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万科高端物业销售服务要点 28P

发布时间：2013/2/6 阅读量：58 下载量：29 财富值：免费

万科物业品质监督体系 102P

发布时间：2013/2/6 阅读量：203 下载量：23 财富值：免费

高力国际2010无锡嘉业国际城物业管理 56P

发布时间：2013/2/6 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

2007中海物业客服中心访接待流程 19P

发布时间：2013/2/6 阅读量：162 下载量：8 财富值：免费

2009年当代万国城游泳池设备操作手册 18P

发布时间：2013/1/28 阅读量：151 下载量：6 财富值：免费

微笑百分百系列产品实施方案 0P

发布时间：2013/1/11 阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 0P

发布时间：2013/1/10 阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

联通公司办公楼及住宅小区物业管理方案 24P

发布时间：2012/12/21 阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

2012年商业物业管理内容及工作流程 58P

发布时间：2012/12/19 阅读量：13 下载量：6 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册 17P

发布时间：2012/12/18 阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

某某物业公司行政管理作业手册 30P

发布时间：2012/12/8 阅读量：43 下载量：10 财富值：免费

某写字楼物业验收工作流程图 9P

发布时间：2012/12/8 阅读量：214 下载量：8 财富值：免费

2008年衡阳市沐林一期交楼执行手册 18P

发布时间：2012/10/29 阅读量：142 下载量：9 财富值：免费

2010年中山太阳城购物中心营运部工作手册 149P

发布时间：2012/10/24 阅读量：109 下载量：18 财富值：免费

消防控制中心监控员工作流程 45P

发布时间：2012/10/22 阅读量：714 下载量：1 财富值：免费

小区消防应急处理流程 2P

发布时间：2012/6/12 阅读量：204 下载量：9 财富值：免费

小区住户入住流程 2P

发布时间：2012/6/12 阅读量：616 下载量：11 财富值：免费

用户/公共设施维修工作流程图 2P

发布时间：2012/6/12 阅读量：332 下载量：8 财富值：免费

物业交房管理规定1 2P

发布时间：2012/6/11 阅读量：215 下载量：8 财富值：免费

物业部门岗服务管理流程 5P

发布时间：2012/6/7 阅读量：641 下载量：9 财富值：免费

安诚物业部返修管理流程 2P

发布时间：2012/6/7 阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

安诚物业部绿化养护管理流程 2P

发布时间：2012/6/7 阅读量：138 下载量：9 财富值：免费

新建物业移交管理流程 2P

发布时间：2012/6/7 阅读量：317 下载量：10 财富值：免费

抗台风、暴雨应急管理流程 3P

发布时间：2012/6/7 阅读量：299 下载量：6 财富值：免费

管理处房屋室内维修流程 2P

发布时间：2012/6/6 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

广场警卫交接流程 2P

发布时间：2012/6/6 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

小区治安管理运作流程 2P

发布时间：2012/6/6 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

远华物业管理公司各项专业管理工作方案 10P

发布时间：2012/6/5 阅读量：120 下载量：8 财富值：免费

绿化监督工作流程图 1P

发布时间：2012/6/5 阅读量：138 下载量：8 财富值：免费

万科物业样板房管理方案 29P

发布时间：2012/6/5 阅读量：324 下载量：20 财富值：免费

28P

万科高端物业销售服务要点

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,万科,销售服务,高端物业

内容摘要：本文通过对高端客群的访谈及市场调研,参考其他高端项目的销售服务流程及服务形式,期望给客户提供人性化、多角度、尊贵的购房体验, 为高端项目形成 [详细]

阅读量：58 下载量：29 财富值：免费

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万科物业品质监督体系

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,万科物业,品质监督体系

内容摘要：新项目入伙前对项目入伙条件及各业务块人员配备、流程设计、设施设备的完善情况进行一次全面诊断。 [详细]

