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西门子采购培训资料-采购发展的几个阶段 13P

发布时间：2012/4/16 阅读量：44 下载量：1 财富值：免费

物业服务人员培训-职业道德与服务礼仪 55P

发布时间：2012/4/16 阅读量：327 下载量：9 财富值：免费

某地产销售中心员工从业要求培训 19P

发布时间：2012/4/16 阅读量：106 下载量：8 财富值：免费

麦肯锡-顾问客户服务培训手册2 77P

发布时间：2012/4/16 阅读量：54 下载量：1 财富值：免费

《全面顾客满意服务》培训 126P

发布时间：2012/4/12 阅读量：73 下载量：24 财富值：免费

物业管理培训课程房屋验收常识 27P

发布时间：2012/4/11 阅读量：61 下载量：11 财富值：免费

饭店金钥匙服务培训 28P

发布时间：2012/4/11 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

麦肯锡-顾问客户服务培训手册1 74P

发布时间：2012/4/11 阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

各种类型的物业管理与服务培训课件 24P

发布时间：2012/4/11 阅读量：89 下载量：14 财富值：免费

物业公司服务心态培训 37P

发布时间：2012/4/11 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

策划情景模拟培训之营销策略与销售准备(世联)(新版) 40P

发布时间：2012/4/11 阅读量：66 下载量：1 财富值：免费

中国人民银行郑州培训学院家属院物业管理方案(草案) 16P

发布时间：2012/4/11 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

写字楼物业管理 10P

发布时间：2012/4/11 阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

物业管理师职业技能培训教学大纲 32P

发布时间：2012/4/11 阅读量：33 下载量：5 财富值：免费

某公司顾客服务处培训规划范例 6P

发布时间：2012/4/10 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

某公司顾客服务处培训规划范例 6P

发布时间：2012/4/10 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

地产代理和策划流程培训资料集2 0P

发布时间：2012/4/9 阅读量：76 下载量：13 财富值：免费

物业管理方案制订培训教材 9P

发布时间：2012/4/6 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

某写字楼物业服务培训内容 15P

发布时间：2012/3/30 阅读量：190 下载量：9 财富值：免费

万科物业培训-装修管理与监控(学员手册) 9P

发布时间：2012/3/30 阅读量：231 下载量：22 财富值：免费

万科物业新动力培训-安全管理实务 69P

发布时间：2012/3/30 阅读量：133 下载量：44 财富值：免费

海尔电器工程师上门服务规范 22P

发布时间：2012/3/30 阅读量：148 下载量：8 财富值：免费

万科物业新动力培训-物业管理基础知识 62P

发布时间：2012/3/30 阅读量：134 下载量：20 财富值：免费

某物业服务公司基本培训手册 25P

发布时间：2012/3/29 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

项目前期物业管理服务筹备方案 34P

发布时间：2012/3/28 阅读量：1324 下载量：1 财富值：免费

某写字楼物业服务培训内容 15P

发布时间：2012/3/28 阅读量：221 下载量：11 财富值：免费

鹏基物业南京分公司护管员培训教程 24P

发布时间：2012/3/28 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

香港新世界大厦员工培训方案 8P

发布时间：2012/3/28 阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

物业管理方案制订培训教材 19P

发布时间：2012/3/28 阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

服务观念诠释及实施培训 61P

发布时间：2012/3/28 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

13P

西门子采购培训资料-采购发展的几个阶段

发布时间：2012/4/16 文档标签：其他资料,采购培训

内容摘要：1. 为工厂服务 --- (基本)2. 降低单位成本 --- (责任增大)3. 内部的统一/协调 --- (战略开始)4. 内部和外部的统一 [详细]

阅读量：44 下载量：1 财富值：免费

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55P

物业服务人员培训-职业道德与服务礼仪

发布时间：2012/4/16 文档标签：物业管理,服务人员,职业道德

内容摘要：所谓职业,就是人们由于社会分工而形成的对社会所承担的一定职责和所从事的专门业务。 [详细]

阅读量：327 下载量：9 财富值：免费

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19P

某地产销售中心员工从业要求培训

发布时间：2012/4/16 文档标签：从业要求,销售管理,培训

内容摘要：销售中心员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的销售中心工作中,可以将其具体化为丰富的销售中心服务知识、随机应变的服务 [详细]

