内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知道的是,怎样在处理投诉的结果中得到启发,要善于发现问题,解决问题,改正问题。

内容摘要：随着房地产市场化进程的加快,国内房地产中介企业已经从小规模、作坊式的个体运营模式向规模化、品牌化的大型现代企业方向发展。发达地区出现了一些拥有上百家分店的巨型房地产中介企业,而国外的大牌房地产经纪公司也开始纷纷抢滩中国市场。作为成都市大型房地产中介龙头企业的成都富力房屋置换有限公司(以下简称“富房置换”),面对巨大的市场发展潜力和激烈的竞争态势,如何抓住机遇、应对挑战?如何解决企业自身在迅速发展过程出现的问题?

内容摘要：与业主发生意见相左时,首要考虑站在业主立场上理解业主,了解业主的真正需求。再想办法解决问题;

内容摘要：一、编制说明 2二、编制依据和原则 51、编制依据 52、编制原则 5三、施工措施 51、厂房施工 62、主变洞和开关室施工 73、压力管道施工 74、引水隧洞 85、调压井 96、金属结构制安 127、机电安装提交专项措施 19四、增加临建工程或辅助设施 201、砂石骨料加工 202、混凝土浇筑系统 203、金属结构制造厂 204、修配站 205、建立材料库和堆放场 20五、施工进度控制 21(一) 施工进度控制 21(二)施工工期保证措施 311、施工组织保证措施 312、技术管理保证措施 313、施工资源管理保证措施 324、进度管理保证措施 325、关键项目进度专项措施 32六、 后续主要施工机械设备配置 33七、劳动力投入计划 351、开挖期各部位劳动力投入情况(平均) 352、浇筑期各部位劳动力投入情况(平均) 353、金属结构及机电安装人员。 36八、质量保证措施 36九、安全保证措施 371、加强洞室开挖期间施工安全管理 372、加强洞口处施工安全 373、斜(竖)井开挖施工安全措施 374、洞室钻孔安全措施 375、洞室爆破安全措施 386、洞室通风与防尘安全措施 387、洞室出碴安全措施 388、洞室支护和浇筑安全措施 399、洞内电气设备安全措施 3910、洞室防水防火措施 4011、雨季、汛期施工安全措施 40十、文明施工、环保及职业健康 40十一、需要发包方解决的问题 411、流动资金支持 412、进场道路完善 413、尽可能保证供电质量,减少由于电压不稳和停电对工程进度造成的影响。 414、及时供应主材,尤其是调压井及压力管道地区的主材供应及时到位。 415、机电设备及时到位。 416、解决施工中增加的措施费 416、保证施工设计图纸及时到位 437、由于斜井、引水隧洞开挖过程中,临时安全支护需及时跟进,请设计派人进及时解决地质缺陷确定支护方案等。 43十二、争取得到局内支持 43附: 43洗马河二级赛珠水电站隧洞(K1+800以后段)土建、机电安装工程第四次赶工计划 43

内容摘要：预售商品房再转让俗称“炒楼花”。 根据《中华人民共和国管理办法》第四十六条规定“商品房预售的,商品房预购人将购买的未的预售商品房再行转让的问题,由国务院规定。”但国务院尚未制定相关行政法规,各地对此行为的规定也不一致。

内容摘要：商品房预售合同的转让,指与房地产开发商签订了预购商品房合同之后,在商品房尚未竣工使用之前,把原来因签订购房合同而获得的权利转让给他人的行为。也成为“房屋期权转让”。从法律角度分析,房屋期权转让,尚未形成,因此,这是一种合同债权的转让。我国《城市房地产管理法》第四十五条规定:“商品房预售的,商品房预购人将买的未竣工的预售商品房再行转让的问题,由国务院规定。”以法律条文的形式允许商品房预售合同的转让。

内容摘要：合同的转让是指商品房预购人将购买的未的预售商品房再行转让他人的行为。这种转让只变更预售合同的主体,预售合同的内容不发生变化,由商品房预购人将原预售合同的债权或权利义务转让给第三人,使第三人与预售人之间设立新的民事法律关系。预售合同转让属于房地产的二手交易,即通常所称的三级市场。我国《城市房地产管理法》第45条规定:“商品房预售的,商品房预购人将购买的未竣工的预售商品房再行转让的问题,由国务院规定。”这一规定实际上是商品房的预售合同转让的认可。事实上,我国商品房预售合同转让在房地产市场中大量存在。根据《城市房地产管理法》第45条之规定,说明预售合同转让是有条件的。

内容摘要：针对二手房交易过程中出现的做低交易价、“假赠”等规避缴纳个人所得税的现象,国家税务总局在其网站再次强调了相关政策,要求各地税务机关规范执法,依法加强税收征管。 　　昨天,国税总局领导就此前发布的《国家税务总局关于个人住房转让所得征收个人所得税有关问题的通知》(下称《通知》)的内容接受了媒体采访。 

