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顾客满意度测量手册参考 15P

发布时间：2022/8/31 阅读量：47 下载量：1 财富值：免费

顾客满意度测评工作程序 3P

发布时间：2021/2/7 阅读量：50 下载量：0 财富值：免费

住宅小区物业管理投标书 52P

发布时间：2015/11/7 阅读量：39 下载量：11 财富值：免费

万达集团物业管理手册 388P

发布时间：2015/10/15 阅读量：654 下载量：15 财富值：免费

怡城物业顾客满意度调查研究报告 96P

发布时间：2015/9/29 阅读量：100 下载量：18 财富值：免费

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件 26P

发布时间：2014/10/6 阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

(9.4)顾客满意测量443-446 4P

发布时间：2014/3/24 阅读量：49 下载量：10 财富值：免费

长城物业卓越服务 122P

发布时间：2013/7/5 阅读量：210 下载量：2 财富值：免费

廊坊盛通物业顾客满意控制程序 2P

发布时间：2013/3/6 阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

廊坊盛通物业日常服务控制程序 3P

发布时间：2013/3/6 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

廊坊盛通物业质量目标控制程序 2P

发布时间：2013/3/6 阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

廊坊盛通物业装修管理控制程序 2P

发布时间：2013/3/4 阅读量：49 下载量：5 财富值：免费

某物业公司顾客满意度测量控制程序 1P

发布时间：2013/2/25 阅读量：170 下载量：5 财富值：免费

微笑百分百系列产品实施方案 0P

发布时间：2013/1/11 阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

金瑞大厦物业管理相关规定 13P

发布时间：2012/12/8 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

廊坊盛通物业日常服务控制程序 3P

发布时间：2012/6/21 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

某医院物业管理处培训教材 13P

发布时间：2012/6/5 阅读量：96 下载量：15 财富值：免费

顾客财产控制程序 3P

发布时间：2012/5/29 阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/3/30 阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册 6P

发布时间：2012/3/13 阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量/环境管理手册 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：153 下载量：14 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (17) 3P

发布时间：2012/3/13 阅读量：55 下载量：19 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

深圳中航物业管理公司2006年度顾客满意度测评报告 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：121 下载量：10 财富值：免费

安徽国购Shopping mall广场客服管理指导手册 14P

发布时间：2011/12/21 阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序 4P

发布时间：2011/12/9 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

万科城物业服务中心2006年TCS计划 0P

发布时间：2011/12/8 阅读量：98 下载量：28 财富值：免费

郑州市曼哈顿商业广场运营管理手册 17P

发布时间：2011/12/6 阅读量：255 下载量：18 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

物业管理外部顾客满意度调查模型 5P

发布时间：2011/12/5 阅读量：108 下载量：8 财富值：免费

15P

顾客满意度测量手册参考

发布时间：2022/8/31 文档标签：物业管理

内容摘要：顾客满意度测量手册参考 [详细]

阅读量：47 下载量：1 财富值：免费

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3P

顾客满意度测评工作程序

发布时间：2021/2/7 文档标签：物业

内容摘要：顾客满意度测评工作程序 [详细]

阅读量：50 下载量：0 财富值：免费

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52P

住宅小区物业管理投标书

发布时间：2015/11/7 文档标签：企业管理,物业管理,项目管理

内容摘要：我们秉持“实施科学管理,持续改进服务,不断开拓创新,增强顾客满意”的质量方针,对小区实行标准化、专业化的管理服务方式 [详细]

阅读量：39 下载量：11 财富值：免费

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388P

万达集团物业管理手册

发布时间：2015/10/15 文档标签：物业管理,万达集团物业管理手册

内容摘要：坚持以顾客为关注焦点,持续改进物业服务质量,赢得顾客满意和忠诚 [详细]

阅读量：654 下载量：15 财富值：免费

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96P

怡城物业顾客满意度调查研究报告

发布时间：2015/9/29 文档标签：物业管理,怡城,物业顾客满意度调查

内容摘要：怡城物业顾客满意度调查研究报告怡城物业顾客满意度调查研究报告 [详细]

阅读量：100 下载量：18 财富值：免费

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26P

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件

发布时间：2014/10/6 文档标签：物业管理,信苑,程序文件

内容摘要：本程序规定了对华泰物业公司在对业主/使用人满意程度进行测量和监视的过程中,发现问题,及时采取措施,不断寻求改进机会,提高服务质量和质量管理体 [详细]

阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

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4P

(9.4)顾客满意测量443-446

发布时间：2014/3/24 文档标签：顾客满意测量

内容摘要：顾客满意是物业服务的根本目的。通过顾客满意的调查、测量和分析,不仅能够增强各物业分公司与顾客间的沟通和交流,而且也是最直接、最有效的服务质量 [详细]

阅读量：49 下载量：10 财富值：免费

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122P

长城物业卓越服务

发布时间：2013/7/5 文档标签：卓越服务,长城物业

内容摘要：培训内容:建立良好心态,管理压力、情绪,提升服务意识,做到顾客满意,服务无止境,主动服务。 [详细]

阅读量：210 下载量：2 财富值：免费

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2P

廊坊盛通物业顾客满意控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,控制程序,顾客满意,廊坊盛通物业

