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情境教学四:物业管理启动 30P

发布时间：2012/2/29 阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

前期物业管理服务 9P

发布时间：2012/2/29 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

某保洁工作标准与制度 15P

发布时间：2012/2/29 阅读量：215 下载量：11 财富值：免费

物业服务中心各项制度及相关标准 19P

发布时间：2012/2/29 阅读量：123 下载量：9 财富值：免费

21世纪中国物业管理发展思路初探 5P

发布时间：2012/2/29 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

如何有效处理物业客户投诉 11P

发布时间：2012/2/29 阅读量：2920 下载量：34 财富值：免费

万科物业管理项目负责人操作手册 0P

发布时间：2012/2/29 阅读量：319 下载量：15 财富值：免费

某物业公司安全管理服务手册 30P

发布时间：2012/2/29 阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

物业有偿服务流程 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：1451 下载量：36 财富值：免费

中关村软件园物业管理专项服务管理方案 0P

发布时间：2012/2/29 阅读量：72 下载量：11 财富值：免费

商场清洁开荒方案 20P

发布时间：2012/2/29 阅读量：3506 下载量：1 财富值：免费

装修垃圾处理办法 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：205 下载量：12 财富值：免费

物业管理总部便民服务收费标准 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：90 下载量：9 财富值：免费

2011万科物业管理服务指南 29P

发布时间：2012/2/29 阅读量：245 下载量：28 财富值：免费

消防服务质量检查规程 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

治安消防服务质量检查规程 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

保安员处理问题的原则与方法 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

保安员不执行规定的处理 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

安防队员仪容仪表要求及用语规范 3P

发布时间：2012/2/29 阅读量：390 下载量：9 财富值：免费

山东省住宅物业服务收费管理办法 7P

发布时间：2012/2/29 阅读量：209 下载量：9 财富值：免费

合同与风险管理 4P

发布时间：2012/2/29 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

物业日常管理动作 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：207 下载量：8 财富值：免费

某楼盘物业管理原则 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

保洁服务守则 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：290 下载量：6 财富值：免费

校园管理科物业服务指南 8P

发布时间：2012/2/28 阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

用户室内安装维修规程 3P

发布时间：2012/2/28 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

某后勤管理处校园管理科物业服务指南 3P

发布时间：2012/2/28 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

电梯管理规定 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：125 下载量：10 财富值：免费

安全管理培训实施控制规程 3P

发布时间：2012/2/28 阅读量：11 下载量：8 财富值：免费

安全管理服务策划 6P

发布时间：2012/2/28 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

30P

情境教学四:物业管理启动

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：竣工验收是政府行为,验收过程有政府行政主管部门负责;接管验收是企业行为,是物业服务企业代表全体业主根据物业管理委托合同,从确保物业日后的正常 [详细]

阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

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9P

前期物业管理服务

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：监督甲方的物业管理服务标准,就物业管理的有关问题向甲方提出合理意见和建议; [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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15P

某保洁工作标准与制度

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,工作标准,保洁

内容摘要：1.楼体总体清洁服务(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4 [详细]

阅读量：215 下载量：11 财富值：免费

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物业服务中心各项制度及相关标准

发布时间：2012/2/29 文档标签：服务中心,各项制度,相关标准,物业

内容摘要：保障区域内设施设备安全运行管理,组织专业人员定期检修检查;节假日、周末、平日晚间经常进行督导,发现问题及时报告、整改,防止事故发生。 [详细]

阅读量：123 下载量：9 财富值：免费

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5P

21世纪中国物业管理发展思路初探

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：我国物业管理企业是随着社会经济的发展,人们对生活、工作环境的要求不断提高,派生出的新兴的服务性行业。其产生之初仅仅是房地产开发的后续服务机构 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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11P

如何有效处理物业客户投诉

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：众所周知,物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业,而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝物业管理投诉是完全不可能的,正如营销名言所讲 [详细]

阅读量：2920 下载量：34 财富值：免费

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0P

万科物业管理项目负责人操作手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,项目负责人,万科,操作手册

内容摘要：熟悉管理服务区域,合理设计组织架构和人员编制;编制各岗位说明书 [详细]

阅读量：319 下载量：15 财富值：免费

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30P

某物业公司安全管理服务手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。1.2 以“预防为主,群防群治”的方针,严格进行小区进出人员和物品出入管理。1. [详细]

阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

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1P

物业有偿服务流程

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,流程,有偿服务,物业

内容摘要：物业有偿服务流程,物业部收费人员收费后于相应位置签名服务完毕 [详细]

阅读量：1451 下载量：36 财富值：免费

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中关村软件园物业管理专项服务管理方案

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：深圳科技工业园物业管理有限公司是荣获国家一级物业管理资质的公司,管理的深圳科技工业园,素有“南方硅谷”之称,承担着园区近百家中外明星企业的管 [详细]

阅读量：72 下载量：11 财富值：免费

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商场清洁开荒方案

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：我公司是一家专业化的物业清洁公司。公司立足z,充分利用z得天独厚的地域优势和蓬勃发展的高新技术,以领先的清洁技术为后盾,以完善的服务为先导, [详细]