内容摘要：对于无证预售问题,过去一般按照《合同法》的基本原理,以及《管理法》的有关规定,认为在未获得《许可证》的情况下预售商品房,是一种违反法律和国务院行政法规强制规定的行为,应当确认合同无效。对此,《解释》仍然遵守了这一法则,在第一条规定,“出卖人未取得商品房明,与买受人订立的,应当认定无效。”

内容摘要：虽然目前市场活动中预售商品房再转让现象较为普遍,但是,对于预售商品房合同能否再转让,我国《城市房地产管理法》并没有明确的规定,仅在其第45条规定:商品房预购人将购买的未竣工的预售商品房再行转让的问题,由国务院规定。于是,有学者认为,预售商品房再转让没有正当的法律依据,同时,正如香港地产业中出现的楼市泡沫现象,预售商品房再转让具有一定的投机性,具有导致房价上涨的可能性,此类市场活动的大量出现将会扰乱正常的房地产交易秩序。

内容摘要：在商品房买卖中,尤其是中,房屋处在建设过程中,尽管当事人已经签定了合同,买受人交付了—定的购款,但是由于整个销售行为完成的周期比较长,所以其中也就会发生很多问题,包括自然灾害、意外事故、社会风险等等,因此在商品销售中也需要通过保险制度降低风险。在我国实践中,购房者签定商品房买卖合同后,办理个人手续时,购房者都会按照与银行约定的保险险种,与银行委托的保险公司签订房产保险合同。保险合同一般以银行为第一受益人,或者约定投保人和银行为共同的受益人。在贷款本息还清之前,保险单的正本—般是由银行管理的。在贷款期间,如果担保物发生毁损火失,那银行就可以直接从保险公司赔付的赔偿金中偿付贷款,如果赔偿金不足的,银行将继续向买受人以及承担保证责任的出卖人追偿。

内容摘要：集团内各房地产开发企业负责严格按照国家以及集团成本管理的要求,正确组织成本核算工作,建立成本核算责任制,完善成本核算基础工作,改进成本核算办法,合理确定成本计算对象,正确归集和分配开发成本及费用,及时、准确、完整地提供成本核算资料,并及时发现成本管理中存在的问题,不断寻求降低成本的途径,同时对在本规范实施过程中发生的问题及时向总部财务管理部反馈。

内容摘要：招标文件目录一. 招标工程项目概况 1二. 招标项目范围 1三. 施工项目承包方式 2四. 工期要求和规定 2五. 工程管理基本原则 3六. 安全文明施工要求 4七. 材料采购、价格计取及结算办法 4八. 现场条件及施工应注意的问题 5九. 工程质量、安全验收要求 5十. 工期、工程质量处罚办法 6十一. 投标报价编制依据及原则 7十二. 工程竣工结算编制依据和原则 7十三. 投标文件的编制要求 8十四. 招标投标日程安排 9十五. 评标原则 10十六. 投标须知 11投标附件一:(评标办法) 11投标附件二:(技术要求) 11附图:建筑设计图、施工平面布置图

内容摘要：律师认为,引发户口问题的原因主要有以下三个方面:第一,房屋权属管理和户籍管理不可分离;第二,法院不能直接对户口迁移作出民事判决;第三,现有的户籍管理政策存在漏洞,难以应对房屋转让过程中产生的户口问题。

内容摘要：家签订商品房买卖合同时,最好使用建设部和国家工商行政管理总局制订的《商品房买卖合同示范文本》。由于《示范文本》是政府机关制订的,较好地平衡了开发商和购房人的权利和义务关系,因此,采用《示范文本》签订合同有利于保护购房人的合法权益。但切不可认为采用《示范文本》就万事大吉,即使采用《示范文本》签订商品房买卖合同,购房时也应注意以下几个问题,以下是房产合同注意事项:

内容摘要：本课程设置的具体目的要求是:使学员能够比较全面系统地掌握房地产开发的基本理论、基本知识和基本方法,认识房地产市场和不同类型房地产开发经营的特性,了解我国房地产开发过程中的有关管理、税费和金融制度,培养和提高学员正确分析和解决房地产开发与经营问题的能力,以便毕业后能够比较好地适应房地产开发经营管理工作。

内容摘要：现将《高速公路养护质量检评方法(试行)》印发给你们,从 2003 年 4 月 1 日起试行。为使本方法更加符合我国高速公路管理的实际情况,为下一步制订行业标准积累经验,请将试行中发现的问题和改进意见函告部公路司,供修订时参考。

