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01会所日常工作管理规程 10P

发布时间：2013/8/22 阅读量：54 下载量：11 财富值：免费

客服满意度调查作业指引 4P

发布时间：2013/8/20 阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

香港新世界大厦物业培训手册 29P

发布时间：2013/8/20 阅读量：84 下载量：25 财富值：免费

房地产价格方案 4P

发布时间：2013/8/13 阅读量：532 下载量：8 财富值：免费

房地产销售接电接访流程 94P

发布时间：2013/8/12 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

培训手册 29P

发布时间：2013/7/29 阅读量：46 下载量：12 财富值：免费

思源经纪重庆万科锦程洋房项目竞标提报2012年 109P

发布时间：2013/7/23 阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

盖洛普-绿城物业服务调研报告 116P

发布时间：2013/7/5 阅读量：180 下载量：3 财富值：免费

长城物业卓越服务 122P

发布时间：2013/7/5 阅读量：211 下载量：2 财富值：免费

海南旅游地产“病症”调查 3P

发布时间：2013/7/4 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 6P

发布时间：2013/6/28 阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

万科物业人力资源工作规划化思路与计划 4P

发布时间：2013/6/28 阅读量：654 下载量：1 财富值：免费

万科物业培训--员工满意所以我们成功 21P

发布时间：2013/6/28 阅读量：91 下载量：24 财富值：免费

2011年04月22日鲲鹏国际中心物业管理理念及整体思路 10P

发布时间：2013/6/8 阅读量：102 下载量：11 财富值：免费

万科北京公司销售端口满意度提升计划 13P

发布时间：2013/6/6 阅读量：108 下载量：19 财富值：免费

2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划 13P

发布时间：2013/6/5 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

房地产联合销售分析 9P

发布时间：2013/5/27 阅读量：376 下载量：4 财富值：免费

中建总公司项目管理手册(新版) 139P

发布时间：2013/5/22 阅读量：255 下载量：9 财富值：免费

2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划 13P

发布时间：2013/5/22 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

九州远景成都复城国际综合体项目竞标文件 156P

发布时间：2013/5/22 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

创远置业会运作方案 11P

发布时间：2013/5/20 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

北京朝阳区中环世贸大厦装修方案 43P

发布时间：2013/5/20 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

北大纵横鲁艺房地产开发有限责任公司咨询项目建议书 26P

发布时间：2013/5/20 阅读量：47 下载量：5 财富值：免费

上海万达营运管理模块的调整与整合 29P

发布时间：2013/5/18 阅读量：96 下载量：27 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/4/30 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

世联青岛伟东湖山美地洋房项目竞标报告 77P

发布时间：2013/4/30 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

物业公司目标管理与绩效考核管理办法 8P

发布时间：2013/4/28 阅读量：275 下载量：22 财富值：免费

香港合一城市综合体项目工作步骤 71P

发布时间：2013/4/18 阅读量：69 下载量：18 财富值：免费

房地产投资决策流程及案例分析(新版) 45P

发布时间：2013/4/17 阅读量：37 下载量：14 财富值：免费

万科北京公司销售端口满意度提升计划 13P

发布时间：2013/4/16 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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01会所日常工作管理规程

发布时间：2013/8/22 文档标签：企业管理,日常工作,01会所,管理规程

内容摘要：规范会所日常工作事项,为业主提供满意服务。 [详细]

阅读量：54 下载量：11 财富值：免费

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4P

客服满意度调查作业指引

发布时间：2013/8/20 文档标签：企业管理,客服满意度调查,作业指引

内容摘要：客服满意度调查作业指引 [详细]

阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

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29P

香港新世界大厦物业培训手册

发布时间：2013/8/20 文档标签：香港,物业培训,新世界大厦,手册

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：84 下载量：25 财富值：免费

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4P

房地产价格方案

发布时间：2013/8/13 文档标签：企业管理,项目管理,销售管理

内容摘要：一、实现项目合理利润有人曾经作过如此比喻:一个楼盘的价格制定出来后,客户在选购自己满意的房屋时,如果客户对其价格的反应是"只购买而不抱怨" [详细]