阅读量：106 下载量：8 财富值：免费

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77P

麦肯锡-顾问客户服务培训手册2

发布时间：2012/4/16 文档标签：企业管理

内容摘要：随着公司规模扩大和业务多元化,客户的问题也会变得越来越具有复杂性、文化性和离散性,如何利用公司积累的知识和经验就成为前所未有的巨大挑战。然而 [详细]

阅读量：54 下载量：1 财富值：免费

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126P

《全面顾客满意服务》培训

发布时间：2012/4/12 文档标签：满意,顾客,服务,培训

内容摘要：顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来。顾客不靠我们而活,而我们却少不了他们。顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼,他是我们之所以努 [详细]

阅读量：73 下载量：24 财富值：免费

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27P

物业管理培训课程房屋验收常识

发布时间：2012/4/11 文档标签：物业管理

内容摘要：做为一名物业从业人员不但会管理业主的物业,为业主提供优质的服务,还要会在空置房移交,验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的 [详细]

阅读量：61 下载量：11 财富值：免费

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28P

饭店金钥匙服务培训

发布时间：2012/4/11 文档标签：企业管理

内容摘要：你我是朋友,各拿一个苹果彼此交流,交换后仍然是各有一个苹果;倘若你有一种思想,我也有一种思想,而朋友间相互交换思想,那么我们每一个人就有两种 [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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74P

麦肯锡-顾问客户服务培训手册1

发布时间：2012/4/11 文档标签：企业管理

内容摘要：大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中 [详细]

阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

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24P

各种类型的物业管理与服务培训课件

发布时间：2012/4/11 文档标签：物业管理

内容摘要：写字楼物业管理的目标为业主及客户提供一个安全、舒适、快捷的工作与生活环境确保写字楼的使用年限及其功能的正常发挥使物业保值增值应与《全 [详细]

阅读量：89 下载量：14 财富值：免费

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37P

物业公司服务心态培训

发布时间：2012/4/11 文档标签：企业管理

内容摘要：心态是人对事物的发展所表现出来的思想变化和反应。好的心态是人们一生中的好伴侣,让人愉悦和健康。 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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40P

策划情景模拟培训之营销策略与销售准备(世联)

发布时间：2012/4/11 文档标签：策划情景,模拟培训

内容摘要：营销——是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一个过程营销管理——作为一门艺术和科学,它 [详细]

阅读量：66 下载量：1 财富值：免费

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16P

中国人民银行郑州培训学院家属院物业管理方案(

发布时间：2012/4/11 文档标签：物业管理,中国人民银行,郑州培训学院,家属院

内容摘要：为加强我院家属院物业管理,推动家属院物业管理的规范化、市场化,形成职责明确,利益分清,产权清晰,谁使用谁付费市场化动作机制;提高物业管理水平 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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写字楼物业管理

发布时间：2012/4/11 文档标签：物业管理,写字楼

内容摘要：(1)设计阶段(2)设备定货阶段(3)隐蔽工程(4)建筑工程、设备、设施、建筑材料图档(5)保修、备品、备件管理(6)物业管理筹备:组织机构 [详细]

阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

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32P

物业管理师职业技能培训教学大纲

发布时间：2012/4/11 文档标签：物业管理,职业技能培训,物业管理师,教学大纲

内容摘要：掌握物业管理对物业的基本要求,了解并做好物业管理早期介人的准备工作;具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力;掌 [详细]

阅读量：33 下载量：5 财富值：免费

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6P

某公司顾客服务处培训规划范例

发布时间：2012/4/10 文档标签：服务处培训,规划范例,其他资料

内容摘要：高績效團隊的舵手、服務方針具體實踐者、持續激勵掌握顧客需求、顧客關係深耕與避免抱怨、服務經營績效創造者。 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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某公司顾客服务处培训规划范例

发布时间：2012/4/10 文档标签：制度流程

内容摘要：建置線上服務訓練學習成果分享區、由專業顧問協助建立服務標準規範 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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0P

