【客户服务】客户服务相关房地产资料－房天下产业网

中指研究院

房天下>产业网>地产文库>常用工具

研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

有图展示

共搜索到 303 份文档，以下是 151-180 份

香港新世界大厦基本培训手册 28P

发布时间：2012/2/28 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

安全服务案例 4P

发布时间：2012/2/28 阅读量：51 下载量：9 财富值：免费

北京某物业客户满意度调查问卷乙 3P

发布时间：2012/2/27 阅读量：195 下载量：8 财富值：免费

北京某物业客户满意度调查问卷甲 4P

发布时间：2012/2/27 阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

业主租赁委托书 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：167 下载量：7 财富值：免费

客户至尊-金牌客户服务技巧讲义大纲 9P

发布时间：2012/2/24 阅读量：118 下载量：9 财富值：免费

客户服务电话接听技巧培训大纲 14P

发布时间：2012/2/24 阅读量：197 下载量：8 财富值：免费

客户服务值班制度 1P

发布时间：2012/2/23 阅读量：93 下载量：8 财富值：免费

高层楼宇社区文化建设 5P

发布时间：2012/2/21 阅读量：106 下载量：10 财富值：免费

物业客户中心培训教材物业管理财务基础知识 3P

发布时间：2012/2/13 阅读量：245 下载量：8 财富值：免费

客户服务部收费主管岗位说明书 2P

发布时间：2012/2/3 阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

微笑服務的魅力 20P

发布时间：2012/1/29 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

客户按揭代办指引 2P

发布时间：2012/1/29 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

服务理念与服务意识 1P

发布时间：2012/1/13 阅读量：125 下载量：7 财富值：免费

五星级智能化系统设计方案大全 26P

发布时间：2012/1/13 阅读量：57 下载量：13 财富值：免费

龙轩物业客户服务中心作业指导书 9P

发布时间：2012/1/12 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

客户回访作业指导书 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：168 下载量：6 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

装修押金退款流程 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：4578 下载量：51 财富值：免费

客户服务中心服务行为规范 5P

发布时间：2012/1/12 阅读量：121 下载量：8 财富值：免费

一流酒店组织服务与星级评定的服务标准 3P

发布时间：2012/1/11 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

荆州市盛智物业公司基本情况 10P

发布时间：2012/1/9 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

4A广告公司定位策略 90P

发布时间：2012/1/6 阅读量：212 下载量：8 财富值：免费

管理处劳动定额 3P

发布时间：2011/12/31 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

农业银行顺德支行企业形象定位 25P

发布时间：2011/12/31 阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

客户投诉处理程序 4P

发布时间：2011/12/30 阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

客户服务的概念与管理 29P

发布时间：2011/12/29 阅读量：83 下载量：1 财富值：免费

绿城集团强制性条文 21P

发布时间：2011/12/29 阅读量：201 下载量：17 财富值：免费

物业管理协会成立暨物业经验交流材料 15P

发布时间：2011/12/27 阅读量：381 下载量：9 财富值：免费

仲量联行财务管理培训 66P

发布时间：2011/12/23 阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

28P

香港新世界大厦基本培训手册

发布时间：2012/2/28 文档标签：培训手册,其他资料

内容摘要：员工应正确认识投诉,客户对本广场投诉是正常现象,也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时, [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

1

4P

安全服务案例

发布时间：2012/2/28 文档标签：案例分析,其他资料

内容摘要：近日某商业大厦内的客户轿车丢失。当时客户进入大厦时大厦停车场的车辆管理员对该车辆进行了发卡工作,停车卡上写有(本大厦停车场只提供车辆的场地使 [详细]

阅读量：51 下载量：9 财富值：免费

1

3P

北京某物业客户满意度调查问卷乙

发布时间：2012/2/27 文档标签：调查,满意度,其他资料,问卷,客户,物业

内容摘要：对于物业服务在以下各个方面的表现,您的满意程度如何?(8=不知道/不适用 9=拒答)。 [详细]

阅读量：195 下载量：8 财富值：免费

1

4P

北京某物业客户满意度调查问卷甲

发布时间：2012/2/27 文档标签：调查,满意度,其他资料,问卷,客户,物业

内容摘要：根据您的居住体验,您对您这套房子的物业服务的满意程度如何?请用5分制评价,5表示非常满意,1表示非常不满意。 [详细]

阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

1

2P

业主租赁委托书

发布时间：2012/2/27 文档标签：其他资料

内容摘要：委托期间,托管的钥匙在不经本人同意情况下,客户服务中心 [详细]

