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IT服务管理之概念、理解与实施 60P

发布时间：2011/12/20 阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

绿城营销公司标准营销部管理手册 79P

发布时间：2011/12/18 阅读量：34 下载量：2 财富值：免费

某物业客户满意度调查表 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

惠普经销商大学改进客户服务技巧 119P

发布时间：2011/12/14 阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

住友不动产经纪有限公司客户满意度调查问卷 8P

发布时间：2011/12/13 阅读量：128 下载量：9 财富值：免费

主任助理职务说明书 2P

发布时间：2011/12/13 阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书 106P

发布时间：2011/12/13 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

客户满意度调查问卷 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：186 下载量：37 财富值：免费

红塔仁恒系统分步实施方案 27P

发布时间：2011/12/6 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

客户服务技巧培训讲义 21P

发布时间：2011/12/6 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

世联如何撰写房地产营销执行报告 73P

发布时间：2011/12/6 阅读量：29 下载量：33 财富值：免费

物业客服培训服务礼仪与技巧篇 8P

发布时间：2011/12/5 阅读量：759 下载量：29 财富值：免费

客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

江西省属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案 190P

发布时间：2011/12/2 阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

工程部主管职责 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

“客户服务中心主管”职位说明书 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

明景花园创物业管理示范住宅小区迎检专家组资料 64P

发布时间：2011/12/2 阅读量：260 下载量：11 财富值：免费

物管顾问服务菜单 2P

发布时间：2011/12/1 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

客户服务培训 14P

发布时间：2011/11/30 阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

物业管理服务内容和范围 2P

发布时间：2011/11/30 阅读量：150 下载量：7 财富值：免费

山西景峰大厦客户服务手册 43P

发布时间：2011/11/29 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

客户服务及投诉处理讲义 35P

发布时间：2011/11/29 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

物业管理公司客户满意度调查问卷 9P

发布时间：2011/11/28 阅读量：2657 下载量：23 财富值：免费

安全巡逻员职务说明书 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

大恒物业服务工作100问 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

“管理处客户服务中心”工作职责 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

“客户服务中心主管”职位说明书 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

客户至尊管理教材 25P

发布时间：2011/11/24 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

虎门步行街商户治安.消防安全责任书 1P

发布时间：2011/11/24 阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

万科卡地亚金钥匙客户服务模式探讨 30P

发布时间：2011/11/24 阅读量：207 下载量：10 财富值：免费

60P

IT服务管理之概念、理解与实施

发布时间：2011/12/20 文档标签：服务管理,实施,其他资料,it

内容摘要：要改变这种结构性失衡,必须引导信息产业向“软”的方面发展,即大力发展IT服务以促进整个信息产业的结构性升级。具体来说,是要实现两个转变。一是 [详细]

阅读量：101 下载量：8 财富值：免费

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79P

绿城营销公司标准营销部管理手册

发布时间：2011/12/18 文档标签：标准营销部,管理手册,其他资料,绿城营销公司

内容摘要：客户是我们的衣食父母,对客户要心怀感激;“以人为本,客户至上”,是我们的服务理念;替客户想得更多一点,是我们基本的思维方式。 [详细]

阅读量：34 下载量：2 财富值：免费

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3P

某物业客户满意度调查表

发布时间：2011/12/14 文档标签：客户满意度,其他资料,调查表

内容摘要：感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对XX物业管理服务方面的宝贵 [详细]

阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

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119P

惠普经销商大学改进客户服务技巧

发布时间：2011/12/14 文档标签：客户服务技巧,销商大学,其他资料

内容摘要：广告的创作风格主要是由产品决定的,运用不同的广告风格,往往可以产生不同的广告效果。 [详细]

阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

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8P

住友不动产经纪有限公司客户满意度调查问卷

发布时间：2011/12/13 文档标签：满意度,其他资料,调查问卷,客户

内容摘要：您好!感谢您对住友不动产经纪有限公司的关爱和照顾!为了给您提供更好、更优质的服务,我们非常想了解您对我公司服务的一些看法和意见,您的想法对我 [详细]

阅读量：128 下载量：9 财富值：免费

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2P

主任助理职务说明书

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,职务说明书,主任助理

内容摘要：协助主任开展工作,主管客户服务部工作、管理处日常行政管理与财务工作,与主任共同承担管理处绩效目标。 [详细]

阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

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106P

置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,置信地产,投标书

内容摘要：希望能凭借英式物管先进理念,结合国内政策法规和客户实际需要,利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验,向蔚信实业提供促进销售、节约投资、方便物 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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3P

客户满意度调查问卷

发布时间：2011/12/6 文档标签：客户满意度,其他资料,调查问卷

内容摘要：您好!感谢您长期以来对国英置业的支持,有机会为您和您的家人服务,我们深表荣幸。追求客户满意是国英置业的一贯目标,为了保证我们能提供您所需要的 [详细]

阅读量：186 下载量：37 财富值：免费

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27P

红塔仁恒系统分步实施方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：其他资料,红塔仁恒,实施方案

内容摘要：第一阶段目标是使销售、供应、财务部门的信息整合为统一整体,目标是提高应收帐款周转率、降低库存资金占用、规范现有业务流程,为客户提供更优质的服 [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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客户服务技巧培训讲义

发布时间：2011/12/6 文档标签：培训讲义,其他资料,客户服务

内容摘要：特质:异常自信,有很强的决断力,感情强烈,不善于理解别人;对自己的任何付出一定要求回报;不能容忍欺骗、被怀疑、慢待、不被尊重等行为。 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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73P

