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质检中心管理评审报告2011 4P

发布时间：2011/11/8 阅读量：652 下载量：12 财富值：免费

2010年居然地产营销中心工作手册 67P

发布时间：2011/11/7 阅读量：39 下载量：5 财富值：免费

业务流程设计与优化 115P

发布时间：2011/11/6 阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

某物业客户服务中心工作手册 14P

发布时间：2011/10/28 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

销售培训:销售进度控制 5P

发布时间：2011/10/26 阅读量：16 下载量：6 财富值：免费

龙湖MOCO中心介绍(客户版) 46P

发布时间：2011/10/25 阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

售楼部现场客户接待规范、客户划分及佣金分配制度 3P

发布时间：2011/10/21 阅读量：318 下载量：63 财富值：免费

标志、开盘报纸、工地现场路牌、整合策略客户简报 1P

发布时间：2011/10/19 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

客户办理入住手续流程图(项目管理处) 1P

发布时间：2011/10/11 阅读量：428 下载量：8 财富值：免费

小区大门岗服务操作规范 3P

发布时间：2011/10/10 阅读量：401 下载量：6 财富值：免费

商品房认购须知 1P

发布时间：2011/10/8 阅读量：131 下载量：6 财富值：免费

客服活动管理作业指引 3P

发布时间：2011/9/28 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

摩登COM项目销售部销售手册 29P

发布时间：2011/9/16 阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

御景湾:举办VIP客户周末抽奖联谊活动 1P

发布时间：2011/9/15 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

济南•银座晶都国际—小户型装修设计大奖赛评选抽奖 1P

发布时间：2011/9/8 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

工程管理中心制度 4P

发布时间：2011/8/18 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

客户服务中心运作规程 1P

发布时间：2011/8/18 阅读量：54 下载量：5 财富值：免费

合肥二手房办理交通指南 3P

发布时间：2011/8/16 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

销售技巧与案例分析 6P

发布时间：2011/8/9 阅读量：375 下载量：9 财富值：免费

广告业常用术语名词解释 11P

发布时间：2011/7/20 阅读量：116 下载量：9 财富值：免费

万科-东京建物学习内览会专题学习 20P

发布时间：2011/7/12 阅读量：93 下载量：9 财富值：免费

万科-东京建物学习销售中心制作 29P

发布时间：2011/7/12 阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

万科-东京建物学习客户选择、销售中心设计 48P

发布时间：2011/7/12 阅读量：42 下载量：9 财富值：免费

万科-东京建物学习客户与效率的实现方式 52P

发布时间：2011/7/8 阅读量：53 下载量：10 财富值：免费

日本房地产市场及东京建物市场选择 15P

发布时间：2011/7/8 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

厦门汇景新城中心(商铺)营销推广实操方案 92P

发布时间：2011/3/8 阅读量：79 下载量：16 财富值：免费

喜达屋物业长沙奥林匹克花园-客户服务中心2009年主要工作计划实施手册 9P

发布时间：2011/2/24 阅读量：273 下载量：9 财富值：免费

华润置地住宅工程质量标准 32P

发布时间：2009/11/4 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

华润置地一期客户服务系统 4P

发布时间：2005/11/2 阅读量：85 下载量：4 财富值：免费

4P

质检中心管理评审报告2011

发布时间：2011/11/8 文档标签：其他资料,评审报告

内容摘要：评价本中心的质量方针、目标和管理体系运行情况的充分性、有效性及适宜性,识别管理体系改进的需要;确保其持续满足实验室认可准则要求和客户要求;确 [详细]

阅读量：652 下载量：12 财富值：免费

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67P

2010年居然地产营销中心工作手册

发布时间：2011/11/7 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：销售部经理必须不定期地对置业顾问的个人登记本进行抽查,如发现有登记空页、断号或者是客户情况登记不清、客户跟踪有作假等情况、可按公司规定进行处 [详细]

阅读量：39 下载量：5 财富值：免费

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115P

业务流程设计与优化

发布时间：2011/11/6 文档标签：其他资料

内容摘要：服务部门接到呼叫中心转来的客户订单,根据客户订购的产品和订购特点进行服务初始化。本流程的终点是向客户发送产品和服务 [详细]

阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

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14P

某物业客户服务中心工作手册

发布时间：2011/10/28 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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5P

销售培训:销售进度控制

发布时间：2011/10/26 文档标签：其他资料,考试资料

内容摘要：有关接待中心常发生故障或较为客户在意的设施,如灯光照明亮度、冷气空调位置及冷暖度、签约场所气氛、屋顶防雨措施、效果图坚牢度等均需逐一检讨测试 [详细]

阅读量：16 下载量：6 财富值：免费

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46P

龙湖MOCO中心介绍(客户版)

发布时间：2011/10/25 文档标签：其他资料

内容摘要：项目位于重庆北部新区板块,冉家坝城市副中心,距离观音桥8分钟车程,距离重庆解放碑中央商务区20分钟车程 [详细]

阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

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3P

售楼部现场客户接待规范、客户划分及佣金分配制

发布时间：2011/10/21 文档标签：其他资料

内容摘要：接待规范(站岗接待,按考勤登记先后顺序为准)置业顾问每日接待客户顺序以当天考勤的先后为准,从第一个签到的置业顾问到最后一个置业顾问接待完毕后 [详细]

阅读量：318 下载量：63 财富值：免费

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1P

标志、开盘报纸、工地现场路牌、整合策略客户简

发布时间：2011/10/19 文档标签：其他资料

内容摘要：1、现状:火炬开发区位于中山市东部,毗邻香港,1991年被国务院批准成为国家高新技术产业开发区,是一座现代化新城,更被规划为中山市的城市副 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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1P

客户办理入住手续流程图(项目管理处)

发布时间：2011/10/11 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：购房户、拆迁户:接销售公司签发的《入住通知书》(购房户)或《准住证》(拆迁户)后,在销售公司领取《客户资料卡》、《入住指南》、《授权委托书》 [详细]

阅读量：428 下载量：8 财富值：免费

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小区大门岗服务操作规范

发布时间：2011/10/10 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：工作定岗,在指定的活动区域内活动;安全员向客户行标准军礼,主动迎接客户,负责客户身份确认,最短时间内与销售中心进行客户预约信息及客户到访批数 [详细]

阅读量：401 下载量：6 财富值：免费

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商品房认购须知

发布时间：2011/10/8 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：当日未到认购现场或未能成功认购的贵宾卡客户视为放弃优先认购权,所持贵宾卡作废,在接到通知3日内到现场销售中心交回贵宾卡并领回意向金。 [详细]

阅读量：131 下载量：6 财富值：免费

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3P

客服活动管理作业指引

发布时间：2011/9/28 文档标签：其他资料

内容摘要：集团客户服务中心复地会(以下简称集团复地会):负责制定复地会年度工作计划;负责各区域复地会发展监控与支持;负责复地会全国性资源平台的构建。 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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摩登COM项目销售部销售手册

发布时间：2011/9/16 文档标签：其他资料

内容摘要：行走姿势:当客户走进销售中心时,要快步、精神抖擞、充满自信、面带微笑地走向客户,首先向客户问好。不可将手臂交叉至胸前,或倒背双手至身后,双手 [详细]

阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

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1P

御景湾:举办VIP客户周末抽奖联谊活动

发布时间：2011/9/15 文档标签：其他资料

内容摘要：8月7日下午,御景湾在销售中心组织VIP登记客户举行大型的抽奖活动。在各种丰富的文娱活动渲染下,御景湾销售中心呈现一片欢乐气氛。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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1P

济南•银座晶都国际—小户型装修设

发布时间：2011/9/8 文档标签：其他资料

内容摘要：4月5日银座晶都国际在销售中心现场进行小户型装修设计大奖赛评选抽奖活动,邀请已成交客户、意向客户和关注项目的客户到现场参观评选。 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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工程管理中心制度

发布时间：2011/8/18 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：所有工程由工程部按照施工管理系统中的排名优先、同小区优先、余额优先原则为客户选派相应的施工现场负责人,不允许任何人到公司点选施工队。 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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客户服务中心运作规程

发布时间：2011/8/18 文档标签：其他资料

内容摘要：客户服务中心接待员在接到来自各方面的相关信息时,应将信息来源、内容、接收时间等内容如实填写在《管理控制中心信息记录表》中。 [详细]

