【管理处服务】管理处服务相关房地产资料－房天下产业网

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物业客户投诉处理及回访(长城) 22P

发布时间：2012/1/9 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作培训 21P

发布时间：2012/1/6 阅读量：111 下载量：8 财富值：免费

如何处理业主投诉 47P

发布时间：2012/1/6 阅读量：840 下载量：20 财富值：免费

戴德梁行突发事件处理预案及处理程序 10P

发布时间：2012/1/6 阅读量：75 下载量：10 财富值：免费

某高速公路科学园服务区地基处理强夯施工方案 29P

发布时间：2012/1/6 阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

安装维修及有偿服务规程 3P

发布时间：2011/12/31 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

地震小知识 0P

发布时间：2011/12/31 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

创优资料目录(19doc) 19P

发布时间：2011/12/31 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

博雅公寓物业服务方案 68P

发布时间：2011/12/31 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

售楼处样板房星级服务方案 57P

发布时间：2011/12/31 阅读量：207 下载量：14 财富值：免费

十三品质管理及服务质量控制体系 5P

发布时间：2011/12/31 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

管理处员工服务行为规范 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略 3P

发布时间：2011/12/30 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

广州市第一中学物业管理采购服务投标方案 46P

发布时间：2011/12/30 阅读量：186 下载量：11 财富值：免费

佳正物业公司财务管理细则 11P

发布时间：2011/12/30 阅读量：103 下载量：9 财富值：免费

物业管理处与业主委员会沟通 3P

发布时间：2011/12/30 阅读量：173 下载量：12 财富值：免费

物业管理财务成本管理(教材) 5P

发布时间：2011/12/30 阅读量：91 下载量：18 财富值：免费

博盈投资广场物业管理处服务项目收费标准及实施方案 1P

发布时间：2011/12/30 阅读量：70 下载量：5 财富值：免费

“管理处客户服务中心”工作职责 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

全套福州康城物业管理处工作手册 157P

发布时间：2011/12/29 阅读量：88 下载量：13 财富值：免费

碧桂园屋村管理处工程管理部手册 28P

发布时间：2011/12/29 阅读量：77 下载量：1 财富值：免费

天贸公司举报投诉管理规定 8P

发布时间：2011/12/29 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

深圳港中旅花园物业管理方案(梁行) 206P

发布时间：2011/12/29 阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范及流程 3P

发布时间：2011/12/28 阅读量：141 下载量：7 财富值：免费

客户服务中心职位说明书 2P

发布时间：2011/12/28 阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

有偿便民服务标准作业规程 5P

发布时间：2011/12/28 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

物业管理入伙服务 2P

发布时间：2011/12/27 阅读量：132 下载量：8 财富值：免费

青苹果物业服务公司品质督导部工作手册 25P

发布时间：2011/12/21 阅读量：85 下载量：13 财富值：免费

安全服务案例保安人员“监守自盗”怎么办 3P

发布时间：2011/12/21 阅读量：602 下载量：8 财富值：免费

2008年广州珠江御景湾物业管理服务投标书 97P

发布时间：2011/12/20 阅读量：112 下载量：12 财富值：免费

22P

物业客户投诉处理及回访(长城)

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,处理,回访,客户投诉,长城,物业

内容摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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21P

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作培训

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理处,物业管理,客户接待,天鹅湖,工作培训,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：111 下载量：8 财富值：免费

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47P

如何处理业主投诉

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,处理业主投诉

内容摘要：业主投诉处理是物业服务的基础核心,是物业服务永恒的主题。随着城镇居民生活水平的提高,居民对居住小区的物业服务需求也日益个性化,这必将导致国内 [详细]

阅读量：840 下载量：20 财富值：免费

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10P

戴德梁行突发事件处理预案及处理程序

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,戴德梁行,突发事件处理预案,处理程序

内容摘要：为了减少和杜绝火灾,把已发生的火灾扑灭在初发时期,除加强消防教育,提高服务意识外,建立此火灾事故紧急处理程序。 [详细]

