【顾客服务】顾客服务相关房地产资料－房天下产业网

中指研究院

房天下>产业网>地产文库>企业管理

研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

有图展示

共搜索到 59 份文档，以下是 1-30 份

武汉市房屋建筑和市政基础设施工程工招标文件制式文本 80P

发布时间：2016/1/13 阅读量：79 下载量：11 财富值：免费

物业管理招标投标指南-第二章 6P

发布时间：2016/1/13 阅读量：43 下载量：13 财富值：免费

服务标准 6P

发布时间：2016/1/3 阅读量：142 下载量：8 财富值：免费

服务标准 6P

发布时间：2016/1/3 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

办公楼物管服务规范 22P

发布时间：2015/12/30 阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

公司办公楼施工组织计划 21P

发布时间：2015/12/30 阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

办公楼物管服务规范 22P

发布时间：2015/12/8 阅读量：24 下载量：6 财富值：免费

办公楼物业管理服务规范 10P

发布时间：2015/12/8 阅读量：34 下载量：4 财富值：免费

上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》 34P

发布时间：2015/12/8 阅读量：657 下载量：7 财富值：免费

房地产市场工作教程 583P

发布时间：2015/11/7 阅读量：48 下载量：2 财富值：免费

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件 28P

发布时间：2015/11/6 阅读量：66 下载量：1 财富值：免费

品牌经营管理品牌大未来许焕章 29P

发布时间：2015/10/18 阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

2013年沿海集团宣传简介 44P

发布时间：2014/8/12 阅读量：92 下载量：18 财富值：免费

首创置业客户全触点及服务标准手册(新版) 177P

发布时间：2014/7/22 阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

中国房地产客户关系管理与交房组织管理(新版) 117P

发布时间：2014/7/19 阅读量：64 下载量：17 财富值：免费

蓝鼎置业顾问销售技能培训-企业培训 65P

发布时间：2014/6/13 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

9001手册(正文D版) 37P

发布时间：2014/3/24 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

(7.5)入伙管理20041110--240-246 7P

发布时间：2014/3/24 阅读量：43 下载量：14 财富值：免费

(4)管理体系21-23 3P

发布时间：2014/3/24 阅读量：41 下载量：13 财富值：免费

XZ-38特殊顾客服务工作流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

WI-GC0405上门维修服务规范(改) 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：126 下载量：8 财富值：免费

TOPSALES是怎样练成的蓝鼎置业顾问销售技能培训 65P

发布时间：2014/2/26 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

绿地集团新员工入职培训教程介绍和解说产品与服务 11P

发布时间：2014/2/23 阅读量：37 下载量：2 财富值：免费

顾客沟通控制程序 3P

发布时间：2014/2/20 阅读量：149 下载量：3 财富值：免费

仲量联行北京市佳程广场物业管理处顾客服务管理手册 90P

发布时间：2014/1/23 阅读量：190 下载量：19 财富值：免费

北京中海地产物业管理全程质量控制手册 56P

发布时间：2014/1/17 阅读量：72 下载量：15 财富值：免费

龙湖地产销售中心物业服务管理手册2010年含附件 26P

发布时间：2014/1/13 阅读量：39 下载量：24 财富值：免费

仲量联行北京市佳程广场物业管理处顾客服务管理手册 90P

发布时间：2013/11/23 阅读量：134 下载量：12 财富值：免费

仲量联行北京佳程广场物业管理处顾客服务管理手册 89P

发布时间：2013/8/9 阅读量：44 下载量：9 财富值：免费

大连某地产公司管理手册·岗位说明(新版) 110P

发布时间：2013/5/22 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

80P

武汉市房屋建筑和市政基础设施工程工招标文件制

发布时间：2016/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：修和回访记录。4、每年至少1次顾客意见调查,满意率80%以上。5、能根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务,并公示服务项目与 [详细]

阅读量：79 下载量：11 财富值：免费

1

6P

物业管理招标投标指南-第二章

发布时间：2016/1/13 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：修和回访记录。4、每年至少1次顾客意见调查,满意率80%以上。5、能根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务,并公示服务项目与 [详细]

阅读量：43 下载量：13 财富值：免费

1

6P

服务标准

发布时间：2016/1/3 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：设立24小时客户服务体系,随时接受物业管理服务诉求,及时安排处理。急修半小时内到达,其它报修按双方约定的时间到达现场,有完整的报修、维修和回 [详细]

阅读量：142 下载量：8 财富值：免费

1

6P

服务标准

发布时间：2016/1/3 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：每年至少1次顾客意见调查,满意率85%以上。8、能根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务,并公示服务项目与收费标准。9、按有 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

