【管理处服务】管理处服务相关房地产资料－房天下产业网

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不合格服务控制程序 4P

发布时间：2011/12/12 阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

入住入伙控制程序 3P

发布时间：2011/12/12 阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

某地产集团工程守则 0P

发布时间：2011/12/12 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

施工过程控制程序 10P

发布时间：2011/12/12 阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

管理处客户服务中心职责 2P

发布时间：2011/12/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

管理处主任岗位工作说明书 4P

发布时间：2011/12/12 阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

2008年管理处物业管理方案 163P

发布时间：2011/12/9 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

拓新• 红城物业管理方案 179P

发布时间：2011/12/9 阅读量：104 下载量：19 财富值：免费

物业管理顾问书客户服务手册 22P

发布时间：2011/12/9 阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：201 下载量：36 财富值：免费

峻峰物业鹦鹉花园物业管理处规章制度汇编 109P

发布时间：2011/12/9 阅读量：278 下载量：26 财富值：免费

久华里物业处管理服务整体构想 6P

发布时间：2011/12/9 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

金地物业管理服务质量计划 25P

发布时间：2011/12/9 阅读量：128 下载量：1 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2011/12/8 阅读量：200 下载量：21 财富值：免费

南京金融中心环境管理工作手册 18P

发布时间：2011/12/8 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

2011年3月某办公楼物业服务制度汇编 291P

发布时间：2011/12/8 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

服务礼仪培训讲义 37P

发布时间：2011/12/8 阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

深圳市海外物业管理装修管理工作手册 33P

发布时间：2011/12/8 阅读量：135 下载量：8 财富值：免费

某家园小区物业全面管理方案 157P

发布时间：2011/12/8 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

某花园项目一期物业管理服务方案 23P

发布时间：2011/12/8 阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

拓普物业听涛雅苑物业管理实施方案 75P

发布时间：2011/12/7 阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

天津市金融街二期泰达发展有限公司物业管理管理方案 175P

发布时间：2011/12/7 阅读量：160 下载量：11 财富值：免费

某物业公司客户服务人员工作手册 19P

发布时间：2011/12/7 阅读量：121 下载量：8 财富值：免费

东骏鹏物业公司(社区类)物业管理服务方案 88P

发布时间：2011/12/7 阅读量：110 下载量：13 财富值：免费

晋江桥南片区安置房项目物业管理全程委托物业管理方案 0P

发布时间：2011/12/7 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

上海东湖居住物业管理实用手册 140P

发布时间：2011/12/7 阅读量：62 下载量：11 财富值：免费

金桥花园楼宇入伙程序 17P

发布时间：2011/12/7 阅读量：55 下载量：9 财富值：免费

深圳普乐康物业部作业指导书 43P

发布时间：2011/12/7 阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

深圳保利物业管理公司安保管理手册 17P

发布时间：2011/12/7 阅读量：115 下载量：7 财富值：免费

世邦魏理仕:物业培训_优质客户服务培训 55P

发布时间：2011/12/6 阅读量：145 下载量：40 财富值：免费

4P

不合格服务控制程序

发布时间：2011/12/12 文档标签：企业管理,控制程序

内容摘要：通过对质量体系中不符合要求的产品或服务的识别和控制,防止不合格品非预期的使用或交付,保证不合格服务能够及时处理;从而符合顾客要求,保证服务质 [详细]

阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

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入住入伙控制程序

发布时间：2011/12/12 文档标签：企业管理,控制程序

内容摘要：物管处负责本程序的具体实施。3.2 客户服务中心负责业主入住/入伙的全程实施及组织。3.3 各相关部门密切配合客户服务中心开展业主入住的各项 [详细]

阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

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某地产集团工程守则

发布时间：2011/12/12 文档标签：工程管理,守则,地产,工程

内容摘要：该守则旨在向工程服务中心全体员工尤其是各工程部的系统工程师介绍本中心的组织架构、工作流程及各项规章制度,使其了解所处的工作环境,同时也使中心 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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10P

施工过程控制程序

发布时间：2011/12/12 文档标签：控制程序,工程管理,施工过程

内容摘要：为了保证工程施工过程中的质量、服务及相关环境保护工作处于受控状态,公司制定《施工过程控制程序》。 [详细]

阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

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2P

管理处客户服务中心职责

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,客户服务,中心职责

内容摘要：组织、开展业户的意见征询工作,对管理服务质量进行严格控制,处理业户的投诉和业户间的纠纷。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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4P

管理处主任岗位工作说明书

发布时间：2011/12/12 文档标签：企业管理,工作说明书

内容摘要：在经理领导下,负责管理处(客户服务中心)全面工作。领导管理处全体员工履行管理、监督、协调、公关、服务的职能。 [详细]

阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

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163P

2008年管理处物业管理方案

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,管理处,管理方案

内容摘要：保持业主和管理处之间沟通渠道的畅通,设立投诉电话和投诉信箱,不断超越业主的服务需求,及时改进管理处工作中存在的问题和缺点。 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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179P

拓新• 红城物业管理方案

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,拓新•红城

内容摘要：拓新•红城管理处在项目实施的综合性物业服务过程中,将把管理充分融入到服务,创造性地运用先进物业管理模式,充分利用多年积累的物业服 [详细]

阅读量：104 下载量：19 财富值：免费

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22P

物业管理顾问书客户服务手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,客户服务手册

内容摘要：物业管理通过客户服务环节将顾客与管理处联系起来,物业管理的三块基本业务安全、清洁绿化和设备设施管理也通过客户服务串联起来成为一个整体。 [详细]

阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

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8P

万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：201 下载量：36 财富值：免费

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109P

峻峰物业鹦鹉花园物业管理处规章制度汇编

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,峻峰物业,规章制度,鹦鹉花园

内容摘要：鹦鹉花园物业管理处保洁队是武汉峻峰物业管理有限公司鹦鹉化园物业管理处下属部门,主要负责鹦鹉花园住宅小区除住户房门以外所有公共地方和设施的环境 [详细]

阅读量：278 下载量：26 财富值：免费

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6P

久华里物业处管理服务整体构想

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,久华里,整体构想

内容摘要：在过去的一年中,久华里物业处在不断的探索与实践中逐渐摸索出一套适合于自己的管理方法,并将之运用于久华里小区的日常管理中,已取得了一定的成绩, [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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金地物业管理服务质量计划

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,服务质量,金地物业

内容摘要：依据ISO9000标准要求、公司的质量方针、公司质量管理体系要求、管理处的质量目标,结合管理处的实际情况,对物业管理服务的实现过程进行了策划 [详细]

阅读量：128 下载量：1 财富值：免费

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8P

万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,指引,万科物业,投诉,管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：200 下载量：21 财富值：免费

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18P

南京金融中心环境管理工作手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,环境管理,工作手册

内容摘要：管理处保洁监控负责人负责对外包保洁服务质量进行每日检查,外包保洁公司领班(含领班)以上人员负责陪同并签字确认 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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291P

2011年3月某办公楼物业服务制度汇编

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,管理制度

内容摘要：对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。 [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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37P

服务礼仪培训讲义

发布时间：2011/12/8 文档标签：销售管理,服务礼仪

内容摘要：与他人认识后,应立即取出,双手捧接对方名片,如果同时递过名片,接过对方的名片, 仔细看一遍,不懂之处请教。 [详细]

阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

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33P

深圳市海外物业管理装修管理工作手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：物业管理,装修管理,工作手册

内容摘要：业主本人或其委托人在管理处服务中心领取装修申请登记表、承诺书及相关装修管理规定,并按表中要求逐项详细如实填写 [详细]

阅读量：135 下载量：8 财富值：免费

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157P

某家园小区物业全面管理方案

发布时间：2011/12/8 文档标签：家园小区,物业管理,管理方案,投资策划

内容摘要：保持业主和管理处之间沟通渠道的畅通,设立投诉电话和投诉信箱,不断超越业主的服务需求,及时改进管理处工作中存在的问题和缺点。 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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23P

某花园项目一期物业管理服务方案

发布时间：2011/12/8 文档标签：万科城市花园,物业管理,服务方案

内容摘要：万科城市花园一期规划总建筑面积393480㎡(原方案数据),其中居住产品372610㎡以4—6层花园洋房、多层住宅为主。公共服务配套2100 [详细]

阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

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75P

拓普物业听涛雅苑物业管理实施方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,拓普物业,实施方案

内容摘要：拓普物业管理有其鲜明的个性特征,除了规范化管理和人才优势外。听涛最为人称道的就是管理理念超前,提出“人性化物业管理”、“个性化服务”、“管理 [详细]

阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

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天津市金融街二期泰达发展有限公司物业管理管理

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,管理方案,天津

内容摘要：针对以上难点我管理处将加强客户沟通,车场要求严格按照公司服务标准及管理规范执行,高标准要求相关专业外委公司物业管理服务,严格能源控制,以达到 [详细]

阅读量：160 下载量：11 财富值：免费

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某物业公司客户服务人员工作手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：1、管理处主任 1)负责审核年度社区文化方案,审批客户服务工作方案; 2)负责检查、监督、指导客户服务工作; 3)负责对客户服务人员辞退及辞 [详细]

阅读量：121 下载量：8 财富值：免费

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东骏鹏物业公司(社区类)物业管理服务方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,服务方案

内容摘要：九祥岭村地处西丽镇中心地带,占地面积约87500平方米,周边交通便利,商业气氛活跃。其分为东西两片。东至大沙河,西靠沙河西路,北面是占地近万 [详细]

阅读量：110 下载量：13 财富值：免费

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晋江桥南片区安置房项目物业管理全程委托物业管

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24 小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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上海东湖居住物业管理实用手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,实用手册,上海东湖

内容摘要：物业前期介入阶段对售楼处、样板房的管理服务,一定程度上体现了物业管理的水准,并将关系到公司的信誉,对此前期介入人员必须十分重视。 [详细]

阅读量：62 下载量：11 财富值：免费

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金桥花园楼宇入伙程序

发布时间：2011/12/7 文档标签：金桥花园,入伙程序,物业管理

内容摘要：1.0 主要职责:3.1 物业管理处经理负责所有入伙手续的办理的领导工作3.2 物业工程部和客户服务部做好入伙前的准备工作,检查各项工作的进 [详细]

阅读量：55 下载量：9 财富值：免费

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深圳普乐康物业部作业指导书

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,深圳普乐,指导书

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

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深圳保利物业管理公司安保管理手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,安保管理手册,保利物业,深圳

内容摘要：负责拟制本部门周、月工作计划,并组织具体实施。负责管理处护卫及车辆管理全盘工作的具体组织、检查和监督。负责各岗位工作规范和工作程序的落实与纠 [详细]

阅读量：115 下载量：7 财富值：免费

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世邦魏理仕:物业培训_优质客户服务培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,世邦魏理仕,客户服务

内容摘要：市场趋势如何创建专业形象良好沟通技巧电话应对技巧处理投诉技巧 [详细]

阅读量：145 下载量：40 财富值：免费

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