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商场运营管理学习培训 88P
发布时间:2014/3/18
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
龙湖地产培训实施管理办法 7P
发布时间:2014/1/13
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发布时间:2014/1/13
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发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/11/27
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物业员工职业培训定稿 28P
发布时间:2013/8/20
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发布时间:2013/7/5
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内容摘要:招标范围包括:(1)综合布线系统、(2)计算机网络系统、(3)有线电视系统、(4)公共广播及背景音乐系统、(5)程控电话通讯系统、(6)一卡通系统(门禁、车库)、(7)监控系统、(8)防盗报警系统、(9)电子巡更系统、(10)建筑设备监控系统、(11)会议系统、(12)无线对讲覆盖系统、(13)机房系统(含UPS及防雷系统)等(具体详见招标技术要求)。招标内容包括:投标人应根据本招标文件、最新技术规范和设计图纸要求,完成本项目的深化设计、施工组织计划,设备材料供货、安装、调试直至竣工验收合格,系统升级,以及保修和售后服务(包括对招标单位人员培训)等全部内容。
万科物业标准化培训教材 12P
发布时间:2013/6/28
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2012年万达营销设计规范培训 25P
发布时间:2013/6/4
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市场营销部规范化管理工具箱(新版) 137P
发布时间:2013/5/22
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礼貌礼仪培训(通用版本) 8P
发布时间:2013/3/4
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员工培训管理暂行办法及培训协议 16P
发布时间:2013/2/24
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物业管理商务礼仪培训课程 40P
发布时间:2013/2/18
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物业公司员工职业培训 28P
发布时间:2013/2/18
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发布时间:2013/2/16
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物业管理人员培训教程 274P
发布时间:2013/2/6
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内容摘要:公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让目前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责,知悉其主要的工作内容、业务制度和流程,统一业务部门
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内容摘要:运营层面:一般会重视招标采购与变更的管理,并往往会采用集权的或者基于信任的管理模式,重视显性成本的管理,忽略综合成本;重视后端工程建设,忽视
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内容摘要:着装规范:工作服(制服)—鞋帽的搭配、衣裤的整理、腰带的规范、胸牌等
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内容摘要:三声之内接听,以标准的普通话、亲切的态度、敏锐的察觉回答客户的提问。规范用语:“您好,万科***项目,有什么可以帮到您吗?”
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内容摘要:推销→营销→经理→总监 据统计,从事销售行业的人中,80%是做最基础的推销工作。我们要想成功,就必须从基层销售顾问做起,一步一步锻炼自己、提
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内容摘要:企业的市场营销工作由营销总监全面领导,市场营销部下设市场部、销售部,全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的
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内容摘要:礼的本意是敬神,泛指特定民族、人群或国家基于历史传统而形成的,以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度
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内容摘要:总则 第一条 为规范技术培训协议(以下简称培训协议)管理,根据我国《劳动法》 《劳动 合同法》及有关法律,行政法规,结合实...
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内容摘要:形象是宣传,形象是服务,形象是品牌,形象是效益掌握规范的商务礼仪可以“内强个人素质,外塑企业形象”,可以达到个人、企业又赢。
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内容摘要:着装规范:工作服(制服)—鞋帽的搭配、衣裤的整理、腰带的规范、胸牌等; 个人仪表清洁,修饰得体。
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内容摘要:编制依据1.甘肃省建筑勘察设计院提供“甘肃省新闻出版局培训中心综合楼”,施工 图及其标准图集。2.该工程图纸会审纪要及工程预算书。3.国家现
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内容摘要:近年来,随着房地产市场的大幅发展和繁荣,物业管理成为住房产品保值、升值的必备要素,这使得物业管理行业发展空间有所增加。但要求也更为规范化。
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