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联通公司办公楼及住宅小区物业管理方案 24P

发布时间：2012/12/21 阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

房地产卓越的流程管理 113P

发布时间：2012/12/19 阅读量：16 下载量：8 财富值：免费

某物业保安部工作手册 20P

发布时间：2012/12/8 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

世联上海loft产品案例 40P

发布时间：2012/12/4 阅读量：40 下载量：4 财富值：免费

世联2007年上海市香溢花城普陀区域典型案例分析 23P

发布时间：2012/12/3 阅读量：11 下载量：4 财富值：免费

深圳万科物业满意度提升计划报告 14P

发布时间：2012/11/13 阅读量：550 下载量：2 财富值：免费

2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划 13P

发布时间：2012/10/15 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

深圳小户型住宅产品发展演变趋向 122P

发布时间：2012/9/12 阅读量：38 下载量：3 财富值：免费

浩华人日常行为准则及社交礼仪 26P

发布时间：2012/8/14 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

23客户满意度控制程序 4P

发布时间：2012/7/16 阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

物业交房管理规定1 2P

发布时间：2012/6/11 阅读量：215 下载量：8 财富值：免费

职业项目经理与有效项目管理-精益建造理论与实务 0P

发布时间：2012/6/3 阅读量：88 下载量：8 财富值：免费

精益管理从精益生产到精益建造2精益建造 0P

发布时间：2012/6/3 阅读量：181 下载量：10 财富值：免费

精益管理:质量管理与六西格玛 45P

发布时间：2012/6/3 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

万科基于客户价值的产品营造 0P

发布时间：2012/5/31 阅读量：198 下载量：8 财富值：免费

顾客满意度测量控制程序 2P

发布时间：2012/5/31 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

万科的员工满意度调查 22P

发布时间：2012/5/22 阅读量：130 下载量：21 财富值：免费

2008年天鸿地产客户满意度研究项目协议 5P

发布时间：2012/5/17 阅读量：93 下载量：16 财富值：免费

蓝色创意2009年无锡万科精装生活系推广执行战略 76P

发布时间：2012/5/11 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

中海地产管理制度汇编 0P

发布时间：2012/5/9 阅读量：37 下载量：25 财富值：免费

恒大集团工程管理制度汇编 0P

发布时间：2012/5/9 阅读量：20 下载量：24 财富值：免费

房地产质量手册之资源管理 2P

发布时间：2012/4/27 阅读量：120 下载量：8 财富值：免费

物业客户主管岗位说明书表 5P

发布时间：2012/4/27 阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

物业公司业主满意度调查 2P

发布时间：2012/4/19 阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

北京某物业客户满意度调查问卷乙 3P

发布时间：2012/4/19 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

北京某物业客户满意度调查问卷甲 4P

发布时间：2012/4/19 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

北京某物业客户满意度调查问卷丙 3P

发布时间：2012/4/19 阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/3/30 阅读量：484 下载量：26 财富值：免费

世联2010年唐山新天地品牌诊断小结 80P

发布时间：2012/3/30 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

普通员工调查问卷 5P

发布时间：2012/3/30 阅读量：94 下载量：7 财富值：免费

24P

联通公司办公楼及住宅小区物业管理方案

发布时间：2012/12/21 文档标签：物业管理,办公楼及住宅小区,联通公司

内容摘要：物业管理作为一种新兴的房屋管理模式,以其专业化、规范化、市场化的特征,在当前的市场经济条件下,呈现出欣欣向荣的景象。社会在进步,人们的生活水 [详细]

阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

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113P

房地产卓越的流程管理

发布时间：2012/12/19 文档标签：企业管理,房地产卓越的流程管理

内容摘要：顺驰中国经过前几年的快速发展,到现在这个阶段,我们更看重企业持续发展的能力,更看重企业内涵式的发展,比如产品开发、成本控制、土地获取、品牌塑 [详细]

阅读量：16 下载量：8 财富值：免费

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20P

某物业保安部工作手册

发布时间：2012/12/8 文档标签：物业管理,某物业,保安部,工作手册

内容摘要：保安部部品质目标:一、使小区获市级以上“优秀安全文明小区”达标率100%二、治安案件发案率占人口总数的98%以下,无刑事案件,无重大火灾 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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40P

世联上海loft产品案例

发布时间：2012/12/4 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：40 下载量：4 财富值：免费

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23P

世联2007年上海市香溢花城普陀区域典型案例

发布时间：2012/12/3 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：11 下载量：4 财富值：免费

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14P

深圳万科物业满意度提升计划报告

发布时间：2012/11/13 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：杭州市物业管理条例第五章第三十八条:前期物业管理是指物业开始销售(预售)起,至业主委员会成立,并与选聘物业管理企业签定物业服务合同之日前的物 [详细]

阅读量：550 下载量：2 财富值：免费

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13P

2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划

发布时间：2012/10/15 文档标签：企业管理,万科北京,销售满意度,销售管理

内容摘要：2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划流程标准的细微化,精确的传达与严谨日常监督。加强销控、满意度专员日常监督的力度,根据评分标准赏罚 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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122P

深圳小户型住宅产品发展演变趋向

发布时间：2012/9/12 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：38 下载量：3 财富值：免费

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26P

浩华人日常行为准则及社交礼仪

发布时间：2012/8/14 文档标签：日常行为准则,社交礼仪

内容摘要：房地产业属于服务类行业,服务的专业水平直接影响开发商和购房客户的满意度。对房地产代理行业来说,服务的专业、水准更是与项目的成功、合作的顺利紧 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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4P

23客户满意度控制程序

发布时间：2012/7/16 文档标签：企业管理

内容摘要：23客户满意度控制程序 [详细]

阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

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2P

物业交房管理规定1

发布时间：2012/6/11 文档标签：物业管理,交房管理

内容摘要：目的:规范物业小区交房流程,使物业管理人员明确交房内容及注意事项,提供客户满意度。 [详细]

阅读量：215 下载量：8 财富值：免费

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0P

职业项目经理与有效项目管理-精益建造理论与实

发布时间：2012/6/3 文档标签：企业管理,有效项目管理,精益建造理论与实务,职业项目经理

内容摘要：从世界范围来看,建筑业的行业生产率远远低于制造业,工程质量也没有达到让人满意的程度•据国外精益建造组织研究,在美国通常人工的浪费 [详细]

阅读量：88 下载量：8 财富值：免费

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精益管理从精益生产到精益建造2精益建造

发布时间：2012/6/3 文档标签：精益管理,精益生产,项目管理,精益建造

内容摘要：从世界范围来看,建筑业的行业生产率远远低于制造业,工程质量也没有达到让人满意的程度据国外精益建造组织研究,在美国通常人工的浪费占总人工费的1 [详细]

阅读量：181 下载量：10 财富值：免费

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精益管理:质量管理与六西格玛

发布时间：2012/6/3 文档标签：精益管理,企业管理,项目管理,质量管理与六西格玛

内容摘要：一种是把产品质量同企业本身自行确定的产品的性能、属性或特征联系起来,即所谓的“产品中心说”;另一种则是把产品质量与顾客的满意程度联系起来,即 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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万科基于客户价值的产品营造

发布时间：2012/5/31 文档标签：企业管理,产品营造

内容摘要：客户是最稀缺的资源,是万科存在的全部理由• 尊重客户,理解客户,持续地提供超越客户期望的产品与服务• 1%的失误就是 [详细]

阅读量：198 下载量：8 财富值：免费

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顾客满意度测量控制程序

发布时间：2012/5/31 文档标签：企业管理

内容摘要：为证实顾客对由本公司交付的合格产品和提供的服务的信任程度,及时、准确地获得“顾客的声音”,从顾客处捕捉信息,并把这些信息用于产品和服务的改进 [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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22P

万科的员工满意度调查

发布时间：2012/5/22 文档标签：企业管理,员工满意度

内容摘要：技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平;后勤服务类3.8与集团3.92水平差距最大 [详细]

阅读量：130 下载量：21 财富值：免费

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5P

2008年天鸿地产客户满意度研究项目协议

发布时间：2012/5/17 文档标签：项目管理

内容摘要：甲方为2008年天鸿地产客户服务满意度研究项目,委托乙方就该项目进行市场调查和分析,并提供市场调查分析报告。委托项目内容在附加文件《项目计划 [详细]

阅读量：93 下载量：16 财富值：免费

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76P

蓝色创意2009年无锡万科精装生活系推广执行

发布时间：2012/5/11 文档标签：项目管理,销售管理

内容摘要：上海红郡推出精装修房反响良好。由于设计照顾到外籍客户,业主满意度非常高。目前万科已经在全国各地推出1.3万套精装修产品。万科假日风景曾推出“ [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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中海地产管理制度汇编

发布时间：2012/5/9 文档标签：企业管理,管理制度,中海地产

内容摘要：为了提升中海地产企业品牌,方便业主入住、提高业主满意度,促进楼盘销售,真正体现以人为本的开发理念,就必须完善必备的配套设施,故制订本标准。 [详细]

阅读量：37 下载量：25 财富值：免费

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恒大集团工程管理制度汇编

发布时间：2012/5/9 文档标签：企业管理,管理流程

内容摘要：目的:为了提升恒大集团企业品牌,方便业主入住、提高业主满意度,促进楼盘销售,真正体现以人为本的开发理念,就必须完善必备的配套设施,故制订本标 [详细]

阅读量：20 下载量：24 财富值：免费

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房地产质量手册之资源管理

发布时间：2012/4/27 文档标签：企业管理

内容摘要：公司从不断提高质量管理体系运行的有效性及顾客满意的角度出发,对人力资源管理规定了相应的要求,见6.2章节《人力资源控制程序》。 [详细]

阅读量：120 下载量：8 财富值：免费

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物业客户主管岗位说明书表

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：具有良好的沟通协调能力,带领熟练工作技巧、优秀服务意识、过硬知识结构的客户服务队伍;增进客户对物业客户服务的满意度 [详细]

阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

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物业公司业主满意度调查

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,调查,业主满意度

内容摘要：物业公司业主满意度调查 [详细]

阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

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3P

北京某物业客户满意度调查问卷乙

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,满意度,调查问卷

内容摘要：北京某物业客户满意度调查问卷乙 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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北京某物业客户满意度调查问卷甲

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,满意度,调查问卷

内容摘要：北京某物业客户满意度调查问卷甲 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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3P

北京某物业客户满意度调查问卷丙

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,满意度,调查问卷

内容摘要：北京某物业客户满意度调查问卷丙 [详细]

阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,问责,物业

内容摘要：消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义:由客户提出服务要求的第 [详细]

阅读量：484 下载量：26 财富值：免费

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世联2010年唐山新天地品牌诊断小结

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,项目管理

内容摘要：对物业管理的满意度达到了45%以上,是客户最为满意之处;客户管理的满意度在30%左右,仅次于物管,主要得益于客户关系的维护及客户会等的管理; [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

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普通员工调查问卷

发布时间：2012/3/30 文档标签：企业管理,调查问卷,普通员工

内容摘要：1. 行政后勤部2. 1 对后品工作的总体满意度?3. 2 对办公环境的总体满意度?4. 3 对办公环境在哪些方面存在不足? [详细]

阅读量：94 下载量：7 财富值：免费

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