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组织架构和部门职能 89P

发布时间：2013/8/16 阅读量：150 下载量：11 财富值：免费

介绍和解说产品与服务 11P

发布时间：2013/8/16 阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

罗兰贝格210年10月28日中冶南京滨江项目合作服务建议书 93P

发布时间：2013/8/8 阅读量：23 下载量：1 财富值：免费

ShoppingMall营运管理手册 93P

发布时间：2013/7/23 阅读量：116 下载量：23 财富值：免费

房地产营销执行流程建设与细节管理 107P

发布时间：2013/7/14 阅读量：53 下载量：16 财富值：免费

明胜物业招商部餐饮组2011年总结暨2012计划 13P

发布时间：2013/5/9 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 41P

发布时间：2013/5/8 阅读量：126 下载量：18 财富值：免费

武汉光谷坐标城项目招商执行报告 49P

发布时间：2013/5/2 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

2011年4月高端物业服务模式探讨 36P

发布时间：2013/4/3 阅读量：113 下载量：9 财富值：免费

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书 208P

发布时间：2013/3/19 阅读量：35 下载量：13 财富值：免费

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书 208P

发布时间：2013/3/12 阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书 208P

发布时间：2013/3/5 阅读量：24 下载量：6 财富值：免费

建筑施工模板图册 335P

发布时间：2013/3/4 阅读量：149 下载量：5 财富值：免费

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手册 136P

发布时间：2013/2/19 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

2010年佛山保利·百合客户接待体验流程升级 18P

发布时间：2013/2/16 阅读量：29 下载量：6 财富值：免费

某公园业主入住工作计划方案 12P

发布时间：2013/2/6 阅读量：197 下载量：7 财富值：免费

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书 208P

发布时间：2013/2/5 阅读量：42 下载量：12 财富值：免费

万科礼仪礼节手册 21P

发布时间：2013/1/14 阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

中原地产培训:从一个锤子开始 0P

发布时间：2013/1/10 阅读量：119 下载量：38 财富值：免费

万科礼仪礼节手册 0P

发布时间：2013/1/7 阅读量：56 下载量：5 财富值：免费

2011年7月重庆南方玫瑰城服务建议书 0P

发布时间：2013/1/5 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书 0P

发布时间：2012/12/28 阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

2011年7月荣泰集团重庆涪陵项目服务建议书 0P

发布时间：2012/12/27 阅读量：40 下载量：9 财富值：免费

深圳ZZ物业客户投诉处理及回访培训讲义(PPT22页) 25P

发布时间：2012/7/13 阅读量：302 下载量：31 财富值：免费

肯布兰佳--顾客也疯狂讲义教案 24P

发布时间：2012/5/3 阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

凯新地产客户服务职业化及沟通技能培训 32P

发布时间：2012/4/25 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

具竞争力专业销售人员 42P

发布时间：2012/4/25 阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

金蝶内部CRM实施计划提案 15P

发布时间：2012/4/24 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

佛山创意产业园客户入驻服务指南 11P

发布时间：2012/4/19 阅读量：302 下载量：10 财富值：免费

凯新地产客户服务职业化及沟通技能培训 32P

发布时间：2012/4/18 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

89P

组织架构和部门职能

发布时间：2013/8/16 文档标签：部门职能,权责关系,组织架构,说明介绍

内容摘要：要保持万通持续发展,需要打造专业能力过硬的团队、构建标准化的开发流程、向客户提供满意的产品和服务、持续满足和提高客户的满意度、给股东更好的回 [详细]

阅读量：150 下载量：11 财富值：免费

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介绍和解说产品与服务

发布时间：2013/8/16 文档标签：技巧指南,产品服务,介绍解说

内容摘要：保持销售环境中尽量不要有噪音和其他事情的干扰, 让客户能够专心地听你解说你的产品。 [详细]

阅读量：73 下载量：9 财富值：免费

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罗兰贝格210年10月28日中冶南京滨江项目

发布时间：2013/8/8 文档标签：中冶,合作服务建议书,南京滨江项目,罗兰贝格

内容摘要：罗兰贝格有能力为中冶南京提供优质的滨江项目规划服务,从而支撑项目方案的成功落地.罗兰贝格是源于德国的全球五大战略咨询公司之一,在全球范围内为 [详细]

阅读量：23 下载量：1 财富值：免费

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ShoppingMall营运管理手册

发布时间：2013/7/23 文档标签：其他资料,shoppingmall,营运管理手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 [详细]

阅读量：116 下载量：23 财富值：免费

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107P

房地产营销执行流程建设与细节管理

发布时间：2013/7/14 文档标签：营销执行流程,其他资料,建设与细节管理,房地产

内容摘要：是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化,顾问式服务的综合性人才。 [详细]

阅读量：53 下载量：16 财富值：免费

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13P

明胜物业招商部餐饮组2011年总结暨2012

发布时间：2013/5/9 文档标签：招商部,餐饮组,明胜物业,2011年总结,2012计划

内容摘要：自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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41P

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准

发布时间：2013/5/8 文档标签：人员服务,其他资料,宏泰物业,礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。交谈过程中面带微笑、使用文明礼貌用语:“您好”、“谢谢”、“不客气”、 [详细]

阅读量：126 下载量：18 财富值：免费

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49P

武汉光谷坐标城项目招商执行报告

发布时间：2013/5/2 文档标签：光谷,招商执行报告,其他资料,坐标城项目,武汉

内容摘要：世邦魏理仕拥有众多长期合作客户,从世邦魏理仕所代理服务过的项目中筛选适合本项目的商户,通过世邦魏理仕的渠道直接向这些商户传送项目资料和项目信 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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36P

