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物业管理操作八大心得体会 5P

发布时间：2012/3/28 阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

工程师上门服务规范 22P

发布时间：2012/3/26 阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

小区物业综合大检查工作制度 3P

发布时间：2012/3/21 阅读量：133 下载量：6 财富值：免费

物业小区保洁工作目标 2P

发布时间：2012/3/14 阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

工程监理制度 13P

发布时间：2012/3/13 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

首问责任制及随手关门管理制度 3P

发布时间：2012/3/13 阅读量：109 下载量：9 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (17) 3P

发布时间：2012/3/13 阅读量：56 下载量：19 财富值：免费

中海物业公司家园网管理手册 38P

发布时间：2012/3/7 阅读量：100 下载量：9 财富值：免费

大户型公寓系列培训课程之客群特征篇 21P

发布时间：2012/3/6 阅读量：47 下载量：5 财富值：免费

行销策略对顾客满意度的影响 63P

发布时间：2012/2/29 阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

2007年万科物业系统员工满意度和敬业度调查 70P

发布时间：2012/2/29 阅读量：59 下载量：33 财富值：免费

某制药实业公司薪酬管理咨询报告 81P

发布时间：2012/2/29 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

监理进度控制的方式和方法 0P

发布时间：2012/2/29 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

工程监理制度 13P

发布时间：2012/2/29 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

维修技工岗位职责 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：126 下载量：7 财富值：免费

房地产卓越的流程管理(下) 55P

发布时间：2012/2/28 阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

年度管理评审质量负责人体系运行报告 11P

发布时间：2012/2/28 阅读量：729 下载量：18 财富值：免费

第五园现场接待流程修改方案 14P

发布时间：2012/2/21 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

远洋地产2010年3月22日总裁管理 65P

发布时间：2012/2/17 阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

业主和住户满意程度测量控制程序 2P

发布时间：2012/2/13 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

深圳中航物业管理公司2006年度顾客满意度测评报告 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：121 下载量：10 财富值：免费

顾客满意度控制程序 0P

发布时间：2012/1/29 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

世联上海顶级豪宅案例分析 58P

发布时间：2011/12/20 阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

房地产卓越的组织管控与流程管理 146P

发布时间：2011/12/18 阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

重点客户管理 119P

发布时间：2011/12/14 阅读量：13 下载量：4 财富值：免费

2010年05月06日中山越秀城建房地产开发有限公司挂牌仪式活动细案全 45P

发布时间：2011/12/14 阅读量：22 下载量：3 财富值：免费

2010年6月武汉万科·金域华府经验分享:新政下改善型项目如何实现热卖?全 34P

发布时间：2011/9/13 阅读量：29 下载量：4 财富值：免费

绿城物业服务满意度研究盖洛普 116P

发布时间：2011/8/16 阅读量：112 下载量：1 财富值：免费

华润置地住宅工程质量检查与评价橡树湾项目启动会 8P

发布时间：2011/2/3 阅读量：41 下载量：1 财富值：免费

世联2008年超高层住宅发展模式专题分享 61P

发布时间：2010/12/14 阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

5P

物业管理操作八大心得体会

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,管理操作,八大心得体会

内容摘要：态度比技能更重要。物业管理作为服务行业,服务即产品,此产品具有无形和缺陷无法弥补的特性。试想,我们到饭店消费,如果饭菜质量或口味有差距,我们 [详细]

阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

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工程师上门服务规范

发布时间：2012/3/26 文档标签：企业管理

内容摘要：目的:针对目前各地在服务不及时,承诺不兑现导致用户投诉的问题,将上门服务中常见的问题进行汇总,各地在服务过程中对相关问题进行培训,引以为戒, [详细]

阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

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小区物业综合大检查工作制度

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理

内容摘要：1、克服脏乱差现象,力求住户满意;2、对小区各岗位工作共同监督,稳定管理服务质量;3、通过综合检查,发现问题及时改善,确保物业完好。 [详细]

阅读量：133 下载量：6 财富值：免费

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物业小区保洁工作目标

发布时间：2012/3/14 文档标签：物业管理,工作目标,物业小区,保洁

内容摘要：清洁及时率保洁合格率业主满意率家政服务满意度保洁有效投诉次数消杀有效投诉次数 [详细]

阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

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13P

工程监理制度

发布时间：2012/3/13 文档标签：工程管理,监理制度,工程

内容摘要：为全面提高我司工程的施工质量,严格执行企业制定的"质量优先,顾客满意,持续改善"的质量方针,坚持"谁主管谁负责,谁施工谁负责"的原则,实现工 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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3P

首问责任制及随手关门管理制度

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：目的1、规范内部管理,倡导细节文化,提高业主满意度。2、将日常小细节工作纳入制度化建设,使员工养成良好习惯。3、通过员工良好的习惯, [详细]

阅读量：109 下载量：9 财富值：免费

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3P

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：为保证质量/环境管理活动的顺利开展,公司提供适宜的人员、设施、工具、资金、技术、证照、印章、材料、方法、制度、信息、工作环境等资源,以满足管 [详细]

阅读量：56 下载量：19 财富值：免费

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38P

中海物业公司家园网管理手册

发布时间：2012/3/7 文档标签：物业管理,管理手册,中海物业

内容摘要：2.10 检查方式:管理处管理层对业主(住户)满意程度每三月回访一次(抽20%),公司对管理处每半年调查一次(抽30%),满意率不低于90% [详细]

阅读量：100 下载量：9 财富值：免费

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21P

大户型公寓系列培训课程之客群特征篇

发布时间：2012/3/6 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：47 下载量：5 财富值：免费