地产代理和策划流程培训资料集2

发布时间：2012/4/9 文档标签：策划,其他资料,流程,地产代理,资料集,培训

内容摘要：该开发商将高层定位纯住宅,增设服务、康乐设施、生活配套,推出"福州第一栋五星级纯住宅",高层奠基时销售率已达70%,被称为销售奇迹。 [详细]

阅读量：76 下载量：13 财富值：免费

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9P

物业管理方案制订培训教材

发布时间：2012/4/6 文档标签：其他资料,制订培训教材,物业管理方案

内容摘要：掌握物业管理对物业的基本要求,了解并做好物业管理早期介人的准备工作;具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力;掌 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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15P

某写字楼物业服务培训内容

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,物业服务,写字楼,培训内容

内容摘要：负责写字楼服务部日常文件(报告、决议等)及资料的撰写、打印及复印,做好本部门与其他部门的文件交换、收发、登记及各类文件、资料的整理和保管工作 [详细]

阅读量：190 下载量：9 财富值：免费

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万科物业培训-装修管理与监控(学员手册)

发布时间：2012/3/30 文档标签：企业管理,万科物业,监控,装修管理,培训

内容摘要：物业服务中心验收主要是检查房间装修是否与申请项目相符,是否存在违章装修及损坏公共设施的情况。装修工程结束后,业主自行验收工程质量及施工要求。 [详细]

阅读量：231 下载量：22 财富值：免费

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69P

万科物业新动力培训-安全管理实务

发布时间：2012/3/30 文档标签：企业管理,万科物业,安全管理实务,新动力培训

内容摘要：物业管理本身就是服务,但由于带着管理两个字,尤其是安全管理,容易让人产生误解,员工也容易以管理者自居;我们把安全管理作为一道风景线去要求,才 [详细]

阅读量：133 下载量：44 财富值：免费

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22P

海尔电器工程师上门服务规范

发布时间：2012/3/30 文档标签：上门服务规范,制度流程,海尔电器工程师

内容摘要：针对目前各地在服务不及时,承诺不兑现导致用户投诉的问题,将上门服务中常见的问题进行汇总,各地在服务过程中对相关问题进行培训,引以为戒,减少服 [详细]

阅读量：148 下载量：8 财富值：免费

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62P

万科物业新动力培训-物业管理基础知识

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,企业管理,万科物业,基础知识,新动力培训

内容摘要：物业管理是房地产市场的一个消费环节,是为完善市场机制而逐步建立起来的一种综合性经营服务方式。 [详细]

阅读量：134 下载量：20 财富值：免费

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某物业服务公司基本培训手册

发布时间：2012/3/29 文档标签：物业管理,培训手册

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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项目前期物业管理服务筹备方案

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理

内容摘要：经过现场了解z项目进度情况,以及根据z项目李总的意思希望在新年元旦期间开始能将楼盘核心园林景观(园林式人工湖)推出开放参观的考虑派驻相关人员 [详细]

阅读量：1324 下载量：1 财富值：免费

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某写字楼物业服务培训内容

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,物业服务,写字楼

内容摘要：1.写字楼服务部经理的岗内职责(1)对部门服务接待工作负责,组织实施各项重大活动。(2)负责在职员工政治思想工作,培训教育本部门员工爱国、爱 [详细]

阅读量：221 下载量：11 财富值：免费

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24P

鹏基物业南京分公司护管员培训教程

发布时间：2012/3/28 文档标签：培训教程,物业管理,护管员

内容摘要：物管是以人为本的为业主提供服务。顾名思义“安居乐业”。物业的产权人对自我的生命与财产安全是最基本的要求。也是物管最基础的服务,物管安全护卫可 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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香港新世界大厦员工培训方案

发布时间：2012/3/28 文档标签：企业管理,员工培训,新世界大厦

内容摘要：1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;2. 充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;4. [详细]

阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

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物业管理方案制订培训教材

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,管理方案,制订培训教材

内容摘要：掌握物业管理对物业的基本要求,了解并做好物业管理早期介人的准备工作;具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力;掌 [详细]

阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

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服务观念诠释及实施培训

发布时间：2012/3/28 文档标签：企业管理,服务,培训

内容摘要：以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法; [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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