阅读量：203 下载量：23 财富值：免费

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高力国际2010无锡嘉业国际城物业管理

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,嘉业国际城,无锡,高力国际

内容摘要：十分荣幸有机会参与【无锡嘉业?国际城】项目的物业管理顾问服务,为方便双方阅读,以下简称“本项目”。本建议书主要阐述本项目我司物业管理顾问服务 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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2007中海物业客服中心访接待流程

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,客服中心,中海物业,访接待流程

内容摘要：任何产品都需要经过PDCA不断地流转才能富有生命力,我们客服中心真诚地希望能够得到大家的宝贵意见,诚恳的接受您的批评与指正,使得服务产品能够 [详细]

阅读量：162 下载量：8 财富值：免费

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2009年当代万国城游泳池设备操作手册

发布时间：2013/1/28 文档标签：物业管理,制度流程,设备操作手册,当代万国城

内容摘要：在操作前首先要检查循环水泵的进出阀门是否打开,检查过滤砂缸的阀门是否按照正常过滤的位置打开,确认无误后,启动循环泵,进行过滤然后检查进出口压 [详细]

阅读量：151 下载量：6 财富值：免费

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微笑百分百系列产品实施方案

发布时间：2013/1/11 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

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0P

万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,工作指引,万科,投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

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联通公司办公楼及住宅小区物业管理方案

发布时间：2012/12/21 文档标签：物业管理,办公楼及住宅小区,联通公司

内容摘要：物业管理作为一种新兴的房屋管理模式,以其专业化、规范化、市场化的特征,在当前的市场经济条件下,呈现出欣欣向荣的景象。社会在进步,人们的生活水 [详细]

阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

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2012年商业物业管理内容及工作流程

发布时间：2012/12/19 文档标签：物业管理,商业物业管理

内容摘要：物业就人员进出动线、后场使用及视觉陈列设备提出使用管理经验供设计师参考 [详细]

阅读量：13 下载量：6 财富值：免费

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广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册

发布时间：2012/12/18 文档标签：物业管理,广州,服务部工作手册,物业山水,金锁匙酒店,庭苑客户

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过 [详细]

阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

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某某物业公司行政管理作业手册

发布时间：2012/12/8 文档标签：物业管理,行政管理,作业手册,某某物业公司

内容摘要：没有计划的行为是无效率的行为。公司强调对公司、部门、员工行为的计划性要求,用以明确和把握我们的工作方向,同时提高工作效率与工作效益。因此,通 [详细]

阅读量：43 下载量：10 财富值：免费

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9P

某写字楼物业验收工作流程图

发布时间：2012/12/8 文档标签：某写字楼,物业管理,物业验收,工作流程图

内容摘要：收存施工单位营业执照复印件、施工资质复印件,并审核资质(二级以上,含二级)对二次装修施工单位的施工图纸交工程部进行审核、施工过程监理、缴费情 [详细]

阅读量：214 下载量：8 财富值：免费

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18P

2008年衡阳市沐林一期交楼执行手册

发布时间：2012/10/29 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：业主到场后,现场接待人核对《入伙流程签认单》。(入伙流程签认单上应有前几组的会签章,特殊情况下至少有接待组的会签章); [详细]

阅读量：142 下载量：9 财富值：免费

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149P

2010年中山太阳城购物中心营运部工作手册

发布时间：2012/10/24 文档标签：物业管理,营运手册,购物中心,销售管理,中山太阳城

内容摘要：公司营运管理手册的编写主要是为了让购物中心营运人员了解其岗位职责,知悉其主要的工作内容、业务制度和流程,统一营运部门的规范化作业,同时加强与 [详细]

阅读量：109 下载量：18 财富值：免费

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消防控制中心监控员工作流程

发布时间：2012/10/22 文档标签：物业管理,消防中心

内容摘要：消防监控指挥中心值班人员须严格遵守消防监控指挥中心的各项安全规程和公司安全管理制度,能够熟练操作消防、监控设备。 [详细]

阅读量：714 下载量：1 财富值：免费

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小区消防应急处理流程

发布时间：2012/6/12 文档标签：小区,物业管理,消防应急,处理流程

内容摘要：灾情严重:通知消防主管、管理处主任,报火警119 小区消防应急处理流程 [详细]