阅读量：167 下载量：7 财富值：免费

1

9P

客户至尊-金牌客户服务技巧讲义大纲

发布时间：2012/2/24 文档标签：讲义大纲,客户至尊,其他资料

内容摘要：服务工作是一项与人打交道的工作,因为该工作要把产品卖出去,要去了解、挖掘客户的需求,最终促成客户的购买。但是随着人们消费心理的日益成熟,市场 [详细]

阅读量：118 下载量：9 财富值：免费

1

14P

客户服务电话接听技巧培训大纲

发布时间：2012/2/24 文档标签：其他资料,培训大纲,客户服务

内容摘要：与一位朋友或客户经常通电话,但从未谋面,而一见面,就会发现他(她)与你想象的完全不一样。这是为什么呢?――因为人都有通过声音去想象别人容貌的 [详细]

阅读量：197 下载量：8 财富值：免费

1

1P

客户服务值班制度

发布时间：2012/2/23 文档标签：其他资料,值班制度,客户服务

内容摘要：1)接待住户的有关咨询2)受理住户的求助3)负责当值期间管理处的日常事务处理及花园巡查,并对各项工作不合格项进行纠正、记录。 [详细]

阅读量：93 下载量：8 财富值：免费

1

5P

高层楼宇社区文化建设

发布时间：2012/2/21 文档标签：其他资料,建设,社区文化,高层楼宇

内容摘要：一座综合性和多功能的商业大厦是一个微型社会,是人们办公、商务、旅游、饮食、娱乐、购物和休闲的重要公共场所。随着社会物质文明的不断提高,人们 [详细]

阅读量：106 下载量：10 财富值：免费

1

3P

物业客户中心培训教材物业管理财务基础知识

发布时间：2012/2/13 文档标签：基础知识,财务,物业

内容摘要：物业管理服务费定义:是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对小区、内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目开展 [详细]

阅读量：245 下载量：8 财富值：免费

1

2P

客户服务部收费主管岗位说明书

发布时间：2012/2/3 文档标签：其他资料,客户服务部,岗位说明书

内容摘要：1、收费数据录入的差错率为0;2、打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单;3、每月制作银行划账资料,及时将资料软盘送至银行进行当月费用划帐 [详细]

阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

1

20P

微笑服務的魅力

发布时间：2012/1/29 文档标签：其他资料

内容摘要：我工作的时候,那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥,这些人中既有我的客户也有我的上司,真烦人,我又不能争辩。有时,他们甚至都不知道自己在要求什么 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

1

2P

客户按揭代办指引

发布时间：2012/1/29 文档标签：其他资料,按揭代办

内容摘要：各项目所在公司应尽可能协助顾客办理按揭手续,并作为服务竞争的内容之一。注重创造为顾客提供方便的条件,提高顾客的满意度。 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

1

1P

服务理念与服务意识

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,服务理念

内容摘要：为客户提供优质服务不是讨好客户,而是要让客户在服务过程中感受到服务的价值和行业的尊严。 [详细]

阅读量：125 下载量：7 财富值：免费

1

26P

五星级智能化系统设计方案大全

发布时间：2012/1/13 文档标签：系统设计方案,智能化,其他资料,五星级

内容摘要：酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体的场所,作为以提供多功能和全方位服务为主的行业,吸引客户是酒店生存的重要条件。 [详细]

阅读量：57 下载量：13 财富值：免费

1

9P

龙轩物业客户服务中心作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：龙轩物业,其他资料,指导书

内容摘要：下班时必须对桌面进行清理,对存在问题进行记录并提出处理方案。如接到客户报修、咨询等,处理完并作好相关工作记录方可下班。 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

1

1P

客户回访作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：作业指导书,其他资料,客户回访

内容摘要：客户服务中心每月应对小区内客户抽3-5户进行管理服务品质的回访,征询客户对公司的意见;请修类的回访率为30%。 [详细]

阅读量：168 下载量：6 财富值：免费

1

14P

河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

1

1P

装修押金退款流程

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,装修押金,退款流程

内容摘要：工程部对装修工程进行验收并提出验收意见,工程部经办人在《装修押金退款表》上签字确认、工程部经理审查并明确同意退款后,将《装修押金退款表》交客 [详细]

阅读量：4578 下载量：51 财富值：免费

1

5P

客户服务中心服务行为规范

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,行为规范,客户服务

内容摘要：上班时间应着公司统一制作的工作服,不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公场所穿着的服饰。服装应干净、平整,无明显 [详细]

