【客户管理手册】客户管理手册相关房地产资料－房天下产业网

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品质保证部ISO14000培训手册 233P

发布时间：2011/11/16 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

广东某储运公司百威业务运作手册 38P

发布时间：2011/11/16 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

敬邦机电设备公司质量手册 33P

发布时间：2011/11/16 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

物业管理—客户服务工作手册 30P

发布时间：2011/11/16 阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

蜀府东润物业服务员工礼仪手册 14P

发布时间：2011/11/16 阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

南京金融中心客户服务工作手册 16P

发布时间：2011/11/16 阅读量：51 下载量：1 财富值：免费

广州赛葆物业管理有限公司员工手册 12P

发布时间：2011/11/15 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

深圳景园大厦岗位工作手册 34P

发布时间：2011/11/15 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

物业客户服务中心管理手册(全集) 33P

发布时间：2011/11/15 阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

昆明BPR项目实施手册 223P

发布时间：2011/11/15 阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

深圳景园大厦物业工作手册 18P

发布时间：2011/11/14 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

万通新世界写字楼客户服务手册 35P

发布时间：2011/11/11 阅读量：590 下载量：1 财富值：免费

北京安佳物管公司工程维修部运行手册 46P

发布时间：2011/11/11 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

阿佩克思销售管理手册 5P

发布时间：2011/11/10 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

综合维修工作手册 31P

发布时间：2011/11/9 阅读量：111 下载量：6 财富值：免费

楼盘工作手册(试行草案) 9P

发布时间：2011/11/9 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

质量手册管理 9P

发布时间：2011/11/9 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

2010年10月22日中山太阳城购物中心营运部工作手册 150P

发布时间：2011/11/8 阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

荣兆发展集团2010年销售部通用基础知识手册 58P

发布时间：2011/11/7 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

销售管理人员能力发展手册 125P

发布时间：2011/11/4 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

万科物业管理公司礼仪礼节手册 0P

发布时间：2011/11/3 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

物业客户服务中心年度主要工作计划实施手册 8P

发布时间：2011/11/3 阅读量：234 下载量：12 财富值：免费

物业礼仪手册 21P

发布时间：2011/11/3 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

商业地产营销管理手册及招商工作流程 25P

发布时间：2011/10/28 阅读量：35 下载量：13 财富值：免费

南海半岛物业客户服务手册(最终版) 35P

发布时间：2011/10/28 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

地产公司员工培训手册 35P

发布时间：2011/10/26 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

伯乐房产机构运营手册 23P

发布时间：2011/10/26 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

协信房地产集团品牌管理实施手册 32P

发布时间：2011/10/24 阅读量：215 下载量：18 财富值：免费

公务礼仪手册 12P

发布时间：2011/10/21 阅读量：15 下载量：5 财富值：免费

样板区操作手册指引 0P

发布时间：2011/10/11 阅读量：117 下载量：16 财富值：免费

233P

品质保证部ISO14000培训手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：品质保证部,培训手册,其他资料,iso14000

内容摘要：在国际标准化组织认证中加入环境管理是件具有历史意义的事情,这种影响将在环境,大多组织的生产、客户、政府及社会的各方面感受到,因为许多组织为了 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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38P

广东某储运公司百威业务运作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,百威业务,运作手册

内容摘要：为了确保业务操作都达到公司的要求和标准,满足或超越客户的需求,制定本手册,明确上海分公司团队的工作目标,每一个岗位的职责,每一项业务操作流程 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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33P

敬邦机电设备公司质量手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：质量手册,敬邦机电,其他资料,设备公司

内容摘要：本手册是公司质量管理的基本法规及质量管理体系运行的准则,也是公司对所有客户的承诺。现予批准并发布。 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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30P

物业管理—客户服务工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理

内容摘要：熟悉辖区内的物业状况及公共设施设备的基本情况,随时了解掌握辖区内设施设备运行及基本情况,对客服主任的日常巡检进行监督 [详细]

阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

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14P

蜀府东润物业服务员工礼仪手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,蜀府东润物业,礼仪手册

内容摘要：蜀府东润作为物业服务公司,在为客户服务的过程中,工作人员的言谈服饰、举手投足都代表着公司的形象,这也是公司实现规范化管理的基本前提。 [详细]

阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

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16P

南京金融中心客户服务工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：制度流程,工作手册,金融中心,客户服务,南京

内容摘要：当来访人有过激的言行时,应保持冷静,不准与来访人发生争吵。 1.3.2 当个别工作人员与来访人发生激烈争辩时,在场的其他工作人员应立即制止, [详细]

阅读量：51 下载量：1 财富值：免费

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12P

广州赛葆物业管理有限公司员工手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理,广州,赛葆物业

内容摘要：广州赛葆物业管理有限公司以优良的服务、高效率的经营管理为业主/客户提供完善的服务。每一位员工都应把树立公司良好的形象和声誉作为自己的奋斗目标 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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34P

深圳景园大厦岗位工作手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,景园大厦,深圳

内容摘要：对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,并进行文字记录,及时联系相关部门和有关人员给予解答(办理业主、客户提出的有关问题、事项和要求)。 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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33P

物业客户服务中心管理手册(全集)

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,客户服务,物业

内容摘要：为保证业/租户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业形象,我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本岗位职责,必 [详细]

阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

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223P

昆明BPR项目实施手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：bpr项目,昆明,其他资料

内容摘要：开展以客户为中心,市场为导向的业务与管理流程重组,培植中国电信的核心竞争力 [详细]

阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

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18P

深圳景园大厦物业工作手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,景园大厦,工作手册,深圳

内容摘要：一、第一个接待人或对话人为首问责任人。二、对客户或来访人员,必须认真接待。三、业主、客户要求解决问题或提出询问、意见,要耐心倾听。 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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35P

万通新世界写字楼客户服务手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：写字楼,其他资料,制度流程,客户服务手册

内容摘要：北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司真诚欢迎您入住万通新世界写字楼。万通鼎安国际物业管理顾问有限公司将为您提供热情而周到的服务,使您拥有一个 [详细]

阅读量：590 下载量：1 财富值：免费

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46P

北京安佳物管公司工程维修部运行手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,运行手册,维修部,工程

内容摘要：工程部负责的日常工作有:1.对建筑物及所有机电设备的日常运行管理及维护保养。2.对物业未尽人意之处提出整改方案。3.对客户的装修工程方案审核 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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5P

阿佩克思销售管理手册

发布时间：2011/11/10 文档标签：销售管理,阿佩克思,销售

内容摘要：如果是新客户,接电话的人负责进行介绍,并完成电话记录*如果对方指明需某某接听,应立即转接电话。 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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31P

综合维修工作手册

发布时间：2011/11/9 文档标签：制度流程,工作手册

内容摘要：负责协调各部门的工作,积极配合综合管理部及其他部门处理好客户的各种投诉事件。 [详细]

阅读量：111 下载量：6 财富值：免费

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9P

楼盘工作手册(试行草案)

发布时间：2011/11/9 文档标签：楼盘,项目管理,工作手册

内容摘要：面负责售楼部的销售业务,保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作,保证项目全过程,无客户激烈投诉 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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9P

质量手册管理

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,质量手册

内容摘要：a. 质量方针:及时向客户提供达到国家规定合格标准的房屋。b. 质量目标:1999年内通过ISO9002质量认证,100%达到国家合格标准。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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150P

2010年10月22日中山太阳城购物中心营运

发布时间：2011/11/8 文档标签：制度流程,工作手册,营运部

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:商场的整体经营管理、日常的物业服务管理、客户服务的优化管理、整体形象策划推广与促销推广活动。 [详细]

阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

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58P

荣兆发展集团2010年销售部通用基础知识手册

发布时间：2011/11/7 文档标签：企业管理

内容摘要：置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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125P

销售管理人员能力发展手册

发布时间：2011/11/4 文档标签：其他资料

内容摘要：根据地区、姓名、电话以及销售活动等将所有的客户情况记录在卡片上,并做好索引以便查找。可以将索引卡片按照区的顺序排列,有希望的客户做好标识(如 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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0P

万科物业管理公司礼仪礼节手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念。 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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物业客户服务中心年度主要工作计划实施手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：常用表格

内容摘要：为全面实施计划管理和规范化管理,提高客服中心的服务水平,落实“凡事有章可循,凡事有人负责,凡事有人监督 [详细]

阅读量：234 下载量：12 财富值：免费

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21P

物业礼仪手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：制度流程

内容摘要：VK物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着VK物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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25P

商业地产营销管理手册及招商工作流程

发布时间：2011/10/28 文档标签：制度流程

内容摘要：负责公司营销工作及管理制度的组织、制定与实施,掌握客户信息,监控回款。1、负责项目整体营销计划的制定与实施。2、负责项目整体管理制度的制 [详细]

阅读量：35 下载量：13 财富值：免费

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南海半岛物业客户服务手册(最终版)

发布时间：2011/10/28 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：客户服务部负责对业户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司的窗口部门,是物业公司与业户之间的桥梁,承担着办理业户入住及二次装修手续、进行 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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35P

地产公司员工培训手册

发布时间：2011/10/26 文档标签：企业管理

内容摘要：主动热情接待客户,对客户的外表、言行举止,根据自己的判断力,在心中作出“市场定位”,分析客户来此的目的、购房档次,然后“对症下药”的向客户推 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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伯乐房产机构运营手册

发布时间：2011/10/26 文档标签：企业管理

内容摘要：1、给公众提供高水准的专业服务依靠体系的行业经验与规范的管理模式,为每一个客户提供专业的管家式服务,与其它房地产从业机构进行公平竞争; [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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协信房地产集团品牌管理实施手册

发布时间：2011/10/24 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：协信集团的品牌管理组织架构主要功能:明确各级品牌管理部门和主要管理人员职责,将以往分散、没有部门或专人负责的品牌管理,纳入到一个职责分明、与 [详细]

阅读量：215 下载量：18 财富值：免费

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公务礼仪手册

发布时间：2011/10/21 文档标签：企业管理

内容摘要：上客戶公司開會其實是一場考試。能否代表公司爭取到最佳利益、留下好印象,取勝之道可能是從小處表現出來的禮貌。 [详细]

阅读量：15 下载量：5 财富值：免费

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样板区操作手册指引

发布时间：2011/10/11 文档标签：项目管理

内容摘要：基于营销要求,为客户创造体验式的实体环境;促进成交;展现旭辉品牌形象。适用于集团对项目样板区、售楼处、样板房等提前施工的把控与支持。 [详细]

阅读量：117 下载量：16 财富值：免费

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