阅读量：54 下载量：5 财富值：免费

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合肥二手房办理交通指南

发布时间：2011/8/16 文档标签：其他资料

内容摘要：淘屋不动产客户服务中心位于合肥长江中路59号省委高层A幢3楼。省委高层坐落于小东门和黄山大厦之间,(南含山路与长江中路交叉口)。 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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销售技巧与案例分析

发布时间：2011/8/9 文档标签：其他资料

内容摘要：客户李先生与李太太手上拿着其他几个楼盘的资料来到销售中心,置业顾问G热情招待了二位,详细介绍楼盘情况后,请二位落坐并主动倒来水,耐心为他们作 [详细]

阅读量：375 下载量：9 财富值：免费

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广告业常用术语名词解释

发布时间：2011/7/20 文档标签：其他资料

内容摘要：Account Group——业务小组。广告公司内负责某特定客户之工作小组。以AE为中心,成员包括行销企划、创意、媒体等工作人员,替客户执行 [详细]

阅读量：116 下载量：9 财富值：免费

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20P

万科-东京建物学习内览会专题学习

发布时间：2011/7/12 文档标签：其他资料

内容摘要：东京建物发现,客户对内览会原来的接待安排经常会不满。客户认为,在内览会现场,接待环境和接待待遇与销售中心所提供的相差太大,感觉上东京建物只重 [详细]

阅读量：93 下载量：9 财富值：免费

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万科-东京建物学习销售中心制作

发布时间：2011/7/12 文档标签：其他资料

内容摘要：为保证销售中心总是保持“热闹”,给客户以项目销售火爆的感觉。东京建物一般会把客户相谈区的一部分做成可以快速分隔的形式。 [详细]

阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

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48P

万科-东京建物学习客户选择、销售中心设计

发布时间：2011/7/12 文档标签：其他资料

内容摘要：“东京建物的Brillia产品式样分为7个等级,从最高级的S级到最低配置的C2级,式样和配置标准差别很大。这与Brillia品牌强调的中高端 [详细]

阅读量：42 下载量：9 财富值：免费

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万科-东京建物学习客户与效率的实现方式

发布时间：2011/7/8 文档标签：其他资料

内容摘要：在国内对东京建物的标杆学习过程中,就一直有这样两个感觉:“东京建物一切工作围绕的中心是客户”、“东京建物的开发工作很有效率”。 [详细]

阅读量：53 下载量：10 财富值：免费

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日本房地产市场及东京建物市场选择

发布时间：2011/7/8 文档标签：其他资料

内容摘要：由于社会、经济的发展变化,日本的房地产市场出现了“城市中心受推崇、中端客户向高端和低端客户分化、老龄客户等新消费群体出现、关注质量和产品设计 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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厦门汇景新城中心(商铺)营销推广实操方案

发布时间：2011/3/8 文档标签：实操方案,推广文案,其他资料,营销策略,营销推广

内容摘要：通过“927”紧缩房贷对市场的影响和厦门市场的反映分析,为项目推货的可操性找到了依据,同时为商铺找到了客户群,为住宅找到了类比对象。 [详细]

阅读量：79 下载量：16 财富值：免费

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喜达屋物业长沙奥林匹克花园-客户服务中心20

发布时间：2011/2/24 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：本工作手册分为两部分:第一部分是每周、每月或每季度例行性工作内容、上交公司资料;第二部分内容以月为时间排序,按部门工作职责划分下阶段的主要周 [详细]

阅读量：273 下载量：9 财富值：免费

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华润置地住宅工程质量标准

发布时间：2009/11/4 文档标签：华润置地,工程质量,住宅

内容摘要：为提升公司华润置地住宅工程开发建设质量,确保住宅使用功能,提升客户满意度,特制定本标准。本标准为置地内部住宅工程质量检查验收标准,也为各利润 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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华润置地一期客户服务系统

发布时间：2005/11/2 文档标签：思源经纪,华润置地,客户服务

内容摘要：客户打入800 电话后,系统将记录客户报事的基本信息,并根据分工将任务派发到责任部门,由责任部门在规定的时间内与客户联系,并负责解决处理。呼 [详细]

阅读量：85 下载量：4 财富值：免费

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