阅读量：121 下载量：8 财富值：免费

1

3P

一流酒店组织服务与星级评定的服务标准

发布时间：2012/1/11 文档标签：其他资料,星级评定,服务标准,组织服务

内容摘要：检查内容:客户服务、职员表现等 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

1

10P

荆州市盛智物业公司基本情况

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,盛智物业,公司简介

内容摘要：荆州市盛智物业管理有限公司隶属于荆州第一大投资商——北京金浩集团,是一家于2002年9月筹组成立的专业化物业管理服务实体,注册资本30万,公 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

1

90P

4A广告公司定位策略

发布时间：2012/1/6 文档标签：其他资料,广告公司,定位策略

内容摘要：为客户提供有效的广告计划及作品是广告公司为客户服务的核心内容。所有的服务项目,皆以此为核心延展而出。 [详细]

阅读量：212 下载量：8 财富值：免费

1

3P

管理处劳动定额

发布时间：2011/12/31 文档标签：管理处,劳动定额,其他资料,制度流程

内容摘要：客户服务中心管理员:5万平米以下设管理员1人;5~10万平米设2人;10~15万平方米设3人;以后每增加10万平米,增设1人。 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

1

25P

农业银行顺德支行企业形象定位

发布时间：2011/12/31 文档标签：形象定位,农业银行,其他资料

内容摘要：随着市场的发展,消费者(尤其对高端客户而言),对银行服务的专业性更加关注,专业,将会取代“服务态度好”、“网点多”等因素而成为用户选择银行的 [详细]

阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

1

4P

客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/30 文档标签：其他资料,处理程序

内容摘要：方便客户监督本公司提供的产品及管理服务的质量,促进产品及管理服务,对其中的不合格服务及时纠正,以提高产品及管理服务质量。 [详细]

阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

1

29P

客户服务的概念与管理

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,基础知识,客户服务

内容摘要：1.竞争的产生、加剧、白热化。 2.企业在市场竞争中走过的四步历程 3.企业展开竞争的四个领域 4.企业在竞争中产生平衡 [详细]

阅读量：83 下载量：1 财富值：免费

1

21P

绿城集团强制性条文

发布时间：2011/12/29 文档标签：其他资料,绿城集团,强制性条文

内容摘要：为了提炼绿城集团在产品设计、工程营造、客户服务、安全措施等方面的理念和经验,并形成具有绿城特色的相关标准,特制定本强制性条文。 [详细]

阅读量：201 下载量：17 财富值：免费

1

15P

物业管理协会成立暨物业经验交流材料

发布时间：2011/12/27 文档标签：物业管理,交流材料,其他资料

内容摘要：z市z物业管理有限公司是北京市金浩集团下属企业,成立于2002年10月,注册资金30万元,具有物业管理三级资质。公司以“酒店式的人性化服务” [详细]

阅读量：381 下载量：9 财富值：免费

1

66P

仲量联行财务管理培训

发布时间：2011/12/23 文档标签：财务管理培训,仲量联行,其他资料

内容摘要：经过对供应服务商的服务水平和客户的满意度合理评估,决定是否继续与该供应商进行合作,如果评估的效果很理想,我司将要与该供应服务商签订长期服务合 [详细]

阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

1

首页1...3456789...11尾页

[登录] [注册]

我的上传我的下载我的收藏客服电话：400 630 1230-5

下载排行

周月

阅读排行

周月

好评排行

周月

招拍挂二级市场

关于我们‖ 网站合作‖ 联系我们‖ 招聘信息‖ 房天下家族‖

B	北京房地产	D	东莞房地产		海南房地产		南宁房地产		沈阳房地产
C	成都房地产		大连房地产		合肥房地产	Q	青岛房地产	T	天津房地产
	重庆房地产	F	福州房地产	J	济南房地产	S	上海房地产	W	武汉房地产
	长沙房地产	G	广州房地产	N	南京房地产		深圳房地产		无锡房地产
	长春房地产		贵阳房地产		南昌房地产		苏州房地产	X	西安房地产
	常州房地产	H	杭州房地产		宁波房地产		石家庄房地产	Z	郑州房地产

进入房天下家族>>

网站地图‖ 意见反馈‖ 手机房天下‖ 开放平台‖ 服务声明‖ 加盟房天下

Copyright © 北京搜房科技发展有限公司

Beijing SouFun Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有

违法和不良信息举报电话：010-56318764 举报邮箱：jubao@fang.com