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长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/8/22 阅读量：85 下载量：13 财富值：免费

UHN国际村开展业主问卷调查 1P

发布时间：2013/8/21 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

东丽湖万科城:举办快乐一日游 1P

发布时间：2013/8/21 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

金地家天下:举行“寒冬送温情”活动 1P

发布时间：2013/8/21 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

客服满意度调查作业指引 4P

发布时间：2013/8/20 阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

沈阳瑞士风情小镇举办新年业主联谊 1P

发布时间：2013/8/20 阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

组织架构和部门职能 89P

发布时间：2013/8/16 阅读量：150 下载量：11 财富值：免费

2011年深圳市某物业管理有限公司管理 107P

发布时间：2013/8/15 阅读量：22 下载量：12 财富值：免费

怡丰森林湖5.1前阶段营销策略案 61P

发布时间：2013/8/12 阅读量：76 下载量：1 财富值：免费

世联地产万科项目销售管理体系 17P

发布时间：2013/8/8 阅读量：30 下载量：28 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/7/11 阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

盖洛普-绿城物业服务调研报告 116P

发布时间：2013/7/5 阅读量：180 下载量：3 财富值：免费

大连乾豪51#地块项目文化主题推广策略 47P

发布时间：2013/7/2 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 6P

发布时间：2013/6/28 阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

万科物业人力资源工作规划化思路与计划 4P

发布时间：2013/6/28 阅读量：654 下载量：1 财富值：免费

万科北京公司销售端口满意度提升计划 13P

发布时间：2013/6/6 阅读量：108 下载量：19 财富值：免费

物业公司目标管理与绩效考核管理办法 8P

发布时间：2013/4/28 阅读量：275 下载量：22 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/3/22 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

客户意见投诉处理 6P

发布时间：2013/2/25 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

某物业公司顾客满意度测量控制程序 1P

发布时间：2013/2/25 阅读量：171 下载量：5 财富值：免费

万科的员工满意度调查 22P

发布时间：2013/2/19 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/2/19 阅读量：31 下载量：6 财富值：免费

北京万通实业股份薪酬结构设计方案 26P

发布时间：2013/2/19 阅读量：188 下载量：26 财富值：免费

物业服务费测算与企业增收途径 41P

发布时间：2013/2/18 阅读量：140 下载量：13 财富值：免费

2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划 13P

发布时间：2013/2/6 阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

某地产公司2007年业主满意度研究报告 85P

发布时间：2013/2/6 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

万科2006年中期顾客满意度分析报告 91P

发布时间：2013/2/6 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

青岛上实国际机电系统装置技术规说明书 54P

发布时间：2013/2/6 阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

企业如何进行顾客满意度研究 16P

发布时间：2013/1/31 阅读量：84 下载量：15 财富值：免费

绿城杭州翡翠城多层公寓二期开盘方案 25P

发布时间：2013/1/11 阅读量：173 下载量：7 财富值：免费

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长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/8/22 文档标签：提升计划,客户满意,柏翠园,长春万科

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：85 下载量：13 财富值：免费

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UHN国际村开展业主问卷调查

发布时间：2013/8/21 文档标签：uhn国际村,业主问卷调查,调查研究

内容摘要：近日,UHN国际村的业主都收到了一份详尽的调查问卷:为何选择UHN国际村;UHN国际村最吸引您的是什么地方,对UHN国际村的总体满意程度;对 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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东丽湖万科城:举办快乐一日游

发布时间：2013/8/21 文档标签：万科城,活动策划,东丽湖,快乐一日游

内容摘要：以人性化管理见长的万科让老业主通过社区旅游活动分享万科开发的新成果,让新客户了解万科的企业文化,享受着万科给他们营造的文化气息。同时体现了客 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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金地家天下:举行“寒冬送温情”活动

发布时间：2013/8/21 文档标签：活动策划,寒冬送温情,家天下,金地

内容摘要：金地在圣诞组织的这一活动,再一次的说明了金地是一家对客户负责任,以客户为中心的发展商。活动在扩大金地家天下的影响力、提高客户满意度的的同时, [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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客服满意度调查作业指引