阅读量：532 下载量：8 财富值：免费

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房地产销售接电接访流程

发布时间：2013/8/12 文档标签：房地产销售,接电接访流程,项目管理

内容摘要：指通过专业的语言、能力及行动为客户解决在购房过程中的所有疑问,创造并满足客户的需求,达致客户满意购买。置业顾问是一个伟大的职业,我们为了千家 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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29P

培训手册

发布时间：2013/7/29 文档标签：培训手册

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：46 下载量：12 财富值：免费

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109P

思源经纪重庆万科锦程洋房项目竞标提报2012

发布时间：2013/7/23 文档标签：企业管理,工程管理,竞标文件

内容摘要：项目销售团队组建和管理策略八、营销推广媒介策略、渠道策略九、权证管理制度以及回款执行方案十、客户满意度管理制度、项目销售品质提升执行方案 [详细]

阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

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116P

盖洛普-绿城物业服务调研报告

发布时间：2013/7/5 文档标签：盖洛普,绿城物业,服务调研报告

内容摘要：首先,了解不同项目类型(一般住宅公寓;酒店式服务公寓;写字楼)业主对于物业服务的满意度现状和需求差异;其次,识别影响业主满意度的主要因素,以 [详细]

阅读量：180 下载量：3 财富值：免费

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122P

长城物业卓越服务

发布时间：2013/7/5 文档标签：卓越服务,长城物业

内容摘要：培训内容:建立良好心态,管理压力、情绪,提升服务意识,做到顾客满意,服务无止境,主动服务。 [详细]

阅读量：211 下载量：2 财富值：免费

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3P

海南旅游地产“病症”调查

发布时间：2013/7/4 文档标签：企业管理,病症调查,旅游地产,海南

内容摘要：调查显示,6成网友表示若有足够的资金,则愿意投资或能旅游地产。30%的网友因为对旅游地产项目本身不满意,而选择不投资旅游地产;25%网友则认 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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6P

万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

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4P

万科物业人力资源工作规划化思路与计划

发布时间：2013/6/28 文档标签：人力资源工作,万科物业,规划化思路与计划

内容摘要：随着万科地产在全国各地的快速发展,集团物业系统的管理面积随之快速增加,截止2003年年末已经达到703.9万平方米,作为劳动密集型的物业管理 [详细]

阅读量：654 下载量：1 财富值：免费

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万科物业培训--员工满意所以我们成功

发布时间：2013/6/28 文档标签：万科物业培训

内容摘要：万科之所以成功,就是因为他很早就认识到这样因果关系,并将这一逻辑融入了经营理念中,在万科坚守的四大信条中就特别指出,万科成功的首要因素就是尊 [详细]

阅读量：91 下载量：24 财富值：免费

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10P

2011年04月22日鲲鹏国际中心物业管理理

发布时间：2013/6/8 文档标签：物业管理,鲲鹏国际中心

内容摘要：物业管理是一项繁杂而辛苦的工作,业户们对服务的满意程度是我们工作的终极评价。在“鲲鹏国际中心”的管理服务中倡导“忠于职守、记住业主、忘记自己 [详细]

阅读量：102 下载量：11 财富值：免费

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13P

万科北京公司销售端口满意度提升计划

发布时间：2013/6/6 文档标签：提升计划,万科北京,满意度,销售端口

内容摘要：流程标准的细微化,精确的传达与严谨日常监督。加强销控、满意度专员日常监督的力度,根据评分标准赏罚分明。开盘前、入住以及日常接待视觉和听觉专 [详细]

阅读量：108 下载量：19 财富值：免费

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13P

2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划

发布时间：2013/6/5 文档标签：万科,满意度提升,销售端口,北京

内容摘要：万科金域蓝湾项目通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计等方式,让客户在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满足的过程 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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房地产联合销售分析

发布时间：2013/5/27 文档标签：联合销售,房地产

内容摘要：模式优点:竞争带来销售力提升;资源得到一定扩展,保证案场积极性模式弊端: 1 管理难度大:不平等待遇、抢客、客户满意度低等 2 客户来源局 [详细]

阅读量：376 下载量：4 财富值：免费

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139P

中建总公司项目管理手册(新版)

发布时间：2013/5/22 文档标签：企业管理,项目管理手册

内容摘要：坚持法人管项目、系统化管理、持续改进、相关方满意的项目管理方针。内涵解释:——坚持法人管项目:统一项目基础管理模式,强化企业的项目管理策划及 [详细]