阅读量：204 下载量：9 财富值：免费

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小区住户入住流程

发布时间：2012/6/12 文档标签：物业管理,入住流程,小区住户

内容摘要：小区住户入住流程住户提供入住资料:入伙通知书、购(租)房合同、身份证出示原件复印件留底,同时持指定银行存折办理管理费等托收手续,领取入住索 [详细]

阅读量：616 下载量：11 财富值：免费

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用户/公共设施维修工作流程图

发布时间：2012/6/12 文档标签：物业管理,设施维修,工作流程图

内容摘要：管理部文员根据《用户工程维修登记》下达《工程维修单》 [详细]

阅读量：332 下载量：8 财富值：免费

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物业交房管理规定1

发布时间：2012/6/11 文档标签：物业管理,交房管理

内容摘要：目的:规范物业小区交房流程,使物业管理人员明确交房内容及注意事项,提供客户满意度。 [详细]

阅读量：215 下载量：8 财富值：免费

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物业部门岗服务管理流程

发布时间：2012/6/7 文档标签：物业管理,管理流程,门岗服务

内容摘要：⑴门岗值班时应认真、负责,在门岗区域实行24小时礼宾服务。⑵疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全。进入车辆行举手礼并 [详细]

阅读量：641 下载量：9 财富值：免费

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安诚物业部返修管理流程

发布时间：2012/6/7 文档标签：物业管理,返修管理流程

内容摘要：服务中心填写《质量保修单》,由业主、客户服务中心签名后,客户服务中心填写《返修单》交返修办,由返修办联系项目办 [详细]

阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

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安诚物业部绿化养护管理流程

发布时间：2012/6/7 文档标签：物业管理,安诚物业,绿化

内容摘要：安诚物业部绿化养护管理流程 [详细]

阅读量：138 下载量：9 财富值：免费

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新建物业移交管理流程

发布时间：2012/6/7 文档标签：物业管理,新建物业,移交管理流程

内容摘要：1. 具备独立使用功能的专业工程(比如变配电、电梯、消防、园林、绿化等),在完成专项验收,具备使用条件后,项目办可以和 [详细]

阅读量：317 下载量：10 财富值：免费

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抗台风、暴雨应急管理流程

发布时间：2012/6/7 文档标签：物业管理,暴雨应急,管理流程

内容摘要：程部值班主要记录每天的天气预报并及时根据气象台发布的台风暴雨警号,通知各相关班组加强各区域的巡视检查做好相应的准备工作。(2)根据物业总经理 [详细]

阅读量：299 下载量：6 财富值：免费

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管理处房屋室内维修流程

发布时间：2012/6/6 文档标签：物业管理,管理处,房屋室内,维修流程

内容摘要：管理处房屋室内维修流程 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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2P

广场警卫交接流程

发布时间：2012/6/6 文档标签：物业管理,交接流程,广场警卫

内容摘要：分配岗位后,广场接班人自行齐步行至广场;行进至广场旗杆下离交班人员5—7米时,自行立定,在立定的同时与交班人同时敬礼; [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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小区治安管理运作流程

发布时间：2012/6/6 文档标签：物业管理

内容摘要：小区治安管理运作流程 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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远华物业管理公司各项专业管理工作方案

发布时间：2012/6/5 文档标签：物业管理

内容摘要：保洁工作流程及标准将按照ISO9000标准,由本公司制定。大厦玻璃幕及外墙清洗将委托专业服务公司实施。 [详细]

阅读量：120 下载量：8 财富值：免费

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绿化监督工作流程图

发布时间：2012/6/5 文档标签：物业管理,绿化监督

内容摘要：发现绿化未达到《绿化标准》时,立即通知绿化公司处理 [详细]

阅读量：138 下载量：8 财富值：免费

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万科物业样板房管理方案

发布时间：2012/6/5 文档标签：物业管理,物业样板房,管理方案

内容摘要：为了完善服务中心的整个流程,体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求,协助销售部做好后勤服务保障 [详细]

阅读量：324 下载量：20 财富值：免费

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