内容摘要：管理处对所有顾客通过来访、来电、信函等形式反馈的意见和服务需求都要认真倾听,热情接待,耐心解释,积极处理,并填写《与顾客沟通登记表》上。 [详细]

阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

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廊坊盛通物业日常服务控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,控制程序,日常服务,廊坊盛通物业

内容摘要：通过对日常服务进行控制,确保公司能够接照规定的程序和标准提供顾客日常需求的服务,使其满意。 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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廊坊盛通物业质量目标控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,控制程序,质量目标,廊坊盛通物业

内容摘要：质量目标控制程序是保证公司质量方针开展,实现顾客满意的具体措施,是评价体系有效性的重要判定指标。 [详细]

阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

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廊坊盛通物业装修管理控制程序

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,控制程序,装修管理,廊坊盛通物业

内容摘要：质量目标控制程序是保证公司质量方针开展,实现顾客满意的具体措施,是评价体系有效性的重要判定指标。 [详细]

阅读量：49 下载量：5 财富值：免费

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1P

某物业公司顾客满意度测量控制程序

发布时间：2013/2/25 文档标签：物业管理,顾客满意度,测量控制程序

内容摘要：对业主和住户面谈、信涵、电话、传真等方式的咨询、提供的建议由质量管理部门专人解答、收集、并记录在《值班记录登记表》上,暂时末能解答的,要详细 [详细]

阅读量：170 下载量：5 财富值：免费

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微笑百分百系列产品实施方案

发布时间：2013/1/11 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

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金瑞大厦物业管理相关规定

发布时间：2012/12/8 文档标签：物业管理,金瑞大厦,相关规定

内容摘要：通过对房屋的管理,保证各类用房处于完好状态,使物业本身保值增值,实现顾客满意。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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3P

廊坊盛通物业日常服务控制程序

发布时间：2012/6/21 文档标签：物业管理,控制程序,日常服务

内容摘要：通过对日常服务进行控制,确保公司能够接照规定的程序和标准提供顾客日常需求的服务,使其满意。 2.0 范围适用于物业管理过程中的各项日常管理 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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13P

某医院物业管理处培训教材

发布时间：2012/6/5 文档标签：医院物业,物业管理

内容摘要：强化质量意识,树立信誉品牌;服务顾客满意,坚持有效管理;勇于开拓创新,实现持续发展。 [详细]

阅读量：96 下载量：15 财富值：免费

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3P

顾客财产控制程序

发布时间：2012/5/29 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：通过严格的控制,保证顾客财产的安全,保证在服务中使顾客感到满意。 [详细]

阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,问责,物业

内容摘要：消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义:由客户提出服务要求的第 [详细]

阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

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深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：向公司全体人员传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性。a) 树立质量/环境意识,明确满足法律法规要求和确保顾客满意是对我们的基本要求;b) [详细]

阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

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深圳市万科物业管理有限公司质量/环境管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司按照ISO9001:2000和ISO14001:1996标准要求建立质量/环境管理体系,旨在对内加强沟通,落实职责,规范运作,提高整体管 [详细]

阅读量：153 下载量：14 财富值：免费

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物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：为保证质量/环境管理活动的顺利开展,公司提供适宜的人员、设施、工具、资金、技术、证照、印章、材料、方法、制度、信息、工作环境等资源,以满足管 [详细]

阅读量：55 下载量：19 财富值：免费

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物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司按照ISO9001:2000和ISO14001:1996标准要求建立质量/环境管理体系,旨在对内加强沟通,落实职责,规范运作,提高整体管 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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深圳中航物业管理公司2006年度顾客满意度测

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,测评报告,中航物业

内容摘要：中航物业从注重顾客(对业主和租户)服务质量的满意,到精心打造“超越平凡,打造一流”的企业文化,通过培育顾客对企业文化认同,来建立顾客对企业的 [详细]

阅读量：121 下载量：10 财富值：免费

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安徽国购Shopping mall广场客服管

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,mall,客服管理,安徽国购,shopping,指导手册

内容摘要：1目的通过规范客服接待服务工作,提高服务效率、质量及顾客满意度。2适用范围适用于公司物业部客服接待工作。 [详细]

阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,控制程序,客户满意度

内容摘要：建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足规定要求,作为本公司对质量体系业绩的测量。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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万科城物业服务中心2006年TCS计划

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,物业管理,物业服务,万科

内容摘要：2006 年是万科城快速发展的一年,更是意义重大、责任重大的一年。三次入伙、六次开盘,管理面积不断扩大,同时还要兼顾已入住业主的满意率提升。 [详细]

阅读量：98 下载量：28 财富值：免费

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郑州市曼哈顿商业广场运营管理手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,运营管理,郑州,手册

内容摘要：为确保曼哈顿商业广场各项运营工作高效有序的进行,实行标准化的管理和服务,营造良好的运营环境,为商户(包括租户和自营业主)创造最大价值,为顾客 [详细]

阅读量：255 下载量：18 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,客户满意度

内容摘要：建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足规定要求,作为本公司对质量体系业绩的测量。 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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物业管理外部顾客满意度调查模型

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,调查模型

内容摘要：物业管理外部顾客满意度调查模型 [详细]

阅读量：108 下载量：8 财富值：免费

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