【客户回访】客户回访相关房地产资料－房天下产业网

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深圳长城物业客户投诉处理及回访培训讲义 23P

发布时间：2012/12/22 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

客户服务中心业务手册 11P

发布时间：2012/12/18 阅读量：146 下载量：7 财富值：免费

客户服务中心业务手册 11P

发布时间：2012/12/8 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

深圳长城物业客户投诉处理及回访培训讲义 23P

发布时间：2012/9/26 阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

北京融科·香雪兰溪客服培训手册 68P

发布时间：2014/10/22 阅读量：244 下载量：2 财富值：免费

曲阜裕隆·圣都花园认筹计划书 46P

发布时间：2014/5/6 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

KF-03报事处理流程 4P

发布时间：2014/3/24 阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

GC-06工程协调单处理流程 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

2013年8月客户跟踪维系课程 16P

发布时间：2013/9/3 阅读量：31 下载量：8 财富值：免费

华润置地一期客户服务系统 4P

发布时间：2005/11/2 阅读量：85 下载量：4 财富值：免费

2012年房地产客户回访记录表 1P

发布时间：2012/11/15 阅读量：695 下载量：43 财富值：免费

深圳ZZ物业客户投诉处理及回访培训讲义(PPT22页) 25P

发布时间：2012/7/13 阅读量：302 下载量：31 财富值：免费

物业公司电话客户回访资料表 2P

发布时间：2012/4/27 阅读量：1099 下载量：8 财富值：免费

凯新物业管理处客户服务部工作台帐 2P

发布时间：2012/4/24 阅读量：381 下载量：7 财富值：免费

大正物业客户服务部值班记录表 1P

发布时间：2012/3/22 阅读量：1790 下载量：21 财富值：免费

客户投诉受理登记表 1P

发布时间：2012/3/9 阅读量：226 下载量：8 财富值：免费

保洁钟点工服务与回访流程 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：322 下载量：6 财富值：免费

雅居乐物业住户服务检查标准 12P

发布时间：2012/2/28 阅读量：187 下载量：17 财富值：免费

前台接待作业指导书 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：228 下载量：8 财富值：免费

部门月工作目标完成情况统计表 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：594 下载量：7 财富值：免费

销售业务日报表 1P

发布时间：2012/1/30 阅读量：204 下载量：9 财富值：免费

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格) 42P

发布时间：2012/1/13 阅读量：195 下载量：1 财富值：免费

客户回访作业指导书 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：168 下载量：6 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

客户回访统计表 1P

发布时间：2012/1/10 阅读量：1570 下载量：9 财富值：免费

客户回访记录表 1P

发布时间：2011/12/26 阅读量：881 下载量：1 财富值：免费

青苹果物业客户投诉处理流程图 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：1518 下载量：17 财富值：免费

客户服务中心年度资金支出计划表 2P

发布时间：2011/12/15 阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

客户回访记录表 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：630 下载量：7 财富值：免费

某小区客户服务中心管理方案 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

23P

深圳长城物业客户投诉处理及回访培训讲义

发布时间：2012/12/22 文档标签：其他资料,回访培训讲义,客户投诉处理,长城物业,深圳

内容摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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客户服务中心业务手册

发布时间：2012/12/18 文档标签：其他资料,中心业务手册,客户服务

内容摘要：接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽;为业主办理入住手续;受理业主报修;物业管理费及代收代办费用的收取;业主的装修手续办理及管理;走回访;社区 [详细]

阅读量：146 下载量：7 财富值：免费

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客户服务中心业务手册

发布时间：2012/12/8 文档标签：其他资料,中心业务手册,客户服务

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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23P

深圳长城物业客户投诉处理及回访培训讲义

发布时间：2012/9/26 文档标签：其他资料,回访培训讲义,客户投诉处理,长城物业,深圳

内容摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法 [详细]

阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

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68P

北京融科·香雪兰溪客服培训手册

发布时间：2014/10/22 文档标签：客服培训手册,其他资料,融科·香雪兰溪,北京

内容摘要：当接到一般性电话投诉时,客服人员将情况记录在《客户投诉记录表》后,向相关部门反映。相关部门在进行整改完毕后,在20分钟内将整改结果通知客服前 [详细]

阅读量：244 下载量：2 财富值：免费

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46P

曲阜裕隆·圣都花园认筹计划书

发布时间：2014/5/6 文档标签：认筹计划书,裕隆·圣都花园,其他资料,曲阜

内容摘要：置业顾问每天对客户进行“电话回访”和“短信对接”,把楼盘的具体活动安排或工程进度进行回报,如果没有活动可以“短信的形式“进行“关心问候”。 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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KF-03报事处理流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：流程,处理,报事

内容摘要：交回客户中心的协调单交客户中心助理作分类统计后在一周内进行回访,并在《龙湖花园协调单》回访栏内作记录。 [详细]

阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

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GC-06工程协调单处理流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：流程,处理,协调单

内容摘要：客户中心助理审阅后确认已完结的交客户服务中心人员对此《协调单》处理结果进行回访并将回访结果记录在《协调单》上。 [详细]

阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

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16P

2013年8月客户跟踪维系课程

发布时间：2013/9/3 文档标签：维系,跟踪,课程,客户

内容摘要：客户积累一般分为主动积累和被动积累。主动积累可以一般指线下客户拓展所取得的客户(行销拓展客户、CALL客关注客户),被动积累一般指主动来电、 [详细]