阅读量：255 下载量：9 财富值：免费

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13P

2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划

发布时间：2013/5/22 文档标签：企业管理,提升计划

内容摘要：1、提炼重要释放点,给客户优先传递主要信息;2、内容有吸引力,紧扣项目价值点并配合当周推广活动节点;3、傻瓜式口径,突出重点内容,让销售表达 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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156P

九州远景成都复城国际综合体项目竞标文件

发布时间：2013/5/22 文档标签：企业管理,工程管理,竞标文件

内容摘要：项目销售团队组建和管理策略八、营销推广媒介策略、渠道策略九、权证管理制度以及回款执行方案十、客户满意度管理制度、项目销售品质提升执行方案 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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11P

创远置业会运作方案

发布时间：2013/5/20 文档标签：企业管理,创远置业会

内容摘要：创远集团作为一家综合房地产营运商,多年来始终致力于投资开发中高档住宅及商用物业。虽然不同的项目具有不同的定位,但是在和不同客户接触的过程中, [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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43P

北京朝阳区中环世贸大厦装修方案

发布时间：2013/5/20 文档标签：工程管理,中环世贸大厦

内容摘要：我们根据以往同类工程的施工经验,以优质、高效为宗旨,以业主满意为目标,选派优秀管理人员参加本次精装修工程,严格按照公司GB/T19002—I [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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北大纵横鲁艺房地产开发有限责任公司咨询项目建

发布时间：2013/5/20 文档标签：工程管理,鲁艺房地产开发

内容摘要：无人负责整个经营过程,缺乏用户至上的意识。各部门都是按专业职能划分,每个部门尤如“铁路警察",各管一段,结果是各部门只关心本部门的工作,并以 [详细]

阅读量：47 下载量：5 财富值：免费

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上海万达营运管理模块的调整与整合

发布时间：2013/5/18 文档标签：企业管理,上海万达,调整整合,营运管理

内容摘要：本方案结合上海万达广场的实际情况及新的管理要求,着重从架构的角度对营运管理系统进行调整和整合,在纵向上力求全覆盖、网格化、无盲点,在横向上力 [详细]

阅读量：96 下载量：27 财富值：免费

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2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/4/30 文档标签：企业管理,提升计划

内容摘要：1、提炼重要释放点,给客户优先传递主要信息;2、内容有吸引力,紧扣项目价值点并配合当周推广活动节点;3、傻瓜式口径,突出重点内容,让销售表达 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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世联青岛伟东湖山美地洋房项目竞标报告

发布时间：2013/4/30 文档标签：企业管理,工程管理,竞标文件

内容摘要：项目销售团队组建和管理策略八、营销推广媒介策略、渠道策略九、权证管理制度以及回款执行方案十、客户满意度管理制度、项目销售品质提升执行方案 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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物业公司目标管理与绩效考核管理办法

发布时间：2013/4/28 文档标签：物业管理,企业管理,项目管理

内容摘要：建立以目标管理为导向的绩效评估体系,依此来改善员工的工作表现,增强企业活力,提高运行效率,达到企业的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成 [详细]

阅读量：275 下载量：22 财富值：免费

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香港合一城市综合体项目工作步骤

发布时间：2013/4/18 文档标签：工作步骤,香港合一,综合体项目

内容摘要：对于综合体类项目而言,要在未来有令人满意的收益,必须使项目内各种产品类型在定位规划初期即相互呼应、互为支撑,以期后续运营期间形成良性互动,从 [详细]

阅读量：69 下载量：18 财富值：免费

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房地产投资决策流程及案例分析(新版)

发布时间：2013/4/17 文档标签：案例分析,决策流程

内容摘要：一、项目总监1. 项目执行与管理的总负责人;2. 负责项目的跟单、研展、维护、执行和结案的全过程;3. 负责与开发商进行有效沟通,提高开发 [详细]

阅读量：37 下载量：14 财富值：免费

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万科北京公司销售端口满意度提升计划

发布时间：2013/4/16 文档标签：万科,满意度提升,销售端口,北京

内容摘要：停车场标示清晰,安全员着装整洁统一(必须佩带白手套)正确引导客人停放车辆避免违章停车主动热情打招呼并指示销售处、样板间位置。记录下车牌号和车 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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