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战略定位及管理改善中期报告 71P

发布时间：2012/2/15 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

客户服务运营方案 9P

发布时间：2012/2/9 阅读量：1392 下载量：16 财富值：免费

物业客户中心培训教材物业管理法规 14P

发布时间：2012/2/8 阅读量：57 下载量：9 财富值：免费

商业步行街物业服务公司工程部工作手册 50P

发布时间：2012/2/3 阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

物业客户服务中心管理培训手册 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

2011年10月27日登封市嵩基鸿润城项目开工仪式及销售中心开放活动方案 43P

发布时间：2011/12/8 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

深圳百仕达商业中心传播策略沟通案黑弧 112P

发布时间：2011/11/29 阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

2011年英德市恒基物业经营管理有限公司客户服务部工作手册 34P

发布时间：2011/11/29 阅读量：54 下载量：5 财富值：免费

2011年7月20日深圳华润中心商业物业应急守则和突发事件的管理 71P

发布时间：2011/11/23 阅读量：12 下载量：6 财富值：免费

销售管理体系 22P

发布时间：2011/11/14 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

西安荣禾·城市理想项目售楼中心管理细则 86P

发布时间：2010/11/10 阅读量：8 下载量：4 财富值：免费

2010年西安荣禾城市理想项目售楼中心管理细则 86P

发布时间：2010/10/16 阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

某高校物业管理方案 18P

发布时间：2010/8/4 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

恒大上海市锦之嘉酒店公寓项目定位及产品建议 127P

发布时间：2010/8/4 阅读量：67 下载量：11 财富值：免费

万科集团品牌建设的物业管理战略 3P

发布时间：2009/11/3 阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

龙湖地产发展之道解析 42P

发布时间：2009/11/2 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

太原市国际能源中心装修手册 27P

发布时间：2009/10/22 阅读量：103 下载量：7 财富值：免费

喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务中心工作思路 12P

发布时间：2008/11/27 阅读量：33 下载量：4 财富值：免费

合肥东宇物业管理有限公司客服中心工作手册 77P

发布时间：2008/11/5 阅读量：119 下载量：1 财富值：免费

华润置地万象城成就国际大型购物中心的关键环节 54P

发布时间：2007/11/13 阅读量：16 下载量：6 财富值：免费

深圳市怡景湾一批销售方案 23P

发布时间：2007/11/5 阅读量：18 下载量：4 财富值：免费

四川某物业公司详细交房方案 7P

发布时间：2007/10/16 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

71P

战略定位及管理改善中期报告

发布时间：2012/2/15 文档标签：企业管理,战略定位,中期报告

内容摘要：从发展的角度对区域市场进行战略规划实现以战略为中心的整合,坚实自己的客户基础依据战略培育核心能力 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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9P

客户服务运营方案

发布时间：2012/2/9 文档标签：企业管理,运营方案,客户服务

内容摘要：根据集团公司要求,集团公司将客户服务中心设于物业公司,我物业公司深知责任重大,为更好的完成此项任务,我物业公司将客户服务的宗旨定位于“系统” [详细]

阅读量：1392 下载量：16 财富值：免费

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14P

物业客户中心培训教材物业管理法规

发布时间：2012/2/8 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。 [详细]

阅读量：57 下载量：9 财富值：免费

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50P

商业步行街物业服务公司工程部工作手册

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,商业步行街,工作手册

内容摘要：联同保安部、客户中心共同进行年度防火系统的测试和消防演习;相关文件《火灾、火警应急处理程序》 [详细]

阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

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0P

物业客户服务中心管理培训手册

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,培训手册,物业客户

内容摘要：客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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43P

2011年10月27日登封市嵩基鸿润城项目开

发布时间：2011/12/8 文档标签：登封市嵩基鸿润城项目,项目管理

内容摘要：传达嵩基·鸿润城动工及销售中心开放的信息,为项目的正式启动造势。营造氛围,聚集人气,使嵩基·鸿润城项目在封丘引发强烈关注,引起口碑传播。积累 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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112P

深圳百仕达商业中心传播策略沟通案黑弧

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,项目沟通

内容摘要：如果我们不把自己做高端,我们就拥有不了高端客户。作为这样一个产品。位于城市的绝对上游。不仅是高档商品而是藏品。带有家族印记和多种使用要求。买 [详细]

阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

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34P

2011年英德市恒基物业经营管理有限公司客户

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,英德市恒基物业经营管理有限公司

内容摘要：这一章建议放在总规章里面,因为每个部门都要周知的。另外建议补充非营业时间加班的管理规定,因为现时商户有这种情况的。关于有偿服务也应该有一个流 [详细]

