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受理业主投诉工作流程、工作标准 8P

发布时间：2021/4/1 阅读量：104 下载量：0 财富值：免费

管理处收费员工职责 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：38 下载量：9 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2015/11/6 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

新华腾源物业管理公司各种管理规程 51P

发布时间：2014/10/6 阅读量：41 下载量：10 财富值：免费

BJ-05保洁钟点工受理与派工流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

沈阳东润物业管理有限公司管理手册 27P

发布时间：2013/8/30 阅读量：142 下载量：15 财富值：免费

沈阳东润物业管理有限公司租户手册 27P

发布时间：2013/3/20 阅读量：214 下载量：18 财富值：免费

管理处物业管理实施方案 11P

发布时间：2013/3/14 阅读量：34 下载量：12 财富值：免费

上海中金国际广场前期物业管理 155P

发布时间：2013/2/22 阅读量：61 下载量：5 财富值：免费

金地置业铜锣湾项目营销管理手册 25P

发布时间：2012/12/24 阅读量：101 下载量：37 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2012/12/9 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

新华物业工程服务中心管理操作流程 1P

发布时间：2012/4/27 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

业主服务手册-接待与联系 4P

发布时间：2012/2/29 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

中海物业客服中心管理手册 44P

发布时间：2012/2/29 阅读量：449 下载量：33 财富值：免费

中海物业客服手册 0P

发布时间：2012/2/29 阅读量：373 下载量：9 财富值：免费

物业管理员工作职责 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：972 下载量：10 财富值：免费

浙江嘉杭物业各部门管理规程客服回访规程 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：135 下载量：9 财富值：免费

浙江嘉杭物业各部门管理规程管理处收费员工职责 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：109 下载量：7 财富值：免费

成都世纪城物业客户服务手册 32P

发布时间：2012/2/16 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

物业业主服务手册 30P

发布时间：2011/12/14 阅读量：128 下载量：8 财富值：免费

戴德梁行业户服务手册 40P

发布时间：2011/12/6 阅读量：112 下载量：10 财富值：免费

物业业户服务手册 40P

发布时间：2011/12/5 阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

前期物业管理范例 343P

发布时间：2011/11/30 阅读量：18 下载量：8 财富值：免费

2006年上海市住宅物业服务分等收费标准 44P

发布时间：2011/11/29 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

新华腾源物业管理公司各种管理规程 56P

发布时间：2011/11/29 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

物业管理在日常工作中应遵循的工作程序 30P

发布时间：2011/11/18 阅读量：26 下载量：6 财富值：免费

祥云山庄物业管理方案 23P

发布时间：2011/11/14 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案 10P

发布时间：2011/11/14 阅读量：173 下载量：10 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2011/11/11 阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

万科物业顾客关系督导标准 13P

发布时间：2011/11/3 阅读量：92 下载量：14 财富值：免费

8P

受理业主投诉工作流程、工作标准

发布时间：2021/4/1 文档标签：物业管理

内容摘要：受理业主投诉工作流程、工作标准 [详细]

阅读量：104 下载量：0 财富值：免费

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管理处收费员工职责

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：1、热情接待业主投诉和求助,统筹安排有关部门能及时解决相关事项,并记录好实行情况,做到“谁受理谁负责”一条龙服务。 [详细]

阅读量：38 下载量：9 财富值：免费

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居住小区物业管理服务标准

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：)白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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新华腾源物业管理公司各种管理规程

发布时间：2014/10/6 文档标签：物业管理,新华腾源,管理规程

内容摘要：服务对象来咨询业务、办事、反映情况第一位接待或被问到者即为首问责任人,首问责任人必须负责接待、导办、服务、受理。 [详细]

阅读量：41 下载量：10 财富值：免费

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BJ-05保洁钟点工受理与派工流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：保洁钟点工,受理,派工流程

内容摘要：定期服务:如有客户需定期提供服务,由保洁班长回复,如能满足需求则登记在保洁钟点工定期服务登记表上。 [详细]

阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

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27P

沈阳东润物业管理有限公司管理手册

发布时间：2013/8/30 文档标签：东润物业,管理手册,沈阳

内容摘要：营运部:负责对租户的服务及管理。主要职责是受理租户的各种申请、投诉和对商场工作的建议;对租户履行有关协议及规定进行监督;对商铺的装修进行审批 [详细]

阅读量：142 下载量：15 财富值：免费

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27P

沈阳东润物业管理有限公司租户手册

发布时间：2013/3/20 文档标签：东润物业,沈阳,租户手册

内容摘要：营运部:负责对租户的服务及管理。主要职责是受理租户的各种申请、投诉和对商场工作的建议;对租户履行有关协议及规定进行监督;对商铺的装修进行审批 [详细]

阅读量：214 下载量：18 财富值：免费

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11P

管理处物业管理实施方案

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,管理处,实施方案

内容摘要：负责受理业主/住户投诉的登记工作,并及时处理或通知相关责任人做出处理,每日18:00前将当日投诉处理记录汇总报项目负责人。 [详细]

阅读量：34 下载量：12 财富值：免费

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155P

上海中金国际广场前期物业管理

发布时间：2013/2/22 文档标签：物业管理,上海,前期物业,管理,中金国际

内容摘要：以优质高效服务为宗旨,物业服务中心设立服务电话并向用户公开,实行 24小时值班,受理各类零修、急修申报。 [详细]