阅读量：75 下载量：10 财富值：免费

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29P

某高速公路科学园服务区地基处理强夯施工方案

发布时间：2012/1/6 文档标签：高速公路,地基,工程管理,施工方案

内容摘要：本标段起于K22+159.817,终点桩号为K25+162.593,本标段全长3.002776公里,其中含科学园互通及服务区,项目位于方山以 [详细]

阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

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3P

安装维修及有偿服务规程

发布时间：2011/12/31 文档标签：企业管理

内容摘要：管理处工程部负责组织日常的小型设备安装及维修工程,由客户服务中心按标准收取维修服务费用。3.2管理处工程部人员负责向业主/业户提供具体的维修 [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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0P

地震小知识

发布时间：2011/12/31 文档标签：项目管理

内容摘要：建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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19P

创优资料目录(19doc)

发布时间：2011/12/31 文档标签：企业管理

内容摘要：建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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68P

博雅公寓物业服务方案

发布时间：2011/12/31 文档标签：物业管理,博雅公寓,物业服务,方案

内容摘要：位于长沙市雨花区香樟路与体院路(沙湾路)交汇处,雨花区政府以东200米。项目总占地4502平方米,规划总建面积36545平方米,总投资近1亿 [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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57P

售楼处样板房星级服务方案

发布时间：2011/12/31 文档标签：项目管理

内容摘要：为了给xx地产开发建设提供最有力的售后服务保障,达到以物业促进营销的目的,不断完善和提升楼盘形象品牌,根据公司的研讨决策,拟筹组自成体系的“ [详细]

阅读量：207 下载量：14 财富值：免费

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5P

十三品质管理及服务质量控制体系

发布时间：2011/12/31 文档标签：项目管理

内容摘要：深圳港中旅花园的服務質量控制將分國際及國內標準兩方面作監管及檢討, 以求有關服務質量得到國家及國際認可外, 亦不斷作內部檢討而提昇有關服務質 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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4P

管理处员工服务行为规范

发布时间：2011/12/30 文档标签：管理处员工,行为规范,项目管理

内容摘要：为了创造一个文祥和,秩序井然的工作环境,树立管理人员的良好形象,要求全体员工在管理、服务过程中,严格按照本规范的内容去执行,以确保公司取得最 [详细]

阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

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3P

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略

发布时间：2011/12/30 文档标签：策略,企业管理,管理

内容摘要：步入21世纪,全球经济增长趋缓,竞争加剧,顾客价值取向发生变化,我们面临的挑战是什么?市场的争夺,顾客的满意,管理的规范。顾客牵动市场,管理 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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46P

广州市第一中学物业管理采购服务投标方案

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,投标方案,广州市

内容摘要：广州冬华物业管理有限公司(以下简称冬华物业)是广州市最早涉足物业管理行业、建设部第一批核发一级资质的专业物业管理公司,其前身为广州东山区引进 [详细]

阅读量：186 下载量：11 财富值：免费

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11P

佳正物业公司财务管理细则

发布时间：2011/12/30 文档标签：企业管理,财务管理,物业公司,细则

内容摘要：建筑物与设备维护检修的主要职责是保持原有建筑功能处在完好状态,有产地为用户服务。 [详细]

阅读量：103 下载量：9 财富值：免费

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3P

物业管理处与业主委员会沟通

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理处,物业管理,业主委员会

内容摘要：1 目的规范管理处与业主委员会沟通、协调工作,确保物业管理工作的顺利开展。2 适用范围适用于物业管理处在日常的管理服务工作中与业主委员会的正 [详细]

阅读量：173 下载量：12 财富值：免费

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5P

物业管理财务成本管理(教材)

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,企业管理,财务成本,教材

内容摘要：成本管理观念成本≠服务过程的费用;向前延伸—服务的市场需求分析、相关技术的发展态势分析,以及服务的设计;向后延伸—业主或顾客的使用、维护及 [详细]