阅读量：54 下载量：5 财富值：免费

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2011年7月20日深圳华润中心商业物业应急

发布时间：2011/11/23 文档标签：项目管理,深圳华润中心商业物业

内容摘要：则是深圳高端写字楼的典范,国际标准5A甲级写字楼,共29层,办公面积约4.2万平方米,以金融机构及国内外大型企业为主要目标客户 [详细]

阅读量：12 下载量：6 财富值：免费

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22P

销售管理体系

发布时间：2011/11/14 文档标签：销售管理,管理体系

内容摘要：这里主要是为日后的宣传推广定一个主题思想和基础调子,实际就是在项目定位和目标客户背景两者之间找到一个谐振点。为了使项目由始至终都保持一个完整 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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86P

西安荣禾·城市理想项目售楼中心管理细则

发布时间：2010/11/10 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：在到岗时间,保证A位置(主入口迎宾接待台外边中间位置)业顾问站立于前台,手捧销讲夹,做好迎接客户准备,B位(主入口迎宾接待台内北边第一位)C [详细]

阅读量：8 下载量：4 财富值：免费

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86P

2010年西安荣禾城市理想项目售楼中心管理细

发布时间：2010/10/16 文档标签：物业管理,西安荣禾城市

内容摘要：接待客户完毕,应及时在来访客户登记本中登记注册,并做好明源软件记录;明源软件中必须体现来客姓名、电话、来访途径、客户特征、客户需求、待解决问 [详细]

阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

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18P

某高校物业管理方案

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,某高校,管理方案

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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127P

恒大上海市锦之嘉酒店公寓项目定位及产品建议

发布时间：2010/8/4 文档标签：项目定位,产品建议,锦之嘉酒店公寓,项目管理,上海市

内容摘要：目前市场中的酒店式服务公寓供应稀缺,产品老化,项目可利用良好的设计理念,以领先的Boutique服务公寓产品吸纳浦东及市中心区域的中高端租赁 [详细]

阅读量：67 下载量：11 财富值：免费

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万科集团品牌建设的物业管理战略

发布时间：2009/11/3 文档标签：企业管理,万科集团,物业管理战略,品牌建设

内容摘要：在中国房地产业,万科首创了以物业管理来统一解决房地产的售后服务问题。在多年的物业管理经营实践中,万科得出一个结论:“得客户者得天下!” 20 [详细]

阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

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龙湖地产发展之道解析

发布时间：2009/11/2 文档标签：企业管理,龙湖地产,发展之道解析

内容摘要：凭借“志存高远、坚韧踏实”的独特气质,龙湖成立十几年来,稳健经营,精细运作,赢得了客户、合作伙伴、业内同行、政府的信任、尊重和赞誉。2005 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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太原市国际能源中心装修手册

发布时间：2009/10/22 文档标签：

内容摘要：为维护全体客户的利益、更好地配合客户二次装修施工,我物业将在您二次装修期内尽可能的向您(客户/施工单位)提供有关大厦的技术资料、消防报审、报 [详细]

阅读量：103 下载量：7 财富值：免费

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喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务中心工作思

发布时间：2008/11/27 文档标签：

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：33 下载量：4 财富值：免费

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合肥东宇物业管理有限公司客服中心工作手册

发布时间：2008/11/5 文档标签：

内容摘要：坚守岗位,认真接待客户,对客户的投诉要耐心解释、及时处理(一般在24小时内处理完毕);投诉处理率达100%; [详细]

阅读量：119 下载量：1 财富值：免费

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华润置地万象城成就国际大型购物中心的关键环节

发布时间：2007/11/13 文档标签：万象城,华润置地,大型购物中心,关键环节

内容摘要：高级别;从地产角度看,开发购物中心对土地、资金的要求,对长期经营的要求,及其需要面对租户和最终消费者这两类“客户”的要求,都使其相对于开发一 [详细]

阅读量：16 下载量：6 财富值：免费

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深圳市怡景湾一批销售方案

发布时间：2007/11/5 文档标签：企业管理,销售管理,采购管理

内容摘要：怡景湾一期销售共有494套,将近500套,现在所有的房号几乎已经全部给客户预留。若一套房有2、3人到现场,那么我们全部开盘就有1000—15 [详细]

阅读量：18 下载量：4 财富值：免费

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四川某物业公司详细交房方案

发布时间：2007/10/16 文档标签：

内容摘要：交房文具的准备(客户中心准备):资料袋、胶水、钉书机、回形针、夹板、签字笔、圆珠笔、复印纸、记事本、印泥等 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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