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《朗诗集团危机管理制度》 8P

发布时间：2013/8/23 阅读量：137 下载量：2 财富值：免费

成都博美集团家装工程施工现场管理标准 4P

发布时间：2013/7/3 阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

星级酒店VIP(重要客人)接待手册 43P

发布时间：2013/7/3 阅读量：178 下载量：6 财富值：免费

明胜物业招商部餐饮组2011年总结暨2012计划 13P

发布时间：2013/5/9 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

北京写字楼大全 26P

发布时间：2013/2/17 阅读量：71 下载量：5 财富值：免费

旭辉集团研发中心“偷”面积方略浅析 0P

发布时间：2013/1/7 阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

2011年7月重庆南方玫瑰城服务建议书 0P

发布时间：2013/1/5 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

2011年7月荣泰集团重庆涪陵项目服务建议书 0P

发布时间：2012/12/27 阅读量：40 下载量：9 财富值：免费

当代节能产品综合研究 0P

发布时间：2012/10/31 阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

物业集团客户服务部运行手册 19P

发布时间：2012/3/31 阅读量：155 下载量：1 财富值：免费

集团客户服务中心投诉处理记录本 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：269 下载量：8 财富值：免费

房地产集团数据源统计表 3P

发布时间：2012/2/14 阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

某房地产集团员工能力模型 3P

发布时间：2012/2/6 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

荆州市盛智物业公司基本情况 10P

发布时间：2012/1/9 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

绿城集团强制性条文 21P

发布时间：2011/12/29 阅读量：203 下载量：17 财富值：免费

物业管理协会成立暨物业经验交流材料 15P

发布时间：2011/12/27 阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

关于印发《施工管理记录》及QR15的通知 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

协信集团品牌管理实施手册 37P

发布时间：2011/12/21 阅读量：32 下载量：12 财富值：免费

协信集团品牌管理系统实施手册 33P

发布时间：2011/12/1 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

某集团客户投诉需求管理办法 20P

发布时间：2011/12/1 阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

集团客户服务中心转投诉处理登记表 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

某企业中层管理干部研讨会报告 7P

发布时间：2011/11/11 阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

阳光100客通规划方案 5P

发布时间：2011/11/8 阅读量：125 下载量：9 财富值：免费

房地产企业集团与项目公司关键流程和授权说明 0P

发布时间：2011/10/30 阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

创远置业会运作方案 11P

发布时间：2011/10/27 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

日常客户投诉处理流程 48P

发布时间：2011/10/26 阅读量：113 下载量：14 财富值：免费

协信房地产集团品牌管理实施手册 32P

发布时间：2011/10/24 阅读量：215 下载量：18 财富值：免费

万科工程项目提前看房及交付工作操作指引 8P

发布时间：2011/10/24 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

复地集团客户投诉处理流程 6P

发布时间：2011/10/13 阅读量：863 下载量：17 财富值：免费

企业战略规划流程框架 5P

发布时间：2011/10/9 阅读量：189 下载量：10 财富值：免费

8P

《朗诗集团危机管理制度》

发布时间：2013/8/23 文档标签：朗诗集团,制度流程,危机管理

内容摘要：为有效防范和应对因突发事件而产生的危机,控制、减轻和消除危机对公司的危害,维护公司在政府、媒体、社会公众、客户及员工中的信誉与形象,保障集团 [详细]

阅读量：137 下载量：2 财富值：免费

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4P

成都博美集团家装工程施工现场管理标准

发布时间：2013/7/3 文档标签：博美集团,管理标准,家装工程,施工现场

内容摘要：为了规范化管理博美家装工程,让博美家装工程受到多层次的全面的监督。保证工程的顺利进行,全面提高博美家装工程整体水平,让客户实实在在的体会到博 [详细]

阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

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43P

星级酒店VIP(重要客人)接待手册

发布时间：2013/7/3 文档标签：星级酒店vip,重要客人,接待手册

内容摘要：省级中国国旅、国际旅、青旅总经理,对酒店有过重大贡献的人士,酒店邀请的宾客(红旗集团业务客户) [详细]

阅读量：178 下载量：6 财富值：免费

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明胜物业招商部餐饮组2011年总结暨2012

发布时间：2013/5/9 文档标签：招商部,餐饮组,明胜物业,2011年总结,2012计划

内容摘要：自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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26P

