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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14P

安徽国购Shopping mall广场客服管

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,mall,客服管理,安徽国购,shopping,指导手册

内容摘要：1目的通过规范客服接待服务工作,提高服务效率、质量及顾客满意度。2适用范围适用于公司物业部客服接待工作。 [详细]

阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

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11P

访问业户工作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,工作规程,访问业户

内容摘要：3.职责3.1管理者代表负责就总结中有关重大事宜与相关人员联络。3.2管理处主任负责组织业户访问工作和做好每月的业户访问总结,处理顾客意见和 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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34P

深圳普乐康清洁部作业指导书

发布时间：2011/12/19 文档标签：深圳普乐康,物业管理,作业指导书

内容摘要：目的落实好清洁管理制度,确保公司各物业服务中心清洁服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

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2P

保洁工作应急处理规程

发布时间：2011/12/19 文档标签：物业管理,处理规程,保洁工作

内容摘要：对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施,为顾客和员工提供始终如一的清洁服务。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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66P

2011年赤峰市中天御龙湾产品定位报告

发布时间：2011/12/17 文档标签：开发定位,赤峰市中天御龙湾产品

内容摘要：“定位起始于一件产品、一种商品、一次服务、一家公司、一个机构、甚至一个人……然而定位并不是你对一件产品本身做什么,而是你在有可能成为顾客的人 [详细]

阅读量：15 下载量：5 财富值：免费

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43P

2011年8月16日大连亿锋8号业主中秋联谊

发布时间：2011/12/17 文档标签：活动策划,大连亿锋8号业主

内容摘要：通过在联谊会现场刻画美满的生活片段,引发业主们对生活的美好愿景,同时推出“金钥匙”物业未来的服务,唤起顾客对亿锋8号高品质宜居生活的认知 ; [详细]

阅读量：21 下载量：4 财富值：免费

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65P

物业管理客户部建设策略性思考与实施指引

发布时间：2011/12/16 文档标签：物业管理,实施指引,建设策略

内容摘要：留住顾客便留住了机会,拥有顾客便拥有财富。人类已进入服务经济时代,时下的产品与服务难以分离。 [详细]

阅读量：172 下载量：10 财富值：免费

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10P

营销九连环之第二环聚焦

发布时间：2011/12/15 文档标签：营销聚焦,销售管理

内容摘要：聚焦是将对产品或服务有潜在需求,并有购买欲望与能力的目标顾客挑选出的过程。在聚焦篇中,我们介绍了识别客户、开发客户的方法。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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31P

华为基本法

发布时间：2011/12/15 文档标签：制度流程,华为基本法

内容摘要：第一条华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。　　为了使华为成为世界一流的 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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虎门天河城顾客意见调查问卷

发布时间：2011/12/15 文档标签：虎门天河城,顾客意见,其他资料,调查问卷,调查研究

内容摘要：您好!我是虎门天河城的工作人员,为了能更好地为您服务,我们特为您准备了一份调查问卷,以了解您对虎门天河城的改进意见。希望能占用您几分钟时间来 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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哈虎门天河城顾客意见调查问卷

发布时间：2011/12/15 文档标签：其他资料,调查问卷,天河城,哈虎门

内容摘要：您好!我是虎门天河城的服务人员,为了能更好地为您服务,我们特为您准备了一份调查问卷,希望能占用您几分钟时间来协助完成。多谢您的配合! [详细]

阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

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0P

顾客满意度评估表

发布时间：2011/12/14 文档标签：顾客满意度,常用表格,评估表

内容摘要：对顾客要求和期望的认知程序、顾客关系管理、顾客服务标准等 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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总经理岗位职责

发布时间：2011/12/14 文档标签：企业管理,总经理,岗位职责

内容摘要：主要职责是建立并不断改进公司质量管理体系,通过各部门的合作,确保公司的产品和服务能符合顾客要求 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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企业流程管理

发布时间：2011/12/14 文档标签：企业管理,流程管理

内容摘要：流程(PROCESS),是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动及其之间相互关联的关系。 [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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台球桌清洁作业规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：台球桌清洁,其他资料,作业规程

内容摘要：会所/活动中心管理员负责做好台球桌清洁工作,为顾客提供符合要求的台球房活动服务。 [详细]

阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

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1P

销售人员培训课程表

发布时间：2011/12/14 文档标签：课程表,销售人员,常用表格

内容摘要：现代市场营销与销售、销售基本概念和理论、销售与社会、企业及个人的关系、伟大的销售前辈与职业前景、销售产品或服务所属行业专业知识、顾客类型及心 [详细]

阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

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12P

物业管理的心术与技术-改善顾客服务的新方向

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,其他资料,理论研究

内容摘要：本文首先从西方管理观念及市场学的层面入手,了解顾客服务及优质管理的需要,继而从中国儒学的观念,寻求与人相处及提高服务质素的方法。 [详细]

阅读量：43 下载量：9 财富值：免费

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服务员经常遇到的几种顾客类型

发布时间：2011/12/13 文档标签：几种顾客类型,销售管理

内容摘要：故当我们服务这种客人时,最好是顺从其意见,遵照他的话去做,造成不要与他争论,这样服务就没有问题了。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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沿海地产400服务体系年度推广方案

发布时间：2011/12/12 文档标签：推广文案,沿海,营销策略

内容摘要：2008年的沿海,将高速成长,围绕着“成长的沿海更负责”为主题,沿海拟通过网络合作,持续提升各纬度对沿海地产的认知,巩固沿海“健康住宅领跑者 [详细]

阅读量：112 下载量：18 财富值：免费

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某服饰品牌营业服务手册

发布时间：2011/12/12 文档标签：企业管理,服务手册

内容摘要：格物精微,顾客不是上帝!顾客是我们的朋友!我们很高兴为朋友帮忙,帮他们在购买物品时做出最佳选择。你不能欺骗朋友,也不能冷落朋友,更不能强迫他 [详细]

阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

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不合格服务控制程序

发布时间：2011/12/12 文档标签：企业管理,控制程序

内容摘要：通过对质量体系中不符合要求的产品或服务的识别和控制,防止不合格品非预期的使用或交付,保证不合格服务能够及时处理;从而符合顾客要求,保证服务质 [详细]

阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

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华润_上海华润地产战略发展报告

发布时间：2011/12/12 文档标签：研究报告

内容摘要：我们的事业是什么,并非由生产者决定,而是由消费者来决定;不是靠公司名称、地位或规章来定义,而是经由顾客购买商品或服务时,获得满足的需求来定义 [详细]

阅读量：100 下载量：15 财富值：免费

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物业管理顾问书客户服务手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,客户服务手册

内容摘要：物业管理通过客户服务环节将顾客与管理处联系起来,物业管理的三块基本业务安全、清洁绿化和设备设施管理也通过客户服务串联起来成为一个整体。 [详细]

阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

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