发布时间：2013/8/20 文档标签：企业管理,客服满意度调查,作业指引

内容摘要：客服满意度调查作业指引 [详细]

阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

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沈阳瑞士风情小镇举办新年业主联谊

发布时间：2013/8/20 文档标签：瑞士风情,活动策划,沈阳,业主联谊会

内容摘要：本次活动充分体现了福兴地产和福田物业“以人为本”的开发理念、经营理念和服务意识,同时通过本次活动的举办,加深了福兴地产的客户满意度,使瑞士风 [详细]

阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

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89P

组织架构和部门职能

发布时间：2013/8/16 文档标签：部门职能,权责关系,组织架构,说明介绍

内容摘要：要保持万通持续发展,需要打造专业能力过硬的团队、构建标准化的开发流程、向客户提供满意的产品和服务、持续满足和提高客户的满意度、给股东更好的回 [详细]

阅读量：150 下载量：11 财富值：免费

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107P

2011年深圳市某物业管理有限公司管理

发布时间：2013/8/15 文档标签：2011年,管理制度,深圳市

内容摘要：用二年分三步走,实现南联银珠花园项目的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象,成为本地物业管理企业利润与社会效益的行业领跑者 [详细]

阅读量：22 下载量：12 财富值：免费

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怡丰森林湖5.1前阶段营销策略案

发布时间：2013/8/12 文档标签：怡丰,营销策略,森林湖

内容摘要：活动贯穿每周,以和昌大讲坛和案场活动为主线,针对老客户和认筹客户做好客户满意度,充分做好“圈”和“养”的工作。现场形象包装有气势、突出品质感 [详细]

阅读量：76 下载量：1 财富值：免费

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17P

世联地产万科项目销售管理体系

发布时间：2013/8/8 文档标签：地产万科,世联,销售管理

内容摘要：现场管理制度销售五大保障机制客户满意度升级方案 [详细]

阅读量：30 下载量：28 财富值：免费

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21P

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/7/11 文档标签：提升计划,万科柏翠园,长春,客户满意度

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

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116P

盖洛普-绿城物业服务调研报告

发布时间：2013/7/5 文档标签：盖洛普,绿城物业,服务调研报告

内容摘要：首先,了解不同项目类型(一般住宅公寓;酒店式服务公寓;写字楼)业主对于物业服务的满意度现状和需求差异;其次,识别影响业主满意度的主要因素,以 [详细]

阅读量：180 下载量：3 财富值：免费

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47P

大连乾豪51#地块项目文化主题推广策略

发布时间：2013/7/2 文档标签：推广文案,文化主题,乾豪51#地块

内容摘要：手法不断创新的营销组合策略——定向营销、社会营销、满意度营销、事件营销与广告推进同步,最终通过现场体验达成购买,并进而与市场形成良好互动 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

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万科物业人力资源工作规划化思路与计划

发布时间：2013/6/28 文档标签：人力资源工作,万科物业,规划化思路与计划

内容摘要：随着万科地产在全国各地的快速发展,集团物业系统的管理面积随之快速增加,截止2003年年末已经达到703.9万平方米,作为劳动密集型的物业管理 [详细]

阅读量：654 下载量：1 财富值：免费

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万科北京公司销售端口满意度提升计划

发布时间：2013/6/6 文档标签：提升计划,万科北京,满意度,销售端口

内容摘要：流程标准的细微化,精确的传达与严谨日常监督。加强销控、满意度专员日常监督的力度,根据评分标准赏罚分明。开盘前、入住以及日常接待视觉和听觉专 [详细]

阅读量：108 下载量：19 财富值：免费

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物业公司目标管理与绩效考核管理办法

发布时间：2013/4/28 文档标签：物业管理,企业管理,项目管理

内容摘要：建立以目标管理为导向的绩效评估体系,依此来改善员工的工作表现,增强企业活力,提高运行效率,达到企业的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成 [详细]