北京写字楼大全

发布时间：2013/2/17 文档标签：其他资料,写字楼大全

内容摘要：创远集团作为一家综合房地产营运商,多年来始终致力于投资开发中高档住宅及商用物业。虽然不同的项目具有不同的定位,但是在和不同客户接触的过程中 [详细]

阅读量：71 下载量：5 财富值：免费

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0P

旭辉集团研发中心“偷”面积方略浅析

发布时间：2013/1/7 文档标签：方略浅析,旭辉集团

内容摘要：开发商为了“偷”面积,故意将楼盘凸窗部分设计出一道横梁,使得凸窗层高不高于2.2米。而客户在拿到房子后,这样一道专为“打掉”设计的横梁便可“ [详细]

阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

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2011年7月重庆南方玫瑰城服务建议书

发布时间：2013/1/5 文档标签：南方玫瑰城,其他资料,重庆,服务建议书

内容摘要：首先感谢南方集团(以下简称“贵司”)对于骏邦房地产顾问有限公司(以下简称“HBA”)的信任和支持,作为一间致力于为国内房地产开发企业提供住宅 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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2011年7月荣泰集团重庆涪陵项目服务建议书

发布时间：2012/12/27 文档标签：项目服务,建议书,荣泰集团

内容摘要：首先感谢荣泰集团(以下简称“贵司”)对于骏邦房地产顾问有限公司(以下简称“HBA”)的信任和支持,作为一间致力于为国内房地产开发企业提供住宅 [详细]

阅读量：40 下载量：9 财富值：免费

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当代节能产品综合研究

发布时间：2012/10/31 文档标签：其他资料,当代节能,产品综合

内容摘要：满足集团发展对效率和规模的要求,在更短的时间内提供整套产品解决方案(建立和客户相关联的产品体系,围绕客户价值精准化,通过做简单,获取更高的效 [详细]

阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

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19P

物业集团客户服务部运行手册

发布时间：2012/3/31 文档标签：物业集团,制度流程,运行手册,客户服务部

内容摘要：客户服务部负责对客户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司的窗口部门,承担着办理客户进驻及二次装修手续、进行日常感情沟通与常规服务、收集 [详细]

阅读量：155 下载量：1 财富值：免费

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1P

集团客户服务中心投诉处理记录本

发布时间：2012/2/28 文档标签：常用表格,集团客户,记录本

内容摘要：序号、时间、投报人、房号、联系电话、投诉内容、接待人、处理人、处理情况、反馈时间、完成时间、反馈时间。 [详细]

阅读量：269 下载量：8 财富值：免费

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3P

房地产集团数据源统计表

发布时间：2012/2/14 文档标签：统计表,数据源

内容摘要：新客户实际完成销售金额/ 预算目标销售金额(新客户是指以前在我公司没有业务或曾经做过一年没合作的客户) [详细]

阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

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3P

某房地产集团员工能力模型

发布时间：2012/2/6 文档标签：企业管理,模型,常用表格,员工能力

内容摘要：弄清客户、经理、同事期望的标准。定期检查个人进展,做出必要改变以确保达到期望标准。在期限之内实现公认的目标。 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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10P

荆州市盛智物业公司基本情况

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,盛智物业,公司简介

内容摘要：荆州市盛智物业管理有限公司隶属于荆州第一大投资商——北京金浩集团,是一家于2002年9月筹组成立的专业化物业管理服务实体,注册资本30万,公 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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21P

绿城集团强制性条文

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,绿城集团,强制性条文

内容摘要：为了提炼绿城集团在产品设计、工程营造、客户服务、安全措施等方面的理念和经验,并形成具有绿城特色的相关标准,特制定本强制性条文。 [详细]

阅读量：203 下载量：17 财富值：免费

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15P

物业管理协会成立暨物业经验交流材料

发布时间：2011/12/27 文档标签：物业管理,交流材料,其他资料

内容摘要：z市z物业管理有限公司是北京市金浩集团下属企业,成立于2002年10月,注册资金30万元,具有物业管理三级资质。公司以“酒店式的人性化服务” [详细]