世联如何撰写房地产营销执行报告

发布时间：2011/12/6 文档标签：其他资料,世联,房地产营销执行报告

内容摘要：这是为金地品牌整合的客户群体,他们认同金地品牌,认可金地的产品价值和服务,他们将是金地品牌的忠诚追随者。 [详细]

阅读量：29 下载量：33 财富值：免费

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8P

物业客服培训服务礼仪与技巧篇

发布时间：2011/12/5 文档标签：其他资料,技巧,物业客服,服务礼仪,培训

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,客户服务人员就要提高服务礼仪与技巧。 [详细]

阅读量：759 下载量：29 财富值：免费

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2P

客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书

发布时间：2011/12/2 文档标签：其他资料,客户服务,职位说明书

内容摘要：1. 负责传递公司、管理处的各种指示性文件、通知;2. 严格按工作秩序办事、并遵守保密原则、不散布、传播在工作中接触的公司资料、业主资料、决 [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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190P

江西省属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,投标方案,其他资料

内容摘要：我们的服务宗旨是:以客户为中心,为客户提供满意的服务,让客户以良好的建议取代投诉。以客户为中心:企业依存于客户,理解客户当前和未来的需求。 [详细]

阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

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工程部主管职责

发布时间：2011/12/2 文档标签：其他资料,工作职责

内容摘要：1、负责大厦设备设施正常运行 2、制定设备维护、保养工作计划 3、客户委托服务 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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2P

“客户服务中心主管”职位说明书

发布时间：2011/12/2 文档标签：其他资料,制度流程,客户服务中心主管,职位说明书

内容摘要：及时向经理汇报员工的劳动纪律、思想动态等情况;及时向管理处经理汇报所辖部门的工作进展及执行公司各项管理制度等情况;协助管理处经理做好各项检查 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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64P

明景花园创物业管理示范住宅小区迎检专家组资料

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,住宅小区,其他资料

内容摘要：z市景明物业管理有限公司成立于二00五年九月,隶属于z市z房地产有限公司,注册资金100万元。z市景明物业管理有限公司下设行政管理部、经营拓 [详细]

阅读量：260 下载量：11 财富值：免费

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2P

物管顾问服务菜单

发布时间：2011/12/1 文档标签：顾问,服务菜单,其他资料,物管

内容摘要：提供常驻物业经理及相关专业人员,担任客户的常务经理或其他重要职务,全权代表公司履行顾问工作职责。 [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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客户服务培训

发布时间：2011/11/30 文档标签：培训资料,其他资料,客户服务培训

内容摘要：若公司对所管理之楼宇提供完善之管理,但却完全漠视与业主、住户的关系,这样的服务方针,迟早会遭受非议。因为他们感到所付出这管理费是物非所值,他 [详细]

阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

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2P

物业管理服务内容和范围

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,其他资料,基础知识

内容摘要：为创建安全、文明、高雅、舒适的居住环境,服务处特设立:客户服务、投诉及接待中心(以下简称“客服中心”,以便我们能及时出现在您的面前,提供我们 [详细]

阅读量：150 下载量：7 财富值：免费

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山西景峰大厦客户服务手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：其他资料,大厦客户,服务手册

内容摘要：客户服务部担负着景峰大厦的清洁和保养任务,细致入微的清洁工作,亲切周到的客户服务,是使客户满意入驻,延长大厦使用寿命的有力保障,拥有一支训练 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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客户服务及投诉处理讲义

发布时间：2011/11/29 文档标签：处理讲义,其他资料,投诉

内容摘要：“用户至上,专业服务”是所有物业公司的服务宗旨,要使用户满意,除了要提供优质高效的服务外,还要正确处理好用户的投诉. [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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物业管理公司客户满意度调查问卷

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,客户满意度,其他资料,调查问卷

内容摘要：请您对物业管理公司提供的整体服务评分□ 非常满意 □ 满意 □ 中等 □ 不满意 □ 非常不满意 [详细]

阅读量：2657 下载量：23 财富值：免费

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安全巡逻员职务说明书

发布时间：2011/11/25 文档标签：其他资料,巡逻员,职务说明书

内容摘要：主要从事安全巡逻工作与安全服务事宜,持续满足客户安全满意度。可能要从事门童服务、巡楼工作或道路交通管理工作。 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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大恒物业服务工作100问

发布时间：2011/11/25 文档标签：服务工作,大恒物业,其他资料

内容摘要：客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理 [详细]

阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

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“管理处客户服务中心”工作职责

发布时间：2011/11/25 文档标签：其他资料,工作职责

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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“客户服务中心主管”职位说明书

发布时间：2011/11/25 文档标签：其他资料,说明书,职位

内容摘要：管理处经理的领导下,分管管理处办公室、行政后勤、客户服务中心等工作,直接对管理处经理负责。 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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客户至尊管理教材

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,客户

内容摘要：你的工作中都存在哪些挑战?比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、服务能力低下。 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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虎门步行街商户治安.消防安全责任书

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,责任书

内容摘要：安全为了服务,服务必须安全。为维护租户及客户的利益,贯彻“以防为主、常备不懈”的治安管理方针及“群防群治”的消防安全原则。 [详细]

阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

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万科卡地亚金钥匙客户服务模式探讨

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,模式探讨,客户服务

内容摘要：任何服务需求,均通过2门24小时管家式服务电话接听, 服务中心与业主服务需求之间建立一对一的服务界面。 [详细]

阅读量：207 下载量：10 财富值：免费

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