内容摘要：为什么在中国要建立工程监理制度,其历史背景及当时的设想,包括名称、范围、内容、方式等;十一年来取得的成绩,存在问题及原因

内容摘要：我是个北京市的下岗工人,于1996年响应北京市政府当时的报刊和电视宣传:号召下岗人员到农村搞事业、搞承包、自闯就业机会,我就到北京郊区马各庄村买了作工作和住宅用,也得到了当地村民委员会的认可,在我的买房合同上加盖了公章和村长签字,并收取了1500元‘管理费’。 当时北京市政府的宣传从来也没说:城市人不能买农民房,只是近几年才出现一些报导,法律不支持城里人买农民房,在互联网上也可以看到一些律师之类的人物对有关城市人买农民房一事作一些评论,这些评论不分具体情况的不同,有意误导,一刀切"城购农"问题。归纳起来有如下一些:

内容摘要：随着二手房的交易日趋活跃,二手房由于总价低,位置佳等优点而受人青睐。但比起商品房而言,规范二手房交易的法律、法规相对滞后,因此购买二手房要注意许多问题,防范风险。市房地产交易管理所有关人士为购买二手房的市民支了几招。

内容摘要：物业问题100例的主要让

内容摘要：现发布《公路工程质量检验评定标准》(土建工程)(JTG F80/1-2004)与《公路工程质量检验评定标准》(机电工程)(JTG F80/1-2004),自2005年1月1日起实行,原《公路工程质量检验评定标准》(JTJ 071-98)同时废止。《公路工程质量检验评定标准》(土建工程)(JTG F80/1-2004)与《公路工程质量检验评定标准》(机电工程)(JTG F80/2-2004)由交通部公路科学研究所主编,标准的管理权和解释权归交通部,日常的具体解释和管理工作由交通部公路科学研究所负责。请各有关单位在实践中注意积累资料,总结经验,及时将发现的问题和修改意见函告交通部公路科学研究所(北京海淀区西土城路8号,邮政编码:100088),以便修订时参考。特此公告。

内容摘要：现发布《公路公路工程质量检验评定标准》(土建工程)(JTG F80/1—2004)与《公路公路工程质量检验评定标准》(机电工程)(JTG F80/2—2004),自2005年1月1日起施行,原《公路沥青路面施工技术规范》(JTJ 032--94)与《公路改性沥青路面施工技术规范》(JTJ 036—98)同时废止。《公路沥青路面施工技术规范》(JTG F40—2004)由交通部公路科学研究所主编,标准的管理权和解释权归交通部,日常的具体解释和管理工作由交通部公路科学研究所负责。请各有关单位在实践中注意积累材料,总结经验,及时将发现的问题和修改意见函告交通部公路科学研究所(北京市海淀区西土城路8号,邮编100088),以便修订时参考。 特此公告。

内容摘要：随着企业管理幅度的增大,必然面临着总部和异地子公司权利划分的问题,什么权利应该由总部控制?什么权利该下放到子公司?如何在总部有效控制的同时又能保证企业运作效率?

内容摘要：张先生买了城北拱墅区的房子,现场验房时发现多处渗水和漏雨(顶楼),还有开裂。张先生拒绝领房,开发商3日内紧急修复完毕,请张先生再次验房,张先生认为该质量问题已构成退房条件,要求开发商承担逾期交房的违约责任。

内容摘要：预算是帮助管理者进行计划和控制的工具,旨在尽早发现经营和财务等方面的问题,并及时采取措施避免或纠正问题,最终确保企业战略目标的实现。

内容摘要：由于形势发生了变化,原先不太计较的工程建设成本变成了关注的重点,如何保证销售品质的前提下控制建设成本,如何在限定建设成本下降低成本、挖掘效益是我们开发商管理部门面对的新问题。

内容摘要：房地产开发企业的确定与控制—产品与市场,经营上的问题;就是要知道哪些该花哪些不该花(有效),每部分花多少合适(匹配),合理配置成本(均衡)。强调成本的产品导向,成本管理是为了配合产品开发, 做出更好的产品。

内容摘要：各设区市建设局:为加强我省居住建筑节能工程施工质量管理,统一施工质量验收标准,确保工程质量,由福建建工集团总公司、福建省建筑科学研究院主编的《居住建筑节能工程施工质量验收规程》,经审查,批准为福建省工程建设地方标准,编号为DBJ13-83-2006,自2006年7月1日起实施。在施行中,有什么问题和意见请函告我厅科学技术处。该规程由省建设厅负责管理,省工程建设科学技术标准化协会组织出版发行。

内容摘要：本表式旨在统一验收项目和验收方法,通过规范的检测要求,及时发现房产品中尚存的质量问题,落实整改;同时根据检查结果,积累质量信息,为今后的工程质量管理提供依据。