阅读量：61 下载量：5 财富值：免费

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金地置业铜锣湾项目营销管理手册

发布时间：2012/12/24 文档标签：物业管理,铜锣湾项目,金地置业,管理手册,营销

内容摘要：1、负责销售现场的日常管理及人员排班表,拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。2、分析市场状况,正确做出市场销售预测报告。3、汇总市场信息 [详细]

阅读量：101 下载量：37 财富值：免费

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居住小区物业管理服务标准

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,居住小区,服务标准

内容摘要：白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场. [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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新华物业工程服务中心管理操作流程

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理,新华物业

内容摘要：前台接待受理酒店式管家服务中心或业主反映家中工程情况,同时转知现场工程 [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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业主服务手册-接待与联系

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：设立热线电话,全天候24小时开通,受理业户的报修,政策咨询,受理业户的投诉,接受业户的监督等。 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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中海物业客服中心管理手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,管理手册,客服中心,中海物业

内容摘要：通过中海物业外部网上投诉以及对外公布的公司投诉电话、信箱直接受理投诉,并负责接待到总部的来访投诉者。 [详细]

阅读量：449 下载量：33 财富值：免费

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中海物业客服手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,中海物业,客服手册

内容摘要：通过中海物业外部网上投诉以及对外公布的公司投诉电话、信箱直接受理投诉,并负责接待到总部的来访投诉者。 [详细]

阅读量：373 下载量：9 财富值：免费

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物业管理员工作职责

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,工作职责,物业管理员

内容摘要：负责客户服务中心接待处或客户来电的咨询、投诉、建议的记录、跟进和回复。对交收铺、装修、施工及各类申请按规程接待、受理、递批,并跟进或协助相关 [详细]

阅读量：972 下载量：10 财富值：免费

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浙江嘉杭物业各部门管理规程客服回访规程

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,回访规程,浙江嘉杭

内容摘要：3.1管理处主任负责重大投诉的回访工作。3.2客服中心主管负责制定回访计划和组织、安排一般回访工作。3.3受理员负责依照本规程实施具体回访工 [详细]

阅读量：135 下载量：9 财富值：免费

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浙江嘉杭物业各部门管理规程管理处收费员工职责

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,员工职责,浙江嘉杭

内容摘要：1、热情接待业主投诉和求助,统筹安排有关部门能及时解决相关事项,并记录好实行情况,做到“谁受理谁负责”一条龙服务。 [详细]

阅读量：109 下载量：7 财富值：免费

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32P

成都世纪城物业客户服务手册

发布时间：2012/2/16 文档标签：物业管理,成都,客户服务,世纪城

内容摘要：服务内容接待业主,受理业主咨询、投诉;办理相关手续和证件,办公楼会议服务、报刊发送及其他相关工作,做好与相关行业主管部门的协调工作。 [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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30P

物业业主服务手册

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,业主,服务手册

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：128 下载量：8 财富值：免费

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40P

戴德梁行业户服务手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,戴德梁行,服务手册

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：112 下载量：10 财富值：免费

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40P

物业业户服务手册

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,物业,服务手册

内容摘要：1.设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。2.设立热线电话,全 [详细]

阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

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343P

前期物业管理范例

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,管理范例

内容摘要：要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证,应拒绝受理,并及时报告领导处理。 [详细]

阅读量：18 下载量：8 财富值：免费

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2006年上海市住宅物业服务分等收费标准

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,物业服务,收费标准

内容摘要：(1)服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。(2)24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理,一般修理三天内完成(预约除外 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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56P

新华腾源物业管理公司各种管理规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,新华腾源,管理规程

内容摘要：服务对象来咨询业务、办事、反映情况第一位接待或被问到者即为首问责任人,首问责任人必须负责接待、导办、服务、受理。 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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30P

物业管理在日常工作中应遵循的工作程序

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理,工作程序,物业

内容摘要：办理《企业名称预先核准通知书》——查询名称,领取并填写《名称预先核准申请书》、《指定(委托)书》,递交名称登记材料,领取《名称登记受理通知书 [详细]

阅读量：26 下载量：6 财富值：免费

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祥云山庄物业管理方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,祥云山庄物业,管理方案

内容摘要：设立征询意见和投诉受理电话,每半年作一次业主、住户征询意见调查,采取发调查表、上门征询、员工信息反馈等多种形式将所有征询到的信息进行登记造册 [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务费,物业

内容摘要：白天有专职受理接待人员,夜间有值班人员处理应急事件;一般性投诉与服务当日解决,其它不能当日解决的,承诺或约定解决时限并作出合理解释 [详细]

阅读量：173 下载量：10 财富值：免费

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居住小区物业管理服务标准

发布时间：2011/11/11 文档标签：小区,物业管理,居住

内容摘要：白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场; [详细]

阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

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万科物业顾客关系督导标准

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：1、客户服务人员对流程/制度熟悉2、设置一部24小时服务电话,并向顾客公示3、向客户公布受理投诉的渠道 [详细]

阅读量：92 下载量：14 财富值：免费

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