【客户服务】客户服务相关房地产资料

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“管理处客户服务中心”工作职责 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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“客户服务中心主管”职位说明书 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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客户至尊管理教材 25P

发布时间：2011/11/24 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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虎门步行街商户治安.消防安全责任书 1P

发布时间：2011/11/24 阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

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万科卡地亚金钥匙客户服务模式探讨 30P

发布时间：2011/11/24 阅读量：208 下载量：10 财富值：免费

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有效的内部客户沟通管理培训讲座 99P

发布时间：2011/11/24 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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管理处主任(客户服务中心主任) 岗位工作说明书 4P

发布时间：2011/11/23 阅读量：211 下载量：6 财富值：免费

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出租担保书-客户服务 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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整改通知书 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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麦肯锡顾问客户服务培训手册 77P

发布时间：2011/11/21 阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

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售楼处工程部维修和养护工作手册 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：112 下载量：8 财富值：免费

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物管顾问服务菜单 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

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轻松面对投诉压力(OK) 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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定单处理与客户服务 34P

发布时间：2011/11/17 阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

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擅自改动外观协议书 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

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某公司客户服务部仓库盘点 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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某公司客户服务部移仓操作 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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安全管理工作手册试题库 39P

发布时间：2011/11/16 阅读量：136 下载量：7 财富值：免费

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惠州演达工业园区客户服务指南 36P

发布时间：2011/11/16 阅读量：152 下载量：9 财富值：免费

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物业酒店菜单式服务项目 4P

发布时间：2011/11/16 阅读量：241 下载量：11 财富值：免费

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蜀府东润物业服务员工礼仪手册 14P

发布时间：2011/11/16 阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

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瑞邦物业客户满意度调查问卷 3P

发布时间：2011/11/15 阅读量：124 下载量：7 财富值：免费

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推销人员礼仪 0P

发布时间：2011/11/15 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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万通新世界写字楼客户服务手册 35P

发布时间：2011/11/11 阅读量：590 下载量：1 财富值：免费

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正东物业客户服务部手册 47P

发布时间：2011/11/11 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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物业小区装修管理规定范例 6P

发布时间：2011/11/11 阅读量：199 下载量：7 财富值：免费

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客户服务培训课程--团队合作篇 37P

发布时间：2011/11/11 阅读量：166 下载量：10 财富值：免费

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业主入住问题解答 21P

发布时间：2011/11/11 阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

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安佳项目销售执行报告 80P

发布时间：2011/11/10 阅读量：81 下载量：9 财富值：免费

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消防管理员职务说明书 1P

发布时间：2011/11/9 阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

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“管理处客户服务中心”工作职责

发布时间：2011/11/25 文档标签：其他资料,工作职责

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

“客户服务中心主管”职位说明书

发布时间：2011/11/25 文档标签：其他资料,说明书,职位

内容摘要：管理处经理的领导下,分管管理处办公室、行政后勤、客户服务中心等工作,直接对管理处经理负责。 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

25P

客户至尊管理教材

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,客户

内容摘要：你的工作中都存在哪些挑战?比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、服务能力低下。 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

虎门步行街商户治安.消防安全责任书

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,责任书

内容摘要：安全为了服务,服务必须安全。为维护租户及客户的利益,贯彻“以防为主、常备不懈”的治安管理方针及“群防群治”的消防安全原则。 [详细]

阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

30P

万科卡地亚金钥匙客户服务模式探讨

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,模式探讨,客户服务

内容摘要：任何服务需求,均通过2门24小时管家式服务电话接听, 服务中心与业主服务需求之间建立一对一的服务界面。 [详细]

阅读量：208 下载量：10 财富值：免费

99P

有效的内部客户沟通管理培训讲座

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,客户沟通

内容摘要：一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

管理处主任(客户服务中心主任) 岗位工作说明

发布时间：2011/11/23 文档标签：其他资料,工作说明书

内容摘要：在经理领导下,负责物业管理处(客户服务中心)全面工作。领导管理处(客户服务中心)全体员工履行管理、监督、协调、公关、服务的职能。 [详细]

阅读量：211 下载量：6 财富值：免费

出租担保书-客户服务

发布时间：2011/11/23 文档标签：担保书,其他资料

内容摘要：本人愿意担保:所有租住人员在本花园内居住期间,一切行为均严格遵守政府法律、法规、小区《管理公约》、《住户手册》及小区的其它各项管理规定 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

整改通知书

发布时间：2011/11/21 文档标签：其他资料

内容摘要：敬请贵司在整改完成后通知我司客户服务中心安排专人进行确认。逾期未整改者,我司将采取强制措施,所产生费用由贵司支付。 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

77P

麦肯锡顾问客户服务培训手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：培训手册,其他资料,客户服务

内容摘要：用比率或者绝对数值或者图形表格等逻辑形式来展示营运和财务数据是为了使这些数据的各部分和它们之间的关系清晰。在数理上他们是完备的。 [详细]

阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

售楼处工程部维修和养护工作手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：其他资料,工作手册

内容摘要：客户服务部负责对售楼处本体状况进行巡察,并接受客人的投诉,对于房屋进行及时的修缮工作,并将发现的异常情况及时向直接上级报告 [详细]

阅读量：112 下载量：8 财富值：免费

物管顾问服务菜单

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,物管顾问

内容摘要：在顾问合同签订之后至正式入住起的介入期内,派出由各专业人员组成的顾问专家小组。为客户提供前期的各项准备及策划服务。包括对规划建设方案进行物 [详细]

阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

轻松面对投诉压力(OK)

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,轻松面对投诉压力

内容摘要：每个要求进步、积极进取的客服代表都会对自己有严格的要求,希望自己能给予每位客户最好的服务,因此一旦当某件事对她有难度,让她感觉做得不完美或自 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

34P

定单处理与客户服务

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,定单处理,客户服务

内容摘要：订单管理,就是企业从接受(客户)订货到货物送达所进行的一系列管理活动。简单地说,就是对订单的处理。 [详细]

阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

擅自改动外观协议书

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,协议书

内容摘要：因装修时本人私自拆改厨房移至阳台;入户花园阳台封闭,因此所造成的一切后果由本人负责与名门世家客户服务中心无关。 [详细]

阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

某公司客户服务部仓库盘点

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,仓库盘点

内容摘要：目的1. 保证任何时候,IRA都达到98%以上(实物和IDS系统数据)。2. 通过IRA的分析,找到存在的问题,并在当天解决问题。 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

某公司客户服务部移仓操作

发布时间：2011/11/16 文档标签：移仓操作,其他资料

内容摘要：明确仓管员,操作员,经理在货品移仓流程的职责,提高IDS系统中库存记录准确。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

39P

安全管理工作手册试题库

发布时间：2011/11/16 文档标签：安全,其他资料,考试资料,管理,工作,手册

内容摘要：安管客户服务主任每月30日前对小区安全管理工作情况和安管员的思想情况进行总结,针对薄弱环节做出工作计划,报(品质管理部安管主管)备案。 [详细]

阅读量：136 下载量：7 财富值：免费

36P

惠州演达工业园区客户服务指南

发布时间：2011/11/16 文档标签：客户指南,其他资料,工业园区

内容摘要：为了提供更加专业化、标准化的服务,进一步方便投资者,惠州工业园区管理委员会(以下简称“园区管委会”)参照惠州市新办企业从筹建到经营的过程中所 [详细]

阅读量：152 下载量：9 财富值：免费

物业酒店菜单式服务项目

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,服务项目,物业酒店,菜单式

内容摘要：xx物业针对不同的客户,不同的需求,提供细致的、贴心的,个性化的服务供客户选择,我们将服务细分成几大类别,分别是——家政助理师、居所守望者、 [详细]

阅读量：241 下载量：11 财富值：免费

14P

蜀府东润物业服务员工礼仪手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,蜀府东润物业,礼仪手册

内容摘要：蜀府东润作为物业服务公司,在为客户服务的过程中,工作人员的言谈服饰、举手投足都代表着公司的形象,这也是公司实现规范化管理的基本前提。 [详细]

阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

瑞邦物业客户满意度调查问卷

发布时间：2011/11/15 文档标签：调查,客户满意度,其他资料,瑞邦物业

内容摘要：下面我们想了解您对瑞邦物业服务方面的看法和意见。 [详细]

阅读量：124 下载量：7 财富值：免费

推销人员礼仪

发布时间：2011/11/15 文档标签：礼仪,推销人员,其他资料

内容摘要：所谓经营礼仪,就是指人们长期在从事商品流通和服务行业等各种经济行为中逐渐形成并自觉遵循的一系列礼仪规范它主要包括在商贸活动中,如何热诚地接待 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

35P

万通新世界写字楼客户服务手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：写字楼,其他资料,制度流程,客户服务手册

内容摘要：北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司真诚欢迎您入住万通新世界写字楼。万通鼎安国际物业管理顾问有限公司将为您提供热情而周到的服务,使您拥有一个 [详细]

阅读量：590 下载量：1 财富值：免费

47P

正东物业客户服务部手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,制度流程,客户服务部

内容摘要：负责公司所辖小区的摆台业务,定期出版《正东期刊》,建设小区的社区文化,营建良好的社区文化氛围。 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

物业小区装修管理规定范例

发布时间：2011/11/11 文档标签：小区,其他资料,范例,装修,管理规定,物业

内容摘要：物业管理处客户服务部在收到上述文件后,由工程部进行审核幷给予答复;如不批准,将作出具体说明;如予批准,则发给《装修施工许可证》。 [详细]

阅读量：199 下载量：7 财富值：免费

37P

客户服务培训课程--团队合作篇

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,团队合作,客户服务

内容摘要：团队是有两个或两个以上的人组成的,通过人们彼此之间的相互影响,相互作用,在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。 [详细]

阅读量：166 下载量：10 财富值：免费

21P

业主入住问题解答

发布时间：2011/11/11 文档标签：入住,其他资料,业主

内容摘要：入住,对客户来说,意味着接受符合合同约定的产品;对发展商而言,则是交付符合合同约定的产品,包括检验产品、修复产品、交付产品和交付产品后的服务 [详细]

阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

80P

安佳项目销售执行报告

发布时间：2011/11/10 文档标签：其他资料,销售,执行报告

内容摘要：“营销不是以精明的方式去兜售自己的产品或服务,而是一门创造真正客户价值的艺术”——菲利普•科特勒(Dr. Philip Kotl [详细]

阅读量：81 下载量：9 财富值：免费

消防管理员职务说明书

发布时间：2011/11/9 文档标签：其他资料,消防管理员,职务说明书

内容摘要：从事专业消防管理工作,包括消防器材维修保养、消防运行系统检查、消防安全巡查、消防安全事故或事件处理等,持续满足客户消防安全满意度。可能要从事 [详细]

阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

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