阅读量：3506 下载量：1 财富值：免费

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2P

装修垃圾处理办法

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,装修垃圾,处理办法

内容摘要：第一章总则第一条本规定适用于公司服务中心、环卫部、保安部及工程部。第二条服务中心负责收取装修垃圾污染清理费,做好业主的解释工作,同时 [详细]

阅读量：205 下载量：12 财富值：免费

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1P

物业管理总部便民服务收费标准

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,收费标准,便民服务

内容摘要：物业管理总部便民服务收费标准 [详细]

阅读量：90 下载量：9 财富值：免费

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29P

2011万科物业管理服务指南

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,物业管理,万科物业

内容摘要：物业是指有价土地及土地附属物,包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。物业一般由三个部分组成:1、土地。指由一定范围的面积构 [详细]

阅读量：245 下载量：28 财富值：免费

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消防服务质量检查规程

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,消防,检查规程

内容摘要：监控辖区各系统,特别是消防、车场、电梯监视系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时处理。2.适用范围适用于住宅小区中控室岗位。 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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3P

治安消防服务质量检查规程

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,服务质量,检查规程,治安消防

内容摘要：及时监视保安服务质量,确保保安服务符合要求,并确保小区安全。2.适应范围适用于住宅小区管理处。3.职责3.1管理处主任(或物业主任)负责保安 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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1P

保安员处理问题的原则与方法

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,处理,保安员

内容摘要：为了维护辖区内正常秩序,对于极个别的业户、客人不执行管理处规定,蛮横无礼,严重妨碍治安员履行服务职责和权利而制定本处理方案。 [详细]

阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

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保安员不执行规定的处理

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,保安,处理

内容摘要：为了维护辖区内正常秩序,对于极个别的业户、客人不执行管理处规定,蛮横无礼,严重妨碍治安员履行服务职责和权利而制定本处理方案。 [详细]

阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

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3P

安防队员仪容仪表要求及用语规范

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,安防,用语规范

内容摘要：确保安防员具有良好的形象、言行举止、精神风貌,以提高工作质量及服务水平。2.适用范围适用于安防员。3.职责3.1当班保安班长负责督促和检查队 [详细]

阅读量：390 下载量：9 财富值：免费

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7P

山东省住宅物业服务收费管理办法

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,物业服务,管理办法,收费

内容摘要：价格主管部门、物业主管部门未按照《价格法》、《山东省物业管理条例》和本办法管理和监督物业服务的,由上级价格主管部门、物业主管部门予以纠正,并 [详细]

阅读量：209 下载量：9 财富值：免费

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合同与风险管理

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：掌握:物业服务合同的类型、特征、主要内容和合同要点。熟悉:物业管理活动中涉及的合同类型,物业管理所涉及的保险种类与投保方法。了解:物业管 [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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物业日常管理动作

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,日常管理,物业

内容摘要：房屋主体结构安全预防勘察,房屋结构及附属设施的日常巡查及日常养护,房屋修缮工程管理及修缮资金统筹管理和安排(别墅?!),房屋装修施工监理,系 [详细]

阅读量：207 下载量：8 财富值：免费

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某楼盘物业管理原则

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业,管理原则

内容摘要：1、超越需求原则:以业主需求为导向,并适度超越业主需求,推陈出新,提供业主心理预期的酒店式尊崇服务。 [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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保洁服务守则

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,服务守则,保洁

内容摘要：2根据物业实际合理布设垃圾桶,垃圾袋装并进行垃圾分类收集;4.2.2 垃圾每日收集2次,作到日产日清,无垃圾桶、果壳箱满溢现象;4.2.3 [详细]

阅读量：290 下载量：6 财富值：免费

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校园管理科物业服务指南

发布时间：2012/2/28 文档标签：校园,物业管理,服务指南

内容摘要：1、1-4栋学生公寓、19-30栋学生公寓洗衣房服务点:学生公寓二栋架空层东面;学生公寓二十二栋架空层中间洗涤中心 [详细]

阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

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用户室内安装维修规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,维修规程,安装,用户室内

内容摘要：为规范用户室内安装/维修程序,确保高效率、高质量地完成用户室内的安装/维修工作。1.0程序要点1.1维修服务人员进用户室内进行安装/维修时的 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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3P

某后勤管理处校园管理科物业服务指南

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,物业服务,指南

内容摘要：学生公寓值班员从每天早上开门至晚上关门前在值班台履行管理职责,为学生提供各项服务,同时及时处理应急事件,维护学生公寓内的安全秩序。 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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电梯管理规定

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,电梯,管理规定

内容摘要：为保证电梯正常运行,更好地为业主和顾客服务,特制定本规定:1、电梯内任何设备非电梯维修人员禁止操作。2、运行中突然出现故障,工程部值班人 [详细]

阅读量：125 下载量：10 财富值：免费

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安全管理培训实施控制规程

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理

内容摘要：通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的安全管理队伍。 [详细]

阅读量：11 下载量：8 财富值：免费

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安全管理服务策划

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理

内容摘要：本文件规定安全管理、服务的组织结构以及标准,用于规范和评价安全管理和服务。 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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