阅读量：382 下载量：9 财富值：免费

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关于印发《施工管理记录》及QR15的通知

发布时间：2011/12/21 文档标签：施工管理,常用表格,通知

内容摘要：为进一步提高产品品质,减少客户投诉及质量通病的发生,传承集团多年来积累的工程管理经验,以实现对工程营造过程的规范化、标准化管理。 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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37P

协信集团品牌管理实施手册

发布时间：2011/12/21 文档标签：企业管理,品牌管理,制度流程,协信,实施手册

内容摘要：协信集团的品牌管理组织架构主要功能:明确各级品牌管理部门和主要管理人员职责,将以往分散、没有部门或专人负责的品牌管理,纳入到一个职责分明、与 [详细]

阅读量：32 下载量：12 财富值：免费

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协信集团品牌管理系统实施手册

发布时间：2011/12/1 文档标签：品牌管理,制度流程,实施手册

内容摘要：协信集团的品牌管理组织架构主要功能:明确各级品牌管理部门和主要管理人员职责,将以往分散、没有部门或专人负责的品牌管理,纳入到一个职责分明、与 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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20P

某集团客户投诉需求管理办法

发布时间：2011/12/1 文档标签：制度流程,管理办法,客户投诉需求

内容摘要：为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服 [详细]

阅读量：165 下载量：7 财富值：免费

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集团客户服务中心转投诉处理登记表

发布时间：2011/11/18 文档标签：常用表格

内容摘要：接投诉时间、接待人、房号、电话、投诉内容、反馈责任部门处理人、处理情况、完成时间、回复集团时间 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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某企业中层管理干部研讨会报告

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,研讨会,管理,干部

内容摘要：集团与我们之间的关系,我们的位置和角色体面生活的理解　客户、股东、员工价值最大化的理解 [详细]

阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

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阳光100客通规划方案

发布时间：2011/11/8 文档标签：其他资料

内容摘要：客户通讯(俱乐部会刊)是项目与客户的沟通媒介,也是重要的品牌传播介质。为更好地整合品牌资源,保证阳光100品牌形象的一致性,自2005年起, [详细]

阅读量：125 下载量：9 财富值：免费

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房地产企业集团与项目公司关键流程和授权说明

发布时间：2011/10/30 文档标签：关键流程,其他资料,授权说明

内容摘要：项目市场分析工作:包括集团在此项目的战略意图,市场分析和客户定位 [详细]

阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

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创远置业会运作方案

发布时间：2011/10/27 文档标签：制度流程

内容摘要：创远集团作为一家综合房地产营运商,多年来始终致力于投资开发中高档住宅及商用物业。虽然不同的项目具有不同的定位,但是在和不同客户接触的过程中 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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日常客户投诉处理流程

发布时间：2011/10/26 文档标签：制度流程

内容摘要：集团总部对项目公司的客户投诉处理工作通过定期考评及项目向集团进行统计上报等方式,进行督导管理,并做不定期抽查,对项目发生的特别重大的投诉事件 [详细]

阅读量：113 下载量：14 财富值：免费

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协信房地产集团品牌管理实施手册

发布时间：2011/10/24 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：协信集团的品牌管理组织架构主要功能:明确各级品牌管理部门和主要管理人员职责,将以往分散、没有部门或专人负责的品牌管理,纳入到一个职责分明、与 [详细]

阅读量：215 下载量：18 财富值：免费

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万科工程项目提前看房及交付工作操作指引

发布时间：2011/10/24 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：为体现万科集团客户理念和公司对客户的全心关怀,针对客户在购买房屋后至房屋交付前这一阶段,希望了解项目工程进度及所购房屋的建设状况的愿望,公司 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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复地集团客户投诉处理流程

发布时间：2011/10/13 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：规范顾客投诉处理流程,统一客户投诉受理渠道,明确投诉处理责任和原则,使投诉能得到及时有效的处理,提升复地集团对外形象,提高客户满意度。 [详细]

阅读量：863 下载量：17 财富值：免费

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企业战略规划流程框架

发布时间：2011/10/9 文档标签：制度流程

内容摘要：集团每月经营业绩汇总表,预算执行情况分析表、季度财务报表,公司年报,新产品定价报告、市场调研报告,客户的财务信息、各部门信息简报和信息专题分 [详细]

阅读量：189 下载量：10 财富值：免费

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