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63P

行销策略对顾客满意度的影响

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理

内容摘要：自從民國八十年代,集舞蹈、柔軟體操和慢跑為大成的有氧舞蹈問世,造成全世界運動風潮以來,經美國蓋洛普的民意調查顯示,運動狂熱已經成為「近數十年 [详细]

阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

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2007年万科物业系统员工满意度和敬业度调查

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理

内容摘要：单独强调基层管理,忽略了宏观战略、业务流程、制度建设的影响;2、题目过于抽象,诊断信息不足,不方便基层管理人员后续快速、有效地开展改进行动 [详细]

阅读量：59 下载量：33 财富值：免费

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某制药实业公司薪酬管理咨询报告

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理

内容摘要：组织状况问卷调查统计结果显示,“报酬待遇”要素的得分2.9597 分,在28个要素中倒数第五,也是“制度”这一维度中得分最低的要素。说明员 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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0P

监理进度控制的方式和方法

发布时间：2012/2/29 文档标签：监理进度控制,工程管理,方式和方法

内容摘要：定位于技术服务的监理在现场担当了三大控制的重要角色,监理的工作如何能在坚持监理规范的前提下,做到让业主满意,始终是监理单位设立的目标,也是监 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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13P

工程监理制度

发布时间：2012/2/29 文档标签：工程管理,制度,工程监理

内容摘要：为全面提高我司工程的施工质量,严格执行企业制定的"质量优先,顾客满意,持续改善"的质量方针,坚持"谁主管谁负责,谁施工谁负责"的原则,实现工 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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1P

维修技工岗位职责

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,维修技工,岗位职责

内容摘要：2、服从工程部主管及工程部高级技工调度和安排,按时、按质、按量完成工作。注意安全操作,保证维修质量,尽量作到让业主满意。 [详细]

阅读量：126 下载量：7 财富值：免费

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55P

房地产卓越的流程管理(下)

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理

内容摘要：集团对下属所有公司调查评价结果:我们公司的员工流失率正数第一,员工满意度倒数第一” [详细]

阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

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11P

年度管理评审质量负责人体系运行报告

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：为保证检测活动运作和判断的诚信性,质检中心全体员工以信守承诺及严格遵守行为规范,维护委托人机密信息,让客户放心满意,确保方针、目标的实现为己 [详细]

阅读量：729 下载量：18 财富值：免费

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第五园现场接待流程修改方案

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理

内容摘要：针对目前第五园项目现场周末销售较为混乱、客户满意度不高、客户流失较为严重的情况,现项目组做出关于现场接待流程的修改方案(区域划分接待方案), [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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远洋地产2010年3月22日总裁管理

发布时间：2012/2/17 文档标签：企业管理,总裁管理,远洋地产

内容摘要：进入2009年四季度,CPI和PPI(工业品出厂价格指数)“由负迅速转正”,增长幅度超出市场预期;黄金价格屡创新高,达到10年来历史高位;央 [详细]

阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

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业主和住户满意程度测量控制程序

发布时间：2012/2/13 文档标签：物业管理

内容摘要：a) 负责与业主和住户联络有效处理业主和住户的意见,负责保存相关服务记录;b) 负责组织对业主和住户满意程度进行测量,确定业主和住户的需求和 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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深圳中航物业管理公司2006年度顾客满意度测

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,测评报告,中航物业

内容摘要：中航物业从注重顾客(对业主和租户)服务质量的满意,到精心打造“超越平凡,打造一流”的企业文化,通过培育顾客对企业文化认同,来建立顾客对企业的 [详细]

阅读量：121 下载量：10 财富值：免费

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顾客满意度控制程序

发布时间：2012/1/29 文档标签：企业管理,控制程序,顾客满意度

内容摘要：通过对顾客满意度的调查,理解并满足顾客当前和未来的需求和期望,测量顾客的满意程度,并根据调查结果寻求质量管理体系的改进机会,以不断提高顾客的 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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世联上海顶级豪宅案例分析

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

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146P

房地产卓越的组织管控与流程管理

发布时间：2011/12/18 文档标签：企业管理,房地产卓越的组织管控

内容摘要：顺驰中国经过前几年的快速发展,到现在这个阶段,我们更看重企业持续发展的能力,更看重企业内涵式的发展,比如产品开发、成本控制、土地获取、品牌塑 [详细]

阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

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119P

重点客户管理

发布时间：2011/12/14 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：13 下载量：4 财富值：免费

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2010年05月06日中山越秀城建房地产开发

发布时间：2011/12/14 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：22 下载量：3 财富值：免费

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2010年6月武汉万科·金域华府经验分享:新

发布时间：2011/9/13 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：29 下载量：4 财富值：免费

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116P

绿城物业服务满意度研究盖洛普

发布时间：2011/8/16 文档标签：企业管理,物业项目

内容摘要：服务运行:业主向园区服务中心致电,预约配餐服务。园区服务中心根据业主的要求确定菜单,由业主选择。根据业主的选择提供配餐服务。硬件设施:开设的 [详细]

阅读量：112 下载量：1 财富值：免费

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华润置地住宅工程质量检查与评价橡树湾项目启动

发布时间：2011/2/3 文档标签：橡树湾项目,华润置地,住宅工程质量

内容摘要：以业主质量管理为主导,以客户工程质量为主线,以提高客户满意度和实现华润置地高品质战略为目标。发现质量管理体系和客户工程质量存在的问题,分析产 [详细]

阅读量：41 下载量：1 财富值：免费

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世联2008年超高层住宅发展模式专题分享

发布时间：2010/12/14 文档标签：企业管理,案例分析

内容摘要：全天六轮抽奖,奖品仅在下轮开奖前有效抽奖规则设置目的:奖品和兑奖规则留住已购,留住人气让已购客户影响新客户,活跃现场销售氛围用高中奖率抽奖提 [详细]

阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

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