阅读量：31 下载量：8 财富值：免费

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华润置地一期客户服务系统

发布时间：2005/11/2 文档标签：思源经纪,华润置地,客户服务

内容摘要：客户打入800 电话后,系统将记录客户报事的基本信息,并根据分工将任务派发到责任部门,由责任部门在规定的时间内与客户联系,并负责解决处理。呼 [详细]

阅读量：85 下载量：4 财富值：免费

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2012年房地产客户回访记录表

发布时间：2012/11/15 文档标签：常用工具,房地产客户回访,常用表格

内容摘要：2012年房地产客户回访:请填写回访内容. [详细]

阅读量：695 下载量：43 财富值：免费

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25P

深圳ZZ物业客户投诉处理及回访培训讲义(PP

发布时间：2012/7/13 文档标签：其他资料

内容摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法 [详细]

阅读量：302 下载量：31 财富值：免费

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2P

物业公司电话客户回访资料表

发布时间：2012/4/27 文档标签：客户回访,常用表格,资料表

内容摘要：物业公司电话客户回访资料表 [详细]

阅读量：1099 下载量：8 财富值：免费

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2P

凯新物业管理处客户服务部工作台帐

发布时间：2012/4/24 文档标签：常用表格

内容摘要：联系人、联系电话、内容、记录人、处理部门、处理情况、完成情况、回访、工作任务单号 [详细]

阅读量：381 下载量：7 财富值：免费

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大正物业客户服务部值班记录表

发布时间：2012/3/22 文档标签：值班记录表,大正物业,客户服务部,常用表格

内容摘要：投报类别、处理结果、回访情况栏按实际情况“√”。 [详细]

阅读量：1790 下载量：21 财富值：免费

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客户投诉受理登记表

发布时间：2012/3/9 文档标签：受理登记表,客户投诉

内容摘要：处理结果及答复投诉人时间:回访时间:客户满意程度:投诉关闭时间: 书面回复附件:特殊事项处理附件: [详细]

阅读量：226 下载量：8 财富值：免费

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保洁钟点工服务与回访流程

发布时间：2012/2/29 文档标签：制度流程,点工服务,回访流程

内容摘要：7、服务临近结束时,若服务时间的余数不足半小时,应问询客户还有其他那些事情需要服务。若客户没有其他安排,则可请客户检查验收。 [详细]

阅读量：322 下载量：6 财富值：免费

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雅居乐物业住户服务检查标准

发布时间：2012/2/28 文档标签：常用表格

内容摘要：1) 负责客户服务综合管理方案及工作计划的制定;2) 负责编制年度社区文化活动方案,并组织实施及做好相关的活动记录;3) 装修管理、业主投诉 [详细]

阅读量：187 下载量：17 财富值：免费

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前台接待作业指导书

发布时间：2012/2/28 文档标签：常用表格

内容摘要：立客户与公司之间的联系平台。2.0范围:客户服务中心前台工作。3.0职责:接待客户日常咨询、投诉、请修、办理入伙、车位办理、回访、特约服务、 [详细]

阅读量：228 下载量：8 财富值：免费

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部门月工作目标完成情况统计表

发布时间：2012/2/24 文档标签：常用表格,统计表

内容摘要：员工岗前培训率达100%,员工培训合格率达100%。接报维修工程单下单率达100%。维修单回访率达100%。不发生因员工疏忽而导致的客户档案 [详细]

阅读量：594 下载量：7 财富值：免费

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销售业务日报表

发布时间：2012/1/30 文档标签：常用表格

内容摘要：一行仅对应一个客户,每日报表于下午5点以前交销售经理签字确认后存档。(当日值班业务员于次日上班时交报表) 接洽方式:A、来访; B、来电;C [详细]

阅读量：204 下载量：9 财富值：免费

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绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格)

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,绿茵豪苑,工作手册

内容摘要：1、客服管理服务策划2、客服人员培训规程3、客户服务值班制度4、业主投诉处理(回访)工作规程5、前台日常工作流程 [详细]

阅读量：195 下载量：1 财富值：免费

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客户回访作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：作业指导书,其他资料,客户回访

内容摘要：客户服务中心每月应对小区内客户抽3-5户进行管理服务品质的回访,征询客户对公司的意见;请修类的回访率为30%。 [详细]

阅读量：168 下载量：6 财富值：免费

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河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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客户回访统计表

发布时间：2012/1/10 文档标签：客户回访,常用表格,统计表

内容摘要：客户回访统计表:类别、依据、投诉、维修、项目、特约服务 [详细]

阅读量：1570 下载量：9 财富值：免费

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客户回访记录表

发布时间：2011/12/26 文档标签：常用表格,客户,回访记录表

内容摘要：序号、回访内容、地点、派工单号、派工日期、回访情况、回访人、回访日期、客户意见 [详细]

阅读量：881 下载量：1 财富值：免费

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青苹果物业客户投诉处理流程图

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程

内容摘要：一般性投诉可以解决的立即处理,不能解决的报服务中心协调解决(一般性投诉4小时内解决,情节严重的投诉一天内解决,重大投诉的3天内解决并回访客人 [详细]

阅读量：1518 下载量：17 财富值：免费

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客户服务中心年度资金支出计划表

发布时间：2011/12/15 文档标签：计划表,常用表格

内容摘要：办公桌椅档案柜钥匙柜对讲机社区宣传栏业主回访礼品 [详细]

阅读量：117 下载量：7 财富值：免费

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客户回访记录表

发布时间：2011/12/15 文档标签：常用表格,记录表

内容摘要：客户回访记录表 [详细]

阅读量：630 下载量：7 财富值：免费

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某小区客户服务中心管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,管理方案

内容摘要：管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

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