阅读量：275 下载量：22 财富值：免费

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21P

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/3/22 文档标签：提升计划,万科,长春,客户满意度,项目管理,柏翠园

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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客户意见投诉处理

发布时间：2013/2/25 文档标签：企业管理,客户意见,投诉处理

内容摘要：为加强与客户的沟通,保证客户的权利;树立公司诚信、友善形象,确保客户意见、需求得到及时反馈,客户投诉得到及时有效的解决,提高顾客对公司产品的 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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某物业公司顾客满意度测量控制程序

发布时间：2013/2/25 文档标签：物业管理,顾客满意度,测量控制程序

内容摘要：对业主和住户面谈、信涵、电话、传真等方式的咨询、提供的建议由质量管理部门专人解答、收集、并记录在《值班记录登记表》上,暂时末能解答的,要详细 [详细]

阅读量：171 下载量：5 财富值：免费

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万科的员工满意度调查

发布时间：2013/2/19 文档标签：企业管理,满意度调查

内容摘要：公司02年整体满意度为4,01年3.86,与01年相比公司整体满意度有所改善,但低于集团4.05的平均水平。 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/2/19 文档标签：提升计划,万科柏翠园,客户满意度

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：31 下载量：6 财富值：免费

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北京万通实业股份薪酬结构设计方案

发布时间：2013/2/19 文档标签：企业管理,结构设计

内容摘要：2001年北京万通员工满意度调查表明:员工对于薪酬的满意度最低;由于北京万通自1996年起没有做过薪酬调整,有些员工已经多年没有涨工资。而近 [详细]

阅读量：188 下载量：26 财富值：免费

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物业服务费测算与企业增收途径

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,测算,物业服务费,企业增收

内容摘要：进行成本控制不能以降低服务质量和业主、使用人的满意度作为代价,要能取得绝大多数业主和使用人的认可。 [详细]

阅读量：140 下载量：13 财富值：免费

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2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划

发布时间：2013/2/6 文档标签：万科,营销策略,北京

内容摘要：务员避免佩带首饰,头花需简洁大方以免分散客人注意力。如售楼处和样板间不在一起,必须由业务员亲自带领客人步行到样板间,与接样板间业务员对接签约 [详细]

阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

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某地产公司2007年业主满意度研究报告

发布时间：2013/2/6 文档标签：业主满意度,市场研究,研究报告

内容摘要：为了保证以楼盘为单位抽取的样本能够代表XXX的总体情况,在计算XXX总体表现、各类业主表现时按照楼盘大小(业主数量的多少)进行加权处理。 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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万科2006年中期顾客满意度分析报告

发布时间：2013/2/6 文档标签：万科,顾客满意度,分析报告,中期,调查研究

内容摘要：调查样本依据各部门上报的业主清单抽取;样本抽取去除了有过重大投诉、法律纠纷、租户、办公户。 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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青岛上实国际机电系统装置技术规说明书

发布时间：2013/2/6 文档标签：青岛上实,其他资料,机电系统,规格说明书,装置技术

内容摘要：重点检查范围:上年度第三方业主满意度调查排名后30%的项目、申报创优项目、拟退出项目、上年度有效投诉数排名前30%的项目。 [详细]

阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

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企业如何进行顾客满意度研究

发布时间：2013/1/31 文档标签：企业管理,满意度,顾客,研究

内容摘要：定义和识别顾客是顾客满意度调研面临的一个主要挑战,只有充分识别符合调研项目的顾客才能取得真实有效的信息。 [详细]

阅读量：84 下载量：15 财富值：免费

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绿城杭州翡翠城多层公寓二期开盘方案

发布时间：2013/1/11 文档标签：翡翠城,绿城杭州,多层公寓,开盘方案

内容摘要：开盘活动本身不是目的,达到最大化的成交量才是真正的目的。通过开盘活动的精心安排与布置,全面吸引意向客户,充分挖掘潜在客户,尽力转化真实客户, [详细]

阅读量：173 下载量：7 财富值：免费

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