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发布时间:2012/4/27
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发布时间:2014/6/23
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发布时间:2014/6/17
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发布时间:2014/3/24
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发布时间:2014/3/24
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发布时间:2014/3/24
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072四季花城公交事件 3P
发布时间:2014/3/24
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突发事件处理标准作业规程 9P
发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/3/23
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安全巡逻标准作业程序 5P
发布时间:2014/3/23
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发布时间:2013/12/15
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文档标签:物业管理
内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有
上海工业园区物业管理服务规范 11P
发布时间:2013/12/15
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文档标签:物业管理
内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有
住户违章处理标准作业规程 3P
发布时间:2013/3/1
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住户投诉处理标准作业规程 2P
发布时间:2013/3/1
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指挥监控中心管理程序 5P
发布时间:2013/2/25
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发布时间:2013/2/25
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某物业公司物业工程工作手册 134P
发布时间:2013/2/22
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内容摘要:当班秩序维护班长、秩序维护员接警后:—2分钟内到达突发事件现场;—1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。2)当班秩序维护队长
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内容摘要:管理手册是本公司员工从事物业管理活动的行为规范,也是对物业管理人员考核的依据。物业管理人员的管理工作必须遵照手册执行。
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内容摘要:处理突发事件由秩序维护(总)部负责人负责统一指挥。在特殊的情况下,由秩序维护队长负责统一指挥。
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内容摘要:确保发生突发事件或异常时,能迅速、果断进行处理,保护业主的人身及其生命财产安全。
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内容摘要:确保发生突发事件或异常时,能迅速、果断进行处理,保护业主的人身及其生命财产安全。
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内容摘要:本规定是针对特例事件的奖罚规定,适用于各项目物业分公司全体员工。
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内容摘要:投诉信息的敏感度差。尽管投诉时多时少,仍然把连续的热点投诉当成普通投诉对待,更没有意识到事件的严重性。
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内容摘要:规范护卫处处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护辖区内的正常工作和生活秩序。
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内容摘要:某客户购买我公司写字间,合同签约后支付定金2万元,随即装修入住,但在约定付款时间到期后,一直未能支付购房款,后经双方协商,共同将房产及室内全
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内容摘要:规范安全巡逻工作,防止安全事件发生,保障辖区内的工作生活秩序正常。
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内容摘要:管理处经理负责住户重大违章事件的处理。服务中心主管负责住户一般违章事件的处理。服务中心管理员协助主管进行住户违章事件的处理荛。各部门员工负责
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内容摘要:管理处经理负责处理重要投诉。服务中心任务主管负责协助经理处理一般轻微投诉每月的投诉统计、分析、汇报工作。管理处相关部门主管负责协助服务中心主
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内容摘要:要求指挥监控中心值班人员必须经过相关消防知识或本管理处消防设备操作的培训,且考核合格,具备处理紧急事件的能力。
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内容摘要:公司办公室组织人员进行事故调查 、处理。对重大事件成立安全委员会,由总经理任委员会主任,管理者代表任副主任,各部门负责人和物业管理处主任均为
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内容摘要:接紧急事件报告后,应立即汇报上级,并由现场职位最高的负责人统筹安排,人为隐匿不报,引起严重后果的,追究当事人责任。
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