2011年4月高端物业服务模式探讨

发布时间：2013/4/3 文档标签：其他资料,高端物业,服务模式,探讨

内容摘要：针对若干业主(如5—8栋别墅,或是一栋住宅楼)指定一名物业服务人员,确定英文名并配备移动电话。今后即使该服务人员更换,但为该业主群体服务人员 [详细]

阅读量：113 下载量：9 财富值：免费

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208P

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建

发布时间：2013/3/19 文档标签：盘龙中心城,武汉项目,咨询服务

内容摘要：九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活。 [详细]

阅读量：35 下载量：13 财富值：免费

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208P

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建

发布时间：2013/3/12 文档标签：盘龙中心城,武汉项目,咨询服务

内容摘要：九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活。 [详细]

阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

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208P

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建

发布时间：2013/3/5 文档标签：盘龙中心城,武汉项目,咨询服务

内容摘要：九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活。 [详细]

阅读量：24 下载量：6 财富值：免费

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335P

建筑施工模板图册

发布时间：2013/3/4 文档标签：模板图册,其他资料,建筑施工

内容摘要：服务中心客户服务1 客户服务2资料简介本书分为三部分。第一部分介绍各种基础、墙、柱、梁、楼板等的支模方法... [详细]

阅读量：149 下载量：5 财富值：免费

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136P

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手

发布时间：2013/2/19 文档标签：其他资料,运行手册,沈阳,中汇广场

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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2010年佛山保利·百合客户接待体验流程升级

发布时间：2013/2/16 文档标签：佛山保利,接待体验,世联地产

内容摘要：通过现场包装、导示、园林展示,各岗位服务人员着装、妆容、精神面貌展示,以及案场形象展示给客户带来视觉上的冲击并能形成好评。 [详细]

阅读量：29 下载量：6 财富值：免费

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某公园业主入住工作计划方案

发布时间：2013/2/6 文档标签：公园业主,其他资料,入住工作,计划方案

内容摘要：物业公司导车安全员2 人、礼仪安全员2 人、金童玉女迎宾2 人、客户服务中心服务员1 人、入住单元礼仪安全员人。 [详细]

阅读量：197 下载量：7 财富值：免费

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208P

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建

发布时间：2013/2/5 文档标签：盘龙中心城,武汉项目,咨询服务

内容摘要：九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活。 [详细]

阅读量：42 下载量：12 财富值：免费

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万科礼仪礼节手册

发布时间：2013/1/14 文档标签：礼节手册.,万科,其他资料

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

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中原地产培训:从一个锤子开始

发布时间：2013/1/10 文档标签：培训资料,中原地产

内容摘要：分时度假(TIMESHARE)就是把酒店或度假村的一间客房或一套旅游公寓,将其使用权分成若干个周次,按10至40年甚至更长的期限,以会员制的 [详细]

阅读量：119 下载量：38 财富值：免费

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万科礼仪礼节手册

发布时间：2013/1/7 文档标签：万科,其他资料,礼节手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：56 下载量：5 财富值：免费

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2011年7月重庆南方玫瑰城服务建议书

发布时间：2013/1/5 文档标签：南方玫瑰城,其他资料,重庆,服务建议书

内容摘要：首先感谢南方集团(以下简称“贵司”)对于骏邦房地产顾问有限公司(以下简称“HBA”)的信任和支持,作为一间致力于为国内房地产开发企业提供住宅 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建

发布时间：2012/12/28 文档标签：其他资料,建议书,咨询服务

内容摘要：九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活。秉承“全球视野·本地实践”的服务宗旨,九 [详细]

阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

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2011年7月荣泰集团重庆涪陵项目服务建议书

发布时间：2012/12/27 文档标签：项目服务,建议书,荣泰集团

内容摘要：首先感谢荣泰集团(以下简称“贵司”)对于骏邦房地产顾问有限公司(以下简称“HBA”)的信任和支持,作为一间致力于为国内房地产开发企业提供住宅 [详细]

阅读量：40 下载量：9 财富值：免费

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深圳ZZ物业客户投诉处理及回访培训讲义(PP

发布时间：2012/7/13 文档标签：其他资料

内容摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法 [详细]

阅读量：302 下载量：31 财富值：免费

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肯布兰佳--顾客也疯狂讲义教案

发布时间：2012/5/3 文档标签：其他资料,讲义教案,顾客也疯狂

内容摘要：顾客是一群迟早要揭竿而起的人,他们之所以满意仅仅是因为他们的期望值太低了,是因为他们没有更好的选择,我们的客户服务宗旨应改变,不比竞争对手差 [详细]

阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

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凯新地产客户服务职业化及沟通技能培训

发布时间：2012/4/25 文档标签：职业化,其他资料,沟通技能培训

内容摘要：凯新地产客户服务职业化及沟通技能培训 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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42P

具竞争力专业销售人员

发布时间：2012/4/25 文档标签：其他资料

内容摘要：知道客户与你服务有关的应用情况、识别组织结构/决策程序/相关决策人角色、影响力、生意机会、寻找可能的关系网络 [详细]

阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

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金蝶内部CRM实施计划提案

发布时间：2012/4/24 文档标签：其他资料

内容摘要：收集金蝶已有客户信息;提高销售快报的准确性和及时性;提高服务报表的准确性和及时性 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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佛山创意产业园客户入驻服务指南

发布时间：2012/4/19 文档标签：其他资料,创意产业园,佛山

内容摘要：佛山创意产业园客户入驻服务指南 [详细]

阅读量：302 下载量：10 财富值：免费

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凯新地产客户服务职业化及沟通技能培训

发布时间：2012/4/18 文档标签：其他资料,客户服务,凯新地产

内容摘要：凯新地产客户服务职业化及沟通技能培训 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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