1

22P

办公楼物管服务规范

发布时间：2015/12/30 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：为提高我市办公楼物业管理服务水平,保障顾客和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,为顾客创造良好的办公环境,根据国务院颁布的《 [详细]

阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

1

21P

公司办公楼施工组织计划

发布时间：2015/12/30 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：本标准规定了办公楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、办公楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放养护服务、仓储和搬 [详细]

阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

1

22P

办公楼物管服务规范

发布时间：2015/12/8 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：为提高我市办公楼物业管理服务水平,保障顾客和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,为顾客创造良好的办公环境,根据国务院颁布的《 [详细]

阅读量：24 下载量：6 财富值：免费

1

10P

办公楼物业管理服务规范

发布时间：2015/12/8 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：本标准规定了办公楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、办公楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放养护服务、仓储和搬 [详细]

阅读量：34 下载量：4 财富值：免费

1

34P

上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》

发布时间：2015/12/8 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：为提高我市办公楼物业管理服务水平,保障顾客和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,为顾客创造良好的办公环境,根据国务院颁布的《 [详细]

阅读量：657 下载量：7 财富值：免费

1

583P

房地产市场工作教程

发布时间：2015/11/7 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：、需要接受常规的忠诚度、专业知识、销售技巧、案场管理、策划基本理论与案例分析等培训,才能为顾客解疑答难,提供真正的顾问服务。 [详细]

阅读量：48 下载量：2 财富值：免费

1

28P

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件

发布时间：2015/11/6 文档标签：工程管理,销售管理,采购管理

内容摘要：本程序规定了对华泰物业公司在对业主/使用人满意程度进行测量和监视的过程中,发现问题,及时采取措施,不断寻求改进机会,提高服务质量和质量管理体 [详细]

阅读量：66 下载量：1 财富值：免费

1

29P

品牌经营管理品牌大未来许焕章

发布时间：2015/10/18 文档标签：企业管理,品牌经营,管理品牌大未来许焕章

内容摘要：我们的事业是什么,并非由生产者决定,而是由消费者来决定;不是靠公司名称、地位或规章来定义,而是经由顾客购买商品或服务时,获得满足的需求来定义 [详细]

阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

1

44P

2013年沿海集团宣传简介

发布时间：2014/8/12 文档标签：沿海集团,宣传简介

内容摘要：沿海绿色家园有限公司(以下简称“沿海集团”)(股票编号:HK.1124 )于一九九零年在香港成立,目前所涉及的业务领域有城市发展运营服务、金 [详细]

阅读量：92 下载量：18 财富值：免费

1

177P

首创置业客户全触点及服务标准手册(新版)

发布时间：2014/7/22 文档标签：服务标准手册,首创置业,客户全触点

内容摘要：“现代营销学之父”菲利普·科特勒认为:“企业存在的意义就是为顾客创造价值。”惟有如此,企业才能留住且不断吸引新的客户,企业的利润来源方有保障 [详细]

阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

1

117P

中国房地产客户关系管理与交房组织管理(新版)

发布时间：2014/7/19 文档标签：客户关系管理,房组织管理,中国房地产

内容摘要：与大多数中低档餐饮服务对便利、廉价的追求不同,海底捞倡导并竭力营造“为家庭、朋友聚会提供优质服务的场所”,定位于看重体验而非效率的顾客。 [详细]

阅读量：64 下载量：17 财富值：免费

1

65P

蓝鼎置业顾问销售技能培训-企业培训

发布时间：2014/6/13 文档标签：置业顾问,销售技能,培训

内容摘要：置业顾问的工作是帮助顾客挑选合适的房子并提供满意的服务,从而改善顾客的生活或工作。 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

1

37P

9001手册(正文D版)

发布时间：2014/3/24 文档标签：手册

内容摘要：为本公司提供管理的依据,确保提供让顾客满意的服务。 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

1

7P

(7.5)入伙管理20041110--240

发布时间：2014/3/24 文档标签：入伙管理

内容摘要：有序组织业户入伙,提供便捷、高效的顾客服务,是地产销售和后续物业服务的重要内容,项目所在公司和物业分公司应相互配合,严密策划和组织新项目的业 [详细]

阅读量：43 下载量：14 财富值：免费

1

3P

(4)管理体系21-23

发布时间：2014/3/24 文档标签：管理体系

内容摘要：管理公司物业服务管理体系的建立、实施和改进是为了不断增强顾客满意,提升万达地产品牌。 [详细]

阅读量：41 下载量：13 财富值：免费

1

2P

XZ-38特殊顾客服务工作流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：工作流程,服务,特殊顾客

内容摘要：须向客户说明是了解其需求,是否能提供所要求的服务以公司审核后的《服务项目书》为准,1个工作日内完成。 [详细]

阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

1

2P

WI-GC0405上门维修服务规范(改)

发布时间：2014/3/24 文档标签：上门维修,服务规范

内容摘要：服务总台必须对业户报修及其它服务请求建立登记,服务接待人员在接收顾客服务请求时必须详细记录,并进行复述。 [详细]

阅读量：126 下载量：8 财富值：免费

1

65P

TOPSALES是怎样练成的蓝鼎置业顾问销

发布时间：2014/2/26 文档标签：企业管理,销售技能培训

内容摘要：置业顾问的工作是帮助顾客挑选合适的房子并提供满意的服务,从而改善顾客的生活或工作。具体而言,就是为顾客选购合适的户型/位置/价格/付款以及提 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

1

11P

绿地集团新员工入职培训教程介绍和解说产品与服

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,入职培训

内容摘要：这类顾客以本地人、了解地区房地产情况、了解国家,政府有关政策、法规知识的居多。他们通常具有丰富的购房知识,社会关系较多,信息来源广,消息灵通 [详细]

阅读量：37 下载量：2 财富值：免费

1

3P

顾客沟通控制程序

发布时间：2014/2/20 文档标签：控制,顾客沟通,程序

内容摘要：确保与顾客进行有效的沟通,准确掌握顾客对房产品要求的有关信息,促进产品品质和服务品质的持续改进和提高。适用于公司就产品信息、顾客问询等。 [详细]

阅读量：149 下载量：3 财富值：免费

1

90P

仲量联行北京市佳程广场物业管理处顾客服务管理

发布时间：2014/1/23 文档标签：佳程广场,物业管理处,企业管理,仲量联行,管理手册,北京市,顾客服务

内容摘要：仲量联行北京市佳程广场物业管理处顾客服务管理手册 [详细]

阅读量：190 下载量：19 财富值：免费

1

56P

北京中海地产物业管理全程质量控制手册

发布时间：2014/1/17 文档标签：全程质量,控制手册

内容摘要：1. 目的通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现,防止类似的不合格再次发生,实现公司服务质量日常持 [详细]

阅读量：72 下载量：15 财富值：免费

1

26P

龙湖地产销售中心物业服务管理手册2010年含

发布时间：2014/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：我们的客户:我们的直接客户是地产公司营销部门,通过提供安全护卫、会所、保洁、绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。同时,来销售中心参观 [详细]

阅读量：39 下载量：24 财富值：免费

1

90P

仲量联行北京市佳程广场物业管理处顾客服务管理

发布时间：2013/11/23 文档标签：佳程广场,物业管理处,企业管理,仲量联行,管理手册,北京市

内容摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详细]

阅读量：134 下载量：12 财富值：免费

1

89P

仲量联行北京佳程广场物业管理处顾客服务管理手

发布时间：2013/8/9 文档标签：物业管理处,企业管理,仲量联行,管理手册,北京佳程广场,顾客服务

内容摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详细]

阅读量：44 下载量：9 财富值：免费

1

110P

大连某地产公司管理手册·岗位说明(新版)

发布时间：2013/5/22 文档标签：岗位说明,管理手册

内容摘要：领导工程部、技术部的工作协助总经理做好工程方面的行政领导、业务管理和质量策划对工程业务工作进行组织、协调和管理,以保证工程质量满足顾客的要求 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

1

[登录] [注册]

我的上传我的下载我的收藏客服电话：400 630 1230-5

下载排行

周月

阅读排行

周月

好评排行

周月

招拍挂二级市场

关于我们‖ 网站合作‖ 联系我们‖ 招聘信息‖ 房天下家族‖

B	北京房地产	D	东莞房地产		海南房地产		南宁房地产		沈阳房地产
C	成都房地产		大连房地产		合肥房地产	Q	青岛房地产	T	天津房地产
	重庆房地产	F	福州房地产	J	济南房地产	S	上海房地产	W	武汉房地产
	长沙房地产	G	广州房地产	N	南京房地产		深圳房地产		无锡房地产
	长春房地产		贵阳房地产		南昌房地产		苏州房地产	X	西安房地产
	常州房地产	H	杭州房地产		宁波房地产		石家庄房地产	Z	郑州房地产

进入房天下家族>>

网站地图‖ 意见反馈‖ 手机房天下‖ 开放平台‖ 服务声明‖ 加盟房天下

Copyright © 北京搜房科技发展有限公司

Beijing SouFun Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有

违法和不良信息举报电话：010-56318764 举报邮箱：jubao@fang.com