【客户服务部】客户服务部相关房地产资料－房天下产业网

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销售中心物业服务管理手册2010年含附件 26P

发布时间：2013/12/9 阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

万科集团品牌建设的物业管理战略 3P

发布时间：2013/12/9 阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

北京万科客户服务管理体系 133P

发布时间：2013/12/8 阅读量：185 下载量：3 财富值：免费

晋江桥南片区安置房项目物业管理物业管理方案 264P

发布时间：2013/12/7 阅读量：212 下载量：2 财富值：免费

2011年宏泰物业服务礼仪标准 41P

发布时间：2013/9/22 阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

2011年英德市恒基物业客户服务部工作手册 34P

发布时间：2013/9/9 阅读量：58 下载量：1 财富值：免费

2011年12月12日明胜物业招商部餐饮组2012工作计划 13P

发布时间：2013/9/9 阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

东莞市「水印长堤」业主手册致辞 28P

发布时间：2013/8/20 阅读量：126 下载量：17 财富值：免费

世邦魏理仕青岛IMC万邦中心公寓物业管理草案 45P

发布时间：2013/8/10 阅读量：75 下载量：1 财富值：免费

世邦魏理仕2008年青岛IMC万邦中心公寓物业管理草案 45P

发布时间：2013/8/4 阅读量：53 下载量：16 财富值：免费

现场销售管理办法 20P

发布时间：2013/7/12 阅读量：97 下载量：19 财富值：免费

2011年12月12日明胜物业招商部餐饮组2011年工作总结 13P

发布时间：2013/7/2 阅读量：77 下载量：16 财富值：免费

物业管理客户服务金典 125P

发布时间：2013/3/31 阅读量：35 下载量：2 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册 16P

发布时间：2013/3/21 阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业管理客户服务部工作手册 16P

发布时间：2013/3/21 阅读量：115 下载量：12 财富值：免费

北京创新物业管理客户部工作手册 59P

发布时间：2013/3/14 阅读量：50 下载量：3 财富值：免费

服务项目的提供与管理程序 2P

发布时间：2013/3/4 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

“管理处客户服务中心”工作职责 2P

发布时间：2013/3/4 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

獅城物業中金国际广场投标书 155P

发布时间：2013/2/22 阅读量：143 下载量：12 财富值：免费

泉州物业管理全程委托物业管理方案 274P

发布时间：2013/2/21 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

2005江苏电力35kV及以下客户端变电所建设标准 52P

发布时间：2013/2/21 阅读量：158 下载量：4 财富值：免费

信和集团-物业管理的发展及机遇 32P

发布时间：2013/2/18 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

物业管理培训之顾客服务理念与技巧 33P

发布时间：2013/2/18 阅读量：93 下载量：18 财富值：免费

世联:豪宅售楼部的亮点打造 41P

发布时间：2013/2/16 阅读量：108 下载量：15 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 41P

发布时间：2013/2/6 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

晋江桥南片区安置房项目物业管理方案 301P

发布时间：2013/2/6 阅读量：144 下载量：12 财富值：免费

中海雨景花园项目部管理手册 134P

发布时间：2013/2/5 阅读量：70 下载量：11 财富值：免费

世联物业代理部项目经理工作手册 20P

发布时间：2013/1/14 阅读量：73 下载量：4 财富值：免费

中海雨景花园项目部管理手册 0P

发布时间：2013/1/8 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

物业服务企业客户关系管理_部分3 0P

发布时间：2012/10/8 阅读量：113 下载量：6 财富值：免费

26P

销售中心物业服务管理手册2010年含附件

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：我们的客户:我们的直接客户是地产公司营销部门,通过提供安全护卫、会所、保洁、绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。同时,来销售中心参观 [详细]

阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

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3P

万科集团品牌建设的物业管理战略

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：在中国房地产业,万科首创了以物业管理来统一解决房地产的售后服务问题。在多年的物业管理经营实践中,万科得出一个结论:“得客户者得天下!” 20 [详细]

阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

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133P

北京万科客户服务管理体系

发布时间：2013/12/8 文档标签：北京万科,客户服务,管理体系

内容摘要：现代科技将先进的管理理念和办公方式帮助组织建立通畅的信息交流体系,有效的协作执行体系,精准的决策支撑体系,来提高组织内部的管理和办公能力,建 [详细]

阅读量：185 下载量：3 财富值：免费

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264P

晋江桥南片区安置房项目物业管理物业管理方案

发布时间：2013/12/7 文档标签：物业管理,晋江,安置房,桥南片区

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真正 [详细]

阅读量：212 下载量：2 财富值：免费

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41P

2011年宏泰物业服务礼仪标准

发布时间：2013/9/22 文档标签：物业服务礼仪标准,宏泰

内容摘要：为客户指引方向或指点位置时手指自然并拢,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾,手掌向上以肘关节为轴,指向目标,眼睛看着目标并兼顾对方 [详细]

阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

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34P

2011年英德市恒基物业客户服务部工作手册

发布时间：2013/9/9 文档标签：客户服务部,恒基物业,英德市,工作手册

内容摘要：目的:明确部门的具体职能和各人员岗位的编排,在组织方面有序地进行,达到统一人事管理组织结构。 [详细]

阅读量：58 下载量：1 财富值：免费

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13P

2011年12月12日明胜物业招商部餐饮组2

发布时间：2013/9/9 文档标签：物业招商部,工作计划,明胜,餐饮组

内容摘要：自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商 [详细]

阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

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28P

东莞市「水印长堤」业主手册致辞

发布时间：2013/8/20 文档标签：业主手册,东莞市,水印长堤

内容摘要：东莞市海怡物业管理有限公司水印长堤管理处受东莞市世纪海怡花园建造有限公司委托全权负责管理水印长堤。管理处下设安管部、清洁部、绿化养护服务部、 [详细]

阅读量：126 下载量：17 财富值：免费

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45P

世邦魏理仕青岛IMC万邦中心公寓物业管理草案

发布时间：2013/8/10 文档标签：物业管理,公寓物业,管理草案,青岛imc万邦中心,世邦魏理仕

内容摘要：“万邦公寓”作为服务式公寓项目,其市场定位决定了它的客户群必然是社会人员构成的塔尖部分。 [详细]

阅读量：75 下载量：1 财富值：免费

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45P

世邦魏理仕2008年青岛IMC万邦中心公寓物

发布时间：2013/8/4 文档标签：物业管理,青岛imc万邦中心,世邦魏理仕

内容摘要：“万邦公寓”作为服务式公寓项目,其市场定位决定了它的客户群必然是社会人员构成的塔尖部分。根据周遍项目的情况,我们将其客户大致划分为四类人群。 [详细]

阅读量：53 下载量：16 财富值：免费

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20P

现场销售管理办法

发布时间：2013/7/12 文档标签：现场销售,管理办法

内容摘要：销售乃一门专业工作,楼盘销售成功与否不单表现出个人能力高低,更重要是体现出团队精神,所有从事销售之业务员必须具备专业精神及态度进行销售工作, [详细]

阅读量：97 下载量：19 财富值：免费

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13P

2011年12月12日明胜物业招商部餐饮组2

发布时间：2013/7/2 文档标签：招商部餐饮组,明胜物业,工作总结

内容摘要：自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商 [详细]

阅读量：77 下载量：16 财富值：免费

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125P

物业管理客户服务金典

发布时间：2013/3/31 文档标签：物业管理客户服务金典

内容摘要：入职员工培训合格进入试用期后,员工应按照《员工管理手册》、岗位职责及有关操作规程进行工作。用人部门于员工上岗两个月后将考查鉴定交公司人力资源 [详细]

阅读量：35 下载量：2 财富值：免费

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16P

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册

发布时间：2013/3/21 文档标签：物业管理,广州,金锁匙酒店,服务部,工作手册

内容摘要：在物业总经理领导下,负责组织、安排客户服务部的各项工作,定期或不定期主持召开客户服务部工作例会。 [详细]

阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

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16P

广州金锁匙酒店物业管理客户服务部工作手册

发布时间：2013/3/21 文档标签：物业管理,广州,客户服务部,金锁匙酒店,工作手册

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过 [详细]

阅读量：115 下载量：12 财富值：免费

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59P

北京创新物业管理客户部工作手册

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,客户部,创新物业管理,工作手册,北京

内容摘要：督导下级员工的工作,负责职工的政治思想教育,培养员工树立“宾客至上”的服务理念,不断提高服务质量。 [详细]

阅读量：50 下载量：3 财富值：免费

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2P

服务项目的提供与管理程序

发布时间：2013/3/4 文档标签：企业管理,提供,服务项目,管理程序

内容摘要：3.1 部门经理负责检查、协调、安排服务工作3.2 部门经理负责定期回访、检查日常服务工作,及时了解服务质量3.3 服务人员负责按质、按量、 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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“管理处客户服务中心”工作职责

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,管理处,工作职责,客户服务中心

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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獅城物業中金国际广场投标书

发布时间：2013/2/22 文档标签：物业管理,獅城物業,中金国际广场,投标书

内容摘要：拟计划成立的“狮城怡安-中金国际广场物业服务中心”, 下设客户服务部、行政财务部、物业事务部和物业工程部 4 个专业部门。按照张弛有序的原则 [详细]

阅读量：143 下载量：12 财富值：免费

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274P

泉州物业管理全程委托物业管理方案

发布时间：2013/2/21 文档标签：物业管理,全程委托,泉州

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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52P

2005江苏电力35kV及以下客户端变电所建

发布时间：2013/2/21 文档标签：建设标准,江苏电力

内容摘要：由江苏省电力公司主编的江苏省《35kV 及以下客户端变电所建设标准》是国内第一部有关 35kV及以下客户变电所的建设标准。本标准参照现行的 [详细]

阅读量：158 下载量：4 财富值：免费

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信和集团-物业管理的发展及机遇

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,发展及机遇,信和集团

内容摘要：加強客戶服務,要求員工對客戶有禮貌及耐性,要為客戶提供多元化及全面的服務,恪守專業要求,不做違反專業的事情招攬足夠專才,加強員工培訓,做好企 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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33P

物业管理培训之顾客服务理念与技巧

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,理念与技巧,顾客服务,培训

内容摘要：购买并使用产品(服务)的个人或组织,包括公司内部的职员和外部的客户(内部顾客、外部顾客). [详细]

阅读量：93 下载量：18 财富值：免费

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世联:豪宅售楼部的亮点打造

发布时间：2013/2/16 文档标签：世联地产,豪宅售楼,亮点打造

内容摘要：入口处设置两个保安岗,一个负责引导客户停车,一个负责给客户开门,递送伞具等服务,给予客户酒店式服务。 [详细]

阅读量：108 下载量：15 财富值：免费

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41P

2011年宏泰物业人员服务礼仪

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,人员服务,宏泰物业,礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。交谈过程中面带微笑、使用文明礼貌用语:“您好”、“谢谢”、“不客气”、 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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晋江桥南片区安置房项目物业管理方案

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,晋江桥南,安置房

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24 小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真 [详细]

阅读量：144 下载量：12 财富值：免费

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中海雨景花园项目部管理手册

发布时间：2013/2/5 文档标签：工程管理,管理手册,中海雨景花园

内容摘要：地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日; [详细]

阅读量：70 下载量：11 财富值：免费

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世联物业代理部项目经理工作手册

发布时间：2013/1/14 文档标签：世联物业,项目经理,代理部,工作手册

内容摘要：世联要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要,而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心,世联将无法提供客户应得到的独 [详细]

阅读量：73 下载量：4 财富值：免费

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中海雨景花园项目部管理手册

发布时间：2013/1/8 文档标签：企业管理,中海,项目管理

内容摘要：地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日; [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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物业服务企业客户关系管理_部分3

发布时间：2012/10/8 文档标签：客户关系管理,物业管理

内容摘要：物业服务企业客户关系管理_部分3 [详细]

阅读量：113 下载量：6 财富值：免费

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