阅读量：91 下载量：18 财富值：免费

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1P

博盈投资广场物业管理处服务项目收费标准及实施

发布时间：2011/12/30 文档标签：目收费标准,企业管理,实施方案

内容摘要：本次公布的收费服务项目涉及代收、代缴服务项目、非常规物业服务范围的其他特殊服务项目、非共用设施维护及常规物业管理项目,由本物业管理处提供个性 [详细]

阅读量：70 下载量：5 财富值：免费

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2P

“管理处客户服务中心”工作职责

发布时间：2011/12/30 文档标签：企业管理,管理处,工作职责

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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157P

全套福州康城物业管理处工作手册

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,工作手册,康城物业

内容摘要：管理处有员工人,其中:管理处主任1人,管理员人,出纳1人,安管部人均为复员退伍军人;机电工程技术部人,均持电工证。“深圳市物业清洁服 [详细]

阅读量：88 下载量：13 财富值：免费

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28P

碧桂园屋村管理处工程管理部手册

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,碧桂园,管理手册

内容摘要：衡量标准:通过随机回访调查,员工的服务态度评分在80分以上,一个月内的二次投诉率低于5%。 [详细]

阅读量：77 下载量：1 财富值：免费

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8P

天贸公司举报投诉管理规定

发布时间：2011/12/29 文档标签：企业管理,举报投诉,管理规定

内容摘要：本程序的目的是为加强员工对外服务意识,严格遵守廉洁自律规定,有效地维护天河城租户、供应商及顾客的权益,并规范对举报投诉的处理规程。 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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206P

深圳港中旅花园物业管理方案(梁行)

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,梁行,花园

内容摘要：以良好的售后服务树立港中旅物业的品牌形象,赋予港中旅花园以高附加值,回馈业主和投资商及发展商,使物业开发及管理处于良性循环态势。 [详细]

阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

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3P

港中旅花园物业管理客户服务中心工作规范及流程

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业管理,港中旅花园,工作规范及流程,客户服务中心

内容摘要：规范港中旅花园物业管理客户服务中心投诉处理工作,确保用户的各类投诉能及时、合理得到解决。 [详细]

阅读量：141 下载量：7 财富值：免费

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2P

客户服务中心职位说明书

发布时间：2011/12/28 文档标签：企业管理,职位说明书,客户服务中心

内容摘要：妥善保管好本管理处各户收费台帐,保管好使用中的发票和收据。配合会计做好发票和收据的领、用、核销工作。 [详细]

阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

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有偿便民服务标准作业规程

发布时间：2011/12/28 文档标签：有偿便民服务,企业管理,标准作业规程

内容摘要：适用于物业管理公司各管理处开展的为住户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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物业管理入伙服务

发布时间：2011/12/27 文档标签：物业管理,入伙服务

内容摘要：凭入住通知单、身份证及复印件、购房契约,由管理处根据提供的窗口表进行核实,确认后收取入住通知单、身份证复印件、购房契约复印件后领取入伙资料, [详细]

阅读量：132 下载量：8 财富值：免费

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青苹果物业服务公司品质督导部工作手册

发布时间：2011/12/21 文档标签：企业管理

内容摘要：巡查各个公共区域和各个部门的内部区域,对各处的设备设施、绿化保洁、园区环境、治安秩序进行详细检查,并做好记录。 [详细]

阅读量：85 下载量：13 财富值：免费

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安全服务案例保安人员“监守自盗”怎么办

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,保安人员,监守自盗

内容摘要：某小区业主家被盗。几个月后,公安机关破案,但令人吃惊的是作案嫌疑人就是该小区物业管理处的保安。业主了解此情况后,要求物业管理公司赔偿损失。 [详细]

阅读量：602 下载量：8 财富值：免费

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2008年广州珠江御景湾物业管理服务投标书

发布时间：2011/12/20 文档标签：物业管理,珠江,御景湾,广州,2008年,服务投标书

内容摘要：珠江御景湾介绍珠江御景湾位于珠江南航道海心沙岛畔,处于广州城市新中轴线中心位置,南依1公里珠江江岸线,西北拥有“南肺”万亩果林生态圈,东倚瀛 [详细]

阅读量：112 下载量：12 财富值：免费

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