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发布时间:2014/3/24
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管理处主任岗位职务说明书 1P
发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/3/23
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2013年润东物业知识培训 46P
发布时间:2013/10/1
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碧桂园家政部管理手册2011-135页 111P
发布时间:2014/2/27
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
万科集团物业管理费测算指引 13P
发布时间:2013/12/29
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碧桂园家政部管理手册 111P
发布时间:2013/12/8
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东莞市「水印长堤」业主手册致辞 28P
发布时间:2013/8/20
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沈阳中汇广场售楼处运行手册 136P
发布时间:2013/4/23
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发布时间:2013/3/22
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内容摘要:检查项目:1.空房管理2.公共维修3.室内维修4.设备运行5.外围卫生6.内部清洁7.车辆管理8.治安防治9.社区活动10.有偿服务11.二
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内容摘要:抽查所辖片区的清洁、保安、工程维修、绿化、客户服务等工作,提出改进建议并组织实施,必要时将处理意见和结果提交公司备案。
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内容摘要:一般而言,物业服务企业按照物业管理服务合同的约定为业主提供清洁绿化、共用设施设备的维修养护和管理、安全保卫等服务。
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内容摘要:肥城润东物业管理有限公司成立于2011年,物业三级管理资质,公司下设客服部、秩序维护部、环境清洁部、工程部,拥有管理人员10人,具备项目物业
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内容摘要:工作目标:本部门清洁服务单的投诉,确保每月投诉率不超过2%。(投诉率=投诉数量/服务单数量)。公共环境卫生的投诉每月不超过7起。
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内容摘要:根据接管物业管理小区的实际情况,由物业公司人事部门负责所接管物业管理小区的组织架构及人工成本测算,品质部门负责设备、清洁、绿化成本的测算,财
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内容摘要:负责总公司所有新盘、新区的样板房开放前的清洁工作,负责总公司所有新盘、新区的开荒清洁工作,并负责新、旧区的日常服务单的清洁,协助跟进工程工作
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内容摘要:东莞市海怡物业管理有限公司水印长堤管理处受东莞市世纪海怡花园建造有限公司委托全权负责管理水印长堤。管理处下设安管部、清洁部、绿化养护服务部、
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内容摘要:负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提
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内容摘要:一般而言,物业服务企业按照物业管理服务合同的约定为业主提供清洁绿化、共用设施设备的维修养护和管理、安全保卫等服务。物业管理行业从本质上说是一
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